【正文】 在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行貸款流程，按照規(guī)章制度操作，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安 全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。“團結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。入職來本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛指導(dǎo)思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。 2021 年已經(jīng)到來，我會以高度的熱忱對待我的工作。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，為信合事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。 第五篇：銀行客戶經(jīng)理工作匯報 述職報告 我叫 XX，是 XX 的一名客戶經(jīng)理。前不久，他又被推薦參加全省“青年崗位能手”和“全國百佳客戶經(jīng)理”的評選。工作之余， 他也沒忘記學(xué)習(xí)，通過自學(xué)，獲得了大專文憑，本科也即將畢業(yè)。 作為一個基層客戶經(jīng)理，他把自己最美好的青春獻給建行的信貸崗位。送到醫(yī)院后，經(jīng)醫(yī)生診斷為全身多處大面積軟組織挫傷，最起碼需要休息 15 天。11 月 12 日晚，一場災(zāi)禍突然降臨到了 xx 頭上。 “歷經(jīng)了風(fēng)雨，成就了輝煌。市分行的保全人員換了一茬又一茬，但 xx 且硬是做了 12 年的保全工作，這之中的酸甜苦辣、風(fēng)風(fēng)雨雨，只有他自己能夠體會。為了給行里節(jié)省費用，訴訟、查封、執(zhí)行、拍賣，每一樣事情 他都盡量自己去跑，以至于法院的法官都開玩笑說要在辦公室里給他擺一張辦公桌。 2021 年 1 月， xx 和法院的干警一起，在遭到柯城區(qū)汪村鄉(xiāng)部分干部圍攻的情況下，還是收回了一筆逾期近 10 年，訴訟了 3 年的呆滯貸款本金 10 萬元和相應(yīng)利息11 萬元，使我行連本帶息一點沒有損失。 從 93 年開始從事信貸業(yè)務(wù)開始， xx還承擔(dān)該支 行資產(chǎn)保全工作。辛勤的汗水換來豐收的果實?！毙虚L也語重心長地說：“ x 區(qū)支行就你一個老客戶經(jīng)理，要帶好頭，把好關(guān)啊。全支行共 5 家優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)， xx 就占了 3 家。 “負(fù)債業(yè)務(wù)壓力大，資產(chǎn)業(yè)務(wù)更是任重道遠(yuǎn)。在與中國銀行的角逐中，該行共承辦該企業(yè)開發(fā)項目的 90 個人業(yè)務(wù)，辦理個人按揭和住房公積金貸 款 500 余筆，金額 3000 多萬元，吸收對公存款最高時余額達 7000 多萬，目前尚有余額近 5000 萬元。但 xx和新任行長用實際行動解除他們的疑惑，通過與政府部門、企業(yè)的面對面的坦誠溝通，借助去年建立的良好銀企關(guān)系，終于穩(wěn)住了存款下滑的局面。 ⅹⅹ年 7 月，人事制度改革后，原 x 區(qū)支行的行領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理全部交流到市區(qū)其他支行，只剩下 xx 和一個尚處于實習(xí)期的業(yè)務(wù)員。 ⅹⅹ年 2 月份， xx 得知國土局要將該筆資金支付給 x 區(qū)區(qū)土地整理中心后，又以定期存款方式將該筆存款本息 1611 萬元留在我行。有一次 xx 得知財政預(yù)算外有 1600萬元資金要劃給國土資源局 x 區(qū)分局消息后，馬上趕往 到國土局財務(wù)科，在國土局在我行未設(shè)賬戶的情況下，通過開設(shè)定期賬戶，把 1600 萬元資金直接劃到了國土局定期戶上?！睆拇耍?xx 就經(jīng)常出現(xiàn)在財政局、建設(shè)局、國土局、水利局的財務(wù)科。面對困難，他找到了早年在財政局和他交情頗深一位國庫科領(lǐng)導(dǎo) ,當(dāng) xx 向他說明了來意后，他面露難色地說：“我很樂意幫你忙，但現(xiàn)在會計核算中心已經(jīng)被農(nóng)行招標(biāo)，很多資金都指定存在農(nóng)行。行領(lǐng)導(dǎo)考慮到 xx 從事信貸業(yè)務(wù)多年，就把存款大戶財政分給他和另外一個客戶經(jīng)理一起維護，把有發(fā)展?jié)摿Φ慕ㄔO(shè)局、國土局、水利局交給他去開拓。所屬的 x 區(qū)支行 xx 同志就是其中的一位杰出的代表，作為一名從事信貸營銷和資產(chǎn)保全 12 年工作的基層行客戶經(jīng)理，始終堅持“動之以情、曉之以理”的營銷觀念，積極深入地域經(jīng)濟主體，為 x 地市建行的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。 三：存在的問題和今后努力方向。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的 距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在 組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。 加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。 努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。 2021 年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行 的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。 總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。我期望在 2021 年能爭取到更多的培訓(xùn)機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金 融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平； 二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進行加強。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。但 ,慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變?？蛻艚?jīng)理是我們 xx 銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn) 出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。要開展工作，就必須先增加客戶群體。 到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我能夠認(rèn) 真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在xxx 支行 8 個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。 2021 年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè) 結(jié)算戶。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。因此，