【正文】 古今名言 敏而好學(xué)，不恥下問 —— 孔子 業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨 —— 韓愈 興于《詩》，立于禮，成于樂 —— 孔子 己所不欲，勿施于人 —— 孔子 讀書破萬卷，下筆如有神 —— 杜甫 讀書有三到，謂心到，眼到，口到 —— 朱熹 立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書為本 —— 歐陽修 讀萬卷書，行萬里路 —— 劉彝 黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲 —— 顏真卿 書卷多情似故人， 晨昏憂樂每相親 —— 于謙 書猶藥也，善讀之可以醫(yī)愚 —— 劉向 莫等閑，白了少年頭，空悲切 —— 岳飛 發(fā)奮識(shí)遍天下字，立志讀盡人間書 —— 蘇軾 鳥欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書 —— 李苦禪 立志宜思真品格，讀書須盡苦功夫 —— 阮元 非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn) —— 諸葛亮 熟讀唐詩三百首，不會(huì)作詩也會(huì)吟 —— 孫洙《唐詩三百首序》 書到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過不知難 —— 陸游 問渠那得清如許，為有源頭活水來 —— 朱熹 舊書不厭百回讀，熟讀精思子自知 —— 蘇軾 書癡者文必工，藝癡者技必良 —— 蒲松齡 聲明 訪問者可將本資料提供的內(nèi)容用于個(gè)人學(xué)習(xí)、研究或欣賞，以及其他非商業(yè)性或非盈利性用途，但同時(shí)應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律的規(guī)定，不得侵犯本文檔及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利 。 D. 提出反建議，由你義務(wù)為 B 事業(yè)中心籌辦另一項(xiàng)研討會(huì) 。此時(shí)你會(huì) : 行動(dòng)方案： A. 委婉拒絕他，理由是 A 與 B 事業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域有頗大的差異，且本次系以特定技術(shù)為主題，不便安排 。 E. 你與小王一起面見曾副總，由小王委婉地拒絕，并說明理由 。 B. 由你自己單獨(dú)去見曾副總，委婉地拒絕，并說明理由 C. 以另有要事為由，向曾副總約定其他時(shí)間，借以觀察對(duì)方對(duì)此事的堅(jiān)持程度 。 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記 . 步驟 約定時(shí)間 狀 況： 經(jīng)過你與小王了解后，小王當(dāng)時(shí)并沒有明確地同意接受曾副總的指示，指示當(dāng)時(shí)不好當(dāng)面回絕他，而且，對(duì)此事如此的變化，小王也認(rèn)為會(huì)不利于技術(shù)研討會(huì)預(yù)期的效果。 D. 向他請(qǐng)求，給你一些時(shí)間考慮 。此時(shí)你會(huì)： 行動(dòng)方案： A. 原則上支持他的主張，畢竟兩個(gè)事業(yè)中心的客戶相似，以為公司創(chuàng)造更大的利益為前提 。今天另一個(gè) B 事業(yè)中心最高主管曾副總突然找你，他向你表示，他已找過 你的部署小王，指示他盡可能調(diào)整半天研討會(huì)的節(jié)目，以便使他有機(jī)會(huì)向與會(huì)的客戶展示 B 事業(yè)中心的產(chǎn)品與服務(wù)，他認(rèn)為 A 與 B 事業(yè)中心客戶大致上相似，指示產(chǎn)品及服務(wù)不同。 E. 找總經(jīng)理了解這項(xiàng)指示的真正用意，并提出變通的方案，以解決一些例外的情況。 B. 委請(qǐng)李經(jīng)理代為轉(zhuǎn)述你對(duì)此規(guī)定窒礙難行的困境 C. 提醒李經(jīng)理，作為專業(yè)人力資源經(jīng) 理的角色，應(yīng)為你設(shè)法解決。 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記 . 步驟 圓滿解決 狀 況： 李經(jīng)理盡管知道了你的觀點(diǎn)，但他表示此項(xiàng)政策要求總經(jīng)理指示，所以他愛莫能助。 D. 強(qiáng)調(diào)打卡無助于維護(hù)工作紀(jì)律 的觀點(diǎn) 。 B. 透露你的銷售代表對(duì)打卡情緒反彈的情況 。 E. 仍沿續(xù)原先不打卡的做法，直到李經(jīng)理提出異議后再說。 C. 先配合一陣子，再視實(shí)施情況而定。在距離新規(guī)定實(shí)施只有三天的情形下，你會(huì)： 行動(dòng)方案： A. 向銷售代表說明，這是公司 統(tǒng)一 工作紀(jì)律的措施，應(yīng)予以配合。此時(shí)，你會(huì)先： 行動(dòng)方案： A. 表達(dá)你的歉意，詢問他究竟發(fā)生了什么事 B. 為你私下的行為而致歉，并贊許他的包容心 C. 為你私下的行為而致歉，并告訴他你所了解的情況 D. 為你私下的行為而致歉，并建議他應(yīng)適時(shí)找他的部署溝通 E. 向他致歉，并針對(duì)他的困擾給予一些建議 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記 . 步驟 打卡規(guī)定 狀 況： 你是銷售部陳經(jīng)理，今天突然收到人事部李經(jīng)理發(fā)出的書面通知，要求你部門的銷售代表從下個(gè)月起下班一定要親自打卡，以統(tǒng)一公司工作紀(jì)律。 B. 暫不采取任何行為，因?yàn)槟悴]有任何適當(dāng)?shù)牧?chǎng)加以處理王君的抱怨，只向他致上歉意即可 C. 為支持之事向王君致歉，并繼續(xù)與財(cái)務(wù)部其他人員溝通 D. 為支持之事向王君致歉，并說明唐經(jīng)理對(duì)此事的看法 E. 為支持之事向王君致歉，并表示你會(huì)適時(shí)地向唐經(jīng)理反映他的意見 。此時(shí)，除了為支持之事瑣帶給唐經(jīng)理困擾而致歉外，你會(huì)： 行動(dòng)方案： A. 向他建議，為減少困擾，你只求助一位助理支持。因此，造成了會(huì)議的混亂無序，此時(shí)，你最好采取什么行動(dòng)？ 行動(dòng)方案： A. 暫時(shí)不必管他，因?yàn)樵跔?zhēng)執(zhí)中往往才能發(fā)展出有效的解決方案 B. 做出 休會(huì)的決定，你于會(huì)后一一征詢各部門的看法 C. 做出投票表決的決定，以求取多數(shù)人最關(guān)切的問題 D. 做出上市期限的決定，請(qǐng)各部門自行解決他們擔(dān)心的問題，并表示你會(huì)一一加以追蹤 E. 提出一套 能討論出影響新產(chǎn)品上市關(guān)鍵性問題的手法 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記 . 步驟 大力支持 狀 況： 你是銷售部陳經(jīng)理，正負(fù)責(zé)一項(xiàng)參展活動(dòng)的籌劃工作，由于人力不足，所以你 向財(cái)務(wù)部唐經(jīng)理協(xié)調(diào)支持兩位助理的事宜。 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記 . 步驟 新品上市 狀 況： 你正負(fù)責(zé)公司一項(xiàng)新產(chǎn)品下個(gè)月上市的項(xiàng)目，這項(xiàng)新產(chǎn)品令公司足足花費(fèi)了一年的時(shí)間才成功的研發(fā)，在此時(shí)機(jī)上頗具有獨(dú)特性的市場(chǎng)契機(jī)（因?yàn)槠渌?jìng)爭(zhēng)者最快也須再半年才能上市）。此時(shí)，你會(huì)： 行動(dòng)方案： A. 向 這位同仁說明他對(duì)目前部門的重要性，并為他分析以后還會(huì)有的發(fā)展機(jī)會(huì)，以打消他的念頭。 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記 . 步驟 請(qǐng)調(diào)部門 狀 況： 如果你是李本立，這次請(qǐng)調(diào)部門的事件大家都同意由你擔(dān)任居中調(diào)停。 D. 詢問李經(jīng)理，有關(guān)你的部門這項(xiàng)職缺的解決之道。 B. 表達(dá)你為了尊重人事部的權(quán)責(zé)，請(qǐng)李經(jīng)理全權(quán)決定。 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記 . 步驟 14. 2 堅(jiān)定意愿 狀 況： 這位同仁在這件內(nèi)部調(diào)任的事件上，表現(xiàn)出十分堅(jiān)定的意愿，人事部李經(jīng)理向你表示，此事造成該部門主管的種種影響，并詢問你的主張。為此，這位同仁來征詢你的意見，你會(huì)先如何？ 行動(dòng)方案： A. 求助于人事部李經(jīng)理，說明你堅(jiān)持錄用的理由。 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記 . 步驟 內(nèi)部招聘 狀 況： 你的部門有項(xiàng)職位空缺，因?yàn)槭艿讲痪皻?的影響，公司人事采取凍結(jié)的政策，于是通過內(nèi)部招聘，你錄用了其他部門的一位同仁，這位同仁也符合人事部門所規(guī)定的內(nèi)部調(diào)任條件。 D. 不主動(dòng)告訴老李，如果他為此事找你，你會(huì)先詢問他的觀點(diǎn)。 B. 不主動(dòng)告訴老李，等他為此事找你，再告知也不遲。 E. 給予必要的培訓(xùn)，再觀察一陣子后再說。 C. 適當(dāng)?shù)卣{(diào)整他的職務(wù)，以使其適任。試用期即將結(jié)束，此時(shí)，你最好： 行動(dòng)方案： A. 央請(qǐng)老李協(xié)助你，出面規(guī)勸這位新人離職。 E. 設(shè)法將部門職務(wù)加以調(diào)整，找出另一新職務(wù)，不涉及與老李的利益關(guān)系后，才加以聘用。 C. 與老李商量如何規(guī)避利益，你們達(dá)成共識(shí)后才予以聘用。此時(shí)，你會(huì)： 行動(dòng)方案： A. 既然有利益往來，又礙于是親戚關(guān)系，為避免瓜田李下，盡管能力條件吻合，你只好放棄。此時(shí)，你會(huì)： 行動(dòng)方案： A. 暫不采取行動(dòng)，因?yàn)殡p 方總需一段時(shí)間調(diào)適新的關(guān)系 B. 與他聊天，指出被任命為總經(jīng)理是件吃力不討好的差事，為此大吐苦水，以安慰他 C. 與他懇談，向他說明你期望借重他共同領(lǐng)導(dǎo)公司的誠意，并詢問他的看法 D. 與他懇談，指出他落寞寡歡的原因，并期望他不要因此而失去昔日好友的關(guān)系 E. 交付他重要的工作，并借由公開的場(chǎng)合贊美他表現(xiàn) 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記 . 步驟 老友求助 狀 況 ： 制造部老李是你多年的好友，也是大學(xué)的同窗。 E. 表示知情，但你針對(duì)此職位并不感到興趣。但今天一大早，張經(jīng)理卻神秘兮兮的向你詢問：「聽說上司在三個(gè)月后會(huì)被調(diào)走，大家都在議論紛紛，很有可能由你接任，不知道你對(duì)此有何看法？」此時(shí)，你會(huì)： 行動(dòng)方案： A. 表示不可能，并進(jìn)一步詢問他，大家議論紛紛的內(nèi)容？ B. 表示不知情，你不知如何發(fā)表意見。 E. 向總經(jīng)理推介張經(jīng)理，并說明他令你欽佩的理由。 C. 向總經(jīng)理請(qǐng)教，你面對(duì)未來新職務(wù)必要的準(zhǔn)備之道。此時(shí)，你除了感謝他的肯定外，你會(huì)： 行動(dòng)方案： A. 向總經(jīng)理說明，你早已做好十足的心理準(zhǔn)備，有信心接受挑戰(zhàn)。今天一大早，總經(jīng)理突然告知你，由于組織的需要，他將 于三個(gè)月后調(diào)至其他職務(wù)。 D. 與她協(xié)議，如果她同意你的看法，或許你可以考慮以其他方式（例如： 特別調(diào)整或升遷等）協(xié)助她解決