【正文】 整理好的客戶(hù)檔案、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)等上交財(cái)務(wù)歸檔。 ： 履約匯款≦回款日期 +一周由內(nèi)勤提醒銷(xiāo)售專(zhuān)員逾期回款≧回款日期 +一周由銷(xiāo)售專(zhuān)員填寫(xiě)未回款報(bào)告單 ≥回款日期 +一月由銷(xiāo)售人員逾期回款函和貨款往來(lái)對(duì)賬單。 ，要先做和財(cái)務(wù)對(duì)再和客戶(hù)對(duì)，客戶(hù)回傳后銷(xiāo)售內(nèi)勤開(kāi)開(kāi)票申請(qǐng)給財(cái)務(wù)開(kāi)票回到內(nèi)勤寄給客戶(hù)。特殊情況特殊處理。如果公司才用“先到貨款，后發(fā)貨”原則，則財(cái)務(wù)憑銷(xiāo)售訂單提供的發(fā)貨信息，先查貨款是否到賬，貨款到賬立即簽字準(zhǔn)許裝車(chē)發(fā)貨，月結(jié)客戶(hù)根據(jù)合同發(fā)貨。傳遞計(jì)劃部和倉(cāng)庫(kù)，并做到及時(shí)跟催。銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作流程及職責(zé) ，內(nèi)勤應(yīng)做好詳細(xì)記錄（產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、訂貨時(shí)間、交貨時(shí)間），并交由計(jì)劃部專(zhuān)員核對(duì)庫(kù)存、下生產(chǎn)單，答復(fù)是否可以及時(shí)發(fā)貨 ?同時(shí)發(fā)貨單交至倉(cāng)庫(kù)專(zhuān)員進(jìn)行核實(shí)出貨，裝車(chē)后與物流交接進(jìn)行發(fā)貨，把物流公司簽字確認(rèn)的發(fā)貨單一聯(lián)給物流公司，一聯(lián)給銷(xiāo)售內(nèi)勤，一聯(lián) 交至財(cái)務(wù)部門(mén)。 負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系 。以及一些物流公司的篩選。 彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作 (包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算 ) 公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流 (包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴 ) 負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí) 。 開(kāi)票 (雙人或多人復(fù)核 ) 開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤 。 發(fā)貨 (雙人或多人復(fù)核 ) 發(fā)貨前需確認(rèn)客戶(hù)訂貨訂單及銷(xiāo)售清單，記錄發(fā)貨金額 。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理。 (7)建立客戶(hù)檔案，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。 (5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件 。 (3)物品、資料信息的寄出方式的選擇 。 (2)寄出材料的登記、查收、核實(shí) 。 (4)定期電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。 (2)銷(xiāo)售人員所需資料的整理 。 銷(xiāo)售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的電話(huà)溝通，銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)?；蛘呤止び?EXCEL登記，相關(guān)數(shù)據(jù)可能需要統(tǒng) 計(jì)、計(jì)算，工作要非常細(xì)心 不同的公司性質(zhì)不同在崗位職責(zé)上的要求也有很大區(qū)別 我先后在兩家正規(guī)的公司做過(guò)銷(xiāo)售內(nèi)勤 綜合一下 有以下幾個(gè)表格： 明細(xì) 以上有幾個(gè)表格是和財(cái)務(wù)相關(guān)的 可能有些大型一點(diǎn)的公司就由專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)人員來(lái)做了 小規(guī)模的就都的由銷(xiāo)售內(nèi)勤一個(gè)人來(lái)管理了 建議多賬務(wù)一些財(cái)務(wù)方面的知識(shí) 因?yàn)檎Ｇ闆r來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售內(nèi)勤手里都應(yīng)該有一本保管帳 另外有一些公司可能還需要你做幾個(gè)關(guān)于客戶(hù)資源信息的表格 我以前的公司都是有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)管理軟件的所以不需要我自己做表格 最后給一點(diǎn)我自己的建議：不同的公司有不同的工作性質(zhì)但是建議你自己在做好公司需要的表格之外自己再做一套表格不需要很正規(guī)的格式因?yàn)槭橇糁约河玫? 主要是記錄你的每一筆業(yè)務(wù)連帶的一系列問(wèn)題表格就是看你自己的需求了這個(gè)在工作中可能會(huì)增加了你的工作量但是對(duì)你的好處還是很大的 比記工作日記要強(qiáng)百倍以后領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)你一些以前的某某業(yè)務(wù)的某某問(wèn)題時(shí)可以很快的查找方便自己也 可以提高工作質(zhì)量 以上是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)僅供參考至于最后說(shuō)的表格是我從步入社會(huì)開(kāi)始工作就一直堅(jiān)持這么做的至少到目前為止領(lǐng)導(dǎo)都很認(rèn)同很肯定這也是我到一個(gè)新的環(huán)境時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮的第一步 一、與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系 每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 未來(lái)的日子里，我會(huì)嚴(yán)格按照“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。第 三、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第 四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門(mén)做好配合工作。在今后的工作中，首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)，還要定期和各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作，大家共同進(jìn)步。在 ***，有一點(diǎn)是特別好的，就是人文環(huán)境，不會(huì)像有的公司那樣，你沒(méi)經(jīng)驗(yàn)根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進(jìn)步的心，你就會(huì)得到幫助和認(rèn)同，這一年多來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會(huì)加倍的努力，把工作做好、做精。身為助理，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí) ，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己這一年來(lái)還是有了很大的進(jìn)步。慢慢的，工作順手了，閑余時(shí)間多了，就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理，有的進(jìn)行了改進(jìn)，對(duì)以后的工作提供了方便?，F(xiàn)將近兩年來(lái)的工作情況總結(jié)如下： 一、學(xué)無(wú)止境，即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn)： 08 年初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺(tái)及銷(xiāo)售內(nèi)勤，前臺(tái)的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細(xì)心和認(rèn)真，而銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些，要協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記、更新、及向總公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行備案、營(yíng)銷(xiāo)部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、統(tǒng)計(jì)報(bào) 表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)及部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄工作。以及一些物流公司的篩選。 彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作 (包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算 ) 公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流 (包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴 ) 負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí) 。 3 銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理 對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作 及時(shí)復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。出差前需將部門(mén)內(nèi)部的工作落實(shí)下來(lái)，且要到位，出差期間電話(huà)開(kāi)通，便于聯(lián)系。銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作 內(nèi)容根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。 購(gòu)銷(xiāo)合同的存檔、登記 對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。 外勤與公司的信息交流 公司對(duì)外勤指示的傳達(dá) (要及時(shí)、到位 ) 接受外勤工作中的信息，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo) 月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷(xiāo)售明細(xì)表的核對(duì) 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息 按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)公司銷(xiāo)售經(jīng)理 外勤所需資料的整理 (雙人或多人復(fù)核 ) 日常材料 (包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等的準(zhǔn)備 ) 商業(yè)開(kāi)戶(hù)首營(yíng)公司資料、首營(yíng)品種資料 協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編 制投標(biāo)文件、各地物價(jià)備案材料 2 對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理 文件、材料、樣品、彩頁(yè)?等 (雙人或多人復(fù)核 ) 寄出材料的登記、查收、核實(shí) 樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記 寄出方式的選擇 商業(yè)公司的材料的登記、歸檔 (證照、 GSP 證書(shū)、開(kāi)票信息 ) 對(duì)各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí) (國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局 )。 銷(xiāo)售內(nèi)勤的實(shí)習(xí)報(bào)告格式范文 3 篇 第三篇：銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作內(nèi)容 銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作內(nèi)容 銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作內(nèi)容 銷(xiāo)售內(nèi)勤的工 作內(nèi)容 銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作內(nèi)容 (一 ) 對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講，銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復(fù)核制，確保萬(wàn)無(wú)一失。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決 不拖到下一刻，要干凈利索。除了要在勤字上下功夫，做銷(xiāo)售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶(hù)購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部 多走動(dòng)、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開(kāi)具等，事事做到心中有數(shù)。用戶(hù)資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過(guò)程，要勤于補(bǔ)充、整理用戶(hù)檔案，保證資料完備。二要手勤。貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶(hù)溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)具備哪些能力 銷(xiāo)售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完成文字處理、解答用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存、回訪(fǎng)用戶(hù)、整理用戶(hù)檔案，所以銷(xiāo)售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些其他基本的技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。公司人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在實(shí)習(xí)中，我處理了很多突發(fā)事件，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事