【正文】 ”[14]企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立知識(shí)資本的新理念，使企業(yè)內(nèi)全體員工高度重視專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，領(lǐng)悟到知識(shí)是企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的核心資源，意識(shí)到自己是知識(shí)管理主體的一部分，自覺(jué)。 美國(guó)管理大師彼得 為此，企業(yè)必須不斷的探索知識(shí)管理的關(guān)鍵所在，通過(guò)加強(qiáng)知識(shí)管理不斷的提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)除了要為這些人才提供良好的待遇外，更重要的是要為他們提供廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，從管理機(jī)制上保證他們能夠充分發(fā)揮自己的技能。除了從大學(xué)和社會(huì)上引進(jìn)人才，更重要的是企業(yè)要建立正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)制，要有意識(shí)的在企業(yè)內(nèi)部的職工中培養(yǎng)，激勵(lì)更多的人往這個(gè)方向前進(jìn)。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的知識(shí)負(fù)責(zé)人，那么這個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理工程就很難進(jìn)行。知識(shí)的主體是人，管理知識(shí)的主體也是人，沒(méi)有合格的知識(shí)管理人才，有效的知識(shí)管理也就無(wú)從談起。企業(yè)的信息化建設(shè)包括設(shè)立知識(shí)主管和信息主管；調(diào)整公司結(jié)構(gòu)；建立一個(gè)能為公開(kāi)交流提供基礎(chǔ)的設(shè)施完好的網(wǎng)絡(luò)；建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)等。目前，從企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的具體實(shí)踐來(lái)看，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)管理活動(dòng)還處于傳統(tǒng)管理思想與方法下對(duì)知識(shí)資源零散的管理，尚未建立起全面的知識(shí)管理體系。 二、提升企業(yè)信息化程度 目前我國(guó)企業(yè)的信息化投入 和運(yùn)用的分布很不均衡。項(xiàng)目組成員能夠十分明確地指出通過(guò)實(shí)施 “虛擬工作組 ”項(xiàng)目 , 企業(yè)節(jié)省了哪一筆開(kāi)銷(xiāo) , 在哪方面提高了生產(chǎn)效率等等。如果下屬?zèng)]有足夠的知識(shí)、技能、責(zé)任感 和較強(qiáng)的自律能力 , 極易導(dǎo)致管理失控以及高層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力架空 , 甚至導(dǎo)致企業(yè)的滅頂之災(zāi)。扁平化的組織結(jié)構(gòu)將削弱高層管理者指揮的統(tǒng)一性和 “至高無(wú)上 ”的權(quán)威性。 企業(yè)的知識(shí) 管理實(shí)質(zhì)是一種管理創(chuàng)新活動(dòng) , 它包括知識(shí)生產(chǎn)的管理、知識(shí)組織的管理、知識(shí)傳播的管理、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的管理、知識(shí)應(yīng)用的管理、知識(shí)消費(fèi)的管理和人力資源的管理。知識(shí)主管的主要職責(zé)有 3 個(gè)方面 : 制定知識(shí)政策 , 提供決策支持并幫助員工成長(zhǎng)。 隨著企業(yè)知識(shí)管理的深入發(fā)展 , 西方一些大企業(yè)已不單設(shè)立信息主( CIO) ，而是還開(kāi)始設(shè)立知識(shí)主管 (CKO) 。 加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理的措施 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，知識(shí)在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作用日益突出，加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，更加優(yōu)化配置企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是每個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須面臨的問(wèn)題。如果在這個(gè)過(guò)程中 ,企業(yè)不能與市場(chǎng)變化保持同步 ,可能會(huì)影響企業(yè)已形 成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)能否與市場(chǎng)保持同步調(diào)的動(dòng)作 ,直接影響著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)調(diào)節(jié)的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)時(shí)滯現(xiàn)象 ,即當(dāng)前的知識(shí)擁有狀況是對(duì)過(guò)去市場(chǎng)的反應(yīng) ,導(dǎo)致企業(yè)的行為落后于市場(chǎng)的變化。而知識(shí)管理的過(guò) 程又是與市場(chǎng)緊密結(jié)合在一起、與市場(chǎng)的變化保持同步的 。同時(shí) ,我們也認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理不僅監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作 ,最大限度地使用企業(yè)擁有的資源 ,而且能夠不斷提升企業(yè)對(duì)外部信息和變化的理解、管理和快速反應(yīng) ,從而達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。以上，可以說(shuō)是知識(shí)管理對(duì)提升 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在機(jī)理，其作用的過(guò)程可以用圖 3 表示。具體包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是在提供的知識(shí)基礎(chǔ)之上，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，知識(shí)創(chuàng)新作為一種復(fù)雜的商業(yè)過(guò)程和組織過(guò)程，其根本目的是通過(guò)謀求新的發(fā)明，獲取新的知識(shí)，探索和掌握新的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，為組織以及社會(huì)創(chuàng)造新的財(cái)富；二是利用所提供的知識(shí)形成決策方案，用以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。儲(chǔ)存于數(shù)據(jù)庫(kù)中的靜態(tài)知識(shí)是不能發(fā)揮作用的，只有將它與特定的人、特定的過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)匹配，才能實(shí)現(xiàn)其蘊(yùn)含的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，最終形成并持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 3）知識(shí)管理的中介功能 ——對(duì)知識(shí)傳播和共享的管理功能 知識(shí)管理的中介功能是指將知識(shí)尋求者與最佳知識(shí)源相匹配。它從外部?jī)?chǔ)存庫(kù)中挖掘知識(shí)，并通過(guò)篩選來(lái)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)尋求者相關(guān)的知識(shí)，并以最合適的方式進(jìn)行重新分類(lèi)、重新儲(chǔ)存。 （ 2）知識(shí)管理的內(nèi)化功能 ——對(duì)知識(shí)積累和處理的管理功能 知識(shí)管理的內(nèi)化功能是指設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定用戶(hù)需求相關(guān)的知識(shí)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這里的知識(shí)既包括存在于企業(yè)內(nèi) 部員工頭腦中的未編碼知識(shí)，也包括存在于數(shù)據(jù)庫(kù)中的已編碼知識(shí)，通過(guò)這一環(huán)節(jié)，可以使知識(shí)有效集中，這種集中了的知識(shí)對(duì)于從事研究與開(kāi)發(fā)的人員來(lái)說(shuō)，無(wú)異于一個(gè)激發(fā)創(chuàng)造靈感的知識(shí)寶庫(kù)。其中，搜索工具用于在 Inter 或其它信息資源上搜索并下載知識(shí)；數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和文件管理系統(tǒng)用于對(duì)所收集到的知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)、編碼及儲(chǔ)存。 （ 1）知識(shí)管理的外化功能 ——對(duì)知識(shí)采集和編碼的管理功能 知識(shí)管理的外化功能是指以外部存儲(chǔ)庫(kù)的形式捕獲知識(shí)，并根據(jù)分類(lèi)框架或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織它們。四者構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的整體，共同促進(jìn)企業(yè)核心 競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 綜上所述，企業(yè)人力資源知識(shí)化、組織結(jié)構(gòu)變革、企業(yè)文化的營(yíng)造和企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的組成部分，四者相輔相成，不可分割。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)怎么比對(duì)手早一步獲得有效的市場(chǎng)信息顯示得尤其關(guān)鍵，這正是信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，而這種優(yōu)勢(shì)依賴(lài)于知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 四、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過(guò)提升整體管理水平和決策科學(xué)化來(lái)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 21 世紀(jì)企業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低完全取決于獲取和處理信息能力。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動(dòng)了 BPR乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。 企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過(guò)促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提升。企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了跨越域的同步信息交換，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及各種決策工具如專(zhuān)家系統(tǒng)（ ES）、決策支持系統(tǒng)（ DSS）、群體決策支持系統(tǒng)（ GDSS）、執(zhí)行信息系統(tǒng)（ EIS）等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開(kāi)放。 三、企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)有效地提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有效性和效率 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有效性是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，能使企業(yè)的資源或要素得到最佳整合和優(yōu)化配置。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，為了達(dá)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所要求的速度，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求，企業(yè)通過(guò)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的變革，依托知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行組織流程再造，以知識(shí)為中心，使供應(yīng)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)直接面對(duì)市場(chǎng)，可以在很短的時(shí)間內(nèi)提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，滿(mǎn)足市場(chǎng)需要的多樣化要求，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力 [12]。這種信息化的生產(chǎn)方式使企業(yè) “個(gè)性化、多品種、小批量 ”的生產(chǎn)和服務(wù)成為可能，越來(lái)越迎合和滿(mǎn)足顧客的獨(dú)特需求趨勢(shì)，提供更快捷、更簡(jiǎn)單和更便宜的多樣化產(chǎn) 品，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別是電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力，使企業(yè)能迅速的將消費(fèi)者的需求變化 及時(shí)地反映到?jīng)Q策層，促使企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，向市場(chǎng)提供高質(zhì)量、多品種的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的產(chǎn)品和服務(wù)。具體而言，知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)從以下途徑提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力： 一、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過(guò)加快產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息化。知識(shí)管理是通過(guò)系統(tǒng)地利用這些信息和專(zhuān)門(mén)技術(shù)所建立的知識(shí)管理平臺(tái)，最大限度地進(jìn)行知識(shí)的共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、響應(yīng)能力、生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)的有效改善，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) (DBMS)，文獻(xiàn)管理技術(shù) (Document Management)，存貯結(jié)構(gòu)技術(shù) (Storage Architectures)等，為知識(shí)倉(cāng)庫(kù)的建立奠定了基礎(chǔ)，使各種信息和知識(shí)可以經(jīng)過(guò)分類(lèi)后以某種方式存貯起來(lái)，供相關(guān)人員訪問(wèn)，或以某種形式傳播出去以供利 用。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新的技術(shù)手段和方法不斷涌現(xiàn)，為知識(shí)管理的實(shí)施提供了有力的支撐。其中互聯(lián)網(wǎng)是這種技術(shù)的杰出代表。知識(shí)管理的核心就是利用信息技術(shù)，將企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)與信息，以及企業(yè)員工所擁有的知識(shí)資產(chǎn)整理成企業(yè)可共享、交流的知識(shí)，在指定的范圍內(nèi)傳播，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候利用，在利用的過(guò)程中再產(chǎn)生新的知識(shí)。 知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)知識(shí)管理的工具 知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)廣泛的概念，是指采集、存儲(chǔ)、提煉和傳遞知識(shí)的技術(shù)和設(shè)施。正是企業(yè) 文化這種自我凝聚、自我向心、自我激勵(lì)的作用，才構(gòu)成了企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)和不斷成功的動(dòng)力。 （ 4） 凝聚作用。 （ 3） 激勵(lì)作用。 （ 2） 溝通作用。企業(yè)文化為全體員工確立了基本的價(jià)值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等，作為一種無(wú)形的準(zhǔn)則，創(chuàng)造了一種共同的文化氛圍，對(duì)員工起到價(jià)值導(dǎo)向、角色規(guī)范和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的作用，使企業(yè)員工在企業(yè)文化所營(yíng)造的氛圍中相互促進(jìn)，共同發(fā)展。它是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、倫理道德、精神風(fēng)范、價(jià)值觀等意識(shí)形態(tài)的總和，是企業(yè)靈魂和精華的集中反映。要想建立高效、和諧的企業(yè)知識(shí)管理體系，必須努力營(yíng)造鼓勵(lì)知識(shí)共享、交流和創(chuàng)新的企業(yè)文化環(huán)境，逐步形成 “自覺(jué)合作 ”與 “自覺(jué)交流 ”的價(jià)值觀。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工使知識(shí)的承載者，只是擁有的數(shù)量、質(zhì)量和對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)程度決定于知識(shí)的擁有者。它同組織結(jié)構(gòu)相互作用影響企業(yè) 成員的思維模式和行為模式，是企業(yè)獲得凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。企業(yè)文化被定義為 “企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為企業(yè)成員普遍接受和遵循的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。管理者應(yīng)始終堅(jiān)持 “以人為本 ”，努力營(yíng)造互相尊重、和諧、愉快、進(jìn)取的氛圍，使每個(gè)人都有一種歸屬感、成就感，讓每一位成員都有機(jī)會(huì)施展才能，使管理模式更加多元化、人性 化和柔性化。 企業(yè)文化的營(yíng)造與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 努力創(chuàng)造有利于實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理的企業(yè)文化，就需要每位員工充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，只有通過(guò)組織環(huán)境營(yíng)造一種信息共享、學(xué)習(xí)交流的高效與和諧機(jī)制，鼓勵(lì)員工交流溝通。 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，必然在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行脫胎換骨的改造。這些新的組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的等級(jí)制結(jié)構(gòu)相比，采取的是扁平化的組織形式，具有較強(qiáng)的應(yīng)變 能力，能夠較好地適應(yīng)以 “3C”（變化、競(jìng)爭(zhēng)、顧客）為特征的超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，能夠通過(guò)復(fù)雜的通信基礎(chǔ)設(shè)施迅速地將技術(shù)、人員與管理組合起來(lái)，對(duì)不斷變化的和不可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境的客戶(hù)需求做出迅速有效的和協(xié)調(diào)的響應(yīng)。s web)、 “倒金字塔 ”(inverted pyramid)以及 “虛擬組織 ”（ Virtual Organization）模式等。 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，要求企業(yè)組織應(yīng)具備在一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程中積累、分享、利用和創(chuàng)造新知識(shí)的知識(shí)戰(zhàn)略能力，這對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建提出了新要求： 其一是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要具有可塑性和靈活性，盡可能減少組織結(jié)構(gòu)中的層級(jí)，以提高企業(yè)的信息傳遞速度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的高效運(yùn)作，以利于企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)的變化做出快速響應(yīng)，從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力和知識(shí)創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)等級(jí)制的組織結(jié)構(gòu)具有鮮明的等級(jí)和層次結(jié)構(gòu)，企業(yè)成員實(shí)際上成為整個(gè)組織 “機(jī)器 ”中的一個(gè)并不具有主動(dòng)性的 “零件 ”，其嚴(yán)格的等級(jí)控制方式嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)內(nèi)部員工知識(shí)的收集、共享、交流和交流，阻礙了員工的創(chuàng)造性思維，影響企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的進(jìn)程。 組織結(jié) 構(gòu)的變革與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的最大區(qū)別在于知識(shí)已成為企業(yè)最重要的資源，企業(yè)對(duì)知識(shí)的有效管理已成為管理的中心環(huán)節(jié)。人力資源管理知識(shí)化實(shí)現(xiàn)了人力資源的整合，促進(jìn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展 [9]。這樣，知識(shí)管理能使企業(yè)員工迅速獲得成本 低廉而優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教育，不斷提高員工素質(zhì)，并在組織中營(yíng)造一個(gè)盡可能多地與組織有關(guān)的人圍繞該組織的發(fā)展自愿的進(jìn)行共同學(xué)習(xí)的氛圍，這種學(xué)習(xí)一方面可以增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力，提高企業(yè)的適應(yīng)能力；另一方面可以提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而賦予企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)涵，客觀上提高了企業(yè)整體素質(zhì)水平和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理將致力于把知識(shí)財(cái)富進(jìn)行有效的整理和分類(lèi)，使企業(yè)成員可以方便地查詢(xún)、發(fā)掘和共享、交流已經(jīng)擁有的知識(shí)，防止重復(fù)勞動(dòng)和重復(fù)的錯(cuò)誤，從而提高員工的工作效率。這就要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、直線管理部門(mén)和人力資源部門(mén)參與人力資源管理的建設(shè)，以變傳統(tǒng)的 “人事管理 ”、 “人力資源管理 ”為 “戰(zhàn)略人力資源管理 ”。因 此，企業(yè)在知識(shí)管理中必須十分重視人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，加大人力資源管理的投入，注重員工的培訓(xùn)。在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中也使個(gè)人的價(jià)值得到充分的體現(xiàn)，知識(shí)創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。其次，人力資源管理知識(shí)化體現(xiàn)了對(duì)人的潛能的開(kāi)發(fā)和利用。人力資源管理之所以能成為企業(yè)知識(shí)管理的核心，是因?yàn)橹R(shí)掌握在人的頭腦之中，知識(shí)往往是與人的 經(jīng)歷、理解、思考聯(lián)系在一起的，它還包括思想和感情的因素，人在企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)中始終占主導(dǎo)地位。人力資源是企業(yè)最大的資源、財(cái)富和企業(yè)組織的中心，知識(shí)、技巧和能力是蘊(yùn)藏在組織內(nèi)部的要素。離開(kāi)了企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力便成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)里最終體現(xiàn)在員工的能力上，人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，為了更好地適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，人力資源管理要進(jìn)行不斷變革，實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體，通過(guò)員工的工作成果體現(xiàn)出來(lái)。它為知識(shí)管理采集、存儲(chǔ)和創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)做好了物質(zhì)上的準(zhǔn)備，是企業(yè)構(gòu)建以知識(shí)為核心資源的基礎(chǔ)。 四、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) 。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力軟的方面，是存在于組織深層的東西，它從精神、道德和思維模式等深層次的方面影響著企