公共關(guān)系的職責(zé)和功能(參考版)
2025-05-17 15:57本頁(yè)面
【正文】 復(fù)習(xí)思考題 ? 1．公共關(guān)系基本職責(zé)包括哪些內(nèi)容？ ? 2．公共關(guān)系信息收集的基本要求有哪些 ? ? 3．公共關(guān)系咨詢(xún)建議一般包括哪些方面 ? ? 4．如何提高組織的知名度與美譽(yù)度 ? ? 5．公共關(guān)系功能有哪些？ 。 （四）全球性問(wèn)題帶來(lái)的全球性溝通與合作的大趨勢(shì) 這是一種最具宏觀意義的公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)。 第三節(jié) 公共關(guān)系發(fā)展的特點(diǎn)及趨勢(shì) 二、公共關(guān)系職能應(yīng)用的新趨勢(shì) （三） 政府公共關(guān)系的焦點(diǎn) 一個(gè)國(guó)家的政府無(wú)論對(duì)內(nèi)對(duì)外都需要重視公共關(guān)系。 （一） 市場(chǎng)公共關(guān)系的熱潮 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公共關(guān)系作為一種重要的市場(chǎng)傳播手段也得到了充分的應(yīng)用和發(fā)展。 （五）公關(guān)地位戰(zhàn)略化 公共關(guān)系已成為組織戰(zhàn)略管理的重要組成部分。同時(shí)，組織的傳播成本也不斷降低。 組織與專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司的合作更加普遍，專(zhuān)業(yè)化智力勞動(dòng)的價(jià)值得到尊重。 第三節(jié) 公共關(guān)系發(fā)展的特點(diǎn)及趨勢(shì) 第三節(jié) 公共關(guān)系發(fā)展的特點(diǎn)及趨勢(shì) 一、公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn) （一）公關(guān)理論整合化 現(xiàn)在，公關(guān)文化已從三個(gè)層面波及人類(lèi)社會(huì)生活：在宏觀層面，公共關(guān)系將優(yōu)化人類(lèi)生存空間，推進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)程；在中觀層面，公共關(guān)系優(yōu)化組織行為，塑造良好的組織形象；在微觀層面，公共關(guān)系優(yōu)化個(gè)人行為，提高國(guó)民的素質(zhì)。 （一） 提高個(gè)人素質(zhì) 公共關(guān)系促使個(gè)人觀念更新 （ 1）注重個(gè)人形象的觀念 （ 2）尊重他人的觀念 （ 3）交往合作的觀念 公共關(guān)系有助于個(gè)人能力提高 （ 1）創(chuàng)造能力的提高 （ 2）交際能力的提高 （ 3）自我調(diào)節(jié)能力的提高 第二節(jié) 公共關(guān)系的功能 二、公共關(guān)系對(duì)個(gè)人和社會(huì)的間接功能 （二） 優(yōu)化社會(huì)環(huán)境 優(yōu)化社會(huì)互動(dòng)環(huán)境 （ 1）溝通社會(huì)信息 （ 2）協(xié)調(diào)社會(huì)行為 （ 3）凈化社會(huì)風(fēng)氣 優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境 第二節(jié) 公共關(guān)系的功能 二、公共關(guān)系對(duì)個(gè)人和社會(huì)的間接功能 歐典地板再次引發(fā) 人們對(duì)誠(chéng)信的思考 由于公共關(guān)系自身的包容性和綜合性，公共關(guān)系一直處在不斷的發(fā)展之中，其內(nèi)涵界定、職責(zé)范圍和應(yīng)用領(lǐng)域，也一直因?yàn)橥獠凯h(huán)境的變化而有所更新變化。 第二節(jié) 公共關(guān)系的功能 一、公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能 樹(shù)立組織形象的意義 （ 1）組織形象是組織的無(wú)形資產(chǎn) （ 2）良好的組織形象能夠激勵(lì)士氣 （ 3）良好的組織形象有利于營(yíng)造和諧的組織社區(qū)環(huán)境。 從公共關(guān)系的實(shí)踐過(guò)程來(lái)看，公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)組織的直接功能表現(xiàn)為樹(shù)立組織形象和協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)個(gè)人和社會(huì)也有間接功能。 第一節(jié) 公共關(guān)系的職責(zé) 二、與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動(dòng)范疇 伊利高管危機(jī)發(fā)生后，總裁潘剛通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)消除人們對(duì)伊利的擔(dān)憂(yōu) 公共關(guān)系是一種多側(cè)面多層次的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。 第一節(jié) 公共關(guān)系的職責(zé) 二、與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動(dòng)范疇 布什游說(shuō)國(guó)會(huì)通過(guò)其減稅計(jì)劃 （八）論題處理 又稱(chēng) “ 問(wèn)題管理 ” ，主要指公關(guān)人員對(duì)正在出現(xiàn)的問(wèn)題以及這種問(wèn)題對(duì)組織的潛在影響進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)并施加影響，以幫助組織制定應(yīng)變的對(duì)策和措施。 第一節(jié) 公共關(guān)系的職責(zé) 二、與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動(dòng)范疇 花式各樣的營(yíng)銷(xiāo)手段 （六）游說(shuō) 游說(shuō)是個(gè)人或組織有目的地利用語(yǔ)言、文字或其他傳播媒介對(duì)特定信息進(jìn)行講解、說(shuō)明，以鼓動(dòng)受眾按照自己的意圖行事的一種勸服性傳播。 第一節(jié) 公共關(guān)系的職責(zé) 二、與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動(dòng)范疇 廣告已經(jīng)深入到我 們生活的方方面面 （四）營(yíng)銷(xiāo)推廣 營(yíng)銷(xiāo)推廣是在以等價(jià)交換為特征的市場(chǎng)推銷(xiāo)和交易活動(dòng)中，工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售量的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。新聞兼具報(bào)導(dǎo)和宣傳兩重功能。 這些活動(dòng)范疇主要包括：交際、宣傳與新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)推廣、公共事務(wù)、游說(shuō)、開(kāi)發(fā)、論題處理、危機(jī)處理 第一節(jié) 公共關(guān)系的職責(zé) 二、與公共
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