軟件后期維護(hù)合同(文件)
【正文】 責(zé)任 （一 ） 甲方責(zé)任 （二） 乙方責(zé)任 第五條 維護(hù)費(fèi)用及其支付方式 （一） 本合同維護(hù)費(fèi)用總計(jì)人民幣大寫金額 （小寫： ）。 對(duì)于數(shù)據(jù)庫參數(shù)方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，并輔 助數(shù)據(jù)庫廠商或運(yùn)維上進(jìn)行數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化。包括系統(tǒng)操作指導(dǎo)、因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種 BUG的修復(fù)、因誤操作導(dǎo)致的 數(shù)據(jù)錯(cuò)誤維護(hù)等等； 2. XXX 系統(tǒng)突發(fā)事件的診斷、排除； 3. 因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動(dòng)引發(fā)對(duì) XXX系統(tǒng)的新增、完善軟件功能且工作量小于（含） 2人日的開發(fā)工作； 咨詢服務(wù)。 第六條 響應(yīng)時(shí)間 乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在下兩個(gè)工作日之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。 乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)不包括以下情況：（如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加維護(hù)服務(wù)，乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務(wù) 。 所有有關(guān)許可軟件的使用和實(shí)施的問題和要求。 服務(wù)費(fèi)不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)，乙方在提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)過程中實(shí)際發(fā)生的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方報(bào)銷，但是乙方在上述款項(xiàng)支出前應(yīng)獲得甲方的書面確認(rèn)。 第四條 服務(wù)費(fèi) 根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方同意按年度向乙方支付當(dāng)年的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)（以 下簡(jiǎn)稱“服務(wù)費(fèi)”）。所有改變（如有）將在當(dāng)時(shí)的維護(hù)與技術(shù)支持合同期限屆滿之后才生效。 如果甲方需要乙方提供附加維護(hù)服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)在本合同附件一中明確約定服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)用。 “響應(yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求之后，到與甲方 進(jìn)行溝通并對(duì)甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。包括（ 1）澄清許可軟件的功能和特點(diǎn)；（ 2）文檔資料的澄清；（ 3）許可軟件的操作指導(dǎo)；（ 4）通過電話和 /或互聯(lián)網(wǎng)確認(rèn)、分析和糾正錯(cuò)誤?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的技術(shù)問題包括：（ 1）由于許可軟件產(chǎn)品故障導(dǎo)致的死機(jī)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；（ 2）由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、運(yùn)行效率降低等問題。乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用指定的計(jì)算機(jī)軟件（以下簡(jiǎn)稱“許可軟件”），雙方就該許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成以下合同內(nèi)容。 十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。 1) 甲方使用軟件的許可終止，本合同自動(dòng)終止，甲方已支付的服務(wù)費(fèi)不予退還； 2) 甲方未能履行本合同第四條的約定義 務(wù)； 3) 甲方在本合同有效期內(nèi)中止支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)終止本合同，若要恢復(fù)服務(wù)，甲 方需補(bǔ)交停止年度的所有維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。 八、合同終止 1. 甲方終止。 七、責(zé)任限制 1. 除本合同的明確約定以外，乙方不對(duì)維護(hù)服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。 五、維護(hù)服務(wù)費(fèi)與合同期限 1. 運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用按年收取，每年收取標(biāo)準(zhǔn)為銷售合同總額的 % （ ￥ 元）。 2. 甲方應(yīng)定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。 4. 乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)并且包括以下情況： 1) 甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1