軟件后期維護(hù)合同(參考版)
2024-09-12 04:35本頁(yè)面
【正文】 在甲方付款前，乙方向甲方交付與本合同總額等額的服務(wù)發(fā)票。 第四條 雙方責(zé)任 （一 ） 甲方責(zé)任 （二） 乙方責(zé)任 第五條 維護(hù)費(fèi)用及其支付方式 （一） 本合同維護(hù)費(fèi)用總計(jì)人民幣大寫金額 （小寫： ）。 超出上述維護(hù)服務(wù)內(nèi)容的部分，維護(hù)形式及費(fèi)用，甲乙雙方另行商定。 對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，并輔 助數(shù)據(jù)庫(kù)廠商或運(yùn)維上進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化。 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)清理。包括系統(tǒng)操作指導(dǎo)、因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種 BUG的修復(fù)、因誤操作導(dǎo)致的 數(shù)據(jù)錯(cuò)誤維護(hù)等等； 2. XXX 系統(tǒng)突發(fā)事件的診斷、排除； 3. 因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動(dòng)引發(fā)對(duì) XXX系統(tǒng)的新增、完善軟件功能且工作量小于（含） 2人日的開發(fā)工作； 咨詢服務(wù)。 第一條 術(shù)語(yǔ)定義 “ XXX系統(tǒng)”，是指由甲方擁有的處于運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)軟件，詳見附件一。 第六條 響應(yīng)時(shí)間 乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在下兩個(gè)工作日之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。 乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)不包括以下情況：（如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加維護(hù)服務(wù)，乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務(wù) 。 除本合同或其附件另有約定，乙方對(duì)如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)： 乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對(duì)許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件； 甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。 所有有關(guān)許可軟件的使用和實(shí)施的問題和要求。 許可軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無(wú)法輕易解決（暫時(shí)性地）的問題。 服務(wù)費(fèi)不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)，乙方在提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)過程中實(shí)際發(fā)生的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方報(bào)銷，但是乙方在上述款項(xiàng)支出前應(yīng)獲得甲方的書面確認(rèn)。 許可軟件安裝調(diào)試驗(yàn)收合格之日起第一個(gè)年度的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)費(fèi)已包含在甲方支付的許可軟件使用許可費(fèi)中，甲方不再單獨(dú)支付該部分維護(hù)服務(wù)費(fèi)。 第四條 服務(wù)費(fèi) 根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方同意按年度向乙方支付當(dāng)年的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)（以 下簡(jiǎn)稱“服務(wù)費(fèi)”）。 第三條 合同期限 本合同有效期限為年，即自至 。所有改變（如有）將在當(dāng)時(shí)的維護(hù)與技術(shù)支持合同期限屆滿之后才生效。 本合同附件一反映了本合同生效時(shí)乙方提供維護(hù)與技術(shù)支持的服務(wù)政策。 如果甲方需要乙方提供附加維護(hù)服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)在本合同附件一中明確約定服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)用。 第二條 提供維護(hù)與技術(shù)支持 在甲方向乙方支付了相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)以后， 乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)。 “響應(yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求之后，到與甲方
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