軟件后期維護合同-wenkub
2022-09-19 04:35:11 本頁面
【正文】 程。 依據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關(guān)的法律法規(guī)，按照平等互利的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，雙方就該軟件系統(tǒng)的維護服務(wù)達成以下合同內(nèi)容。 一、維護服務(wù)的定義 “維護服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供基于乙方開發(fā)軟件的技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品保障的維護支持服務(wù)。 4) 現(xiàn)場服務(wù)：乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現(xiàn)場解決問題，并對軟件系統(tǒng)進行系統(tǒng)保 障的過程。 2. 乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請 求后，在 24 小時之內(nèi)給予響應(yīng)并安排提供現(xiàn)場服務(wù)。 4. 甲方應(yīng)在乙方進行維護與技術(shù)支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設(shè) 備。 六、維護服務(wù)費用支付 1. 在每年的上述確定日期前一周內(nèi)支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費， 則乙方將終止相應(yīng)的服務(wù)，若要恢復(fù)服務(wù)，甲方需補交停止年度的所有技術(shù)服務(wù)費用。 3. 甲方違反本合同第四條的約定，導(dǎo)致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方 不承擔(dān)任何責(zé)任。如甲方已預(yù)付服務(wù)費，則乙方退還甲方未提供的服務(wù)的費用。 九、爭議解決 1. 凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商或調(diào)解解決。 十一、其他未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，并簽署書面補 充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。 “現(xiàn)場”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用許可軟件的場所。 “軟件更版”是指由于許可軟件出現(xiàn)故障而對許可軟件進行優(yōu)化、換代的過程。 “網(wǎng)上技術(shù)支持”是指乙方客戶服務(wù)中心通過在線支持系統(tǒng)接收、解答甲方問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問答的過程。 第二條 提供維護與技術(shù)支持 在甲方向乙方支付了相應(yīng)的服務(wù)費以后， 乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術(shù)支持服務(wù)。 本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術(shù)支持的服務(wù)政策。 第三條 合同期限 本合同有效期限為年，即自至 。 許可軟件安裝調(diào)試驗收合格之日起第一個年度的標準維護服務(wù)費已包含在甲方支付的許可軟件使用許可費中，甲方不再單獨支付該部分維護服務(wù)費。 許可軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴重干擾并且無法輕易解決（暫時性地）的問題。 除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術(shù)支持服務(wù)： 乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件； 甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。 第一條 術(shù)語定義 “ XXX系統(tǒng)”，是指由甲方擁有的處于運營狀態(tài)的各項業(yè)務(wù)軟件，詳見附件一。 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清理。 超出上述維護服務(wù)內(nèi)容的部分，維護形式及費用，甲乙雙方另行商定。 在甲方付款前，乙方向甲方交付與本合同總額等額的服務(wù)發(fā)票。 第四條 雙方
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