【正文】 戰(zhàn)略控制主要解決企業(yè)的效能問題，業(yè)務控制主要解決企業(yè)的效率問題 ７． 戰(zhàn)略控制的特征？ 1) 漸進性 2) 交互性 3) 系統(tǒng)性 ８． 簡述戰(zhàn)略控制的原則 ？ （ 1）確保目標原則； （ 2）適度控制原則； （ 3）適機控制原則； （ 4）優(yōu)先控制原則； （ 5）例外控制原則； （ 6）適應性原則； （ 7）激勵性原則； （ 8）信息反饋原則。戰(zhàn)略控制既要考慮外部環(huán)境因素，又要考慮企業(yè)內(nèi)部因素，而業(yè)務控制主要考慮企業(yè)內(nèi)部因素 3) 控制目標不同。 ３５． 戰(zhàn)略領(lǐng)導者的素養(yǎng) 戰(zhàn)略實施中的決策性活動對領(lǐng)導人員的要求是具備掌握運用信息的能力，制定戰(zhàn)略行動方方的思維能力和創(chuàng)造力以及解決問題的能力，而戰(zhàn)略實施的實踐性活動則要求領(lǐng)導人員具有推動人們貫徹決策的組織能力，解決困難和處理矛盾的意志和能力．前者對領(lǐng)導提出的是智力上的要求，而后者提出的則是魅力上的要求．．這兩方面的要求高低與環(huán)境的變動程度和企業(yè)戰(zhàn)略的進取程度有關(guān)，面臨環(huán)境的變動越大，所 要實施的戰(zhàn)略進攻性越強，對領(lǐng)導人員在智力和魅力上的要求也越高 ３６． 戰(zhàn)略領(lǐng)導者的行為模式？ 1) 革新分析型 2) 革新直覺型 3) 保守分析型 4) 保守直覺型 第八章 戰(zhàn)略控制與評價 １． 戰(zhàn)略控制并不僅僅是具體地進行計劃執(zhí)行情況的檢查與控制，而是主要關(guān)心如下問題？ 1) 現(xiàn)行戰(zhàn)略實施的有效性 2) 制定戰(zhàn)略方案的前提 3) 早期發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略方案修正的必要性和優(yōu)化的可能性 4) 有無引起對戰(zhàn)略方案與戰(zhàn)略規(guī)劃總體進行重新評價的必要性 ２． 戰(zhàn)略控制的目的主要體現(xiàn)在兩個方面 ： ①保證戰(zhàn)略方案的正確實施 ②檢驗、修訂、優(yōu)化原定戰(zhàn)略方案 ３． 戰(zhàn)略控制的必要性有哪些？ 1) 企 業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望 2) 戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞反饋受阻 3) 戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源之間出現(xiàn)較大缺口 4) 用人不當，主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守 26 5) 公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤 6) 企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應等 ４． 戰(zhàn)略控制的類型？ 1) 避免型控制 2) 跟蹤型控制 3) 開關(guān)型控制 4) 后饋型控制 ５． 作業(yè)控制的類型 1) 財務控制 2) 生產(chǎn)控制 3) 銷售規(guī)?？刂? 4) 質(zhì)量控制 5) 成本控制 ６． 戰(zhàn)略控制與作業(yè)控制的區(qū)別？ 1) 執(zhí)行主體不同 。 （ 3）戰(zhàn)略領(lǐng)導者源于企業(yè)家， 區(qū)別：①對企業(yè)發(fā)展的觀念不同。 ３０． 企業(yè)文化與戰(zhàn)略實施之間的關(guān)系 有四種情況？ 1) 一致 2) 潛在一致 3) 不很協(xié)調(diào) 4) 很不一致 ３１． 企業(yè)處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化關(guān)系的重點？ 25 1) 企業(yè)進行重大變革時，必須考慮與企業(yè)的基本性質(zhì)與地位的關(guān)系問題，即企業(yè)的基本性質(zhì)與地位是確定企業(yè)文化的基礎 2) 要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的作用 3) 在必須調(diào)整企業(yè)的獎勵制度時，要注意與企業(yè)目前的獎勵措施相銜接 4) 企業(yè)高層管理者要著考慮與企業(yè)原有文化相適應的變革，不要破壞企業(yè)已經(jīng)形成的行為準則 ３２． 企業(yè)文化的再造的動因？ 1) 企業(yè)文化再造是項系統(tǒng)工程，因此，漸進式比激進式更易成功 2) 根據(jù)新戰(zhàn)略的要求選擇適宜的企業(yè)文化類型 3) 必須對物質(zhì)層、制度 層和精神層三個結(jié)構(gòu)層次的文化進行全面再造 ３３． 從權(quán)力分配的角度看，企業(yè)文化可以分為四種類型 1) 權(quán)力導向型文化 2) 角色導向型文化 3) 任務導向型文化 4) 員工導向型文化 ３４． 企業(yè)家和戰(zhàn)略領(lǐng)導者的含義與區(qū)別 （ 1）企業(yè)家就是將各項生產(chǎn)要素實行最優(yōu)組合以進行生產(chǎn)或經(jīng)營活動，并承擔風險，對企業(yè)經(jīng)營成果負有最終責任，為集體活動營造氛圍，以達成預定目標的企業(yè)經(jīng)營管理者和領(lǐng)導者的總稱。優(yōu)秀的企業(yè)文化能突出企業(yè)特色，形成企業(yè)成員的共同價值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個性，有利于企業(yè)制定出與眾不同、克敵制勝的戰(zhàn)略。當現(xiàn)在戰(zhàn)略為將來的戰(zhàn)略有效地積累 資源說，將來的戰(zhàn)略也能夠有效地利用這些積累的資源，這就形成了企業(yè)中戰(zhàn)略與資源的動態(tài)組合過程。企業(yè)以這些新的儲備為基石，再進一步展開將來的戰(zhàn)略。也就是指戰(zhàn)略與資源的動態(tài)組合。企業(yè)在制定現(xiàn)在戰(zhàn)略時，應充分 預測將來的環(huán)境、資源的變化，并對資源進行必要的、合理的配置。戰(zhàn)略可促使企業(yè)充分挖掘并發(fā)揮各種資源的潛力，特別是在人、財、物上體現(xiàn)出來的看不見的資源 3) 戰(zhàn)略可促使資源的有效儲備 由于資源是變化的，因此在企業(yè)實施戰(zhàn)略過程中，通過現(xiàn)有資源的良好組合，可以在變化中創(chuàng)造出新資源，從而為企業(yè)儲備了資源。 １５． 戰(zhàn)略實施與資源的關(guān)系 ？ 1) 資源對戰(zhàn)略的保證作用 戰(zhàn)略與 資源相適應的最基本關(guān)系，是指企業(yè)在戰(zhàn)略實施過程中，應當有必要的資源保證。 （ 4）具有更大的靈活性，結(jié)點是根據(jù)市場、項目的要求而接成的，具有動態(tài)特征，使企業(yè)的運轉(zhuǎn)高效率得以保證。 （ 2）網(wǎng)絡使技術(shù)、資金；信息三流程得以分離?；蛘呦嗷ジ偁?，從而損害了整個公司的利益 適用于：①變化比較大而不確定性為中等或很高的環(huán)境 ②企業(yè)規(guī)模很大，往往是多元化公司 ③各個事業(yè)部采用的技術(shù)獨立程度比較高，甚至互不相關(guān) ④公司重視對外作用、適應性和顧客滿意的目標 4) 矩陣制組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點： ①可使最高管理者擺脫日常行政事務，集中精力研究公司的戰(zhàn)略方針 ②事業(yè)部可以發(fā)揮主動性，根據(jù)實際情況及時調(diào)整生產(chǎn)銷售，靈活經(jīng)營，并且可以在事業(yè)部范圍內(nèi)協(xié)調(diào)生產(chǎn)、銷售、研究與開發(fā)等方面的力量 ③按產(chǎn)品性質(zhì)或市場劃分事業(yè)部，有利于生產(chǎn)的專業(yè)化與協(xié)作 ④有利于培訓企業(yè)的全面管理人才，因為每個事業(yè)部的負責任實際上是經(jīng)歷了企業(yè)的全部管理活動 缺點：①各 個事業(yè)部都設置相同的職能部門，造成機構(gòu)重復，資源的浪費。優(yōu)點： ①機構(gòu)簡單，指揮統(tǒng)一 ②分工明確，職責鮮明 ③對變化多端的環(huán)境可以迅速做出反應 ④容易保持很大的靈活性和創(chuàng) 新精神 缺點：①總經(jīng)理個人責任很大，容易造成獨斷專行，決策一旦失誤，風險很大 ②由于缺乏專業(yè)分工往往會導致效率損失 適用于：經(jīng)營規(guī)模較大、管理工作復雜的企業(yè) 2) 職能型組織結(jié)構(gòu)。 （ 3）有效的組織結(jié)構(gòu)規(guī)定了企業(yè)內(nèi)部各單位、 各 成員之間的聯(lián)系溝通渠道，從而能夠確保企業(yè)各類信息的準確、快速傳遞 ，有利于提高 22 企業(yè)的應變能力。 組織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略實施的重要性重要體現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1）有效的組織結(jié)構(gòu)規(guī)定了各層管理者分配和使用企業(yè)資源的權(quán)力，確立了必要的管理控制權(quán)威線，從而明確了企業(yè)各層次管理人員各自的職 責，有利于組織內(nèi)部建立起管理控制秩序。一個不合適時宜的組織結(jié)構(gòu)必將對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生巨大的損害作用，它會使良好的戰(zhàn)略設計變得無濟于事。 ６． 增長型模式的優(yōu)點 ：給中層管理人員一定的自主權(quán)，鼓勵他們制定有效的戰(zhàn)略并使他 們有機會按照自己的計劃實施戰(zhàn)略。 3) 流于形式的可能性大。 2) 企業(yè)文化具有掩蓋性。 第七章 戰(zhàn)略實施 １． 戰(zhàn)略實施的支持系統(tǒng) Ｐ２２６ ２． 戰(zhàn)略實施的模式？ 1) 指揮型 2) 變革型 3) 合作型 4) 文化型 5) 增長型 ２． 指揮型戰(zhàn)略實施模式的基本條件？ 1) 總經(jīng)理擁有較高的權(quán)威 2) 戰(zhàn)略比較容易實施 3) 有準確快速的信息系統(tǒng) 4) 規(guī)劃人員客觀公正 ３． 指揮型戰(zhàn)略模式的缺點 ：把戰(zhàn)略制定者與執(zhí)行者分開，即高層管理者制定戰(zhàn)略，強制下層管理者執(zhí)行戰(zhàn)略，因此，下層管理者缺少執(zhí)行戰(zhàn)略的動力和創(chuàng)造精神，甚至會拒絕執(zhí)行戰(zhàn)略 ４． 合作型戰(zhàn)略模式的缺點 ：由于戰(zhàn)略是由不同觀點、不同目的的參與者相互協(xié)商和折中的產(chǎn)物，因而有可能使戰(zhàn)略的經(jīng)濟合理性降低，同時 仍存在著謀略者與執(zhí)行者的區(qū)別，仍未能充分調(diào)動全體員工的智慧及積極性 ５． 文化型模式存在那些也有局限性？ 1) 對員工的素質(zhì)要求較高。 ２４． 長期資金籌集的主要來源？ 1) 普通股 2) 優(yōu)先股 3) 公司債券 ２５． 優(yōu)先股籌資的有利方面主要有？ 1) 優(yōu)先股籌資的資金既具有 穩(wěn)定性又具有彈性 2) 優(yōu)先股股利的支付是固定的，但又具有一定的彈性 3) 優(yōu)先股作為權(quán)益資金，既增加企業(yè)自有資本的實力，又不會分散企業(yè)的控制權(quán) ２６． 債券籌資的利弊？ 利于： ①資金成本較低 ②財務杠桿作用 ③控制權(quán)不受影響 不利：①風險大 ②籌資的局限性 ２７． 短期資金籌集方式？ 1) 商業(yè)信用 2) 銀行信用 3) 應付費用 ２８． 長短期籌資結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？ 1) 低風險、安全戰(zhàn)略 2) 低成本、冒險戰(zhàn)略 3) 低成本、低風險戰(zhàn)略 ２９． 資金運用戰(zhàn)略的類型？ 1) 長期投資戰(zhàn)略 2) 短期投資戰(zhàn)略 3) 投資組合戰(zhàn)略 ３０． 投資組合戰(zhàn)略的影響因素？ 1) 贏利與風險 2) 經(jīng) 營規(guī)模 3) 產(chǎn)業(yè)性質(zhì) ３１． 利潤分配咱略應遵循的基本原則？ 1) 要滿足企業(yè)的再投資 2) 穩(wěn)定的股利戰(zhàn)略 3) 合理的股利基金 ３２． 人力資源戰(zhàn)略的主要目標是什么？ 1) 根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展的要求，保證其對人力資源總量的需要 2) 優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，形成合理的人才結(jié)構(gòu)，滿足企業(yè)對各層次，各專業(yè)人才的需要 3) 提高每個勞動者的素質(zhì)，使之與其崗位工作的要求相適應，提高職工隊伍的整體素質(zhì)，發(fā)揮人力資源的整體效能 4) 努力把人力轉(zhuǎn)化為人才，促進每個勞動者成才發(fā)揮他們的積極性、進取性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展和進步做出應有的貢獻 ３３． 企業(yè)進行人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的 途徑？ （ 1）引進人才戰(zhàn)略； （ 2）借用人才戰(zhàn)略； （ 3）招聘人才戰(zhàn)略； （ 4）自主培育人才戰(zhàn)略； （ 5）定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略； 21 （ 6）鼓勵自學成才戰(zhàn)略。 2) 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略計劃的要求，有效分配和調(diào)度資金，確定合理的資金結(jié)構(gòu)，確保資金調(diào)度的合理化和財務結(jié)構(gòu)的健全化 3) 在企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營過程中，采取各種必要措施，利用適當?shù)呢攧沼媱澟c控制方法，配合各個職能部門，充分有效地利用各種資金，加速資金周轉(zhuǎn)，講求資金運用的效率化，促進企業(yè)的成長。 ２３． 何謂財務戰(zhàn)略？其主要任務是什么？ 財務戰(zhàn)略；根據(jù)公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)資金進行籌集、運用、分配以取得最大經(jīng)濟效益的方略。 （ 3）合理確定采購總量、供貨次數(shù)和供貨批量，以期一方面減少采購人員的派出量，節(jié)省差旅、通訊等采購費用，另一方面又使倉儲費用等保持在合理的水平之上。 （ 1）應利用企業(yè)自身的競爭地位和投人品供給市場的競爭態(tài)勢進行有理、有利、有節(jié)的價格談判，把投入品的供貨價格控制在對方能夠接受的較低水平 上。因此，制定可行的生產(chǎn) 戰(zhàn)略，關(guān)系到其他職能戰(zhàn)略的成功和實現(xiàn)。因此，在企業(yè)內(nèi)部，生產(chǎn)部門要與市場營銷和工程技術(shù)部門保持良好的關(guān)系，以改進企業(yè)的產(chǎn)品和服務，提供市場競爭力。 從生產(chǎn)與企業(yè)整體發(fā)展方面來看， 生產(chǎn)戰(zhàn)略是企業(yè)取得戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略提供生產(chǎn)方面的保證； 從生產(chǎn)與其他職能部門關(guān)系看，生產(chǎn)戰(zhàn)略必須協(xié)調(diào)與其它職能部門戰(zhàn)略之間的關(guān)系。為此，必須進行十分有效的管理，特別是近年來資本與工資成本提高，技術(shù)更新加速，能源、材料短缺，國家宏觀控制等外部環(huán)境變革，對現(xiàn)代 19 企業(yè)生產(chǎn)管理提出更嚴峻的挑戰(zhàn)。 ７． 簡述市場挑戰(zhàn)者的進攻策略 ？ 1) 正面進攻 18 2) 側(cè)翼進攻 3) 包圍進攻 4) 迂回進攻 5) 游擊式進度 ８． 市場追隨者的競爭策略？ 1) 寄生者 2) 有限模仿者 3) 改進者 ９． 理想的補缺者市場具有以下特征？ 1) 該市場具有足夠的規(guī)模和購買力，能夠贏利 2) 該市場具備發(fā)展的潛力 3) 強大的競爭者對該市場不屑一顧 4) 公司具備所必須的能力和資源以對這個市 場提供優(yōu)質(zhì)的服務 5) 公司已在顧客中建立了良好的聲譽，能夠以次抵擋強大競爭者的入侵 １０． 研究與開發(fā)戰(zhàn)略的意義？ 1) 有利于企業(yè)加快產(chǎn)品更新?lián)Q代 2) 有利于保持企業(yè)競爭優(yōu)勢 3) 有利于企業(yè)降低成本，提高經(jīng)濟效益 １１． 研究與開發(fā)戰(zhàn)略的類型？ 1) 基礎研究 2) 應用研究 3) 開發(fā)： ①技術(shù)研究與開發(fā)戰(zhàn)略 ②產(chǎn)品研究與開發(fā)戰(zhàn)略 ③生產(chǎn)研究與開發(fā)戰(zhàn)略 １２． 企業(yè)可采用三種不同的研究與開發(fā)戰(zhàn)略？ 1) 在進攻與防守之間進行選擇的基本型研究與開發(fā)戰(zhàn)略 2) 以新技術(shù)作為進入新市場主要手段的滲透型研究與開發(fā)戰(zhàn)略 3) 競爭對手和技術(shù)自身產(chǎn)生技術(shù)威脅時的反應型研究與開 發(fā)戰(zhàn)略 １３． 企業(yè)基本型研究與開發(fā)戰(zhàn)略有三種形式？ 1) 為市場擴張和多元化經(jīng)營而采用的進攻型研究與開發(fā)戰(zhàn)略 2) 為保持和支撐企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)在其主要市場優(yōu)勢地位的防御型研究與開發(fā)戰(zhàn)略 3) 互換型研究與開發(fā)戰(zhàn)略 １４． 防御性研究與開發(fā)戰(zhàn)略具有如下優(yōu)點？ 1) 可以避免用于可能毫無生產(chǎn)價值的基礎或應用研究上的大量投入，減少大規(guī)模投資帶來的風險，做到投資少、見效快、效益高 2) 企業(yè)采取防御行研究與開發(fā)戰(zhàn)略，