【正文】 懂得管理： 業(yè)務(wù)員懂得管理能領(lǐng)導(dǎo)好項(xiàng)目小組服務(wù)客戶，且因客戶的代表是管理者，與其就有了更多的共同語言，便于溝通。真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員絕對(duì)不是為了業(yè)務(wù)而單純做業(yè)務(wù)。我們需要成功的案例，而不是一個(gè)又一個(gè)不能適應(yīng)需要如同廢紙的策劃方案！ 智慧存檔： 業(yè)務(wù)員須把我方與客戶共同創(chuàng)作的所有作品進(jìn)行保留存檔，并且由公司策劃人員總結(jié)出服務(wù)模式用于推廣，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)用于豐富公司的智慧庫，用于在專業(yè)刊物上發(fā)表，樹立公司以及客戶的品牌。在執(zhí) 行中隨時(shí)了解客戶內(nèi)部及市場的變化，為方案的即時(shí)調(diào)整打好基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)員要銘記的是，只有客戶參與制定的方案，才更切和實(shí)際、更可行、更有效。 盡請(qǐng)參與： 業(yè)務(wù)員在維護(hù)客戶時(shí)，盡全力讓客戶參與到《營銷方案》的制定之中。 甘于奉獻(xiàn)： 業(yè)務(wù)員在維護(hù)客戶時(shí)，如直接負(fù)責(zé)我方工作的客戶代表有升遷的可能與欲望，則我方需甘做的他（她）大腦，他（她）的升遷也就是我方與客戶合作的更加深入。這樣堅(jiān)持下去，客戶就會(huì)以小活開始與我方合作，并且在招標(biāo)時(shí)，邀請(qǐng)我方。且假如客戶想與別家廣告公司合作時(shí)，會(huì)用我方的模式衡量對(duì)方，這都有利于我方與客戶的長期合作。這其中有： 上下同欲： 業(yè)務(wù)員在與客戶接觸時(shí)能用誠心、敬業(yè)、智慧贏得客戶的上下員工的認(rèn)可，并在他們心中印刻世博的服務(wù)模式。） 1）、 2）、 3）、全部歸存在運(yùn)作模式檔案，并不斷補(bǔ)充。 3）、服務(wù)客戶模式 業(yè)務(wù)員把自己及公司服務(wù)客戶成功的模式進(jìn)行總結(jié)，撰寫《服務(wù)客戶模式》并不斷修訂。 運(yùn)作模式檔案 1）、客戶運(yùn)作市場模式 業(yè)務(wù)員從與客戶的接觸，學(xué)習(xí)客戶的市場運(yùn)作模式，然后把同一行業(yè)的客戶的運(yùn)作進(jìn)行歸類總結(jié)，撰寫《市場運(yùn)作模式》并不斷修訂。業(yè)務(wù) 員自己對(duì)市場的調(diào)查分為網(wǎng)上調(diào)查、印刷品（書、報(bào)、雜志、單頁）調(diào)查、親自訪談消費(fèi)者、親自在售點(diǎn)進(jìn)行觀察調(diào)查和組織公司同事進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查等幾個(gè)部分。 4）、業(yè)務(wù)員把公司策劃部進(jìn)行的市場調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總并認(rèn)真學(xué)習(xí)，歸入《市場調(diào)研專業(yè)篇》。 2）、業(yè)務(wù)員把對(duì)每個(gè)客戶自身的市場調(diào)查結(jié)果匯總，撰寫出《市場調(diào)研客戶錄》，并不斷豐富。 客戶市場調(diào)查資料： 業(yè)務(wù)員須對(duì)客戶的企業(yè)、產(chǎn)品、市場進(jìn)行市場調(diào)查，無論采取何種方式，都需要保留下原始資料與《市場調(diào)查報(bào)告》，要求業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的三次中必須有一次遞交《市場調(diào)查報(bào)告》。每半個(gè)月向客戶遞交一次《合作大事記》，雙方確認(rèn)簽字。） 合作大事記： 業(yè)務(wù)員從第一次拜訪客戶就要開始全程記錄《合作大事記》。（注：《工作計(jì)劃書》是雙方合作順利的保障，業(yè)務(wù)員須按計(jì)劃規(guī)定協(xié)調(diào)各方面工作。 2）、在我方與客戶簽定正式合同后，由業(yè)務(wù)員制定《工作計(jì)劃書》初稿，其中包括我方各部門的分工與責(zé)任，客戶提供的配合與支持，雙方交流溝通的時(shí)間、地點(diǎn)。） 工作計(jì)劃書： 1）、在客戶有強(qiáng)烈的合作意向，并涉及到我方需進(jìn)行市場調(diào)研、初步創(chuàng)意設(shè)計(jì)時(shí)，需由我方業(yè)務(wù)員制定《工作計(jì)劃書》初稿，并與客戶討論后定稿。 工作計(jì)劃： 業(yè)務(wù)員在《會(huì)談紀(jì)要》、《客戶分析報(bào)告》的基礎(chǔ)上制定出下一次與客戶會(huì)談的工作計(jì)劃，要求具體到細(xì)節(jié)。 2）、在與客戶會(huì)談或座談后，立刻進(jìn)行客戶與我方的合作前景分析，做出《客戶分析報(bào)告》。） 客戶分析： 1）、在與客戶第一次見面前需要認(rèn)真做出《客戶開發(fā)報(bào)告》。 2）、業(yè)務(wù)員每次與客戶在酒桌上座談時(shí)，能用心記下雙方談話中關(guān)于業(yè)務(wù)的要點(diǎn)；在離開酒桌后業(yè)務(wù)員能迅速整理出座談要點(diǎn)，并于次日傳真或遞交給客戶，由客戶簽字確認(rèn)。這其中有： 會(huì)談紀(jì)要： 1）、業(yè)務(wù)員每次與客戶會(huì)談時(shí)，能現(xiàn)場用筆記錄會(huì)談的過程。 二、廣告業(yè)務(wù)做得更好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員手巧、心靈。 腿勤 :指的是業(yè)務(wù)員能從各方面搜集客戶信息，并親自數(shù)次拜訪，積累下與自己保持良好關(guān)系的客戶資料。 有意識(shí)的關(guān)注自己身邊的信息，如走在大街的時(shí)候，要眼觀六路，耳聽八方，如是做廣告業(yè)務(wù)的，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，唉，那地方怎多出了一個(gè)廣告牌，立刻把上面的廣主的電話記下，你就可以向他聯(lián)系，推銷你的廣告了。什么生日，喜好，家屬姓名，家屬喜好等等列得清楚一些，發(fā)現(xiàn)什么新的背景及時(shí)往每個(gè)客戶里去填，這樣每個(gè)客戶的背景詳細(xì)只要一翻就清楚得不得了，這樣的客戶做不下來就沒有理由了。一個(gè)一個(gè)列好，完成一個(gè)畫一個(gè)小紅旗。第二個(gè)是自己當(dāng)月的銷量目標(biāo)，當(dāng)然很大程度上來自于公司的壓力。素材不充分，就是不間斷地拜訪，直到把資料搞得越全面越好。我想知道這個(gè)后，只要是想成功，我想肯定會(huì)把時(shí)間安排好。每個(gè)月底詳細(xì)地看一下這兩個(gè)資料，就知道這個(gè)月是怎么做的了，當(dāng)然成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)自己很清晰。再做一個(gè)簡要的記錄表，把每天拜訪的客戶姓名地址記上形成一個(gè)表格，對(duì)應(yīng)地成交的客戶用紅筆標(biāo)記好。另外，市場信息收集的多 寡，及時(shí)性、準(zhǔn)確性、詳細(xì)性，確直接響影著成單的幾率，業(yè)績的多少！ 那如何進(jìn)行自我管理呢？ 把每天拜訪客戶的詳細(xì)情況（拜訪了哪幾個(gè)客戶、具體每個(gè)客戶是怎么談的、拜訪每一個(gè)客戶的時(shí)間段、通過談話了解到的客戶新的背景資料）詳細(xì)地寫成一個(gè)日記，用普通藍(lán)色筆寫，每天拜訪的客戶中成交的客戶用紅色筆標(biāo)一個(gè)醒目的標(biāo)記。 第四篇：如何做好一個(gè)業(yè)務(wù)員 如何做好一個(gè)業(yè)務(wù)員 (轉(zhuǎn)載）－供學(xué)習(xí) 做業(yè)務(wù)要想做得成功，業(yè)務(wù)技巧不用說，但最重要的是兩點(diǎn)就是，一是自我的管理，二是建立自己的業(yè)務(wù)人脈和建立自己的市場信息收集網(wǎng)。 ☆有野性、有狂勁，對(duì)外表現(xiàn)為試圖突破常人以為難于突破的主客觀障