【正文】 在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學習，嚴于律己，勤于專研，忠于職守，扎實工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻，決不辜負組織對自己的關心和培養(yǎng)。通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項工作，政治意識、大局意識、群眾觀念、責任意識和廉潔自律意識明顯增強，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高。上訪群眾素質(zhì)參差不齊，難免有情緒激動，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負重的精神，以平和的心態(tài)面對；每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會有所差別，因此，要堅持原則，謹慎、細心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主 觀獨行。例如，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導方式獲得解決；部分案件通過干部下訪解決；部分采取多級聯(lián)合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進一步探索完善。三是要創(chuàng)新工作方式方法。接訪辦案的一個深刻的感受就是，責任部門重視，分析研究案件及時深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關鍵。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層。一是要注重在基層化解信 訪問題。 三、注重交流，勤于思考，促進信訪工作水平再提高 掛職三個月時間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了“村兩委“換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設等較為集中案件的接待處理。三是樹立服務意識，做好日常工作。當前的信訪案件， 往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重換位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾，配合領導為群眾解決了一些合理訴求。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達的是群 眾訴求。掛職期間，我牢固樹立大局意識和群眾觀點，本著對黨和人民高度負責的責任感和使命感，在群眾面前堅守責任，踏實工作，順利完成了各項工作任務，保障了各項工作的順利開展。 二、以人為本，服務全局，順利完成了各項工作任務 伴隨著黃藍兩大國家戰(zhàn)略的深入實施，我區(qū)進入改革攻堅的關鍵時期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關系的難度日益加大。四是向他人學習。三是向案例學習。二是向政策、向書本學習。一是向?qū)嵺`學習。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關政策和科學的工作方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強的工作動力。掛職期間，我肩負責任，牢記囑托，認真學習，勤于思考，踏實工作，累計參與接訪起。 四、信訪干部從上到下，人人勤政廉政，親力親為 縣信訪局上自局長、下至工作人員，包括司機、見習大學生，一共只有 8 人，任務之繁重，工作之辛苦，不言而喻 。其間，我主動迎前，熱情接待，積極協(xié)助領導和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導化解工作 。 隨著時間的推移，我越來 越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用，因而從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦，乃至實地調(diào)查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關系、影響政府公信力。對過高無理要求的，要敢于亮明態(tài)度，并主動做好教育疏導工作。具體而言，就是要堅持做到：針對群眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認真負責地解釋清楚，讓群眾聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之 。信訪工作者作為具體實施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人，當好群眾信訪的代理人，當好社情民意的代表人。接訪過程中，我們除了盡力安慰，同時還引導他們向婦聯(lián)、民政等有關部門申請援助，并立刻著手辦理，呈請分管領導批示，及時轉(zhuǎn)辦，以求盡快為其解決困難。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫(yī)療費又在何處 ?每每說到傷心處，張 xx 禁不住聲淚俱下。 2021 年底，萬安鎮(zhèn)吳田村張 xx 與丈夫一起來到信訪局，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病，入贅上門的丈夫又是面部嚴重殘疾，女兒尚在小學讀書。而且在現(xiàn)實生活中，確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單、作風不實、執(zhí)行政策不到位造成的。 二、信訪事項點多面廣，件件關乎群眾利益 群眾利益無小事，民情就是火情 !人民群眾來信來訪，不論是個體還是群體，大多是認為其權益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，初來乍到，我只能一切從頭學起，充分利用工作閑暇，認真學習《信訪條例》、國家政策以及相關的法律法規(guī)，并主動向局領導和同事請教。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的政策、法律法規(guī)，必須具有較高的政策理論水平，并懂得把握時機，正確運用行政、法律等有效資源。我有信心在以后的工作中更進一步嚴格要求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。 經(jīng)過近一年的鍛煉學習，我對信訪工作有了初步的了解 ，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。信訪掛職鍛煉總結(jié)在具體的工作中，要謹慎小心地處理好每一件事，要 始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事，對說不清、道不明的問題，要多請示、多向有關領導匯報，對人，遇事要寬容，有氣量。作為一名工作人員，不僅要熟知業(yè)務知識，更重要的是要不斷學習掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認真學習鄧小平建設有中國特色 的社會主義理論，學習社會主義市場經(jīng)濟學，努力使自己成為一名全面發(fā)展的工作人才。在建國 60 周年慶典時期，經(jīng)過 大家共同努力，未發(fā)生群眾越級非正常上訪、群體訪及其它嚴重信訪問題，實現(xiàn)了“五個不發(fā)生”的信訪工作目標，受到了上級信訪部門的表揚，區(qū)信訪局被評為國慶期間全省信訪工作先進集體。一年期間共接待受理群眾來訪 105 件 (批 )次、 487 人次，其中集體訪31 批、 382 人次，個體訪 74 批、 105 人次。通過對上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。 我利用工作和業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。 二、虛心學習，盡快進入工作角色。 我在原單位是搞業(yè)務工作的，信訪工作對我來說是一個陌生的更是一個全新的 工作，但通過一年的學習，使我深刻的體會到信訪工作的重要性，深深了解到“信訪工作是正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾的紐帶，是了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，是為黨委、政府提供決策依據(jù)的基礎工作”。在各位領導的指導下，在同事們的相互學習幫助下，使我很快進入了工作角色，自身素質(zhì)得到很大提高。在信訪辦，被分配到接待室，協(xié)助接待來訪群眾。我有信心在以后工作中更進一步嚴格要求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。經(jīng)過近三個月的鍛煉學習，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認 識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。對事，要求真務實，為民辦實事。還要及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦 、諷刺。對群眾提出的較難回答的問題，切 忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對工作態(tài)度，要細心、謹慎。 四、繼往開來，奮發(fā)進取，力爭實現(xiàn)新的突破 雖然在工作中得到了鍛煉