20xx信訪掛職鍛煉工作總結(jié)范文(參考版)
2025-01-17 04:40本頁面
【正文】
9 。同時(shí)我也深知自己還存在不 足，和基層群眾溝通對(duì)話的能力有待加強(qiáng)，對(duì)信訪接待所涉及的政策法規(guī)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)積累，遇到一些棘手問題還需 要冷靜分析，面對(duì)指責(zé)挖苦還要學(xué)會(huì)沉著應(yīng)對(duì)。 在過去的信訪接待工作中， 我能夠虛心學(xué)習(xí)， 努力工作， 嚴(yán)格要求自己，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
要學(xué)會(huì)和上訪人溝通， 準(zhǔn)確掌握上訪人的基本訴求。一定要堅(jiān)持原則，按政策辦事，維護(hù)黨和政府的形象， 維護(hù)人民群眾的利益。 第三，要堅(jiān)持原則，按政策辦事。要熱情地接待，耐心的傾聽，設(shè)身處地的理解上 訪人的難處，要拉近距離，平等溝通，這樣才能了解事件的 真實(shí)情況。 其次，要有耐心，有熱情，有同情心。要不斷 地總結(jié)工作，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。 首先，要有寬廣的知識(shí)底蘊(yùn)和豐富的政策積累。特別是應(yīng)對(duì)突發(fā)的群 體上訪事件，情況更是錯(cuò)綜復(fù)雜，場(chǎng)面難以控制。因?yàn)楫吘姑鎸?duì)的人員比較單一、問題比較集 中、政策非常明確，經(jīng)耐心的解釋、疏導(dǎo)，問題就化解了。
三、幾點(diǎn)體會(huì)
我在*局*科室工作多年，接待信訪是常有的事。 在接待工作中，我能夠認(rèn)真對(duì)待每一件案件，用心研究 案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革，了解涉案事件的來龍去 脈，不斷豐富自己的閱歷，積累工作經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)了《信訪條例》《省人民政府信訪事項(xiàng)復(fù) 、 查復(fù)核辦法》《常見信訪問題 365 例》等接待信訪的基礎(chǔ)知 、 識(shí)，充實(shí)了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
二、學(xué)習(xí)情況
為了適應(yīng)信訪接待工作，提高自己的思想覺悟，加強(qiáng)理 論修養(yǎng)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx“七一”講話，對(duì)黨的 宗旨、 “三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的認(rèn) 識(shí)。 現(xiàn)在的情況是，市建委的報(bào)告已經(jīng)上報(bào)市信訪局聯(lián)席會(huì) 議辦公室，等待研究。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，擬定了領(lǐng)訪工作方 案。 (二)包保案件 “**小區(qū)”辦理房證案件，是領(lǐng)導(dǎo)交給我包保的一件信 訪積案。 在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心 聽取來訪人員訴說，認(rèn)真記錄、梳理反映的情況。參與接待個(gè)人來訪三百余件次。 在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各位同志的幫助下， 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)情況做簡(jiǎn)要匯 報(bào)。在今后的工作中，我將繼 續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，勤于專研，
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