【正文】 著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。 5. 公益廣告：贊助制作小區(qū)樓層牌、門牌號碼、電梯間內(nèi)的宣傳海報、公益標(biāo)語，贊助制作小區(qū)公益宣傳牌、告示欄、指示牌、廣告電子時鐘、小區(qū)座椅、小區(qū)物業(yè)雜志。 四、進(jìn)駐小區(qū)的方式 1. 租用門面或車庫，設(shè)立臨時售點(diǎn) /展示區(qū)。 將手頭上掌握的樓盤資料分門別類，在樓盤分布圖上用不同的顏色加以區(qū)分。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。 3. 拆遷戶、出租樓盤 特點(diǎn)：裝修時間短、經(jīng)濟(jì)水平參差不齊，裝修要求普遍不高，多為雙包制，求便型。多為國營大企業(yè)、銀行、學(xué)校、醫(yī)院、政府建設(shè)的樓盤。 1. 集資房 特點(diǎn)：業(yè)主間較熟悉，裝修時間集中，存在互相攀比的情況。 第四節(jié) 市場推廣作業(yè)規(guī)范 一、進(jìn)行小區(qū)普查，建立樓盤檔案，制作樓盤分布圖 將本區(qū)域的小區(qū)、樓盤，進(jìn)行全面的普查，了解各個樓盤的定位、價位、戶型、戶數(shù)、配套、開發(fā)公司、物業(yè)公司、開盤日期、預(yù)計裝修日期、有無競爭對手進(jìn)入等，建立樓盤檔案，再將樓盤名稱標(biāo)注在地圖上，將樓盤分布圖掛在辦公室，已進(jìn)駐的小區(qū)以“紅旗”標(biāo)注，并及時添加新樓盤。 施工 工程部要認(rèn)真、盡責(zé)的完成施工工作，在形象上要表現(xiàn)出專業(yè)施工人員的素質(zhì)。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 公關(guān)活動 業(yè)務(wù)人員邀請工程負(fù)責(zé)人與工程主管領(lǐng)導(dǎo)見面，采取一系列的公關(guān)活動。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目 標(biāo)的肯定不能成功。 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。 工程市場 信息收集 由業(yè)務(wù)員 到各地收集施工工程信息； 信息整理 對信息的真實(shí)性及工程的可控制性進(jìn)行整理、篩選后遞交到公司業(yè)務(wù)中心。 5. 800 元（含）以下的業(yè)務(wù)招待費(fèi)，由營銷總監(jiān)自行審批。 8. 報銷：遵守相關(guān)規(guī)定，在七日內(nèi)到財務(wù)部辦理報銷手續(xù)，做到據(jù)實(shí)報銷，不隱瞞行銷日程， 不瞞報費(fèi)用。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 6. 工作反饋：及時向上級匯報工作進(jìn)度；在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋時要及時、準(zhǔn)確、全面?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目 標(biāo)的肯定不能成功。 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。 4. 公出：原則上需遵守公司外出管理規(guī)定，確因工作需要于一天內(nèi)頻繁外出時，可于該項(xiàng)工作完成后統(tǒng)一合并填寫、補(bǔ)辦，但須有上級簽字證明；部門經(jīng)理自行填寫、審批。 3. 出勤。 二、項(xiàng)目專員行為規(guī)范 1. 著裝和禮儀：穿著得體，舉止行為符合禮儀規(guī)范，體現(xiàn)出良好的職業(yè)精神?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 通過各種信息渠道（包括上網(wǎng)）進(jìn)行房地產(chǎn)企業(yè)的信息收集和分析，獲得以下資料 項(xiàng)目招標(biāo)文件 項(xiàng)目競投文件 房地產(chǎn)公司決策人姓名及其聯(lián)系方式 房地產(chǎn)公司對精裝房需求狀況 了解計劃樓盤的類型 了解小區(qū)業(yè)主定位 2. 可行性研究 根據(jù)上述收集的資料確認(rèn)，主動聯(lián)系房地產(chǎn)商，以確認(rèn)項(xiàng)目的可行性?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目 標(biāo)的肯定不能成功。 第三節(jié) 工程銷售作業(yè)規(guī)范 一、部門工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 1. 項(xiàng)目資源獲取 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。 送 幫顧客開門送出公司，給顧客留下好的印象。 算 算他在瑞時買單可以得到什么樣性價比的服務(wù)，盡量的去避免一開始談價格，告訴顧客在這里每一分的花費(fèi)都是物有所值的，要善于溝通整體方案，讓顧客體會家居需要是一個長期的理財計劃，你的專業(yè)程度，可以作為他貼心的家居理財專家。用眼睛、耳朵和心去聽顧客的想法；準(zhǔn)備一個 承上啟下的說辭與顧客進(jìn)行下一步交流。我，明確顧客具體所需要的服務(wù)?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 跟 讓顧客先行， 45 度角微偏后跟隨顧客，有效的避免尷尬，從外在裝扮去更好的評斷顧客的喜好，但不可單方面的以貌取人?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目 標(biāo)的肯定不能成功。 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。 三、營銷部服務(wù)流程 迎 每天每時段 2 位銷 售顧問在大廳迎接顧客，幫助光臨的顧客開門→微笑→問好。 10. 工作期間電話鈴音一律設(shè)為振動，如要接聽電話需知會客戶，向客戶道歉，并嚴(yán)格控制時間。 8. 不準(zhǔn)他人存放商品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，須要向店面銷售主管或其他崗位人員交代清楚，以免遺失。 6. 對顧客遺忘的物品要及時上交，不得私吞。 5. 不得與顧客辯解和頂撞，發(fā)生爭吵。 ，不準(zhǔn)留另類怪異發(fā)型，不準(zhǔn)留小胡子，應(yīng)穿著整潔，必須講究個人衛(wèi)生，時刻保持整齊、清潔、美觀?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 可存放在柜臺。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目 標(biāo)的肯定不能成功。不應(yīng)將個人無關(guān)物品帶入崗位， ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。 員工行為“十不要” 1. 不遲到、不早退。 9. 要努力學(xué)習(xí)售賣知識，領(lǐng)會溝通技巧，提高服務(wù)素質(zhì)，并要做好商品的陳列，保持環(huán)境的整體清潔，維護(hù)賣場設(shè)施完全，商品擺放要整齊、符合陳列與展示效果。做到當(dāng)日事當(dāng)日清，完成日、周、月報表填寫工作，并及時上報。 6. 要根據(jù)經(jīng)營情況，每周分析商品庫存結(jié)構(gòu)，適時提供進(jìn)出貨計劃，保證經(jīng)營品種、規(guī)格型號齊全，供貨數(shù)量充足，對滯銷品及時提出處理意見，報請上級批準(zhǔn)做出妥善處理。 4. 要樹立經(jīng)營者必須對商品質(zhì)量負(fù)責(zé)的觀念，尊重和保護(hù)消費(fèi)者的利益，按規(guī)定執(zhí)行退貨制度，做好售前、售中、售后服務(wù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益。在接待顧客中，主動熱情，耐心周到。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 員工行為“十要” 1. 要牢固樹立“服務(wù)第一，顧客至上”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，明確與顧客之間的關(guān)系，顧客即是我們的衣食父母?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目 標(biāo)的肯定不能成功。 二、銷售顧問工作規(guī)范 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。 6. 下班時間到點(diǎn)之后，要確信當(dāng)天的工作已全部完成，方可下班。 4. 保持店內(nèi)人員定崗定位，不容許忽視和冷淡任何顧客。 2. 言行舉止均以職業(yè)規(guī)范要求，避免一切有損品牌形象和店面形象的言行和舉動。 營銷總監(jiān)與營銷經(jīng)理需不斷地加強(qiáng)節(jié)省經(jīng)費(fèi)、成本意識等的教育。 3. 經(jīng)費(fèi)管理的辦法 要迅速正 確地把握預(yù)算與實(shí)績的差異。 2. 獨(dú)立的會計制度或預(yù)算控制制度 銷售經(jīng)費(fèi)需依各種科目，編列年、月預(yù)算。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。 十一、營銷經(jīng)費(fèi)管理的注意事項(xiàng) 1. 經(jīng)費(fèi) （ a)銷售投資、促銷費(fèi)用 (廣告宣傳費(fèi)、交際費(fèi)等 )， (b)附帶經(jīng)費(fèi)。 長期性的出差，有關(guān)經(jīng)過與成績應(yīng)讓部屬作定期性的報告與聯(lián)絡(luò) (利用文書、電話等 )。 定期的例會制度，做到問題的及時反饋與溝通協(xié)調(diào)解決，包括案例的分享與總結(jié)。 十、營銷人員的活動管理 1. 行動報告制 各營銷人員的行動預(yù)定表，應(yīng)由他們自己制作、自己 提出；以一個月或一個時期為單位，記錄每天接待或拜訪的地點(diǎn)及事項(xiàng)。 2. 協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò) 要密切的實(shí)施營銷戰(zhàn)略上的協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。 除了營銷事務(wù)經(jīng)辦人等專門人員外，有不少銷售員忽視事務(wù)性的工作，或處理事務(wù)的能力不足。 八、款項(xiàng)回收的注意事項(xiàng) 1. 銷售人員的工作是以工程施工驗(yàn)收完畢，收回全部款項(xiàng)為結(jié)束點(diǎn)； 2．銷售人員有責(zé)任和義務(wù)對客戶款項(xiàng)的繳付進(jìn)行跟蹤服務(wù)，以免發(fā)生壞帳呆帳； 2. 若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知相關(guān)部門并采取必要措施。 、實(shí)績的研討與對策 營銷經(jīng)理果斷地研究自己所管范圍內(nèi)的預(yù)估與實(shí)績。 與勞動生產(chǎn)力有關(guān)的個人平均銷售額、利潤、其他交易額、出勤率 、工作效率等?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 宣傳、廣告業(yè)務(wù)的應(yīng)由營銷策劃專員專人管理，并及時與總公司企劃部門做好溝通?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目 標(biāo)的肯定不能成功。 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。 有關(guān)宣傳、廣告方面，應(yīng)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門開研討會，及時調(diào)整政策。 5．綜合性的、基本性的銷售計劃所需的情報和構(gòu)想，應(yīng)由營 銷經(jīng)理提供并培訓(xùn)。 4．廣宣及促銷一旦制定成文，所涉相關(guān)人員都需無條件執(zhí)行，可保留申訴。 2. 在決定銷售方針、銷售政策前，必須充分調(diào)整綜合性的效率。 5．嚴(yán)格按照銷售手冊，不可作出與本公司的營業(yè)和銷售實(shí)情不合的推銷方法。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。 調(diào)查結(jié)果應(yīng)盡量予以運(yùn)用，不可隨便否定或忽視。 2. 調(diào)查結(jié)果的有效運(yùn)用 必須確實(shí)地整理調(diào)查的內(nèi)容與嚴(yán)守提出報告的日期。 在預(yù)備調(diào)查或正式調(diào)查期間，如發(fā)覺沒有繼續(xù)調(diào)查下去的必要時，應(yīng)即停止調(diào)查，不要阻礙于面子而拖延。 三、市場調(diào)查的注意事項(xiàng) 不管調(diào)查的目的和規(guī)模如何，實(shí)施的方法一定要有細(xì)密的計劃。 2. 權(quán)限內(nèi)組織的修正 營銷組織的大綱，應(yīng)由營銷管理中心依據(jù)集團(tuán)經(jīng)營戰(zhàn)略制定；各分公司營銷 經(jīng)理的負(fù)責(zé)細(xì)化和完善?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 對于銷售人員，要訓(xùn)練其團(tuán)隊精神。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目 標(biāo)的肯定不能成功。