【正文】 元 /人 /天）按實際發(fā)生額憑票據(jù)報銷。安裝或維修結束后，應收回全部欠款，不得向客戶索取小費。進入客戶房間時， 腳要套上自帶的塑料袋，以免弄臟地板。第二十條 商店整理：在關門前三十分鐘清掃店內外，方法是由里到外，店內清掃要等顧客全部走后方可進行。第十二條 規(guī)范服務用語：面帶微笑，注意服務用語 ,應通俗易懂，強調要點，注意語序，注意顧客反映，認真聽取顧客意見。 第 七 條 每周例會：每周一晚召開例會。第六條：對另違反未及的紀律現(xiàn)象時，堅持批評教育與經(jīng)濟處罰（ 50100 元）的原則。 員工曠工給予通報批評，扣除當月全部績效工資，并按曠工天數(shù)扣除崗位工資，連續(xù)曠工 7 天以上（含 7天），或累計曠工達 10 天以上（含 10 天）予以開除處理。 病假：必須以醫(yī)生的證明為準，嚴禁開具假病假證明，發(fā)現(xiàn)此類情況一經(jīng)查實不予批準并罰款 100500 元。公司日常管理制度第一條： 員工上下班規(guī)定： 公司員工上班工作時間上午 8 點至下午 6點 (店面人員隨各商場規(guī)定時間而定，但店面 每天必須如實做好考勤記錄 )。五、嚴守紀律，令行禁止。樹立 “公司興我榮，公司虧我恥 ”的思想，愛崗敬業(yè)，絕對忠誠，自覺維護公司的合法權益，樹立公司的良好形象，始終在思想上、行動上與公司保持高度一致。五、注重公司形象，統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，儀表端莊 。八、門店主管的工作職責 無條件接受上級督導。４、在店內導購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關心顧客。５、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。４、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。１２、關門下班。４、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。１２、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。４、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出 最暢銷款式，以此來控制庫存。 新進試用期的員工，首次領用個人日常辦公用品，須向營銷部經(jīng)理提出申請，經(jīng)同意后視崗位情況核實發(fā)放。第五章 銷售回款管理 銷售人員應做好所負責客戶的對帳、結算、貨款催討，回款跟蹤等工作。（ 2）應收賬款清單。 銷售人員應定期拜訪客戶，收集市場信息， 主要包括以下內容。（ 1）近期人均銷售量；（ 2）同類企業(yè)人均銷售量；（ 3）市場需求變動情況；（ 4）公司銷售政策的調整等。 營銷部經(jīng)理在設定銷售指標時，需要參考以下因素。 銷售人員對待客戶的抱怨應忍讓，不得與客戶發(fā)生沖突。（ 1）所負責的客戶花名冊。 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，營銷部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，并再次進行合同評審，重大合同款項應經(jīng) 上級領導審核后方可變更，或簽訂補充協(xié)議。第六章 銷售工具的使用、領用管理 營銷部所有辦公用品由銷售內勤統(tǒng)一領取，建立個人賬戶后領用。３、合理制定日、周、月工作目標，并帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。１１、店長每周二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。３、開門營業(yè)導購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。１１、店堂盤點后補貨。３、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。４、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。３、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。１１、不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。四、遵守職業(yè)道德，不得欺詐，不得惡性竟爭，不得拖欠他人款項 。員工守則一、忠于職守，愛崗敬業(yè)。嚴格遵守國家各項法律法規(guī)，不得以公司的名譽從事個人商務活動，不得挪用公 款，不得泄漏公司的商業(yè)秘密，不得打架斗毆，不得聚眾賭博，不得與同行惡性競爭，嚴于自律，不貪不染。模范遵守社會公德，文明禮貌，樂于助人，艱苦樸素，克勤克儉，誠實守信，有諾必踐，反對橫攀豎比、反對安逸享受。凡請事假天數(shù)超過兩天以上的，須經(jīng)總經(jīng)理批準方能有效。 下列情況視為曠工： 1）超過 30 分鐘以上到崗或離崗； 2）未經(jīng)批準擅離工作崗位。如在當月考勤統(tǒng)計結束前未辦理補登考勤手續(xù)，將作為缺勤處理。第 六 條 正確著裝：員工應統(tǒng)一穿公司制服，保持整潔大方，正確佩戴胸卡。精神集中 ,不得東張西望；不得與顧客發(fā)生爭論。第十九條 防火防盜：危險之處是否有易燃雜物，煙灰缸是否存留余火，保險柜、收款臺是否上鎖，門窗是否關好，水電每天必須開、關，貴重物品的數(shù)量是否已經(jīng)清點收好。第三條 應樹立 “為您服務到永遠 ”的服務理念。演示產(chǎn)品時，應細心介紹產(chǎn)品各項功能，要不厭其煩地回答客戶的問題。 報銷標準。二、業(yè)務招待費 業(yè)務招待費須嚴格執(zhí)行 “先批后支 ”和 “領導陪同制 ”的原則，由財務核準，報總經(jīng)理批準后方可借支；原則上員工不得擅自單獨發(fā)生業(yè)務招待費，否則費用自理。 如核對錯誤造成損失的，由財務人員負責全部責任，并做罰款。 前臺不允許放與項目無關的東 西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。（ 2）培訓計劃應 充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客異議等。 銷售管理：（ 1）根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及銷售目標。不準提前下班或提早關門停止營業(yè)。（ 3）昨日營業(yè)狀況確認、分析。 每接待一位客戶，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄 。 銷售 計劃執(zhí)行：根據(jù)銷售計劃認真執(zhí)行，經(jīng)理應對每天計劃執(zhí)行情況做出總結，分析各成員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導購員、業(yè)務員進行電話回訪或上門拜訪，確保與進入店面留信息的顧客都能