【正文】 元 /人 /天）按實際發(fā)生額憑票據(jù)報銷。安裝或維修結(jié)束后，應(yīng)收回全部欠款，不得向客戶索取小費。進入客戶房間時， 腳要套上自帶的塑料袋，以免弄臟地板。第二十條 商店整理：在關(guān)門前三十分鐘清掃店內(nèi)外，方法是由里到外，店內(nèi)清掃要等顧客全部走后方可進行。第十二條 規(guī)范服務(wù)用語：面帶微笑，注意服務(wù)用語 ,應(yīng)通俗易懂，強調(diào)要點，注意語序，注意顧客反映，認(rèn)真聽取顧客意見。 第 七 條 每周例會：每周一晚召開例會。第六條：對另違反未及的紀(jì)律現(xiàn)象時，堅持批評教育與經(jīng)濟處罰（ 50100 元）的原則。 員工曠工給予通報批評，扣除當(dāng)月全部績效工資，并按曠工天數(shù)扣除崗位工資，連續(xù)曠工 7 天以上（含 7天），或累計曠工達 10 天以上（含 10 天）予以開除處理。 病假：必須以醫(yī)生的證明為準(zhǔn)，嚴(yán)禁開具假病假證明，發(fā)現(xiàn)此類情況一經(jīng)查實不予批準(zhǔn)并罰款 100500 元。公司日常管理制度第一條： 員工上下班規(guī)定： 公司員工上班工作時間上午 8 點至下午 6點 (店面人員隨各商場規(guī)定時間而定，但店面 每天必須如實做好考勤記錄 )。五、嚴(yán)守紀(jì)律，令行禁止。樹立 “公司興我榮，公司虧我恥 ”的思想，愛崗敬業(yè)，絕對忠誠，自覺維護公司的合法權(quán)益，樹立公司的良好形象，始終在思想上、行動上與公司保持高度一致。五、注重公司形象，統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，儀表端莊 。八、門店主管的工作職責(zé) 無條件接受上級督導(dǎo)。４、在店內(nèi)導(dǎo)購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。５、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。４、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。１２、關(guān)門下班。４、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。１２、店長要認(rèn)真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。４、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出 最暢銷款式，以此來控制庫存。 新進試用期的員工，首次領(lǐng)用個人日常辦公用品，須向營銷部經(jīng)理提出申請，經(jīng)同意后視崗位情況核實發(fā)放。第五章 銷售回款管理 銷售人員應(yīng)做好所負(fù)責(zé)客戶的對帳、結(jié)算、貨款催討，回款跟蹤等工作。（ 2）應(yīng)收賬款清單。 銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶，收集市場信息， 主要包括以下內(nèi)容。（ 1）近期人均銷售量；（ 2）同類企業(yè)人均銷售量；（ 3）市場需求變動情況；（ 4）公司銷售政策的調(diào)整等。 營銷部經(jīng)理在設(shè)定銷售指標(biāo)時，需要參考以下因素。 銷售人員對待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，不得與客戶發(fā)生沖突。（ 1）所負(fù)責(zé)的客戶花名冊。 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，營銷部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，并再次進行合同評審，重大合同款項應(yīng)經(jīng) 上級領(lǐng)導(dǎo)審核后方可變更，或簽訂補充協(xié)議。第六章 銷售工具的使用、領(lǐng)用管理 營銷部所有辦公用品由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一領(lǐng)取，建立個人賬戶后領(lǐng)用。３、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結(jié)店鋪的銷售補充貨品。１１、店長每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。３、開門營業(yè)導(dǎo)購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。１１、店堂盤點后補貨。３、認(rèn)真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。４、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。３、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。１１、不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。四、遵守職業(yè)道德，不得欺詐，不得惡性竟?fàn)?，不得拖欠他人款?。員工守則一、忠于職守，愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格遵守國家各項法律法規(guī)，不得以公司的名譽從事個人商務(wù)活動，不得挪用公 款，不得泄漏公司的商業(yè)秘密，不得打架斗毆，不得聚眾賭博，不得與同行惡性競爭，嚴(yán)于自律，不貪不染。模范遵守社會公德，文明禮貌，樂于助人，艱苦樸素，克勤克儉，誠實守信，有諾必踐，反對橫攀豎比、反對安逸享受。凡請事假天數(shù)超過兩天以上的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方能有效。 下列情況視為曠工： 1）超過 30 分鐘以上到崗或離崗； 2）未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位。如在當(dāng)月考勤統(tǒng)計結(jié)束前未辦理補登考勤手續(xù)，將作為缺勤處理。第 六 條 正確著裝：員工應(yīng)統(tǒng)一穿公司制服，保持整潔大方，正確佩戴胸卡。精神集中 ,不得東張西望；不得與顧客發(fā)生爭論。第十九條 防火防盜：危險之處是否有易燃雜物，煙灰缸是否存留余火，保險柜、收款臺是否上鎖，門窗是否關(guān)好，水電每天必須開、關(guān)，貴重物品的數(shù)量是否已經(jīng)清點收好。第三條 應(yīng)樹立 “為您服務(wù)到永遠(yuǎn) ”的服務(wù)理念。演示產(chǎn)品時，應(yīng)細(xì)心介紹產(chǎn)品各項功能，要不厭其煩地回答客戶的問題。 報銷標(biāo)準(zhǔn)。二、業(yè)務(wù)招待費 業(yè)務(wù)招待費須嚴(yán)格執(zhí)行 “先批后支 ”和 “領(lǐng)導(dǎo)陪同制 ”的原則，由財務(wù)核準(zhǔn)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借支；原則上員工不得擅自單獨發(fā)生業(yè)務(wù)招待費，否則費用自理。 如核對錯誤造成損失的，由財務(wù)人員負(fù)責(zé)全部責(zé)任，并做罰款。 前臺不允許放與項目無關(guān)的東 西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。（ 2）培訓(xùn)計劃應(yīng) 充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客異議等。 銷售管理：（ 1）根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及銷售目標(biāo)。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。（ 3）昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析。 每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄 。 銷售 計劃執(zhí)行：根據(jù)銷售計劃認(rèn)真執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)對每天計劃執(zhí)行情況做出總結(jié)，分析各成員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員進行電話回訪或上門拜訪，確保與進入店面留信息的顧客都能