建材行業(yè)銷(xiāo)售管理制度(共4篇(參考版)
2024-09-14 11:01本頁(yè)面
【正文】 人事總則：人事管理包括用人制度、行政制 。它包括客戶的基本情況、市場(chǎng)潛力、發(fā)展方向、財(cái)務(wù)信用 大客 戶銷(xiāo)售管理制度一、利潤(rùn)機(jī)制 要求保證公司的基本利潤(rùn)需求，并根據(jù)預(yù)估銷(xiāo)售量確認(rèn)公司利潤(rùn)比例。 績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰：（ 1）可根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售情況對(duì)員工的銷(xiāo)售能力進(jìn)行分析，對(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)； （ 2）對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間銷(xiāo)售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。 執(zhí)行情況分析：（ 1）每周、每月、每位員工要對(duì)經(jīng)理就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì)。（ 3）應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售情況對(duì)暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品進(jìn)行分析，并對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)提出建議。六、績(jī)效管理 銷(xiāo)售計(jì)劃制定：（ 1）應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天。 約客戶到店面詢問(wèn)相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶一次。 客戶、設(shè)計(jì)師和公司員工進(jìn)入公司前臺(tái)必須全體起立，以示尊重。五、接單流程接待客戶 —分析客戶 —確認(rèn)定單交款 —接單下單（客服） —完成定單。（ 2）監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正。（ 6）分配當(dāng)日工作計(jì)劃。（ 4）針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善。（ 2）傳達(dá)店面經(jīng)理重要文件及通知。 服從上級(jí)的工作安排，努力完成下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。查看庫(kù)存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，并針對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷(xiāo)售。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。 全店 人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。 每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。 熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問(wèn)必答。 （ 2）根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷(xiāo)方案，報(bào)店面經(jīng)理批準(zhǔn)并執(zhí)行。（ 4）建立產(chǎn)品 職業(yè)交流群，與非同類(lèi)各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶進(jìn)行網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。（ 2）經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，根據(jù)顧客的裝修進(jìn)度進(jìn)行 ABCD等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的 建材產(chǎn)品需求情況。（ 5）每天夕會(huì)堅(jiān)持做 “三角演練 ”（顧客、導(dǎo)購(gòu)、觀察員）。（ 3）根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)。二、店面管理 培訓(xùn)管理：（ 1）根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。 前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻、音樂(lè)。 業(yè)務(wù)、導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺(tái)，以免影響接待客戶。 有領(lǐng)導(dǎo)、朋友來(lái)訪，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見(jiàn)并提供倒水服務(wù)。 嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)上司必須稱職務(wù)。 4 樓回目錄建材專(zhuān)賣(mài)店管理制度建材行業(yè)銷(xiāo)售管理制度 | 20200814 20:52 一、店面行為規(guī)范 客戶到店，接待人員必須馬上起立， “歡迎走進(jìn) XX”，主動(dòng)迎接。 3． 公司專(zhuān)職司機(jī)需對(duì)使用車(chē)輛安全及使用情況負(fù)責(zé)，每天下班無(wú)用車(chē)后需把車(chē)輛停放在公司指定停車(chē)地點(diǎn)，嚴(yán)禁把車(chē)輛借給他人使用或在下班后將車(chē) 開(kāi)出使用，一經(jīng)查實(shí)，第一次罰款 200 元，第二次作開(kāi)除處理。公司用車(chē)管理制度 1． 公司車(chē)輛為公司業(yè)務(wù)車(chē)輛，任何人嚴(yán)禁公車(chē)私用，一經(jīng)查實(shí)，將對(duì)當(dāng)事人按每次 200 元罰款處理。 從即日起，公司將各部門(mén)費(fèi)用與其績(jī)效考核相結(jié)合獎(jiǎng)罰制度相掛鉤。 享受電話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的員工及總經(jīng)理，以各自報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)金額的 90%/月封頂，嚴(yán)格執(zhí)行 “低不補(bǔ)高不報(bào) ”的限額報(bào)銷(xiāo)制度，每月憑話 費(fèi)發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。 單項(xiàng)招待費(fèi)用超過(guò) 500 元以上的，需提前申請(qǐng)、研討、審批。 業(yè)務(wù)招待費(fèi)金 額在 150 元以內(nèi)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意批準(zhǔn)，金額在 150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)后方能進(jìn)行。 報(bào)銷(xiāo)程序：出差（報(bào)銷(xiāo)）人員按要求填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單 交會(huì)計(jì)審核（真實(shí)性、合理性）核對(duì)金額簽字 總經(jīng)理審批 出納處領(lǐng)去現(xiàn)金。 差旅費(fèi)報(bào) 銷(xiāo)的原始憑證必須真實(shí)、合理，否則，不予報(bào)銷(xiāo)。出差人員在返回公司兩個(gè)工作日內(nèi)，須到財(cái)務(wù)部門(mén)按報(bào)銷(xiāo)程序核報(bào)本次差旅費(fèi)，否則，前帳不清，后帳不借。出差人員每次報(bào)銷(xiāo)來(lái)往車(chē)費(fèi)、住宿費(fèi)（單人按 50元 /天，兩人以上按 25元 /人 /天）按實(shí)際發(fā)生額憑票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。一、差旅費(fèi) 員工出差前應(yīng)提交《出差申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差。員工出差及報(bào)銷(xiāo)管理制度為了實(shí)現(xiàn)公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)明確 化、規(guī)范化、流程化、及時(shí)化的要求和利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。第七條 結(jié)束業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時(shí)返回公司，不得無(wú)故在外逗留，以便公司安排新的業(yè)務(wù)。安裝或維修結(jié)束后，應(yīng)收回全部欠款，不得向客戶索取小費(fèi)。第五條 安裝或維修的過(guò)程中，一般情況不要求客戶幫忙。工具應(yīng)放在工具袋內(nèi)，不得隨意剪線、踩踏。如需搬動(dòng)客戶東西時(shí)，應(yīng)先征得客戶同意，一般情況不得向客戶要水要煙，不得大聲喧嘩，如不小心損壞客戶財(cái)物，應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉。進(jìn)入客戶房間時(shí)， 腳要套上自帶的塑料袋，以免弄臟地板。第二條 應(yīng)認(rèn)真維護(hù)公司利益，珍惜每一筆業(yè)務(wù)，注重每一次服務(wù)細(xì)節(jié)， 厲行節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。 2．銷(xiāo)售人員當(dāng)天所收訂金及貨款需在當(dāng)天交公司財(cái)務(wù)，任何人不得坐支貨款。附 :填寫(xiě)《 XX 陶瓷訂 (送 )貨單》， 客戶簽名確認(rèn) ,并交付押 金，銷(xiāo)售人員將訂貨單黃聯(lián)交客戶 、綠聯(lián)連同押金交財(cái)務(wù) 、紅聯(lián)交庫(kù)房出貨 ,司機(jī)收足額貨款回交財(cái)務(wù)，白聯(lián)自存如遇退貨，訂貨單黃聯(lián)交客戶、紅聯(lián)作為退款依據(jù)待客戶簽字確認(rèn)后將此單交至財(cái)務(wù)，綠聯(lián)作為退貨入庫(kù)依據(jù)交至庫(kù)房，白聯(lián)存根。第二十條 商店整理：在關(guān)門(mén)前三十分鐘清掃店內(nèi)外，方
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