【正文】 “出氣筒” 。聽取反映的問題時耐心，不厭其煩 。信訪工作是黨和政府聯(lián)系 人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。在局領導的指導下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色現(xiàn)將一年來工作總結如下： 信訪工作對我來說是個全 新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。其間，我主動迎前，熱情接待，積極協(xié)助領導和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導化解工作 。對過高無理要求的，要敢于亮明態(tài)度，并主動做好教育疏導工作。信訪工作者作為具體實施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人，當好群眾信訪的代理人，當好社情民意的代表人。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫(yī)療費又在何處 ?每每說到傷心處，張 xx 禁不住聲淚俱下。而且在現(xiàn)實生活中，確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單、作風不實、執(zhí)行政策不到位造成的。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，初來乍到，我只能一切從頭學起，充分利用工作閑暇，認真學習《信訪條例》、國家政策以及相關的法律法規(guī)，并主動向局領導和同事請教。一年來我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。 信訪工作，是社會動態(tài)的“晴雨表”和“風向標”，較其它業(yè)務工作而言，更有其特有的復雜性和極強的政策性。通過學習和求教，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高，政策理論水平和群眾 工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內(nèi)能較快地進入工作角色。 對此，作為一名信訪工作者，盡管只是掛職鍛 煉，但我能深深感到信訪工作不依法不行，對群眾沒有感情也不行，必須學會換位思考，要設身處地為百姓著想，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。此 情此景，實令人揪心，更令人關切。要做好信訪工作，還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。在實際工作中，還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當作思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助群眾了解實際情況，了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī)，了解各方面為解決問題所作的努力，引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關系，從而自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。同時注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系，力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。 信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。處理問題時細心，不專橫武斷 。對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。 XX 年，按照廳黨組的統(tǒng)一部署，黨委高度重視，精心準備。三是按照活動方案的要求，各支部進行實踐科學發(fā)展觀大討論，提高全飯店員工的思想認識和學習發(fā)展觀的自覺性。認真解決各支部和黨員在思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題。進一步健全各支部組織體系，完善組織生活，在飯店的工作中發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，讓每個黨員都動起來，積極發(fā)揮先鋒模范作用。二是夯實黨建思想基礎，特別是在學習實踐科學發(fā)展觀和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，飯店黨委按照“全覆蓋、多渠道、求實效 ”的要求，做到“悉心謀劃、全心投入、精心組織”，全體黨員以高度的政治責任感和飽滿的政治熱情積極參加，開展多種形式的思想建設活動，講黨課，大討論，演講，文藝晚會，走出去，請進來，讀書活動等等。黨委組織黨員干部進行《廉政準則》專題學習和討論，開展廉政警示教育，組織黨員干部觀看《警鐘長鳴》專題警示教育片 ，要求黨員領導干部嚴格遵守《廉潔從政若干準則》中的相關規(guī)定，自覺把“清正廉潔”四字牢記于心。二是根據(jù)勞動法的規(guī)定，結合飯店實際，負責編制飯店的勞動用工計劃，合理定編、定員，組織辦理人員選聘及錄用，安排面試、背景調(diào)查、考核上崗等各項工作。六是依據(jù)國家規(guī)定，負責制定和完善員工獎罰辦法和檢查監(jiān)督執(zhí)行情況，對違紀員工作出處理意見。二是結合飯店實際，貫徹公安、安全部門和上級主管部門安全管理的方針、政策、法律、法規(guī)，協(xié)助公安、安全機關查處違法犯罪案件與人員。六是協(xié)助指導各部門制定和落實治安、安全、消防措施并經(jīng)常督促檢查。 岳家莊鄉(xiāng)教育辦公室始終把學 校的安全、學生安全工作做為頭等大事來抓，認真做好學生的安全教育和防范工作，加大排查力度，力求整改落實出成效。開學初，我們成立了學校安全管理檢查工作領導小組，學校安全管理工作小組在學校安全自查的基礎上，對全鄉(xiāng)的中小學幼兒園校舍、圍墻、廁所、用電、水井、儀器設備、化學藥品、建筑施設及學校周邊環(huán)境等進行全面排查治理，經(jīng)查，主要存在有個別學校、幼兒園交通要道無警示標志，對存在的問題，及時分解任務到學校領導班子，于鄉(xiāng)、村領導聯(lián)系，做了近期整改方案。學校、幼兒園安全教育工作 ,主要以《中小學生安全自救自護常識》、《中小學生安全須知》和《中小學生行為規(guī)范》為內(nèi)容 ,進一步進行校內(nèi)校外安全教育 ,交通安全 ,水上安全 ,防火安全 ,居家安全 ,預防 疾病和飲食安全 ,自然災害安全 ,外出安全教育及活動場所等方面的安全教育 ,認真開展好安全自救演練 . 辦公室要成立了安全檢查小組，不定期對各學校進行安全突擊檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，檢查重點放在：教室、師生宿舍、食堂、餐廳、圖書室、實驗室等人員聚居地，以及配用電設備、供電線路、消防設施、安全疏散通道等重點部位，堅決防止各類事故的發(fā)生。各學校、幼兒園要堅持以防火、防盜、防中毒、防止意外事故發(fā)生為重點，加大學校安全防范力度。 學校安全管理工作是一項重要的長期任務，我們堅持安全第一的思想，開學第一課通過看視頻的方式，進行宣傳，增強安全防范意識。遵守信訪工作制度，認真學習了《信訪條理》和相 關法規(guī)、方針、政策。信訪掛職鍛煉期間，我 始終將學習擺在工作的重要位置，堅持在學習中提高。利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)，在理論學習中熟悉了信訪工作特點、原則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù)。主動參與區(qū)領導公開接訪、“五長”聯(lián)合接訪等各項接訪工作，聆聽領導教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點、看法，提高了解決實際問題的能力。總的來說，信訪干部接待的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事情，感受到的是不滿意的情緒。我還注意到一個細節(jié)，信訪大廳的墻上掛著 5 面錦旗，我看了下，有個人送的，有某小區(qū)全體業(yè)主送的，還有某村全體村民送的等等，這說明我們信訪部門的工作是得到老百姓肯定和贊揚的，是真正為他們排憂解難的，我們信訪干部的努力付出是值得的。對每個協(xié)調(diào)督辦案件，我都預先調(diào)閱卷宗，熟悉案情，通過多種途徑和渠道提前了解信訪主體的情況和相關背景，提前熟悉掌握相關政策。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識面，并形成了幾點體會。二是勞心勞身之苦。三是困惑之苦?？吹侥軐崒嵲谠诘臑?那些弱勢群體、困難群眾解決了困難提供了幫助，看到群眾用感激的目光向你道謝時，我們