【正文】 。 人力資源部經(jīng)理 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 組織各 管理者 和被 管理者 達(dá)成績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并針對(duì)考核結(jié)果，進(jìn)行調(diào)薪、調(diào)職、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等。 2. 所有考核結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批。 管理者 對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議可填寫(xiě)申訴表上交人力資源部。 上級(jí)復(fù)評(píng) 評(píng)估結(jié)果審核 總經(jīng)理審批 績(jī)效資料存檔 No Yes 績(jī)效 反饋 面談 績(jī)效 管理小組評(píng)審 會(huì)裁定 申訴 績(jī)效 結(jié)果應(yīng)用 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 35 頁(yè) 共 37 頁(yè) 被 管理者直接領(lǐng)導(dǎo) 績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷?；?jī)效考核申訴表 管理者 直接領(lǐng)導(dǎo)和被 管理者 針對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行面談檢視和 討論 。 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 34 頁(yè) 共 37 頁(yè) 續(xù)上表： 作業(yè)流程 圖 責(zé)任人 相應(yīng)使用表單 流程說(shuō)明 被 管理者直接領(lǐng)導(dǎo) 各級(jí) 績(jī)效 考核表 直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被 管理者 進(jìn)行考核打分。對(duì)于被 管理者 工作過(guò)程中的關(guān)鍵績(jī)效行為進(jìn)行記錄，為考核作準(zhǔn)備。達(dá)成共識(shí)后簽署 績(jī)效計(jì)劃表 。 各 管理者 各 管理者 根據(jù)工作目標(biāo)初步確定自己責(zé)任范圍的 KPI 指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 附件： ? 《績(jī)效管理流程》 ? 《績(jī)效表格》 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 32 頁(yè) 共 37 頁(yè) 附 件 一 : 業(yè)務(wù)流程 主題： 績(jī)效管理 流程 本 流程總負(fù)責(zé)人： 人力資源部 經(jīng)理 文件編號(hào)： 版本： 發(fā)布實(shí)施日期： 2020 年 6 月 8 日 起草人 ： 審核人： 批準(zhǔn)人： 盧昌芬 作業(yè)流程 圖 責(zé)任人 相應(yīng)使用表單 流程說(shuō)明 董事長(zhǎng) 董事會(huì)和總經(jīng)理確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 ? 對(duì)于二次評(píng)審結(jié)果以總經(jīng)理評(píng)審意見(jiàn)為 最終結(jié)果 。經(jīng)核實(shí)后，總經(jīng)理有權(quán)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。如果發(fā)現(xiàn)管理者在考評(píng)過(guò) 程確有不公平行為，公司將采取相應(yīng)的處罰措施。 ? 如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，績(jī)效管理小組需要按績(jī)效考核流程對(duì)申訴人重新進(jìn)行績(jī)效考核，此次考核結(jié)果即該員工該績(jī)效期間的 最終 考核成績(jī)。 8． 3 申訴處理 第六十八條 申訴處理 ? 人力資源部經(jīng)理與申訴人核實(shí)后 報(bào)行政人事總監(jiān) 對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核，將處理意見(jiàn)提交總經(jīng)理。 第八 章 績(jī)效申訴 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 30 頁(yè) 共 37 頁(yè) 申訴條件 第六十六條 在年度績(jī)效管理過(guò)程中，員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)荚u(píng)結(jié)果感到不滿意 ,有權(quán)在 績(jī)效期間或考核結(jié)束 10個(gè)工作日 內(nèi)向人力資源部申訴 ，超過(guò) 10個(gè)工作日視為接受 。 ? 部門(mén)經(jīng)理有權(quán)查閱本部門(mén)績(jī)效記錄文件。 ? 在崗位輪換過(guò)程中，可以查閱對(duì)應(yīng)部門(mén)員工的績(jī)效記錄文件。 7． 4 績(jī)效記錄 文件查閱權(quán)限 第六十四條 績(jī)效記錄文件查閱權(quán)限 ? 為達(dá)到存放績(jī)效記錄文件工作的目的，績(jī)效記錄文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)員工查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，查閱或復(fù)印考評(píng)文件都需要進(jìn)行簽字。 ? 人力資源部需要妥善保存員工各年績(jī)效記錄文件以便相關(guān)部門(mén)查閱。 7． 3 績(jī)效記錄 文件保存方法 第六十三條 績(jī)效記錄文件保存方法 ? 由人力資源部統(tǒng)一保管績(jī)效記錄文件，考評(píng)結(jié)果以績(jī)效記錄袋形式和電子文檔形式存檔，保存資料在員工離開(kāi)公司 1年后銷毀。 7． 2 績(jī)效記錄 文件分類編號(hào) 第六十二條 績(jī)效記錄文件編號(hào)方法 ? 績(jī)效記錄袋是指用于存放員工季度 和年度績(jī)效記錄表的檔案袋，人力資源部以員工編號(hào)作為績(jī)效記錄袋編號(hào)，公司各員工績(jī)效記錄袋編號(hào)唯一。 第七章 績(jī)效記錄文件的使用與保存 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 28 頁(yè) 共 37 頁(yè) 7． 1 績(jī)效記錄文件保存的格式 第六十一條 記錄文件保存的格式 ? 員工績(jī)效記錄袋內(nèi)績(jī)效文件按年度順序排列，各年內(nèi)季度記錄文件再按時(shí)間順序排列。 第五十九條 修訂議案的受理 ? 績(jī)效管理 體系 修訂議案的受理：在修訂期間員工提出的修訂書(shū)面議案將集中轉(zhuǎn)交人力資源部，人力資源部針對(duì)修訂提議收集基礎(chǔ)資料；并在隨后的一周時(shí)間內(nèi)提交到績(jī)效管理委員會(huì)討論 。 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 25 頁(yè) 共 37 頁(yè) 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 26 頁(yè) 共 37 頁(yè) 第六章 績(jī)效管理 體系 的 優(yōu)化 6． 1 績(jī)效管理 體系 修訂內(nèi)容 第五十六條 在年度績(jī)效管理過(guò)程中，人力資源部通過(guò)把握管理者與被管理者對(duì)管理體系的意見(jiàn)，在限定時(shí)間內(nèi)，對(duì)現(xiàn)有管理體系內(nèi)容進(jìn)行修改，以 更好適應(yīng)下一年的績(jī)效管理工作。 ? 辭退工作應(yīng)在年度考核結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)完成。 第五十五條 辭退 ? 根據(jù)員工年度考核結(jié)果，對(duì)于連續(xù)兩年績(jī)效考核結(jié)果為較差或極差的員工，公司可以終止與員工簽訂下年度勞動(dòng)合同。 ? 紀(jì)律處分是公司針對(duì)員工錯(cuò)誤行為做出的反映，紀(jì)律處分具體方法需參見(jiàn)公司 其它 人力資源管理制度。 ? 每季度人力資源部需要對(duì)員工年度能力培訓(xùn)方案實(shí)施具體情況進(jìn)行總結(jié)并不斷調(diào)整，達(dá)到開(kāi)發(fā)、利用員工能力的目的。 第五十二條 員工培訓(xùn) ? 人力資源部需要將公司全體員工核心能力的考評(píng)結(jié)果整理成冊(cè)，在年度績(jī)效考核結(jié)束后 10 天內(nèi)，根據(jù)全體員工核心能力狀況制定全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批。 ? 年度考核結(jié)果沒(méi)有達(dá)到一般或以上級(jí)別者，免晉級(jí)。 ? 公司總經(jīng)理辦公會(huì)綜合分析員工晉升提案，最終決定員工晉升名單。 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 23 頁(yè) 共 37 頁(yè) ? 員工薪酬調(diào)整詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)薪酬體系有關(guān)文件。 ? 公司總經(jīng)理辦公會(huì) 綜合分析員工 調(diào)薪 提案，最終確定員工調(diào)薪名單與調(diào)薪幅度。具體辦法如下： 等級(jí) A（優(yōu)秀） B（良好） C（一般） D（較差） E（極差） 年度效益獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn) 2S S 無(wú) 注： S＝（月基本工資 + 月各種津貼） 第五十條 員工薪資級(jí)別調(diào)整 ? 連續(xù) 4次季度 績(jī)效考核達(dá)到良好或優(yōu)秀的員工 可以考慮 提高員工薪酬等級(jí)。 第四十八條 員工季度獎(jiǎng)金發(fā)放 三亞昌達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 SANYA CHANGDA REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD 第 22 頁(yè) 共 37 頁(yè) ? 人力資源部根據(jù)考核等級(jí)確定員工季度效益獎(jiǎng)金，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)放。 ? 管理者 應(yīng)該經(jīng)過(guò)正規(guī)的 績(jī)效考核 方法培訓(xùn)，了解在考核過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題并掌握考評(píng)所需技巧 。 4． 4 績(jī) 效考核 偏差 的避免 第四十 六 條 如何避免 績(jī)效考核 的偏差： ? 提高考 核 標(biāo)準(zhǔn)清晰度，考 核 標(biāo)準(zhǔn)盡可能準(zhǔn)確明了，盡量使用量化的客觀標(biāo)準(zhǔn)，以減少 管理者 個(gè)人感情等主觀因素的干擾 。 ? 人力資源部 匯總考核結(jié)果， 經(jīng)行政人事總監(jiān)審核， 上交總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理面談、調(diào)查等方式確定批準(zhǔn)。 ? 人力資源部 將各級(jí)人員年度 績(jī)效 考核表發(fā)至 管理者 ， 管理者分別組織責(zé) 權(quán) 范圍 內(nèi) 的績(jī)效考核， ，人力資源部負(fù)責(zé)全程監(jiān)督。 第四十 五 條 年度考核： ? 年度考核目的是為了 對(duì)年度績(jī)效進(jìn)行總結(jié)，并 確定各崗位員工晉升、辭退