20xx信訪掛職鍛煉工作總結(jié)范文(參考版)
2024-11-20 02:21本頁面
【正文】
。同時我也深知自己還存在不 足，和基層群眾溝通對話的能力有待加強，對信訪接待所涉及的政策法規(guī)需要進一步學習積累，遇到一些棘手問題還需 要冷靜分析，面對指責挖苦還要學會沉著應對。 在過去的信訪接待工作中， 我能夠虛心學習， 努力工作， 嚴格要求自己，較好地完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務。
要學會和上訪人溝通， 準確掌握上訪人的基本訴求。一定要堅持原則，按政策辦事，維護黨和政府的形象， 維護人民群眾的利益。 第三，要堅持原則，按政策辦事。要熱情地接待，耐心的傾聽，設身處地的理解上 訪人的難處，要拉近距離，平等溝通，這樣才能了解事件的 真實情況。 其次，要有耐心，有熱情，有同情心。要不斷 地總結(jié)工作，吸取教訓，積累經(jīng)驗。 首先，要有寬廣的知識底蘊和豐富的政策積累。特別是應對突發(fā)的群 體上訪事件，情況更是錯綜復雜，場面難以控制。因為畢竟面對的人員比較單一、問題比較集 中、政策非常明確，經(jīng)耐心的解釋、疏導，問題就化解了。
三、幾點體會
我在*局*科室工作多年，接待信訪是常有的事。 在接待工作中，我能夠認真對待每一件案件，用心研究 案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革，了解涉案事件的來龍去 脈，不斷豐富自己的閱歷，積累工作經(jīng)驗。學習了《信訪條例》《省人民政府信訪事項復 、 查復核辦法》《常見信訪問題 365 例》等接待信訪的基礎(chǔ)知 、 識，充實了自己的知識結(jié)構(gòu)。
二、學習情況
為了適應信訪接待工作，提高自己的思想覺悟，加強理 論修養(yǎng)，我認真學習了xx“七一”講話，對黨的 宗旨、 “三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了更深刻的認 識。 現(xiàn)在的情況是，市建委的報告已經(jīng)上報市信訪局聯(lián)席會 議辦公室，等待研究。在信訪局領(lǐng)導的指導下，擬定了領(lǐng)訪工作方 案。 (二)包保案件 “**小區(qū)”辦理房證案件，是領(lǐng)導交給我包保的一件信 訪積案。 在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心 聽取來訪人員訴說，認真記錄、梳理反映的情況。參與接待個人來訪三百余件次。 在信訪局領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，在各位同志的幫助下， 較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就工作學習情況做簡要匯 報。在今后的工作中，我將繼 續(xù)加強學習，嚴于律己，勤于專研，忠于職守，
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