電子商務(wù)概論結(jié)課論文-電子商務(wù)o2o模式應(yīng)用研究(參考版)
2025-06-11 00:07本頁(yè)面
【正文】 但相比與前兩類(lèi)，純粹做外賣(mài)的餓了么、到家美食會(huì)等網(wǎng)站就顯得比較單一，或許他們都在等待有朝一日 IPO，但最終被巨頭收購(gòu)或者盈利模式不明轉(zhuǎn)型發(fā)展的可能也很大。而從外賣(mài)網(wǎng)站自身來(lái)說(shuō)，想要靠外賣(mài)實(shí)現(xiàn)盈利似乎難度較大。目前一些擁有配送隊(duì)伍的外賣(mài) O2O 網(wǎng)站，在訂單不足時(shí)，便會(huì)接收餐飲以外的配送單來(lái)降低成本。此外，與團(tuán)購(gòu)類(lèi)似，外賣(mài)推廣靠的也是人海戰(zhàn)術(shù)以及大量的資金。 但外賣(mài)終歸針對(duì)的是消費(fèi)者，既然在 家里品嘗餐廳美食是剛需，那么用戶量的增長(zhǎng)便是不容置疑的一點(diǎn)。雖然各家外賣(mài) O2O 網(wǎng)站都致力于提升自己的服務(wù)水平，但一直以來(lái)，我國(guó)餐飲行業(yè)整體落后決定了目前外賣(mài)服務(wù)質(zhì)量仍然低下的現(xiàn)狀。但目前整體外賣(mài) O2O 的最大難點(diǎn)仍然在落地環(huán)節(jié)，包括軟硬件的銜接，后端 IT 管理系統(tǒng)上的優(yōu)化改造等。這看似簡(jiǎn)單卻是贏得用戶的法寶，而且能形成口碑傳播，讓用戶形成持續(xù)消費(fèi)。與之相對(duì)應(yīng)的則是采取“重模式”的易淘食，到家美食會(huì)等，這類(lèi)網(wǎng)站立足中高端，為商家提供第三方配送等綜合服務(wù)， 以此控制食品安全和服務(wù)質(zhì)量。另一方面，阿里和美團(tuán)相繼在去年成立了自己的外賣(mài)O2O 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，憑借其強(qiáng)大的資源和電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，已對(duì)自身產(chǎn)生了一定的威脅。他表示，外賣(mài) O2O 行業(yè)將在一年后確定格局，現(xiàn)在正是擴(kuò)張市場(chǎng)的重要時(shí)機(jī)，因此動(dòng)作要快?！? 最初這些餐廳如果使用餓了么的商家系統(tǒng)，必須有一臺(tái)電腦并聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，但有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，這些中小型餐廳的老板只要在手機(jī)上裝一個(gè) APP 就可以接收來(lái)自網(wǎng)站的外賣(mài)訂單。人們的使用時(shí)長(zhǎng)、流量比過(guò)去增長(zhǎng)了 10 倍以上的。就像自身的器官一樣，智能手機(jī)如今已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地，人們購(gòu)物與接收資訊都要依靠它，外賣(mài)也是一樣，相比于外出去餐廳里點(diǎn)餐或者電話訂餐，通過(guò)客戶端自助訂餐當(dāng)然更加便捷。需要外賣(mài)的顧客通過(guò)電腦或者手機(jī)客戶端輸入派送地址后， 系統(tǒng)便會(huì)顯示附近可送外賣(mài)的餐廳，自助下單付款并留下電話后，便可以在家中坐等美食上門(mén)。據(jù)了解，目前已被受眾認(rèn)可的外賣(mài) O2O 網(wǎng)站已多達(dá) 20 多家，而平均每一家所涵蓋的可提供外賣(mài)服務(wù)的餐廳都多達(dá)幾百甚至上千家，成為連接食客與餐飲機(jī)構(gòu)的新生力量。與此同時(shí)，已經(jīng)籌備半年多的美團(tuán)外賣(mài)也正式推出。希望將餐飲行業(yè)做成“淘寶 + 天貓”的模式，即每個(gè)菜品都是一個(gè) SKU( 庫(kù)存商品 )，其中的熱銷(xiāo)菜品相當(dāng)于淘寶中的熱銷(xiāo)款，將餐飲服務(wù)變成商品，讓買(mǎi)賣(mài)雙方直接交易。其實(shí)早在 2021 年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)便開(kāi)始關(guān)注外賣(mài)領(lǐng)域，當(dāng)年5 月美國(guó)最大的兩 家外賣(mài) O2O 網(wǎng)站 Grubhub 和 Seamless 宣布將合并，隨后便著手登陸資本市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)有人把這場(chǎng)外賣(mài) O2O 戰(zhàn)爭(zhēng)的激烈程度與去年快的與滴滴的“打車(chē) APP 大戰(zhàn)”相提并論，但相對(duì)于兩大巨頭在打車(chē)領(lǐng)域的小范圍競(jìng)爭(zhēng)，外賣(mài)領(lǐng)域則是集合了阿里淘點(diǎn)點(diǎn)、美團(tuán)、百度、餓了么、易淘食、到家美食會(huì)等眾多參與者，一時(shí)間讓局外人看得眼花繚亂。需求引發(fā)行業(yè)爆點(diǎn)上一次餐飲業(yè)因互聯(lián)網(wǎng)而備受關(guān)注還是在 2021 年國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量暴漲時(shí)，此后便鮮有更加惹人眼球的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式出現(xiàn)。百度、騰訊、淘寶、京東、美團(tuán)、 58 同城??幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都深挖各行業(yè)在 O2O 領(lǐng)域的可能性。如何解決這些問(wèn)題 ,顯得尤為重要。時(shí)至今日 ,在團(tuán)購(gòu) O2O 戰(zhàn)場(chǎng)上主要是聯(lián)姻百度的百度糯米、牽手騰訊的大眾點(diǎn)評(píng)以及合作阿里的美團(tuán)在奮力廝殺 ,戰(zhàn)局不定 ,充滿變數(shù)。 四、結(jié)束語(yǔ) 作為電子商務(wù)的下一個(gè)掘金點(diǎn) ,O2O模式既可以延續(xù)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì) ,又能規(guī)避團(tuán)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)購(gòu)企業(yè)開(kāi)始在手機(jī)客戶端運(yùn)營(yíng)上推出新的方式“無(wú)需預(yù)約”型團(tuán)購(gòu) ,這在很大程度上解決了手機(jī)團(tuán)購(gòu)用戶即買(mǎi)即用的需求 ,而熱度商圈也使得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在線下商戶拓展上有了更多的目的性 ,針對(duì)不同手機(jī)系統(tǒng)的研究 ,使得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以針對(duì)不同系統(tǒng)的用戶分別推送其更感興趣和針對(duì)性更強(qiáng)的活動(dòng)和團(tuán)單 ,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)。 (三 )發(fā)展手機(jī)團(tuán)購(gòu) 伴隨智能手機(jī)的迅速普及 ,手機(jī)團(tuán)購(gòu)呈井噴式發(fā)展 ,其成交額占比已達(dá) 50%,一些領(lǐng)先的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站甚至達(dá)到 70%。用戶在經(jīng)過(guò)最初的指路功能以后 ,后期對(duì)地圖上面服務(wù)的需求只會(huì)越來(lái)越大 ,比如地圖系統(tǒng)支付環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn)。相比傳統(tǒng)方式團(tuán)購(gòu) ,該系統(tǒng)要方便許多 ,對(duì)線下實(shí)體店或是用戶而言 ,都是一個(gè)多贏的結(jié)合。 O2O 的概念很高 ,但是地圖與團(tuán)購(gòu)的結(jié)合 ,可以說(shuō)是一個(gè)具體的 O2O 概念落地的范例。因此 ,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家必須意識(shí)到促銷(xiāo)價(jià)格合理化的必要性 ,只有大家都以合理的價(jià)格進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí) ,才能皆大歡喜 ,實(shí)現(xiàn)“三贏”。自然 ,高價(jià)時(shí)消費(fèi)者望而卻步 ,低價(jià)、服務(wù)品質(zhì)無(wú)保障時(shí)消費(fèi)者會(huì)慢慢將其拉入質(zhì)量失信黑名單。最后 ,要沉淀商家信息 ,需要長(zhǎng)期的苦工 ,而且一旦搶占了商家的心智 ,基本很難被后來(lái)者撼動(dòng)。首先 ,地推團(tuán)隊(duì)干的多是細(xì)致的臟活、苦活、累活 ,一個(gè)個(gè)線下商戶數(shù)據(jù)需要一個(gè)個(gè)人以掃街的方式去真實(shí)的采集 ,人力成本 ,管理成本以及與商家的溝通成本非常驚人、且執(zhí)行效率、利潤(rùn)率都比較低 ,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站投入的很大一部分都會(huì)消耗在這里。中國(guó)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)史告訴我們 ,誰(shuí)擁 有最強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì) ,誰(shuí)就能在本地生活服務(wù)這個(gè)市場(chǎng)勝出。 (三 )地推壁壘 對(duì)于國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu) O2O 來(lái)說(shuō) ,最重要的其實(shí)不是互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)流量 ,而是強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì) ,即線下銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的業(yè)務(wù)推廣能力優(yōu)勢(shì)和
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