【正文】 缺 點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費(fèi)；由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題容易從本部門出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的整體利益。他建議 的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實(shí)質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。 參考答案： 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采 用的是一種職能制（或直線職能制）組織結(jié)構(gòu)。 （四）楊利平糯米美食廠 問題： 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點(diǎn)？適合于什么樣的環(huán)境？ 根據(jù)案例請(qǐng)指出表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類型的組織結(jié)構(gòu)？ 湯正龍建議的組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說；評(píng)卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分。 ③從環(huán)境入手，不斷地創(chuàng)造一種和諧 的環(huán)境。光有高水平的領(lǐng)導(dǎo)者而沒有一定水平的被領(lǐng)導(dǎo)者與之相配合，領(lǐng)導(dǎo)工作也不會(huì)達(dá)到有效的。 ②從被領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。按照特性（素質(zhì)）理論的要求，不斷地提高自身1826+組織行為學(xué) 第 10 頁 共 10 頁 的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì) 等方面具有較高的水平。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的人。 3．提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以下幾方面入手： ①從領(lǐng)導(dǎo)誠 f 自身入手。） 參考答案： 1. 王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的 五大失誤 ；其次相信群眾，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 （三） 古井酒廠 問題： ，你對(duì)王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么看法？ ？ 效性？ （要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，將理論聯(lián) 系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說；評(píng)卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分。⑤科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和 ZD 小組無缺陷活動(dòng)中得到鍛煉和提高。②領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)：①領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。在企業(yè)中通常稱它為企 業(yè)文化。每個(gè)小問分析觀點(diǎn)正確符合要求者給 5 分，本題共 15 分。這些正好符合黏液質(zhì)有精力、沉著平穩(wěn)、行為反應(yīng)遲鈍、不靈活、不敏捷、情緒易受抑制、不易表露、行為內(nèi)傾性較強(qiáng)等主要行為特征。根據(jù)希波克拉底的氣質(zhì)理論，可以判斷出高山屬于黏液質(zhì)型。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，主任需要幫助高山重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)工作者的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助高山在繼續(xù)搞好行政工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文；或是下年度評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見，提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平與數(shù)量。他覺得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感到不公平。從亞當(dāng)斯的公平理論來看，如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會(huì)感到公平。每個(gè)小問分析觀點(diǎn)正確符合要求者給 5 分，本題共 15 分。 高山是屬于什么氣質(zhì)類型的人？ 請(qǐng)用希波克拉底的氣質(zhì)理論來分析。 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇： 1．請(qǐng)你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（ ） 2．王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問題上只用哪一類詞？（ ） 3．當(dāng)一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時(shí)，王安是如何處理的？（ ） 4．如果用 M(積極性的 高低 )=E(期望值 )?V(效價(jià) )來表示王安激勵(lì)員工的過程 ,那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么？（ ） 第 1 空答案 C. 自我實(shí)現(xiàn)的人 第 2 空答案 B. 聘用 第 3空答案 D. 該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假 第 4 空答案 D. M、 E、 V 都是變量、 M= 是關(guān)系 六、 35 小題，案例分析題（滿分 15 分 四選一） （一）如何看待評(píng)先進(jìn)工作者 問題： 高山為何想不通？請(qǐng)用公平理論來分析。根據(jù)這些現(xiàn)象，請(qǐng)你用麥迪的個(gè)性理論分析來判斷鮑爾敦的個(gè)性特征是哪一類型？（ ） 本案例很多地方都對(duì)鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行了描述，那么請(qǐng) 問決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是什么？（ ） 結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？ （ ） 如果用鮑莫爾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來衡量，在正確對(duì)待費(fèi)士廷到來這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加強(qiáng)自身哪方面的修養(yǎng)？（ ） 第 1 空答案 A. 外向 高憂慮 第 2 空答案 B. 氣質(zhì) 第 3 空答案 C. 情商 第 4 空答案 A. 合作精神 （二）賈廠長(zhǎng)的故事 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇： 如果賈廠長(zhǎng)認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對(duì)待剛剛公布 的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？（ ） 請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來判斷賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？（ ） 利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為（ ） 案例中賈廠長(zhǎng)制定政策時(shí)仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗(yàn)來解決上海液壓件三廠的新問題，這樣做出的決定屬于哪種個(gè)體決策因素？（ ） 第 1 空答案 D. 徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙 第 2 空答案 B. 開明和權(quán)威式 第 3 空答案 C. 管理系統(tǒng)理論 第 4 空答案 B. 克服心理定式 （三）北京雪蓮羊絨有限公司的 先進(jìn)人物 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇： 苗曉光認(rèn)為 對(duì)自己來講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn) ，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些？（ ） 麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？（ ） ，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（ ）。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。目前寫字樓租戶 272 家，公寓租戶 426 家，商場(chǎng)租戶 106 家。 B. 計(jì)時(shí)工資 D. 月度獎(jiǎng) E. 年終分紅 以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（ ）。 E. 能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才。 A. 成就需要 B. 生存需要 D. 權(quán)力需要 E. 歸屬需要 某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層： B. 其管理難度越大 C. 其管理幅度越小 人的行為特征有（ ） A. 自發(fā)的 B. 有原因的 C. 有目的的 D. 持久性的 E. 可改變的 人 際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（ ） A. 社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B. 自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C. 平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱 D. 開放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E. 合作性增強(qiáng)，分散性減弱 人際關(guān)系的功能有（ ） A. 產(chǎn)生合力 B. 形成互補(bǔ) C. 激勵(lì)功能 D. 聯(lián)絡(luò)感情 E. 交流信息 人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有（ ） A. 安全需要 B. 情感需要 C. 尊重和認(rèn)同需要 D. 完成任務(wù)的需要 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： A. 公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃 分比較明確，能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。 D. 促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。 A. 工作本身的特點(diǎn) B. 責(zé)任感 C. 提升和發(fā)展 矩陣組織也稱為 非長(zhǎng)期固定性組織 ，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： A. 加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。 A．分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性 要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切 變化 做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（ D. 自由型組織結(jié)構(gòu) ） 一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是： B. 個(gè)性 一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？ C. 地區(qū) 以人為中心的變革措施主要包括哪些（ A. 調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng) ） 以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的最能體現(xiàn)較為分權(quán)的做法？ C. 更多、較為重要的決定可由較 低層次的管理人員作出 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（ B. 正式群體 ） 在管理方格圖中 鄉(xiāng)村俱樂部式的管理 是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（ B. １ .９型 ） 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（ A. 強(qiáng)制 ） 制約企 業(yè)長(zhǎng)期發(fā)期發(fā)展的主要問題為： D.組織結(jié)構(gòu)合理與否 組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是： D. 職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？ C. 處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者 們所組成的群體 1826+組織行為學(xué) 第 7 頁 共 10 頁 四、多項(xiàng)選擇題（ 2833題，每小題 3分共 18分 24選 6 只保留了正確選項(xiàng) ） 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來劃分，可把性格分為： ( ) A. 理智型 C. 情緒型 D. 意志型 E. 中間型 鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（ ） A. 合作精神 B. 決策能力 D. 敢于創(chuàng)新 E. 尊重他人 菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（ ）。 通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于： B. 暈輪 效應(yīng) 完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（ B 異質(zhì)群體）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。根據(jù)公平理論， A 會(huì)采取以下哪種行為（ B. 減少自己的投入 ）。 如果在一個(gè)組織中，