【正文】 二十一、與顧客保持良好關(guān)系電話；短信；書信；小禮品；登門拜訪；娛樂(lè)、宴請(qǐng)等。到所有人滿意為止。十八、交貨一人負(fù)責(zé)收款，一人負(fù)責(zé)分發(fā)，當(dāng)場(chǎng)售后，做好安撫；詳細(xì)記錄售后信息，記錄客戶聯(lián)系方式，及時(shí)處理，做好善言善后。十六、催貨：每隔一段時(shí)間確認(rèn)交期。十三、感謝十四、簽訂合同要素：時(shí)間，地點(diǎn)，品牌，品名，面料，款式，規(guī)格，價(jià)格，總價(jià)，客戶公章，地址，簽字，經(jīng)辦人，聯(lián)系方式，特別約定，交期，預(yù)付款。每次還價(jià)均需要有退步理由并提出新要求。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢(shì)即可；隱秘交談一對(duì)一洽談。（弟子規(guī)：凡道字 重且舒 勿急疾 勿模糊）著重強(qiáng)調(diào)能給顧客帶來(lái)的好處和收益；用心傾聽，誠(chéng)意動(dòng)人；學(xué)問(wèn)駁雜，言之有物。小單位直接找一把手。九、如何接觸客戶：面議，熟人引薦，電話，短信，書信。七、誰(shuí)是要接洽的人有決定權(quán)的人（一把手）有參考建議權(quán)的人（副手，經(jīng)辦人）對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的人（財(cái)務(wù)，采購(gòu)，供應(yīng)等辦公室人員）不可忽視每一位顧客，但需要區(qū)別對(duì)待。嫻熟各類專業(yè)知識(shí) 1）中國(guó)服裝業(yè)現(xiàn)狀；2）同行業(yè)的概況，價(jià)位體系等； 3）**及周邊同行的情況； 4）各類服裝行業(yè)的專有名詞； 5）**企業(yè)資料及品牌故事； 6）服裝面料專業(yè)知識(shí)； 7）量體技巧；9）待人接物的技巧能力； 10）業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)。7）信守承諾：人無(wú)信不立，樹立自身的品牌形象。我要拜訪十戶可能買我東西的人家，而失敗者在一番周詳?shù)挠?jì)劃之后，卻只拜訪一家。我要前往失敗者懼怕的地方，當(dāng)失敗者休息的時(shí)候，我要繼續(xù)工作。只有行動(dòng)才能決定我在商場(chǎng)上的價(jià)值。面對(duì)誘惑時(shí)，我默誦這句話，然后遠(yuǎn)離罪惡。面對(duì)緊閉的大門時(shí)，失敗者懷著恐懼與惶惑的心情，在門外等候；我卻默誦這句話，隨即上前敲門。外出推銷時(shí)，失敗者還在考慮是否會(huì)遭到拒絕的時(shí)候，我要默誦這句話，面對(duì)第一個(gè)來(lái)臨的顧客?！癑UST DO IT”清晨醒來(lái)時(shí)，失敗者流連于床榻，我卻要默誦這句話，然后開始行動(dòng)。腿勤，手勤，嘴勤。外在個(gè)人形象：男：短發(fā)，不留須，不留長(zhǎng)甲，勤洗浴，貼身衣物每天換洗；女：束發(fā)，淡妝，不佩飾，不涂甲，不絲襪，不超短；言談：“奸巧語(yǔ)，穢污詞，市井氣，切戒之”；養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣：1）信心：自信，自我暗示的功用；（案例：斷箭將軍，催眠用冰塊劃傷，水知道答案）2）恒心：有志者事竟成，破釜沉舟，百里秦關(guān)終歸楚；苦心人天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。業(yè)務(wù)員的第一筆投資就是一身行頭。女款修身，卡腰，貼身，年薪百萬(wàn)聘韓國(guó)打版師制版。三、我們的優(yōu)勢(shì)**老字號(hào)，入選“中華老字號(hào)”畫冊(cè)；08，09，10多年榮獲“**國(guó)際服裝博覽會(huì)金獎(jiǎng)”，“消費(fèi)者最喜歡的十大品牌”，“**名優(yōu)品牌產(chǎn)品”；量體裁衣，單套裁剪，送貨上門，自選款式和面料；**，**，**，**，**地區(qū)近十五年的服裝團(tuán)購(gòu)操作經(jīng)驗(yàn)；產(chǎn)品“不褪色，不變形，不起毛球”，438道工序，上百次檢驗(yàn)，精工細(xì)作。提供“到絕望為止”的售前，售中，售后服務(wù)；借助公司平臺(tái)來(lái)做自己的生意。第四篇：如何才能成為一個(gè)優(yōu)秀的裝飾公司業(yè)務(wù)員？如何成為優(yōu)秀的裝修業(yè)務(wù)員？前幾天一個(gè)入行近一年的裝飾公司業(yè)務(wù)員小伙微信上問(wèn)我：老師，怎么樣才能接觸到更多的客戶？為什么我和客戶能聊很長(zhǎng)時(shí)間，但就是無(wú)法把客戶邀請(qǐng)到公司來(lái)呢？你認(rèn)為優(yōu)秀的裝飾公司業(yè)務(wù)員應(yīng)該是怎樣的？感慨良多，忍不住沖動(dòng)寫下這篇文章，帶些偏激的色彩，有異見的朋友，歡迎探討！說(shuō)下優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)：一般單位的合格業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)是：每個(gè)月12個(gè)意向客戶邀請(qǐng)到公司，或者每月簽定3個(gè)意向金協(xié)議那優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的呢？我認(rèn)為至少應(yīng)該是3倍以上標(biāo)準(zhǔn)：平均每天至少有一個(gè)意向客戶來(lái)公司或者活動(dòng)，每月簽9個(gè)意向金協(xié)議，并且完成4個(gè)以上的施工合同！可能大家認(rèn)為這不大現(xiàn)實(shí)，可我知道有人曾經(jīng)一個(gè)月邀請(qǐng)了70多個(gè)意向客戶來(lái)單位，簽定了20多個(gè)協(xié)議，平均每天一個(gè)，所以實(shí)現(xiàn)這目標(biāo)是可以做到的，要做到這些，需要什么條件呢？首先，平臺(tái)非常重要！騎自行車的再怎么努力也追不上開寶馬的！一個(gè)裝飾公司業(yè)務(wù)員要達(dá)到優(yōu)秀的程度與平臺(tái)的支持息息相干，整個(gè)裝修流程的團(tuán)隊(duì)配合和支持，會(huì)讓你的努力不會(huì)浪費(fèi)！A 那什么樣的是好的平臺(tái)呢？對(duì)你而言好的平臺(tái)，首先公司必須要盡可能少的負(fù)面信息，具備較強(qiáng)的設(shè)計(jì)力量（至少有3人以上的設(shè)計(jì)隊(duì)伍），明確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，具備接大單的基礎(chǔ)和能力，老板能身先士卒，是第一位的業(yè)務(wù)員，這樣的團(tuán)隊(duì)才有標(biāo)桿和基礎(chǔ)，讓你義無(wú)返顧的往前沖！B 為什么說(shuō)具備上面的條件才可以稱為好的平臺(tái)？其實(shí)現(xiàn)在界定裝飾公司大小的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有如下3條硬指標(biāo)：1 能不能獨(dú)立固定周期舉辦裝修客戶交流會(huì) 2 公司是否有各類材料展廳 3 公司內(nèi)部是不是有一整套客戶跟蹤服務(wù)體系（客戶管理OA系統(tǒng)），并且成熟運(yùn)作！這3條標(biāo)準(zhǔn)，第1條可以讓你擁有充足的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)客戶預(yù)約和召集目標(biāo)，活動(dòng)的地點(diǎn)一般在客戶方便到達(dá)的地方，客戶能省時(shí)省力來(lái)活動(dòng)，比開1個(gè)多小時(shí)的車來(lái)你單位要容易得多！第2條可以讓你的業(yè)績(jī)輕易達(dá)到一定的范圍，很簡(jiǎn)單沒(méi)有主材展廳的公司，客戶很少能在這里定全包合同，而你業(yè)績(jī)要到20萬(wàn)，半包要做4個(gè)單以上，全包只要2個(gè)單，你說(shuō)在哪個(gè)平臺(tái)做容易？第3條客戶智能OA管理，能及時(shí)提醒你和客戶溝通的次數(shù)，就算你不溝通，一個(gè)流程下來(lái)的，設(shè)計(jì)師，客服經(jīng)理會(huì)及時(shí)和客戶回訪，工程部經(jīng)理也及時(shí)備注，這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)圍繞一個(gè)客戶來(lái)操作，肯定會(huì)給客戶不一樣的感受，提高成單率！待續(xù)...其次，能力第一，你的能力決定了你的價(jià)值！一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員需要那些能力呢？ A 專業(yè)能力在裝修這行業(yè)，你必須是多面手，萬(wàn)金油！通俗的講：不需要你會(huì)畫圖，但你必須比設(shè)計(jì)師更懂設(shè)計(jì)！不需要你去管理工地，但你比項(xiàng)目經(jīng)理更懂工藝流程和施工細(xì)節(jié)，不需要你去買材料，但你比材料員更懂材料優(yōu)劣和成本價(jià)格！你是不是覺得太夸張了，畢竟這3項(xiàng)能達(dá)到任何一項(xiàng)，你都可以勝任這些崗位，何必還做個(gè)小小的業(yè)務(wù)員？你既然選擇了銷售，就要想成為這個(gè)行業(yè)銷售之王！既然不想成為最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，既然不想這樣辛苦和勞累，那就不要踏入這行！專業(yè)能力是你自信的源泉，專業(yè)能力越強(qiáng)，越具有信心，當(dāng)然永遠(yuǎn)記住你的崗位職責(zé)和工作核心：客戶的第一接觸人，業(yè)務(wù)的開拓者！你超凡的能力是服務(wù)于你的職責(zé)，而不是去搶設(shè)計(jì)師，項(xiàng)目經(jīng)理材料員的飯碗，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，你是尖兵，是拈合劑，是項(xiàng)目成功的奠基人！這行做久了，逐步會(huì)接觸一些高端客