【正文】 作為一種通用產(chǎn)品，用友 NC/CRM 產(chǎn)品充分抽象出了各個行業(yè)客戶關(guān)系管理的共性，同時預(yù)留的二次開發(fā)平臺系統(tǒng)更是為該產(chǎn)品在不同行業(yè)、不同企業(yè)的客戶化應(yīng)用提供了良好的保證。 . NC CRM NC CRM國內(nèi)第一家具有專業(yè)管理軟件開發(fā)廠商背景的 CRM 中高端產(chǎn)品，首家實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源管理 ERP和客戶關(guān)系管理 CRM的系統(tǒng)集成，提供了 CRM與電子商務(wù)的一提化解決方案。因此，在 iUFO中引 入業(yè)務(wù)流程處理，它就上升為解決集團(tuán)性企業(yè)、政府統(tǒng)計的報表匯總分析、預(yù)算編制、合并報表的解決方案。事實(shí)上，企業(yè)數(shù)據(jù)抽取出來并轉(zhuǎn)化成可充分利用的信息與知識，乃是企業(yè)經(jīng)營管理與決策的基礎(chǔ)。 管理物料清單 管理工作中心 管理工藝路線 管理工廠日歷 . NC/IUFO NC iUFO（以下簡稱 iUFO）是基于 WEB的網(wǎng)絡(luò)分布式表格處理軟件，它提供良好的Intra 應(yīng)用方案，使用 EJB技術(shù)增加軟件的開放性， 采用更多的公用技術(shù)；使用 100%JAVA開發(fā)，可以跨平臺使用，實(shí)現(xiàn)了良好的平臺無關(guān)性；它基于大型數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，利用大型數(shù)據(jù)庫的大數(shù)據(jù)量處理能力及良好的檢索能力。 。 ?？稍诓煌挠唵伍g進(jìn)行靈活的材料調(diào)整。 ? 車間作業(yè)管理 對生產(chǎn)訂單的執(zhí)行進(jìn)行模擬，對設(shè)備能力，缺料情況進(jìn)行模塊分析。 編制能力需求計劃。 MRP查詢。 編制 MRP。 計劃參數(shù)設(shè)置。 。 。主要的特征是基于日產(chǎn)率，采用日程計劃來安排生產(chǎn)，重復(fù)制造也可用于混合制造的環(huán)境。 ? 重復(fù)生產(chǎn)排程 對于生產(chǎn)周期極短，訂單經(jīng)常發(fā)生頻繁變化的生產(chǎn)企業(yè)，系統(tǒng)提供了按銷售訂單形成出貨計劃，按出貨計劃來組織生產(chǎn)的方式，使企業(yè)能夠充分適應(yīng)充滿競爭的市場環(huán)境。 編制最終裝配計劃。 能力負(fù)荷查詢。 建立維護(hù)資源清單。 計劃定單維護(hù)。 主需求管理。 綜合考慮企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)劃、銷售計劃 / 預(yù)測、 銷售訂單、庫存狀況和生產(chǎn)能力等資源因素，把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的產(chǎn)品種類、數(shù)量、出產(chǎn)日期計劃 , 為企業(yè)提供主生產(chǎn)計劃，最大限度滿足市場需要，為企業(yè)創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。能實(shí)現(xiàn)離散型多品種、成批生產(chǎn)、大批 量重復(fù)生產(chǎn)方式企業(yè)的主生產(chǎn)計劃的制定與管理工作。 NC生產(chǎn)制造充分考慮到新世紀(jì)競爭多變的市場環(huán)境，按 JIT/敏捷制造的管理思路構(gòu)架系統(tǒng)，使系統(tǒng)可對電子，家電，裝配等制造類型的企業(yè)進(jìn)行良好的支持。包括： 對采購品、半成品、產(chǎn)成品等的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)管理； 根據(jù)檢驗(yàn)周期及到貨計劃提供檢驗(yàn)計劃、檢驗(yàn)設(shè)備及用料計劃； 提 供檢驗(yàn)方法及檢驗(yàn)項(xiàng)、檢驗(yàn)用料、檢驗(yàn)用設(shè)備的定義； 提供對檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的綜合分析，為供應(yīng)商評估提供數(shù)據(jù)； 出具質(zhì)量檢驗(yàn)報告，形成質(zhì)檢單或質(zhì)檢入庫單，并根據(jù)需要形成索賠建議。 ? 質(zhì)量管理 對企業(yè)供應(yīng)鏈上原材料、半成品、產(chǎn)成品等物品質(zhì)量進(jìn)行控制管理，確保合格產(chǎn)品投入生產(chǎn)或銷售。系統(tǒng)通過制定配送的排程、排車計劃和監(jiān)控裝車、送貨、簽收等系列活動，有效地實(shí)現(xiàn)對企業(yè) 銷售、采購等活動協(xié)助和支持。 ? 委外加工 本系統(tǒng)通過處理生產(chǎn)制造系統(tǒng)形成的委外加工計劃及手工輸入的委外加工訂單，以訂單為主線，完成委外加工的發(fā)料、委外加工成品的驗(yàn)收入庫及委外加工費(fèi)的結(jié)算處理等業(yè)務(wù)。每個結(jié)點(diǎn)現(xiàn)存量、預(yù)計入、預(yù)計出可從各節(jié)點(diǎn)的 NC系統(tǒng)獲取，同時支持網(wǎng)上直接錄入或 eMAIL發(fā)送，實(shí)現(xiàn)信息采集的垂直化和扁平化。 ? 分銷資源計劃 NC的 DRP系統(tǒng)面向集團(tuán)應(yīng)用的組織機(jī)構(gòu)和編碼體系應(yīng)用特性，構(gòu)建和管理企業(yè)分銷網(wǎng)絡(luò)，以基于存量和基于需求的網(wǎng)絡(luò)資源控制方法，控制和平衡整個分銷網(wǎng)絡(luò)中的貨物存量水平，對整個分銷網(wǎng)絡(luò)中的貨物存量進(jìn)行統(tǒng)一管理。 ? 存貨核算 提供詳盡和全面的庫存核算功能。 庫存系統(tǒng)不僅能管理已經(jīng)發(fā)生出入庫業(yè)務(wù)和提供實(shí)時精確的庫存存量狀態(tài)信息，還可以通過存貨狀態(tài)的設(shè)置，對即將發(fā)生的出入庫業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)測管理，準(zhǔn)確地得出未來某個時點(diǎn)上的預(yù)計庫存及相應(yīng)的資金占用情況。系統(tǒng)支持銷售訂單離線（傳統(tǒng)方式）或在線（電子商務(wù)）方式，并將兩種方式統(tǒng)一納入企業(yè)銷售管理中。 對銷售訂單從生成到執(zhí)行以及售后等過程進(jìn)行全面的跟蹤、管理。銷售管理支持用戶自定義業(yè)務(wù)類型和對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，支持包括委托代銷、直運(yùn)銷售等 多種銷售業(yè)務(wù)模式。銷售管理包括銷售基本設(shè)置、訂單管理。系統(tǒng)支持多種靈活的價格體系管理模式，與渠道管理、銷售訂單等應(yīng)用結(jié)合，可以定義和管理與指定范圍、指定對象、指定產(chǎn)品或服務(wù)、XX項(xiàng)目方案建議書 北京用友軟件股份有限公司 23/56 Ufsoft 指定時間相對應(yīng)的不同價格體系、銷售政策，有利于企業(yè)建立科學(xué)、靈活的銷售管理。系統(tǒng)對所有合同進(jìn)行分類管理，實(shí)現(xiàn)從簽訂到履行結(jié)束的全過程跟蹤，監(jiān)控整個執(zhí)行過程中的合 同狀態(tài)。 對企業(yè)銷售合同進(jìn)行管理。 對企業(yè)的渠道運(yùn)作進(jìn)行管理。 ? 渠道管理 PRM 渠道管理 PRM是企業(yè)銷售市場管理的基礎(chǔ)，包括如下四個應(yīng)用組件： 對企業(yè)的渠道成員進(jìn)行維護(hù)和管理，即對企業(yè)的渠道成員組成、基本信息、與企業(yè)的渠道層級關(guān)系等內(nèi)容進(jìn)行定義和更新，為整個銷售管理和客戶關(guān)系管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。采購貨物是否需要暫估，勞務(wù)采購的處理，非庫存的消耗性采購處理，直運(yùn)采購業(yè)務(wù)，受托代銷業(yè)務(wù)等均是在此進(jìn)行處理。采購訂單可以直接通過電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)向?qū)?yīng)的供應(yīng)商，進(jìn)行在線采購。 采購訂單管理以請購單為源頭，對從供應(yīng)商確認(rèn)訂單、發(fā)貨、到貨、檢驗(yàn)、入庫等采購訂單流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)確的跟蹤，實(shí)現(xiàn)全過程管理。采購計劃包括定期采購計劃（如周、月度、季度、年度）、非定期采購任務(wù)計劃（如系統(tǒng)根據(jù)銷售和生產(chǎn)需求產(chǎn)生的）。采購管理包括采購計劃、訂單管理及發(fā)票校驗(yàn)三個組件。根據(jù)企業(yè)和供應(yīng)商之間的商務(wù)交互，對供應(yīng)商在一段時期內(nèi)的供貨質(zhì)量、價格、交期、服務(wù)、可持續(xù)性的改進(jìn)等各方面進(jìn)行綜合、全面的統(tǒng)計和評估，為企業(yè)選擇供應(yīng)商、進(jìn)行采購交易提供量化的、準(zhǔn)確的依據(jù)，提高采購質(zhì)量和效率。系統(tǒng)不僅對根據(jù)采購訂單簽訂的多種合同進(jìn)行詳盡的多層次管理，而且對簽訂合同的執(zhí)行狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，為采購管理提供準(zhǔn)確和詳細(xì)的統(tǒng)計、分析信息，實(shí)現(xiàn)對合同履行的全程控制和管理?？梢詾槠髽I(yè) B2B電子商務(wù)系統(tǒng)提供采購價格數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、合理的在線采購。 制定和管理企業(yè)采購物品的價格體系，對采購價格的執(zhí)行范圍、方式進(jìn)行規(guī)范和限制。通過增加和刪除供應(yīng)商及對應(yīng)采購物品、錄入和維護(hù) 供應(yīng)商基本信息，及時定義和細(xì)化企業(yè)采購范圍，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)供應(yīng)商群體的動態(tài)管理。 . NC/供應(yīng)鏈 ? 供應(yīng)商管理 VRM 供應(yīng)商管理 VRM是 NC供應(yīng)鏈體系中重要的一部分，對企業(yè)供應(yīng)商的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。 ? 員工自助 員工自助主要提供員工網(wǎng)上報銷、網(wǎng)上借款、網(wǎng)上信息查詢等功能。主要包括各種假期的設(shè)置，班別的設(shè)置， 相關(guān)考勤項(xiàng)目的設(shè)置，以及請假單的管理，加班遲到早退的統(tǒng)計，XX項(xiàng)目方案建議書 北京用友軟件股份有限公司 21/56 Ufsoft 出勤情況的統(tǒng)計等。在人事信息管理系統(tǒng)中，建立起人員的各種信息中心，包括人員的培訓(xùn)信息、人員的考勤信息、人員的職位信息、人員的業(yè)績管理信息等。此外，提供向相關(guān)管理機(jī)關(guān)報送相關(guān)報表的功能。主要包括定義基金類型，設(shè)置基金提取的條件，進(jìn)行基金的日常管理，并提供相應(yīng)的統(tǒng)計分析。經(jīng)費(fèi)計提的內(nèi)容和計提的比率可以進(jìn)行設(shè)置。 . NC/人力資源 ? 薪資管理 薪資管理系統(tǒng)主要提供工資核算、工資發(fā)放、經(jīng)費(fèi)計提、統(tǒng)計分析等功能。通過對資金占用成本的計算與考核，來有效監(jiān)督和控制企業(yè)的資金使用狀況。 ? 資金管理 資金管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，健康的資金流對企業(yè)的生存、發(fā)展、獲利至關(guān)重要。 ? 項(xiàng)目成本 項(xiàng)目成本系統(tǒng)為生產(chǎn)制造成本之外的專項(xiàng)成本核算和考核提供了平臺，例如計算服務(wù)成本、考核一個合同的贏利情況、計算企業(yè)價值鏈總成本等。支持定額標(biāo)準(zhǔn)成本的核算，考核成本中心的內(nèi)部利潤，促進(jìn)企業(yè)降低內(nèi)部成本。提供多級成本核算，滿足車間、分廠、集團(tuán)成本核算的要求。成本管理系統(tǒng)為制造業(yè)的生產(chǎn)成本核算與管理提供了強(qiáng)有力的工具。 支持集團(tuán)企業(yè)預(yù)算指標(biāo)的下發(fā)、預(yù)算數(shù)據(jù)的上報審 批、以及預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)的上報匯總等功能。支持企業(yè)從銷售計劃→生產(chǎn)計劃→采購計劃→費(fèi)用計劃→投資計劃→資金計劃→損益計劃→資產(chǎn)負(fù)債計劃的全面的預(yù)算編制過程。預(yù)算管理系統(tǒng)為企業(yè)預(yù)算的事前編制、事中控制和事后分析提供了一個平臺。折舊分配支持多使用部門按比率分?jǐn)偂? ? 固定資產(chǎn) 固定資產(chǎn)系統(tǒng)主要提供資產(chǎn)管理、折舊計算、統(tǒng)計分析等功能。此外，提供支出公開表、預(yù)算執(zhí)行表等統(tǒng)計分析。 ? 報賬中心 企業(yè)日常各項(xiàng)費(fèi)用的支出是資金的另外一個流出口，如何將費(fèi)用的支出控制在合理 的范圍內(nèi)，降低內(nèi)部成本，是企業(yè)財務(wù)管理的一個核心內(nèi)容。 應(yīng)付款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)付單的錄入、向供應(yīng)商付款的處理、及時獲取現(xiàn)金折扣的處理、單據(jù)核銷處理等業(yè)務(wù)處理功能，并提供應(yīng)付賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計分析，提供資金流出預(yù)算。此外，還提供應(yīng)收票據(jù)的管理，處理應(yīng)收票據(jù)的核算與追蹤。 XX項(xiàng)目方案建議書 北京用友軟件股份有限公司 19/56 Ufsoft ? 應(yīng)收款管理 應(yīng)收款是企業(yè)運(yùn)營資金流入的一個主要來源，因此應(yīng)收款的管理是保證企業(yè)資金健康運(yùn)作的一個主要手段。提供實(shí)時的損益表、現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù) 債表的查詢。 . NC功能簡介 NC包括以下部分：財務(wù)會計、管理會計、人力資源、供應(yīng)鏈管理（ SCM）、生產(chǎn)制造、集成數(shù)據(jù)管理中心（ IUFO）、客戶關(guān)系管理（ CRM）、電子商務(wù)（ EC）、商業(yè)智能、客戶化工具（ CIT）等。 XX項(xiàng)目方案建議書 北京用友軟件股份有限公司 18/56 Ufsoft NC產(chǎn)品完全考慮不同階層的使用要求，對每一管理中心的內(nèi)容都分為由業(yè)務(wù)執(zhí)行工具到?jīng)Q策分析工具、由低至高匯總信息的層次，在各應(yīng)用層 次提供不同階層人員的使用工具。內(nèi)部形成各管理中心的業(yè)務(wù)協(xié)同、三流同步，在外部構(gòu)建與供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?、銀行、稅務(wù)等政府機(jī)構(gòu)的協(xié)同運(yùn)作。 采用組件化設(shè)計，工作流配置進(jìn)行動態(tài)組合。按照具體的實(shí)施方法論提供專業(yè)實(shí)施服務(wù)，整合內(nèi)外部資源，協(xié)同供應(yīng)鏈管理，集中企業(yè)信息。提供二次開發(fā)平臺，具有高可配置性，為企業(yè)提供個性話的應(yīng)用。 具有國際先進(jìn)水平的技術(shù)環(huán)境：采用 WebBase技術(shù)，完全支持互聯(lián)網(wǎng) (B/S)應(yīng)用模式 ,運(yùn)用 EJB、 XML等先進(jìn)的技術(shù)，使系統(tǒng)具備了跨平臺的、高可靠、高安全等特性，支持分布管理，具有更高的適用性和個性化設(shè)計。 “ 協(xié)同商務(wù) 集中管理 ”是用友新世紀(jì)管理軟件 NC 的核心理念。 NC 系統(tǒng)將采用 WAP （ Wireless Application Protocol）技術(shù)和移動數(shù)據(jù)庫技術(shù)，支持各種各樣的移動互聯(lián)設(shè)備，包括移動電話、 PDA（掌上電腦）和調(diào)用器（雙向呼機(jī)）等，支持移動設(shè)備的管理系統(tǒng)， 并不會增加公司的成本，卻能將帶來如下益處： 拓展企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，降低企業(yè)成本 可提供即時公司財務(wù)信息查詢、提供隨時隨地的企業(yè)管理服務(wù) 企業(yè)客戶服務(wù)實(shí)現(xiàn)無線化 支持包括 GSM、 PDC、 CDMA、 CDPD、 DECT等移動通信網(wǎng)絡(luò) 支持任何符合 WAP 協(xié)議的移動通信設(shè)備 采購部門的無線辦公 總之， NC 對移動設(shè)備的支持，使得企業(yè)率先進(jìn)入移動商務(wù)時代。一些可能已經(jīng)使用了或認(rèn)為在某些方面需要采用其它應(yīng)用系統(tǒng)的客戶也許希望將多個應(yīng)用系統(tǒng)的成果集成在一起， EAI也將提供有效的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)雙向的數(shù)據(jù)交流。 EAI技術(shù)是當(dāng)前蓬勃發(fā)展的趨向，可以方便地發(fā)展和集成現(xiàn)有系統(tǒng)的應(yīng)用。 數(shù)據(jù)權(quán)限：日常業(yè)務(wù)中，對于重要的會計科目（如應(yīng)收賬款或應(yīng)付賬款），不是每個操作員都擁有權(quán)力使用或查詢，因此本系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)權(quán)限的設(shè)置功能，配合功能權(quán)限分配的使用，財務(wù)數(shù)據(jù)將更安全和保密。 分組管理：為方便系統(tǒng)管理員對操作員的集中統(tǒng)一管理，以及賦予權(quán)限時的快捷方便，系統(tǒng)提供對 操作員進(jìn)行分組的功能。這里主要從四個方面著重介紹應(yīng)用程序本身的安全性。 ? 數(shù)據(jù)交換和系統(tǒng)安全 應(yīng)用系統(tǒng)的安全性主要包括操作系統(tǒng)的安全性、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全性和應(yīng)用程序本身的安全性。 ? 多平臺系統(tǒng)和分布式處理 XX項(xiàng)目方案建議書 北京用友軟件股份有限公司 16/56 Ufsoft CORBA作為一種語言中性的軟件構(gòu)件模型，可以跨越不同的網(wǎng)絡(luò)、 不同的機(jī)器和不同的操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分布對象之間的互操作。 ? 采用 JAVA和 EJB技術(shù) 在大型的企業(yè)應(yīng)用中，整個系統(tǒng)可能是由不同的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接而成的，如在集團(tuán)型企業(yè)總部使用 UNIX操作系統(tǒng)而在分支機(jī)構(gòu)采用 NT系統(tǒng)，這樣同一套程序就要保存幾套代碼，給維護(hù)和管理帶來了困難。 在技術(shù)上， NC具有如下創(chuàng)新： ? B/S技術(shù)架構(gòu) 采用 B/S結(jié)構(gòu)之后，運(yùn)行在客戶端的應(yīng)用軟件將移