便利店門店運(yùn)營流程(參考版)
2025-05-16 04:14本頁面
【正文】 ?退、換貨流程（即期商品處理流程） 確定退（換）貨 數(shù)量 填寫表格 總部核查后 與供應(yīng)商 聯(lián)系退（換）貨 門店等待 退（換）貨 處理 檢查商品 在退（換）貨單上 簽字確認(rèn) ?退、換貨操作規(guī)則： ?上報(bào)原則：商品保質(zhì)期低于全部保質(zhì)期的 1/4時(shí)（例如保質(zhì)期 12個(gè)月，當(dāng)剩余銷售時(shí)間不足 3個(gè)月時(shí)）、且?guī)齑媪看笥谇皟蓚€(gè)月銷售量 ?上報(bào)時(shí)間：原則上在每次訂貨日，有特殊情況可以即時(shí)發(fā)送 ?上報(bào)對象：電子郵件發(fā)送給 屠明爽 ?正確填寫： “即期商品處理審批表 .xls” 上報(bào) 供應(yīng)商送貨 有關(guān)損耗問題的特別說明 ? 針對商品過期損耗： – 總部初始訂貨、直接訂貨、促銷訂貨，造成過期損失由公司承擔(dān)； – 按照本次下發(fā)的建議參考值訂貨，造成過期損失由公司承擔(dān)； – 公司承擔(dān)的過期損失按照原有要求填寫“新品滯銷損失確認(rèn)表”并上交； – 未按照要求在規(guī)定期限上報(bào)“即期商品處理審批表”，損失由油站自行承擔(dān)； ? 針對商品其他損耗： – 零星破損、鼠害、外觀變形，造成損失在 1％的損耗定額內(nèi)列支； – 零星失竊、進(jìn)貨偶然短少，造成損失在 1％的損耗定額內(nèi)列支； – 如果此部分損失較大，請及時(shí)向 ME和我們匯報(bào)，專題跟蹤解決； 。 ? 訂單過期、作廢： 訂單有效期為一個(gè)月， 門店第二個(gè)月下訂單，前張訂單則自動取消作廢 。 調(diào)貨 ? 門店收錯(cuò)貨、驗(yàn)錯(cuò)貨：及時(shí)與總部聯(lián)系，調(diào)整。－需要手工修改有效期 ?核對： 商品名稱、商品規(guī)格、商品數(shù)量。
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