軟件后期維護(hù)合同-全文預(yù)覽
【正文】 故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò) 故障等 使軟件無法正常運(yùn)行； 2) 甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件 的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失； 3) 對甲方使用軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。 2) 熱線服務(wù)：乙方維護(hù)服務(wù)人員通過熱線電話為甲方解答技術(shù)問題的過程。 軟件后期維護(hù)合同 軟件維護(hù)合同 軟件系統(tǒng)維護(hù)合同 甲方： 地址： 聯(lián)系電話： 乙方： 地址： 甲乙雙方已 2020 年 10 月 20 日簽訂了《銷售合同》 ,該合同包含自合同簽署之日起 1年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。 二、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容 1. 乙方向甲方提供的服務(wù)形式和內(nèi)容如下（甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護(hù)與技術(shù)支 持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用）： 1) 在線服務(wù)：乙方通過 Web瀏覽器、即時(shí)通工具（如 、 MSN） 等在線工具為用戶提供的 提交問題、查詢問題、解答問題的在線式服務(wù)方式；在線服務(wù)能夠及時(shí)、方便的為甲方提供維護(hù)服務(wù)。 (差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方承擔(dān) ) 2. 乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括： 1) 由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方 的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù)； 2) 軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無法輕易解決（暫時(shí)性地）的問題； 3) 軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和 /或進(jìn)行操作 ； 4) 所有有關(guān)軟件的使用和實(shí)施的問題和要求； 3. 本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)： 1) 乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對軟件進(jìn)行任 何方式的修改而產(chǎn)生的軟件 運(yùn)行故障； 聯(lián)系電話： 2) 甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件； 3) 甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。 四、甲方責(zé)任 1. 甲方應(yīng)確保有專人負(fù)責(zé)軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度， 以確保軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì) 算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。 5. 甲方應(yīng)在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時(shí)，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn) 行是否正常。 2. 服務(wù)費(fèi)不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)，乙 方在提 供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)過程中實(shí)際發(fā)生的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方報(bào)銷，但是乙方在上述款項(xiàng)支出前應(yīng)獲得甲方的書面確認(rèn)。 4. 乙方的維護(hù)與支持人員不履行或不按本合同約 定履行服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常使用軟件，并 造成了實(shí)際損失，乙方應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償；補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不超過甲方所支付的一年的維護(hù)服務(wù)費(fèi)。 2. 乙方終止。 2. 協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會(huì)申請仲裁。 甲方（蓋章）： 甲方代表： 簽署日期：乙方（蓋章）： 乙方代表： 簽署日期： 篇二：軟件新維護(hù)合同
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