軟件后期維護(hù)合同(存儲版)
【正文】 于許可軟件產(chǎn)品故障導(dǎo)致的死機(jī)、數(shù)據(jù)錯誤；（ 2）由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯誤、數(shù)據(jù)錯誤、運(yùn)行效率降低等問題。 “響應(yīng)時間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方 進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時間。所有改變（如有）將在當(dāng)時的維護(hù)與技術(shù)支持合同期限屆滿之后才生效。 服務(wù)費(fèi)不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)，乙方在提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)過程中實際發(fā)生的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應(yīng)獲得甲方的書面確認(rèn)。 乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)不包括以下情況：（如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加維護(hù)服務(wù)，乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務(wù) 。包括系統(tǒng)操作指導(dǎo)、因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種 BUG的修復(fù)、因誤操作導(dǎo)致的 數(shù)據(jù)錯誤維護(hù)等等； 2. XXX 系統(tǒng)突發(fā)事件的診斷、排除； 3. 因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動引發(fā)對 XXX系統(tǒng)的新增、完善軟件功能且工作量小于（含） 2人日的開發(fā)工作； 咨詢服務(wù)。 第四條 雙方責(zé)任 （一 ） 甲方責(zé)任 （二） 乙方責(zé)任 第五條 維護(hù)費(fèi)用及其支付方式 （一） 本合同維護(hù)費(fèi)用總計人民幣大寫金額 （小寫： ）。 超出上述維護(hù)服務(wù)內(nèi)容的部分，維護(hù)形式及費(fèi)用，甲乙雙方另行商定。 第一條 術(shù)語定義 “ XXX系統(tǒng)”，是指由甲方擁有的處于運(yùn)營狀態(tài)的各項業(yè)務(wù)軟件，詳見附件一。 除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)： 乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件； 甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。 許可軟件安裝調(diào)試驗收合格之日起第一個年度的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)費(fèi)已包含在甲方支付的許可軟件使用許可費(fèi)中，甲方不再單獨支付該部分維護(hù)服務(wù)費(fèi)。 本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護(hù)與技術(shù)支持的服務(wù)政策。 “網(wǎng)上技術(shù)支持”是指乙方客戶服務(wù)中心通過在線支持系統(tǒng)接收、解答甲方問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問答的過程。 “現(xiàn)場”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用許可軟件的場所。 九、爭議解決 1. 凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商或調(diào)解解決。 3. 甲方違反本合同第四條的約定，導(dǎo)致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方 不承擔(dān)任何責(zé)任。 4. 甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設(shè) 備。 4) 現(xiàn)場服務(wù)：乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現(xiàn)場解決問題，并對軟件系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)保 障的過程。 依據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關(guān)的法律法規(guī)，按照平等互利的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，雙方就該軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)達(dá)成以下合同內(nèi)容。 三、現(xiàn)場維護(hù)響應(yīng)時間 1. “響應(yīng)時間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾 的時間。 2. 運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的收費(fèi)起始時間為 年月日 ，以后每年的開
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