【正文】 同時要學(xué)會全盤把握， 而不是陷入到細節(jié)的泥潭中，通過今目標項目管理你能夠一目了然地獲悉當前所有工作的進展情況，了解其中的問題，從而適時地介入，提供支持，積極推動。 對于員工在工作過程中遇到的各種問題，或者是他不知道該怎么做，或者你發(fā)現(xiàn)他做的并不好，管理者一定要克制住自己做做的沖動。 所以首先要培養(yǎng)具有自我管理能力的員工，而要做到這樣，最好 的辦法就是要求員工堅持有計劃的工作并記錄在案，通過 強行騰出思考、反省和規(guī)劃的時間，從而不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，獨立自主思考解決問題的辦法，計劃將要完成的工作。 管理者應(yīng)該時刻明確自己的定位，培養(yǎng)團隊，制定方向，溝通、執(zhí)行，而不是深陷冗務(wù)養(yǎng)一大堆別人的 “ 猴子 ” 。 管理者要謹防工作中各種 “ 背猴子 ” 的陷阱，因為猴子總會不經(jīng)意間就蹦到管理者的背上。于是你飽受堆積如山、永遠處理不完的問題所困擾，甚至沒有時間照顧自己的 “ 猴子 ” ，事情一起耽誤了。 在這樣的案例中，比爾翁肯認為 “ 猴子 ” 就是分配給下屬的工作，原本在部屬的背上，然而談話時， “ 猴子 ” 的兩腳就分別搭在領(lǐng)導(dǎo)和下屬兩人背上了，當你表示要考慮一下時， “ 猴子 ” 便全部移轉(zhuǎn)到你背上。 作為管理者，或許經(jīng)常遇到類似這樣的情形：在走道上碰到一位部屬，他突然說： “ 我能不能和您談一談？我碰到了一個問題。 有些學(xué)識很棒的人，常被譏評為：「躲在象牙塔里！」其中一部 份的原因，就是出在他們既不善于溝通、也不樂在溝通，與外界的接觸愈來愈少，他不了解別人， 別人也不會懂他。只要隨時提醒自己， 放下專業(yè)的身段，愿意誠懇和比你資淺，或職務(wù)位階低的人好好溝通，擁有成就的同時，依然可以有謙虛的心胸?；蛘?，我們也可以來個逆向思考，愈懂得彎腰，才會愈成熟。并不是自己故意要擺出盛氣凌人的高姿態(tài)，但卻因為地位高高在上，而令人仰之彌高，產(chǎn)生遙不可及的距離感。整個看診的過程，明明是很專業(yè)認真的，卻容易使病患產(chǎn)生「漫不經(jīng)心、草草了事」的誤會。 回過來看看醫(yī)生師父這邊，情況正好相反。再加上醫(yī)生徒弟沒有身段的問題 ，所以很親切、客氣，也常給病患加油打氣：「不用擔心啦！回去多喝開水，睡眠要充足，你很快就會好起來的。 更有趣的發(fā)現(xiàn)是在問診的過程中，我又有了新發(fā)現(xiàn)。復(fù)診掛號時，就有點學(xué)問了，我發(fā)現(xiàn)很多病患都從醫(yī)生師父那邊，轉(zhuǎn)到醫(yī)生徒弟的門診。本來我以為有必要特別佯裝成病患，后來因為感冒，也就順理成章地到他的診所就醫(yī)，順便觀察看看問題出在哪里。還好醫(yī)生師徒兩人彼此信賴，相處時沒有心結(jié)，收入的分配，也有一套雙方都能接受的標準制度，所以醫(yī)生師父并沒有往壞處想，也就不至于到懷 疑醫(yī)生徒弟從中搞鬼、故意搶病患的地步。起初，醫(yī)生師父不以為意，心中也高興地認為：「小病都醫(yī)好了，當然不會拖延成為大病，病患減少，我也樂得輕松。病情比較輕微的患者，由年輕醫(yī)生診斷；病情比較嚴重的，由師父出馬。由于兩人合作無間，診所的病患與日俱增，聲名遠播。資深醫(yī)生選了其中一位年輕的醫(yī)生，留在診所內(nèi)幫忙看診，兩人以師徒相稱。保持謙虛和擁有成就，絕對不是二選一的單選題。我們并非完全否定「經(jīng)驗」的結(jié)晶，而是強調(diào)在運用經(jīng)驗的同時，仍然要保有一顆自在的心；在十倍快速變革的時代里，如果我們還用傳統(tǒng)的武器、現(xiàn)代的戰(zhàn) 術(shù)，是不可能贏得未來的戰(zhàn)爭。過去的經(jīng)驗告訴他，面臨到的環(huán)境、遭遇到的狀況甚至是接觸到的對手都將是如何如何，他只要如此這般即可；有朝一日，當環(huán)境改變，狀況改變，對手改變，仍舊依賴經(jīng)驗的結(jié)果，只有猶豫、恐懼、束手無策，終至走上失敗一途。 [點評 ]其實，在我們生活中不也充滿了這一類的情境嗎？沉迷迷在過去的成功經(jīng)驗，執(zhí)著于以往所養(yǎng)成的習慣，一旦環(huán)境改變，很容易落入一種「熟練的無能」 愈是熟練、愈是顯得無能。 上千次的成功經(jīng)驗告訴他，進入目的地后，要先機警地躲過警衛(wèi)，找到門后迅速開鎖、進入、拿寶物，拿到后迅速往窗外跳。 如此一來，必能手到擒來。 第二，將所有寶庫的大鎖通通拿掉。 劉羅鍋駝著背，伸出三根手指頭緩緩地說：「啟奏陛下，依臣愚見，倒可以從三方面下 手。 乾隆看這樣下去實在不是辦法，只得再召開會議討論?！骨〈笙玻骸负芎茫鸵缾矍渌?，馬上去做。三、百姓出入京城，一律接受身份及行李檢查，以防贓物外流。」乾隆急道：「愛卿有何對策？」「這需要多管齊下」和珅稟奏道：「一、加派三千御林兵嚴守禁 城，務(wù)求滴水不漏。這下子乾隆慌了，他想：「這神偷在深宮內(nèi)院里這般地來去自如，這次玉璽失竊倒也算了，下次如果他要取朕的項上人頭，那不就 ?」乾隆越想越恐懼，馬上召見大臣們商討對策。 直到有一天，乾隆皇帝發(fā)現(xiàn)放在御書房的玉璽竟然不翼而飛，勃然大怒，敕令紫禁城內(nèi)外作地毯式的搜索。他來無影，去無蹤，縱使紫禁城內(nèi)墻高池深，戒備森嚴，但這些都不放在他的眼里，依舊來去自如。 若是往常，李老板總是會在這個時候大唱獨腳戲，享受那種權(quán)威感，今天竟然是 ?? 總工程師，我來重復(fù)你的要點，你看我說的跟你的意思一不一樣：日本制的機器，價格雖然便宜，東西也不錯，可是將來如果出了毛病，要他們來做售后服務(wù)，問題就來了，他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通， 找來的翻譯對精密儀器又是外行，機器壞在哪里，我們無法充分了解，下次再發(fā)生一樣的問題，還是要請他們的人來，說不定還會耽誤生產(chǎn)時間，如此算下來，買美國貨還比較便宜！ 隨著林老板的重復(fù)說明，總工程師眼睛漸漸亮了起來，他打起精神，再次補充，就這么你一言我一語的，大家滔滔不絕的討論了起來 ...... [點評 ] 各位，如果是要吵架，彼此只顧著反擊對方就好了，如果是要解決問題，就應(yīng)該誠心去理解對方的想法，那么，重復(fù)對方的話，一方面可以讓對方放心，知道你們之間沒有誤解，另一方面，也可以讓你在反擊或下結(jié)論前，把對方的意思消化一下，通常，這時你會發(fā)覺，吵架 不再是吵架，而是積極的溝通了。依采購部的報價，日本制的價格便宜，東西也不差，可是工程師卻主張買美國貨。 一覺醒來，雖然睡眠不足，但林先生可是神清氣爽，一大早就到公司。 ” 喂！哪有那么多時間在那邊重復(fù)來重復(fù)去?。∧闶钦娴南霘馑牢野?！ “ ” 爸！我們就試試看吧！否則這種爭吵會沒完沒了的，你再想一想我到底是怎么說的？ “ 林先生想一想，終于承認， ” 我真的想不起來，你再說一次好了 “ ” 好吧！我說，父親很能干，兒子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心里多少有點壓力?！? ” 不對！你再想想看，我是這么說的嗎？ “ “ 渾小子！那你怎么說的？你自己說過的話，你自己為何么不再說一次？ “ 兒子突然間笑出聲， ” 你看！從頭到尾，我說什么你都沒有在聽，那些話是你自己想的，我可沒這么說。 這天，又是因為兒子的晚歸而再度上演鐵公雞，就在雙方面紅耳赤之際，兒子突然間就住了口，然后一字一字的說出： ‘ 爸，再這樣吵下去也不是辦法，我能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽？ ’ ” ?。?！ “ 林先生真的嚇了一跳 ，壓根兒也沒想到有這怪招。 林先生，是一個在臺灣經(jīng)營出口加工廠的老板，工廠加公司有五六百名員工的規(guī)模，由于自身積極 的投入， 不管是在業(yè)務(wù)上或是在管理上，均有相當?shù)某尚?，在運籌帷幄間，指揮若定，威風八面，宛如領(lǐng)軍千萬的大將，好不神氣。所謂白天求生存，晚上求發(fā)展，昨天的努力就是今天的收獲，今天的努力就是未來的希望，多年前不分伯仲的同窗好友，如今的境遇不可能相同。如今，終于讓我挖出了水，我就不必再下山挑水去了，可以有更多的時間練我喜歡的太極拳了。 等他看到老友之后，大吃一驚，因為他的老友正在廟前打太極拳，一點兒也不像一個星期沒喝水的樣子。哪知第二天，左邊這座山的和尚還是沒有下山挑水。 不知不覺五年過去了，突然有一天左邊這座山的和尚沒有下山挑水，右邊那座山的和尚心想： 他大概睡過頭了。奇跡是執(zhí)著者造成的。這樣的成績， 使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。 [點評 ] 蜘蛛不會飛翔，但它能夠把網(wǎng)凌結(jié)在半空中。 一天，我發(fā)現(xiàn)，一只黑蜘蛛在后院的兩檐之間結(jié)了一張很大的網(wǎng)。希望是人類生活的一項重要的價值。只因為生命中的這片綠，病人竟奇跡般地活了下來。 ” 一位老畫家得知后，用彩筆畫了一片葉脈青翠的樹葉掛在樹枝上。病人望著眼前的蕭蕭落葉，身體也隨之每況愈下，一天不如一天。 美國作家歐 。 [點評 ] 無論是貧窮還是富有，無論是貌若天仙，還是相貌平平，只要你昂起頭來，快樂會使你變得可愛 —— 人人都喜歡的那種可愛。她想一定是蝴蝶結(jié)的功勞，可往鏡前一照，頭上根本就沒有蝴蝶結(jié)，一定是出飾物店時與人一碰弄丟了。 珍妮走進教室，迎面碰上了她的老師， “ 珍妮，你昂起頭來真美！ ”老師愛撫地拍拍她的肩說。 珍妮是個總愛低著頭的小女孩，她一直覺得自己長得不夠漂亮。在他看來，骯臟或潔凈，衣著齊整或不齊整，你們依然是無價之寶。我們覺得自己似乎一文不值。無論我如何對待那張鈔票，你們還是想要它，因為它并沒貶值，它依舊值 20 美元。 “ 現(xiàn)在誰還要？ ” 還是有人舉起手來。 他又說： “ 那么，假如我這樣做又會怎 么樣呢？ ” 他把鈔票扔到地上，又踏上一只腳，并且用腳碾它。他接著說： “ 我打算把這 20 美元送給你們中的一位，但在這之前，請準許我做一件事。 故事二十五、生命的價值 不要讓昨日的沮喪令明天的夢想黯然失色！ 在一次討論會上，一位著名的演說家沒講一句開場白，手里卻高舉著一張 20 美元的鈔票。 拂開蒙蒙的硝煙，父親揀起那柄斷箭，沉重地啐一口道： “ 不相信自己的意志，永遠也做不成將軍。 我一直刳著只斷箭打仗呢！兒子嚇出了一身冷汗，仿佛頃刻間失去支柱的房子，轟然意志坍塌了。驟然間他驚呆了。兒子喜上眉梢，貪婪地推想箭桿、箭頭的模樣，耳旁仿佛嗖嗖地箭聲掠過，敵方的主帥應(yīng)聲折馬而斃 . 果然，配帶寶箭的兒子英勇非凡，所向披靡。 ” 那是一個極其精美的箭囊，厚牛皮打制，鑲著幽幽泛光的銅邊兒，再看露出的箭尾。又一陣號角吹響，戰(zhàn)鼓雷鳴了，父親莊嚴地托起一個箭囊，其中插著一只箭。 春秋戰(zhàn)國時代，一位父親和他的兒子出征打戰(zhàn)。 這些現(xiàn)象莫非也是 “ 眼睛全都盯著 ‘ 第一流的劍手 ’ ，哪里還有眼睛看自己了呢？ ” 或許，是該用一只眼睛看自己的時候了。 ” 此時，柳生心里糾結(jié)著一個大疑團： “ 這怎么說呀？為什么我愈努力，成為第一流的劍手的時間就愈長呢？ ” “ 你的眼睛全都盯著第一流的劍手，哪里還有眼睛看你自己呢？ ” 武藏平和的說： “ 第一流劍手的先決條件，就是永遠保留一只眼睛看自己。 柳生急得快哭出來了，說： “ 如果我不惜任何苦功，日以繼夜的練劍，需要多少時間？ ” “ 哦，那可能要 70 年。 10 年太 久了，如果我加倍努力學(xué)習需時多久？ ” “ 嗯，那也許要 30 年。 ” 宮本武藏說。 拜見了宮本武藏，柳生熱切的問道： “ 假如我努力的學(xué)習，需要多少年才能成為一流的劍手？ ” 武藏說： “ 你的全部余年！ ” “ 我不能等那么久， ” 柳生急切的說： “ 只要你肯教我，我愿意下任何苦功去達成目的，甚至當你的仆人跟隨你。于是受了刺激的柳生，發(fā)誓要成為一名偉大的劍手。柳生又壽朗是宮本武藏的徒弟。寓言中說，蛇不出去，你沒法弄平地毯。 [點評 ] 管理工作是關(guān)系到方方面面的細致工作，所以我們要經(jīng)常關(guān)注在哪些地方存在問題，出了問題怎么辦，有什么解決問題的方案。然而，似乎有什么東西在專門和他作對，隆起接連在不同的地方出現(xiàn) ，他不停地去弄，可總有新的地方隆起。 故事二十二、阿拉伯人的地毯 從前有一位經(jīng)營地毯的阿拉伯商人，對自己地毯店的外觀陳設(shè)十分上心，他每天總要在店內(nèi)四處巡視，看看有沒有什么不熨貼的地方，如果有的話趕緊糾正。所以，在采取變 革行動之前，必須仔細地計算這樣做的成本。很多公司堅持用舊的流程，是因為舊流程能夠產(chǎn)生結(jié)果。因為人們反感他們所不知道的東西，反感變化。星期一早晨員工上班的時候，一打開電腦，軟件就已經(jīng)在里面了，可以立刻使用。曾有一家公司的老總，要上馬一套新的軟件系統(tǒng)，沒有跟任何人商量就采取了行動。 作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你必須清楚，改變?nèi)藗兊男袨槭且粋€巨大的挑戰(zhàn)。