【正文】 我們堅(jiān)信，經(jīng)過未來五年的努力，我區(qū)必將提前完成全面小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，一個(gè)經(jīng)濟(jì)。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在 4%以內(nèi)，義務(wù)教育發(fā)展更加均衡，衛(wèi)生、文化、體育等公共設(shè)施實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋，社會(huì)保障實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋，人民生活更加幸福美好。強(qiáng)化以人為本、民生優(yōu)先的理念，完善公共服務(wù)供給模式，大力推進(jìn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展，全力維護(hù)好人民各項(xiàng)權(quán)益，增進(jìn)民生福祉。立足空港優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、交通優(yōu)勢和科研優(yōu)勢，堅(jiān)持內(nèi)外需協(xié)調(diào)、進(jìn)出口平衡、引進(jìn)來和走出去并重、引資和引技引智并舉，發(fā)展更高層次的開放型經(jīng)濟(jì)，力爭臨港開發(fā)區(qū)跨入國家級(jí)臨空經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)行列，全區(qū)對(duì)外開放邁入?yún)f(xié)作共贏的新階段。扎實(shí)推進(jìn)節(jié)能減排和環(huán)境治理，萬元 GDP能耗、二氧化碳排放和主要污 染物排放進(jìn)一步下降，城鎮(zhèn)污水處理率達(dá)到 95%，居民居住環(huán)境明顯改善，建成美麗低碳新家園。加快構(gòu)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型生產(chǎn)生活方式，促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。城市凈化、美化、亮化水平大幅提升，歷史文化特色凸顯，逐步建成和諧宜居的省會(huì)現(xiàn)代化中心城區(qū)。大力推動(dòng)新型城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調(diào)，新型工業(yè)化與信息化良性互動(dòng)，促進(jìn)城鄉(xiāng)要素平等交換和公共資源均衡配置，加快形成以城帶鄉(xiāng)、工農(nóng)互惠、城鄉(xiāng)一體的發(fā)展格局。全區(qū)生產(chǎn)總值年均增長 8%左右，地方公共財(cái)政收入年均增長 10%左右，區(qū)域綜合實(shí)力和競爭力顯著增強(qiáng)，成為名副其實(shí)的跨越發(fā)展新 的增長極。 ―十三五 ‖時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo)任務(wù)是： ——堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展。只要我們堅(jiān)定信心、凝聚共識(shí)，始終扭住發(fā)展這個(gè)解決所有問題的關(guān)鍵，牢牢把握發(fā)展機(jī)遇，埋頭苦干、狠抓落實(shí)，就一定能夠在 ―十三五 ‖時(shí)期推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新的更大突破。從我區(qū)自身看，當(dāng)前正處于增速換擋期、轉(zhuǎn)型陣痛期，面臨著經(jīng)濟(jì)增長下行壓力、新興產(chǎn)業(yè)替代難度加大、區(qū)域競爭加劇、社會(huì)矛盾復(fù)雜化等諸多挑戰(zhàn)。 ―十三五 ‖時(shí)期是全面建成小康社會(huì)的決勝階段。對(duì)此，我們一定采取切實(shí)措施，認(rèn)真加以解決。這是市委、市政府和區(qū)委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是區(qū)人大、區(qū)政協(xié)積極支持的結(jié)果，是全區(qū)廣大干部群眾群策群力、艱苦奮斗的結(jié)果。先后榮獲 ―全國科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū) ‖、 ―全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū) ‖、 ―全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)區(qū) ‖、 ―全國文化先進(jìn)區(qū) ‖等國家級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。落實(shí)救助資金 億元，實(shí)施臨時(shí)救助、入學(xué)救助、自然災(zāi)害救助等各類救助 萬例。 五年來，我們堅(jiān)持以人為本、民生為先，社會(huì)事業(yè)實(shí)現(xiàn)全面進(jìn)步，人民生活得到更多實(shí)惠。研究出臺(tái)了加快推進(jìn)企業(yè)上 市的政策措施，全區(qū)上市公司 4 家， ―新三板 ‖掛牌企業(yè) 11 家，被確定為 ―全省民間資本支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)試驗(yàn)區(qū) ‖。全面深化改革邁出堅(jiān)實(shí)步伐，行政審批、財(cái)稅金融、食藥品監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村和社會(huì)治理等重點(diǎn)領(lǐng)域改革有序推進(jìn)，審批事項(xiàng)大幅精簡，營商環(huán)境得到極大改善，市場主體數(shù)量大幅增加。城鎮(zhèn)綜合承載力、集聚力和輻射力明顯提升。城市基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，水質(zhì)凈化三廠、唐冶熱源廠、臨港污水處理廠等一大批城市供水、供熱、供氣、污水和垃圾處理項(xiàng)目建成并投入運(yùn)營，支撐保障能力明顯增強(qiáng)。建成區(qū)面積由50 平方公里增加到了 80 平方公里，比 2020 年擴(kuò)大了 60%，城鎮(zhèn)化率達(dá)到 %。實(shí)現(xiàn)了由大到強(qiáng)、質(zhì)效雙升的積極轉(zhuǎn)變。臨港開發(fā)區(qū)歐洲工業(yè)園成為全市最大的歐美企業(yè)聚集區(qū)。三次產(chǎn)業(yè)比重由 2020 年的:: 調(diào)整到 ::,服務(wù)業(yè)占比提高了 個(gè)百分點(diǎn)，城市經(jīng)濟(jì)特色進(jìn)一步凸顯。區(qū)域競爭力大幅提升，連續(xù)兩年獲評(píng) ―全國綜合實(shí)力百強(qiáng)市轄區(qū) ‖。固定資產(chǎn)投資年均增長 21%，總量是 2020 年的 倍。地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長 %，總量是 2020 年的 倍。五年來，面對(duì)國內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜變化和諸多挑戰(zhàn)，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，著力做好穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生各項(xiàng)工作，統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)，奮力開創(chuàng)了歷城現(xiàn)代化中心城 區(qū)建設(shè)的新局面。積極承接省市下放權(quán)限，深化行政審批制度改革，全面落實(shí) ―兩集中、兩到位 ‖服務(wù)模式，有效解決了服務(wù)群眾 ―最后一公里 ‖的問題。深入推進(jìn)依法行政，完善科學(xué)民主依法決策制度，自覺接受人大、政協(xié)和社會(huì)監(jiān)督，認(rèn)真辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案和―12345‖市民服務(wù)熱線，較好地解決了一批群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。 （四）堅(jiān)持改革創(chuàng)新，法治政府建設(shè)取得新進(jìn)步。扎實(shí)開展重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域安全隱患排查整治工作，安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。社會(huì)治理全面加強(qiáng)。唐冶文博中心文化館、圖書館、博物館全部免費(fèi)開放，組織群眾文藝文化活動(dòng) 300 余場。社會(huì)事業(yè)取得新成績。新增城鎮(zhèn)就業(yè) 萬人，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè) 9363 人。社會(huì)保障水平全面提高。 （三）堅(jiān)持以人為本，全面提升民生建設(shè)和社會(huì)治理水平。建立健全 ―四小 ‖行業(yè)和農(nóng)貿(mào)市場管理長效機(jī)制，有效解決了一批城市管理 ―老大難 ‖問題。城市管理水平不斷提升。新建改造城鄉(xiāng)道路 116 公里。城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)完善。北部平原各鎮(zhèn)發(fā)揮優(yōu)勢，大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，精農(nóng) 、強(qiáng)工、富民之路越拓越寬。小城鎮(zhèn)發(fā)展各具特色。老城區(qū)堅(jiān)持舊城改造與商業(yè)培育協(xié)同推進(jìn)，聚隆 60 廣場、時(shí)代國際等一批城市綜合體項(xiàng)目為洪樓高端商務(wù)區(qū)發(fā)展提供了強(qiáng)力支撐。全區(qū)廣大干部群眾團(tuán)結(jié)一心、眾志成城、無私奉獻(xiàn)，完成拆遷面積 120 多萬平方米，掛牌出讓土地 5800 多畝，為 拓展城市發(fā)展空間打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 （二）堅(jiān)持城鄉(xiāng)互動(dòng)，新型城市化步伐全面加快。實(shí)施臥虎山水庫增容、河道整治、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等基礎(chǔ)工程，進(jìn)一步夯實(shí)了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。加 快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。投資 15 億元的齊魯制藥新產(chǎn)品基地開工建設(shè)，投資 6 億元的宏濟(jì)堂中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園建成投產(chǎn)。推動(dòng)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。電子商務(wù)物流、冷鏈物流、醫(yī)藥物流等新興物流占比達(dá)到 70%以上。金融、物流、高端商務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值197 億元，占服務(wù)業(yè)比重達(dá)到 %。新引進(jìn)內(nèi)資項(xiàng)目 369 59 個(gè)，其中億元以上重大項(xiàng)目 90 個(gè)，新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)加快培育。我們堅(jiān)持高端高質(zhì)高效的發(fā)展方向，狠抓招商引資和大項(xiàng)目建設(shè)，以增量帶動(dòng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，以創(chuàng)新促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。 （一）堅(jiān)持轉(zhuǎn)型升級(jí)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。預(yù)計(jì)（下同）全區(qū)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值795 億元，增長 8%；完成固定資產(chǎn)投資 490 億元，增長 21%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到 460 億元，增長 8%；出口總額達(dá)到 億美元，增長 %；實(shí)際利用外資 億美元，增長 %；完成地方公共財(cái)政收入 億元，增長 %，完成稅收 億元 ,增長 ％，增幅均列全市第一位。 一、 2020年及 ―十二五 ‖時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展回顧 2020年是 ―十二五 ‖規(guī)劃收官之年，也是我區(qū)主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)、積極爭當(dāng)濟(jì)南跨越發(fā)展新的增長極的重要一年。 ? 提出具體的改進(jìn)措施。 ? 掌握培訓(xùn)中存在的不足。 ? 有培訓(xùn)的考核方案。 ? 針對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能。 50 高瞻遠(yuǎn)矚 FIN01 如何制定培訓(xùn)內(nèi)容 要點(diǎn)： ? 針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題。 ? 結(jié)合財(cái)務(wù)部的具體特點(diǎn)。 ? 符合酒店的經(jīng)營目標(biāo)。 講解 示范 操作 總結(jié)，是掌 握領(lǐng)會(huì)知識(shí)不斷重復(fù)并逐步提高的過程，每 個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目總是始于講解 ，經(jīng)過示范、操作、 歸屬到總結(jié)，由總結(jié)再循環(huán)至新的講解。 48 高瞻遠(yuǎn)矚 FIN01 ? 操作 ? 在您的指導(dǎo)下，讓本部成員去做，通過動(dòng) 手更好消化理解、吸收培訓(xùn)者講解的內(nèi)容， 變成自己的東西。 ? 示范 ? 準(zhǔn)備足夠的示范案例來輔助、強(qiáng)化講解的 內(nèi)容。 ? 財(cái)務(wù)人員明確他將獲得什么技能。（經(jīng)營分析表、財(cái)務(wù)報(bào)告等） ? 投影儀…… ? 若干紙張…… ? 開始講解，讓培訓(xùn)內(nèi)容圍繞目的而展開。 47 高瞻遠(yuǎn)矚 FIN01 講解、示范、操作、總結(jié)四步培訓(xùn)法 ? 講解，這是培訓(xùn)的第一步 ? 首先，請(qǐng) 準(zhǔn)備好您所有需要的教具 ? 裝有資料、案例的活頁夾。 ? 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成行政部要求上交的計(jì)劃。 44 磨刀不誤砍材工 FIN01 您在 培訓(xùn)方面的作用： 確定培訓(xùn)體系 確定培訓(xùn)方向 制定培訓(xùn)內(nèi)容 考核培訓(xùn)效果 45 高瞻遠(yuǎn)矚 FIN01 培訓(xùn)很重要 建立部門培訓(xùn)體系： 行政部經(jīng)理 人事培訓(xùn)經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān) 采購經(jīng)理 結(jié)帳經(jīng)理 信用審計(jì)經(jīng)理 成本經(jīng)理 會(huì)計(jì)核算經(jīng)理 全體員工 全體員工 全體員工 全體員工 全體員工 我的作用很重要 46 高瞻遠(yuǎn)矚 FIN01 這是您要做的： ? 督導(dǎo)財(cái)務(wù)部培訓(xùn)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 晉升程序 ? 填寫《員工增補(bǔ)申請(qǐng)表》，呈交財(cái)務(wù)部 經(jīng)理 ? 由財(cái)務(wù)總監(jiān)向行政部提出用人申請(qǐng) 43 規(guī)矩與方圓 FIN01 ? 晉升依據(jù) ? 晉升者應(yīng)具備晉升的技能 ? 有相關(guān)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷 ? 在職工作表現(xiàn)優(yōu)秀 ? 具有突出的適應(yīng)能力、工作潛能 ? 完成職位相應(yīng)的訓(xùn)練課程 ? 提供接替職位的人選 ? 晉升方法 ? 個(gè)人資料審查 ? 進(jìn)行晉升考核 ? 提交自我述職報(bào)告 ? 由部門經(jīng)理會(huì)同行政部經(jīng)理進(jìn)行面談 ? 報(bào)請(qǐng)駐店經(jīng)理批準(zhǔn) ? 晉升任命 所有晉升人員均應(yīng)有三個(gè)月的試用 期，合格后方可正式任命。 ? 晉升原則 職位出現(xiàn)空缺，優(yōu)先考慮酒店內(nèi)部員 工，從內(nèi)部調(diào)整或晉升。 ? 對(duì)工作中不確定的問題，更應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)。每位財(cái)務(wù)人員對(duì)上年度 工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。 ? 信用人員所收到的正式簽署每一份協(xié)議書、 意向書、合同等，均應(yīng)先向部門經(jīng)理匯報(bào)， 征詢意見， 然后簽訂。 ? 每次外出采購回來，請(qǐng)立即完成采購報(bào)告。 37 規(guī)矩與方圓 FIN01 管理制度之六：財(cái)務(wù)資料管理 ? 我們要管理哪些檔案資料 ? 原始憑證資料 ? 酒店客房、餐飲、康樂帳單 ? 以上帳單之后所附帶的各種小單 ? 財(cái)務(wù)資料報(bào)表 ? 信用客戶資料 ? 長包房客戶資料 ? 旅行社客戶資料 ? 各類協(xié)議合同 ? 成本日、月報(bào)表 ? 每日、月信用報(bào)表 ? 酒店?duì)I業(yè)收入日?qǐng)?bào)表 ? 各類總帳報(bào)表 38 規(guī)矩與方圓 FIN01 ? 合同、協(xié)議 ? 信用協(xié)議 ? 臨時(shí)優(yōu)惠協(xié)議 ? 合同副本 ? 空白文本 ? 行政文件資料 ? 本部呈報(bào) ? 請(qǐng)示 ? 報(bào)告 ? 簡報(bào) ? 意見 ? 申請(qǐng)單 ? 本部發(fā)文 ? 轉(zhuǎn)發(fā)文 ? 至各部門文件或通知 ? 酒店各部門往來文 ? 酒店下發(fā)的各類文件 ? 酒店會(huì)議紀(jì)要 39 規(guī)矩與方圓 FIN01 ? 酒店任免通知 ? 各部門來文 ? 酒店外來文件 ? 國家、省、市旅游機(jī)構(gòu)文件 ? 有關(guān)職能部門文件 ? 業(yè)務(wù)通訊 ? 信件 ? 傳真 ? 網(wǎng)上信息 ? 電話記錄 ? 部門內(nèi)部管理制度 ? 部門規(guī)章制度 ? 部門會(huì)議紀(jì)要 ? 部門建議報(bào)告 ? 請(qǐng)休假制度 ? 值班制度 ? 經(jīng)營管理空白表格 40 規(guī)矩與方圓 FIN01 ? 怎么管理這些資料 ? 存放 ? 使用抽屜式檔案柜，專柜存放 ? 制定資料管理 索引辦法 ? 字母索引 ? 筆畫索引 ? 分類索引 ? 電腦索引 ? 管理 ? 指定部門文員專職保管 ? 無用資料立即銷毀 ? 建立完善的資料查閱、使用手續(xù) ? 誰來保管和使用？ ?