商場(chǎng)營業(yè)員管理技巧-閱讀頁
2024-10-03 10:41本頁面
【正文】 經(jīng) 驗(yàn)的，但當(dāng)時(shí)商場(chǎng)人員緊缺，又面臨開業(yè)，當(dāng)時(shí)想到的是一方面配合商場(chǎng)，另一方面也不能不給新手機(jī)會(huì)。店長作為一個(gè)店面的負(fù)責(zé)人，更注重做出銷售業(yè)績，店員的進(jìn)步對(duì)她的能力也是一種很好的肯定。 這是廠家對(duì)營業(yè)員管理的一種有效方法，商場(chǎng)方作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，激勵(lì)的方法同樣適用。他要對(duì)專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。定期召開店長會(huì)，可探討管理銷售方面的問題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。雖然店長只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人，但由于位置特殊，安置店長不只是一個(gè)崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。 作為一個(gè)樓層的賣場(chǎng)管理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)管理會(huì)提高工作效率，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長、區(qū)長帶領(lǐng)店長、店長管理店員，形成了一種細(xì)化管理，同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的管理人員?？偨Y(jié)前 一天的問題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來做之外，可以充分調(diào)動(dòng)營業(yè)員的參與，如可以請(qǐng)化妝品的營業(yè)員為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場(chǎng)化妝演示、可以事先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行 2 分鐘品牌介紹等，讓營業(yè)員成為早會(huì)的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。 管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力 管理人員培訓(xùn)營業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識(shí)、銷售技巧、商品陳列等，作為一個(gè)管理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。 1劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情 在進(jìn)行以上的所有管理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是 ——銷售。 “沒有壓力就沒有動(dòng)力 ”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。 1評(píng)選優(yōu)秀員工 有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間，年終聯(lián)歡時(shí)，可以以自己樓層為單位買點(diǎn) 小禮物，在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù)，商場(chǎng)也要評(píng)選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的
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