店面營(yíng)業(yè)人員職業(yè)化訓(xùn)練(參考版)
2025-05-19 03:47本頁(yè)面
【正文】 三、店面的照明 柒、 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化 ? 商品重點(diǎn)式點(diǎn)狀燈光分布 ? 面狀式燈光分布 四、營(yíng)業(yè)氣氛的活潑化 柒、 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化 ? 氣氛的多樣性 1. 買賣的氣氛 2. 舒適的氣氛 3. 活潑的氣氛 四、營(yíng)業(yè)氣氛的活潑化 柒、 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化 ? 氣氛的活潑化 — 活潑氣氛的五種途徑 1. 配置顯眼化 2. 陳列活潑化 3. 商品多樣化 4. 服務(wù)親切化 5. 促銷戲劇化 店面的工作千頭萬(wàn)緒，要有良好的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)人員以及不斷創(chuàng)新進(jìn)取的精神，才能從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得成功。 ? 主色調(diào)和輔助色調(diào) 二、店面的色彩運(yùn)用 柒、 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化 ? 指示系統(tǒng) 指示系統(tǒng)為顧客提供信息，幫助顧客找到自己想要的東西。 一、商品的分類 柒、 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化 ? 一般來(lái)說(shuō)，采用綜合分類標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)將所有商品劃分為大分類、中分類、小分類和單品等四個(gè)不同的層次。 二、商品陳列技術(shù) 陸、店面布局安排和商品組合互動(dòng) ? 商品陳列 AIDCA原則 1. Attention（注意） 2. Interest（興趣） 3. Desire（欲求） 4. Conviction（確信） 5. Action（行動(dòng)） 二、商品陳列技術(shù) 陸、店面布局安排和商品組合互動(dòng) ? 商品陳列的類型 1. 縱向陳列和水平陳列 2. 廉價(jià)陳列和高檔陳列 3. 大型陳列、中型陳列和小型陳列 4. 活動(dòng)式陳列 營(yíng)業(yè)人員應(yīng)對(duì)其非常重視，并爭(zhēng)取有所創(chuàng)意，塑造出店面的特有風(fēng)格。 ? 培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度 ? 建立顧客檔案的目的 二、清理賣場(chǎng)與檢查商品 伍、店面銷售技術(shù)實(shí)務(wù)（三） ? 及時(shí)清理商場(chǎng) ? 檢查商品 —— 整理、整頓、整潔 三、發(fā)現(xiàn)和處理滯銷品 伍、店面銷售技術(shù)實(shí)務(wù)（三） ? 商品滯銷的原因 1. 商品本身的原因 2. 商品陳列的問(wèn)題 ? 滯銷商品的選擇標(biāo)準(zhǔn) 1. 銷售額排行榜 2. 最低銷售量和最低銷售額 3. 商品質(zhì)量 ? 滯銷商品的處理方法 1. 與供應(yīng)商協(xié)商 2. 改進(jìn)商品陳列方式 四、賣場(chǎng)促銷的策略 伍、店面銷售技術(shù)實(shí)務(wù)（三） ? 賣場(chǎng)促銷的基本類型 1. 店頭促銷 2. 現(xiàn)場(chǎng)促銷 3. 展示促銷 ? POP廣告 — Point Of Purchase Advertising 售點(diǎn)廣告 五、賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員的禁忌 伍、店面銷售技術(shù)實(shí)務(wù)（三） ? 兩手環(huán)抱胸前、翹腳、身體依靠在柜臺(tái)上，手插在衣袋里或是在工作時(shí)間內(nèi)閱讀雜志 ? 互相聊天、打手機(jī)、大聲嬉笑 ? 盯視顧客、瞧不起顧客、與別人討論顧客、對(duì)顧客評(píng)頭論足 ? 讓顧客久候 ? 使用方言、粗俗語(yǔ)言、或口頭禪 ? 態(tài)度和語(yǔ)氣不耐煩或敷衍了事 ? 表情沉悶、情
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