商場營業(yè)員管理技巧(參考版)
2024-09-17 10:41本頁面
【正文】 （回復(fù)者 /編輯：） 。 1組織集體活動，增進(jìn)團(tuán)隊精神 適當(dāng)?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動，商場的運動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個年輕團(tuán)隊的熱情，為緩解其工作壓力。賣場管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，畢竟這是她的職責(zé)所在，對其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評定是 否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的。 學(xué)會應(yīng)用表格管理 在進(jìn)行經(jīng)營管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進(jìn)行，樓層針對商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對手信息等很多是要營業(yè)員參與來做的，比如同城同品牌的信息，可讓營業(yè)員去市調(diào)取得，營業(yè)員的視角是不一樣上一頁 123 下一頁 （回復(fù)者 /編輯：） 的，這樣不容易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營業(yè)員寫分析，這個角度不限，營業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點是最有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。 晨會注意事項： 晨會時間要因事而宜，不可過短或過長； 樓層主管人員早會前要有充分準(zhǔn)備，從而讓營業(yè)員感覺到你的重視； 注意隊列管理，主管要先到場，在站隊時培 養(yǎng)紀(jì)律性時間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣； 精心 整理 用心發(fā)布 精品文集薈萃 4 如進(jìn)行培訓(xùn)，可適時提問，使聽的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂； 安排演講或模擬演練，要事先溝通； 晨會的最終目的是提升服務(wù)水平，提升銷售，可適當(dāng)以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便激勵； 管理者要注意語言藝術(shù)； 堅持不懈地培訓(xùn) 單單晨會培訓(xùn)是不夠的，除
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1