軟件后期維護(hù)合同-文庫吧在線文庫
【正文】 始日期是月 日。在本合同的有效期內(nèi)，甲方有權(quán)取消對軟件或其中某一模塊的維護(hù)與技術(shù)支持服 務(wù)，但應(yīng)提前一個月通知乙方，并支付乙方已提供的服務(wù)的費(fèi) 用。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。 “遠(yuǎn)程維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問題解答和技術(shù)指導(dǎo)的過程。 “服務(wù)時間”是指乙方工作時間，每天 8:30至 17:00。在續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務(wù)審查乙方當(dāng)時有效的維護(hù)與技術(shù)支持政策。 第五條 服務(wù)范圍 乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括： 由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟 件處理數(shù)據(jù)。） 甲方人員非法操作、計算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使許可軟件無法正常運(yùn)行； 甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算 機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失； 對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進(jìn)行檢查； 對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。幫助解答甲方提出的 XXX系統(tǒng)相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供等。 （二） 在本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方支付給乙方 60%的維護(hù)費(fèi)， 即人民幣 XXX元整（小寫：￥ 0,）；維護(hù)期滿后一周內(nèi)，甲方向乙方支付本合同的剩余維護(hù)費(fèi)貳萬肆仟元整（小寫：￥ 0,）。 運(yùn)維總結(jié) 乙方應(yīng)定期撰寫運(yùn)維總結(jié)報告，總結(jié)回顧本期各項(xiàng)運(yùn)維工作開展情況，重點(diǎn)描述和分析出現(xiàn)的技術(shù)問題和服務(wù)質(zhì)量問題，并給出整改方案。 篇三：軟件維護(hù)合同要點(diǎn) XXX 系統(tǒng)軟件維護(hù)合同 甲方： 乙方： 甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，依照《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供 XXX 系統(tǒng)軟件維護(hù)技術(shù)服務(wù)（簡稱：項(xiàng)目）事宜簽訂本合同。 本合同不包括許可軟件的升級服務(wù)，升 級服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。具體服務(wù)費(fèi)數(shù)額按照本合同附件一的約定進(jìn)行確定。乙方將根據(jù)該約定向甲方提供附加維護(hù)服務(wù)。 “熱線支持”是指乙方客 戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過電話向甲方提供技術(shù)問題解答的過程。 第一條 定義： “維護(hù)”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導(dǎo)和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱。 3. 合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同，本合同終止。 2. 乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務(wù)，但是對于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給 甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。 3. 甲方應(yīng)在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象， 便于乙方做出診斷。 3) 遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)：乙方通過遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)對甲方 的軟件系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試的過程。 一、維護(hù)服務(wù)的定義 “維護(hù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供基于乙方開發(fā)軟件的技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品保障的維護(hù)支持服務(wù)。 2. 乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式
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