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建材行業(yè)銷售管理制度(共4篇(更新版)

2025-11-05 11:01上一頁面

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【正文】 元 /人 /天)按實際發(fā)生額憑票據(jù)報銷。安裝或維修結(jié)束后,應(yīng)收回全部欠款,不得向客戶索取小費。進入客戶房間時, 腳要套上自帶的塑料袋,以免弄臟地板。第二十條 商店整理:在關(guān)門前三十分鐘清掃店內(nèi)外,方法是由里到外,店內(nèi)清掃要等顧客全部走后方可進行。第十二條 規(guī)范服務(wù)用語:面帶微笑,注意服務(wù)用語 ,應(yīng)通俗易懂,強調(diào)要點,注意語序,注意顧客反映,認(rèn)真聽取顧客意見。 第 七 條 每周例會:每周一晚召開例會。第六條:對另違反未及的紀(jì)律現(xiàn)象時,堅持批評教育與經(jīng)濟處罰( 50100 元)的原則。 員工曠工給予通報批評,扣除當(dāng)月全部績效工資,并按曠工天數(shù)扣除崗位工資,連續(xù)曠工 7 天以上(含 7天),或累計曠工達 10 天以上(含 10 天)予以開除處理。 病假:必須以醫(yī)生的證明為準(zhǔn),嚴(yán)禁開具假病假證明,發(fā)現(xiàn)此類情況一經(jīng)查實不予批準(zhǔn)并罰款 100500 元。公司日常管理制度第一條: 員工上下班規(guī)定: 公司員工上班工作時間上午 8 點至下午 6點 (店面人員隨各商場規(guī)定時間而定,但店面 每天必須如實做好考勤記錄 )。五、嚴(yán)守紀(jì)律,令行禁止。樹立 “公司興我榮,公司虧我恥 ”的思想,愛崗敬業(yè),絕對忠誠,自覺維護公司的合法權(quán)益,樹立公司的良好形象,始終在思想上、行動上與公司保持高度一致。五、注重公司形象,統(tǒng)一著裝,穿戴整齊,儀表端莊 。八、門店主管的工作職責(zé) 無條件接受上級督導(dǎo)。4、在店內(nèi)導(dǎo)購員要提醒顧客注意自己的貨品安全,關(guān)心顧客。5、明確自己的貨品走向,及時信息反饋,確保銷售。4、定期對倉庫進行盤點,確保帳物相符。12、關(guān)門下班。4、在某種情況下不太實際依具體問,具體分析。12、店長要認(rèn)真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作,做到帳、物、款相符。4、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況:對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間,做出 最暢銷款式,以此來控制庫存。 新進試用期的員工,首次領(lǐng)用個人日常辦公用品,須向營銷部經(jīng)理提出申請,經(jīng)同意后視崗位情況核實發(fā)放。第五章 銷售回款管理 銷售人員應(yīng)做好所負(fù)責(zé)客戶的對帳、結(jié)算、貨款催討,回款跟蹤等工作。( 2)應(yīng)收賬款清單。 銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶,收集市場信息, 主要包括以下內(nèi)容。( 1)近期人均銷售量;( 2)同類企業(yè)人均銷售量;( 3)市場需求變動情況;( 4)公司銷售政策的調(diào)整等。 營銷部經(jīng)理在設(shè)定銷售指標(biāo)時,需要參考以下因素。 銷售人員對待客戶的抱怨應(yīng)忍讓,不得與客戶發(fā)生沖突。( 1)所負(fù)責(zé)的客戶花名冊。 合同履行過程中,因缺貨或客戶的特殊要求等,營銷部或客戶提出變更合同申請,由雙方共同協(xié)商變更,并再次進行合同評審,重大合同款項應(yīng)經(jīng) 上級領(lǐng)導(dǎo)審核后方可變更,或簽訂補充協(xié)議。第六章 銷售工具的使用、領(lǐng)用管理 營銷部所有辦公用品由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一領(lǐng)取,建立個人賬戶后領(lǐng)用。3、合理制定日、周、月工作目標(biāo),并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標(biāo),在工作總結(jié)中明確完成工作情況,并分析其成敗的原因,并及時的分析總結(jié)店鋪的銷售補充貨品。11、店長每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進行場景調(diào)整,使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。3、開門營業(yè)導(dǎo)購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。11、店堂盤點后補貨。3、認(rèn)真記錄日出倉單、日入倉單,以便核對。4、新生顧客,以禮相待,不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。3、我們要熱情接待任何類型的顧客,一視同仁。11、不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天,而忽視本職工作。四、遵守職業(yè)道德,不得欺詐,不得惡性竟?fàn)?,不得拖欠他人款?。員工守則一、忠于職守,愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格遵守國家各項法律法規(guī),不得以公司的名譽從事個人商務(wù)活動,不得挪用公 款,不得泄漏公司的商業(yè)秘密,不得打架斗毆,不得聚眾賭博,不得與同行惡性競爭,嚴(yán)于自律,不貪不染。模范遵守社會公德,文明禮貌,樂于助人,艱苦樸素,克勤克儉,誠實守信,有諾必踐,反對橫攀豎比、反對安逸享受。凡請事假天數(shù)超過兩天以上的,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方能有效。 下列情況視為曠工: 1)超過 30 分鐘以上到崗或離崗; 2)未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位。如在當(dāng)月考勤統(tǒng)計結(jié)束前未辦理補登考勤手續(xù),將作為缺勤處理。第 六 條 正確著裝:員工應(yīng)統(tǒng)一穿公司制服,保持整潔大方,正確佩戴胸卡。精神集中 ,不得東張西望;不得與顧客發(fā)生爭論。第十九條 防火防盜:危險之處是否有易燃雜物,煙灰缸是否存留余火,保險柜、收款臺是否上鎖,門窗是否關(guān)好,水電每天必須開、關(guān),貴重物品的數(shù)量是否已經(jīng)清點收好。第三條 應(yīng)樹立 “為您服務(wù)到永遠(yuǎn) ”的服務(wù)理念。演示產(chǎn)品時,應(yīng)細(xì)心介紹產(chǎn)品各項功能,要不厭其煩地回答客戶的問題。 報銷標(biāo)準(zhǔn)。二、業(yè)務(wù)招待費 業(yè)務(wù)招待費須嚴(yán)格執(zhí)行 “先批后支 ”和 “領(lǐng)導(dǎo)陪同制 ”的原則,由財務(wù)核準(zhǔn),報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借支;原則上員工不得擅自單獨發(fā)生業(yè)務(wù)招待費,否則費用自理。 如核對錯誤造成損失的,由財務(wù)人員負(fù)責(zé)全部責(zé)任,并做罰款。 前臺不允許放與項目無關(guān)的東 西,如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。( 2)培訓(xùn)計劃應(yīng) 充分考慮:公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客異議等。 銷售管理:( 1)根據(jù)店面實際情況,制定合理的月、季、年銷售計劃及銷售目標(biāo)。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。( 3)昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析。 每接待一位客戶,由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄 。 銷售 計劃執(zhí)行:根據(jù)銷售計劃認(rèn)真執(zhí)行,經(jīng)理應(yīng)對每天計劃執(zhí)行情況做出總結(jié),分析各成員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況,督促導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員進行電話回訪或上門拜訪,確保與進入店面留信息的顧客都能
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