【正文】 6．投標(biāo)人同意提供按照貴方可能要求的與我方投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，理解貴方不一定要接受最低價的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)。 4．投標(biāo)人的投標(biāo)自投標(biāo)截止之日起有效期為 60天 ；如中標(biāo)，有效期將延至合同終止日為止 。 3．投標(biāo)人已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件（如有的話）以及全部參考資料和有關(guān)附件。 2． 我方鄭重承諾：除《 投標(biāo) 響應(yīng)與招標(biāo)文件差異一覽表》 中的差異外，投標(biāo)人將全部滿足招標(biāo)文件中的各項實質(zhì)性要求，如果發(fā)現(xiàn)投標(biāo)文件中另有與招標(biāo)文件中不一致的響應(yīng)或沒有響應(yīng)，投標(biāo)人同意采購代理機(jī)構(gòu)有權(quán)要求投標(biāo)人按照招標(biāo)文件的要求提供設(shè)備或服務(wù)。 合同簽訂地點：東莞 合同簽訂時間： 2020 年 *月 *日 甲方： 乙方： 地址： 地址： 委托代理人： 委托代理人： 東莞市房地產(chǎn)交易所專用設(shè)備及數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù)項目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 789 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 31 電話： 電話： 開戶銀行： 開戶銀行： 賬號 ： 賬號 ： 附件： 招標(biāo)文件 投標(biāo)文件 中標(biāo)通知書 此僅為合同書樣本，中標(biāo)人需根據(jù)實際情況和業(yè)主簽訂相應(yīng)的合同！ 東莞市房地產(chǎn)交易所專用設(shè)備及數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù)項目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 789 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 32 第四部分 投標(biāo) 文件格式 東莞市房地產(chǎn)交易所專用設(shè)備及數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù)項目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 789 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 33 一、 商務(wù)技術(shù)標(biāo) （封面） 東莞 市房地產(chǎn)交易所 專用設(shè)備及數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù) 項目 商務(wù)技術(shù)標(biāo) （包 ） 投標(biāo)人 名稱（蓋公章）： 法定代表人或授權(quán)委托人簽名： 投標(biāo)人 地址： 聯(lián)系電 話： 傳 真： 東莞市房地產(chǎn)交易所專用設(shè)備及數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù)項目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 789 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 34 1. 投標(biāo)書 （包 ） 致： 廣東志正招標(biāo)有限公司 根據(jù)貴方為 東莞 市房地產(chǎn)交易所專用設(shè)備及數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù) 項目 的招標(biāo)公告（招標(biāo)編號： 東采公〔 2020〕 789 號 ），本人代表投標(biāo)人 （投標(biāo)人名稱） 參加投標(biāo) ，并提交投標(biāo)文件。 九、 合同 數(shù)量 本合同壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，均具同等效力。 七、 爭議 因工程質(zhì)量問題發(fā)生爭議，由用戶指定的省級技術(shù)質(zhì)量單位進(jìn)行質(zhì)量鑒定，該鑒定結(jié)論是終局的，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)接受。 4. 乙方逾期交付產(chǎn)品的，乙方向甲方每日償付項目總值千分之三的違約金，違約金不超過項目總額的 30%。乙方向甲方償付該項目總值百分之十的違約金。 五、 付款方式 六、 違約責(zé)任 1. 甲方無正當(dāng)理由拒收合同中的產(chǎn)品，甲方向乙方償付產(chǎn)品 總值的百分之十違約金。 四、 履約保證金： 乙方在簽訂合同協(xié)議書五天內(nèi)，須提交合同金額的 的履約保證金。 三、 技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù) 1. 技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排： 2. 如果培訓(xùn)地點不在當(dāng)?shù)兀盥檬乘拶M用由乙方負(fù)責(zé)。 2. 乙方應(yīng)將所供軟、硬件產(chǎn)品的用戶手冊、有關(guān)文檔資料等交付給甲 方。 貨到現(xiàn)場后，由于需方保管不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，供方亦應(yīng)負(fù)責(zé)修理，但費用由需方負(fù)擔(dān)。 東莞市房地產(chǎn)交易所專用設(shè)備及數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù)項目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 789 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 29 每臺設(shè)備上均應(yīng)釘有銘牌（內(nèi)容包括：制造商、設(shè)備名稱、型號規(guī)格、出廠日期等）并附有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格標(biāo)志。 交貨地點： 5. 質(zhì)量與檢驗 供方須 提供全新的、完全符合國家的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。如有變更，必須在本合同中附頁說明。 2. 產(chǎn)品、服務(wù)及價格見投標(biāo)文件相關(guān)部分，幣種單位為人民幣元。 一、 項目內(nèi)容 1. 東莞市房地產(chǎn)交易所專用設(shè)備及數(shù)據(jù) 庫維護(hù)服務(wù)項目（包 ） 。 五、付款方式： 簽訂合同后，項目維護(hù)滿半年后 10 個工作日內(nèi)支付 50%的年度服務(wù)費，余下 50%年度服務(wù)費項目維護(hù)滿一年后 10 個工作日內(nèi)支付。 1文檔及資料管理 提供設(shè)備的維護(hù)文檔等技術(shù)資料。 了解系統(tǒng)的安全性方面的總體概況。 提升數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員的數(shù)據(jù)庫管理水平和能力 使數(shù)據(jù)庫管理員具備定期檢查能力，保障數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正常工作，防患于未然。 1定制數(shù)據(jù)庫維護(hù)手冊 總結(jié)歸納數(shù)據(jù)庫現(xiàn)有系統(tǒng)和應(yīng)用特點，制訂相關(guān)的數(shù)據(jù)庫日常管理方式、數(shù)據(jù)庫定期性能檢查內(nèi)容和方法、制訂描述手冊內(nèi)容和使用方法并針對性的進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理培訓(xùn)服務(wù)。 提供不少于 2人的，由本公司或提供商組織的技術(shù)人員外出專門培訓(xùn)服務(wù)。 對可能會產(chǎn)生其他一些影響的問題，或者優(yōu)化方案需要增加某項資源 (例如性能瓶頸可能是缺乏內(nèi)存或 CPU資源 )，必須在提交的報告中詳細(xì)描述問題的成因，影響范圍，建議的解決方案，以及解決問題的風(fēng)險。 數(shù)據(jù)庫健康檢查周期（巡檢服務(wù)） 定期到現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)巡檢。 遠(yuǎn)程協(xié)助診斷 可對部分系統(tǒng)軟件問題提供遠(yuǎn)程協(xié)助診斷服務(wù)。多廠商數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)遷移。 工作內(nèi)容： 1）分析補(bǔ)丁的可用性及風(fēng)險； 2）制定升級計劃及應(yīng)急回退計劃； 3）協(xié)助做好各項系統(tǒng)備份準(zhǔn)備； 4）安裝數(shù)據(jù)庫軟件升級包； 5）測試數(shù)據(jù)庫軟件，保證數(shù)據(jù)庫軟件的可用性； 6）協(xié)助測試應(yīng)用軟件，檢測升級的有效性； 7）升級失敗，做系統(tǒng)回退。 工作內(nèi)容： 1）對數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行收集； 2）查找引起數(shù)據(jù)庫性能下降的各種原因，制訂解決方案； 3）根據(jù)業(yè)務(wù)特點及數(shù)據(jù)庫狀態(tài)，制定數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)方案； 4）在業(yè)務(wù)允許的情況下，對系統(tǒng)做好備份準(zhǔn)備； 5）在業(yè)務(wù)允許的情況下，調(diào)整數(shù)據(jù)庫； 6）測試數(shù)據(jù)庫，保證數(shù)據(jù)庫的可用性； 7）協(xié)助測試應(yīng)用軟件，檢測調(diào)優(yōu)的有效性。 數(shù)據(jù)庫可靠性服務(wù)（性能調(diào)優(yōu)、性能診 斷）。數(shù)據(jù)庫在線備份和恢復(fù)解決方案是采用專業(yè)存儲管理軟件完成數(shù)據(jù)庫的在線備份和恢復(fù)，滿足系統(tǒng)自動、快速的備份和恢復(fù)要求，使得應(yīng)用系統(tǒng)能更好的滿足 7 24 小時的業(yè)務(wù)要求。 7） AIX 安裝、恢復(fù)、備份。次數(shù)按每次請求專家現(xiàn)場解決問題為準(zhǔn)?？梢悦恐?7 天每天 24 小時 (包括公眾節(jié)假日 )為故障優(yōu)先級 1 級和 2 級的包括在支持服務(wù)合同中的系統(tǒng)提供現(xiàn)場支持服務(wù)。 請求式專家現(xiàn)場支持服務(wù)：遠(yuǎn)程服務(wù)內(nèi)容包括小型機(jī)例行巡檢、現(xiàn)場災(zāi)難恢復(fù)、現(xiàn)場在線升級服務(wù)、操作系統(tǒng)的升級、打補(bǔ)丁等，對于電話、遠(yuǎn)程接入支持不能解決的事項，我們按規(guī)定時限安排相關(guān)技術(shù)人員赴現(xiàn)場提供支持服務(wù)。 備份與恢復(fù)方案 制訂、協(xié)助實施操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)方案 操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫全年維護(hù)手冊 提供定制的數(shù)據(jù)庫維護(hù)手冊，合同期滿后 15 天內(nèi)提交。 補(bǔ)丁服務(wù) 服務(wù)期內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)要求進(jìn)行現(xiàn)場打補(bǔ)丁服務(wù)。收到指令后 3 小時內(nèi)到現(xiàn)場 進(jìn)行維護(hù)。 ? 服務(wù)地點：東莞市房地產(chǎn)交易所 二、 服務(wù)目標(biāo)現(xiàn)狀（數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)） 數(shù)據(jù)庫 套 操作系統(tǒng) Oracle 10g 數(shù)據(jù)庫企業(yè)版 4 windows 2020 或 AIX 三、 服務(wù)內(nèi)容簡表 電話支持服務(wù) 全年 7 24 小時提供電話技術(shù)支持，以客戶為主，協(xié)助解決數(shù)據(jù)庫日常維護(hù)問題。本項目所有文檔及本項目所接觸的雙方資料，未經(jīng) 用戶方 授權(quán)代表書面許可，不得向與合同無關(guān)的其他方泄漏任何技術(shù)文件或與合同有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括合同本身 ； 付款方式 ： 簽訂合同后，項目維護(hù)滿半年后 10 個工作日內(nèi)支付 50%的年度服務(wù)費，余下 50%年度服務(wù)費項目維護(hù)滿一年后 10 個工作日內(nèi)支付。 （ 4）由于中標(biāo)人的保養(yǎng)不到位或維修不及時而引起的損失由中標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì) 損失及事故責(zé)任。 （ 2）設(shè)備的檢測費用由中標(biāo)人承擔(dān)。 （ 3）供方須向需方提供 IBM P56 DS4700 存儲、 IBM TS3200 光纖磁帶機(jī)、 IBM 光纖交換機(jī)等硬件設(shè)備的操作使用、維護(hù)等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，須提供操作系統(tǒng)、 VERITAS 備份軟件、 ORACLE 數(shù)據(jù)庫方面的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。 培訓(xùn)時間與日期必須在合同生效之后盡快安排。 投標(biāo)人必須為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用文字資料和講義等相關(guān)用品。所提供的培訓(xùn)課程表隨投標(biāo)文件一并提交。 投標(biāo)人必須提供高水平的培訓(xùn)。 （ 4）維護(hù)文檔要求：要求投標(biāo)人根據(jù)每次故障維修報告和預(yù)防性維護(hù)報告建立技術(shù)檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備型號、故障時間、故障類型、維護(hù)方法、維護(hù)質(zhì)量、預(yù)防措施及維護(hù)時間和維護(hù) 人員等信息。 （ 2）故障修復(fù)及備件供應(yīng)協(xié)調(diào)：要求投標(biāo)人協(xié)助對故障進(jìn)行及時維修并恢復(fù)系統(tǒng)正常運行、協(xié)調(diào)原廠提供備件供應(yīng)；投標(biāo)人接到用戶報障后，應(yīng)及時分析故障，有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場及時協(xié)調(diào)設(shè)備的修復(fù)。 服務(wù)器 維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及要求 A、硬件保修服務(wù)的主要內(nèi)容包括： 東莞市房地產(chǎn)交易所專用設(shè)備及數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù)項目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 789 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 21 系統(tǒng)出錯記錄分析和故障診斷 現(xiàn)場維護(hù)、更換備件 硬件 設(shè)備的連接 系統(tǒng)板卡、設(shè)備的微代碼升級 系統(tǒng)檢測診斷（ Diagnostic Online/Offline） 定期的預(yù)防性維護(hù) 提供設(shè)備維護(hù)、維修記錄和報告 系統(tǒng)基本使用的支持，問題解答 基本技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗的傳授 B、預(yù)防性維護(hù)（ PM）的主要內(nèi)容包括： 機(jī)房環(huán)境檢查，溫度、濕度，電源等 檢查系統(tǒng)硬件指示燈情況 系統(tǒng)故障記錄的分析（包括軟件和硬件），處理故障隱患 硬件設(shè)備的全面診斷檢查，包括主機(jī)、磁盤陣列、網(wǎng)卡設(shè)備 主機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接的檢查、測試 對系統(tǒng)做備份（ MKSYSB） 按需要對硬件（主機(jī)、板卡等）進(jìn)行微代碼升級 檢查文件系統(tǒng)、查看卷組信息、檢查內(nèi)存交換區(qū)（ paging space） 按需要安裝系統(tǒng)軟件補(bǔ)丁程序（ PTF） 操作系統(tǒng)健康檢查 系統(tǒng)基本的性能分析 向甲方提交詳細(xì)的預(yù)防性維護(hù)報告和總結(jié)，對系統(tǒng)存在的漏洞能及時提出并協(xié)助甲方技術(shù)人員完善 。 （ 5）供貨商必須提供免費培訓(xùn)服務(wù)，對負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)使用管理的工作人員（不少于 2人）進(jìn)行系統(tǒng)現(xiàn)場管理培訓(xùn)及使用培訓(xùn)。 （ 3）投標(biāo)人在廣東有固定的、較大的維修服務(wù)網(wǎng)點（需提供相關(guān)證明資料）和 24小時的售后服務(wù)專線、能提供正常的技術(shù)、備品備件服務(wù)。工程師的差旅費和誤餐費等由乙方負(fù)責(zé)。 （ 4） 備件支持服務(wù) （ 5） 投標(biāo)人要根據(jù)用戶方系統(tǒng)的具體配置，儲備足夠的常用、易損備件 。 投標(biāo)人定期對系統(tǒng)進(jìn)行全面測試，確認(rèn)系統(tǒng)運行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯誤記錄，排除隱患故障并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工 作。 服務(wù)內(nèi)容包括系統(tǒng)預(yù)防性檢查維護(hù)、故障及時維修恢復(fù)、備件及時供應(yīng)；協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級、改造，并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢，幫助甲方訂購設(shè)備消耗材料等。） 1 三、服務(wù)內(nèi)容簡表 電話支持服務(wù) 全年 7 24 小時電話支持 遠(yuǎn)程協(xié)助支持 全年 7 24 小時電話支持 配件更換支持 一年內(nèi)免費更換損壞的配件 ,配件必須原廠生產(chǎn)。 東莞市房地產(chǎn)交易所專用設(shè)備及數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù)項目 招標(biāo) 文件 招標(biāo) 編號： 東采公〔 2020〕 789 號 廣東志正招標(biāo)有限公司 18 第二部分 用戶需求 包 A 專用設(shè)備維護(hù)部分 一、服務(wù)要求 服務(wù)時間： 3 年。 35. 結(jié)果通知 招標(biāo)結(jié)果將在 東莞市政府采購網(wǎng)（ ）、采購代理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站（ ）等相關(guān)媒體上公開發(fā)布，公示期為 7 天 。 服務(wù)費不在報價中單列。 收費標(biāo)準(zhǔn)按國家計委“計價格 [2020]1980 號文” 和發(fā)改辦價格 [2020]857 號文的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，按差額定率累進(jìn)法計算收取，收費標(biāo)準(zhǔn)如下表所列： 招標(biāo) 代理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)類型 費率 中標(biāo)金額