【正文】 在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總 行二等獎。一年前我剛轉崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前 5 位。個人管戶企業(yè) xx 成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批 xx 下游企業(yè)。為適應新時期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進農(nóng)民增加收入、改進農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)營，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳農(nóng)業(yè)篇二：銀行客戶經(jīng)理工作總結 12021 年已經(jīng)過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高?，F(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務方面，去年結算量為 5000 多萬美元，處于支行領先地位；貸款存量 **億元，其中包括短期 **億元，住房和中長期 **億元，現(xiàn)有的管戶數(shù) ***多戶，當前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現(xiàn)。在行長室和市場部的帶領下，配合網(wǎng)點主任把存貸業(yè)務及中間業(yè)務做好，在營業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，與網(wǎng)點、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。例如在 **年年底，我一次與 **公司某領導的閑談中了解到企業(yè)資金有點緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費的 方式來緩解資金困難，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動員企業(yè)領導可使用他支行票據(jù)來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了 **億元的票據(jù)業(yè)務。 建立重點企業(yè)和個人信用服務體系。我經(jīng)常深入了解自己負責的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。堅持科學的態(tài)度和腳踏實地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。在 xxxx 年之間從 **萬存款增加到 ***多萬元，其中還有各項考核如中間業(yè)務、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業(yè)績排 名名列前茅，我連續(xù) **年當選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準；二是努力提高業(yè)務水平和操作能力。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關政 策、文件，使理論水平、領導能力明顯提高。截止 xx 年底，累計完成貸款合同 金額 ***萬元，累計發(fā)放貸款 ***萬元，已完成并回收的貸款 ***萬元，無一筆出現(xiàn)不良。 第四篇：銀行優(yōu)秀客戶經(jīng)理工作匯報 銀行優(yōu)秀客戶經(jīng)理工作匯報 我 **年調入農(nóng)業(yè)銀行工作，現(xiàn)任農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理。經(jīng)常到園區(qū)走訪，獲取信息，及時了解企業(yè)的需求，進 行全方面的服務，做到雙贏互利。 加強臨俞工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營銷力度。 在維護好老客戶的同時，要挖掘新資源，如黃金客戶鎮(zhèn)海煉化公司、海達公司、檢安公司等在貸款方面找到新的突破口。為此，我們要進一步提高服務質量，爭創(chuàng)服務品牌，用優(yōu)質服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。 努力精益求精，全面服務客戶。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。團隊精神是一個集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。今后我將努力做到以下幾 點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人 ! 四、下步工作思路 客戶經(jīng)理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。 2021年，我累放各項貸款 **億元，有效地促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結構調整和中小企業(yè)的轉型發(fā)展。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠實守信、區(qū)別對待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設 工程“等。 積極開展貸款營銷?，F(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務方面，去年結算量為 5000 多萬美元，處于支行領先地位 。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現(xiàn)。在行長室和市場部的帶領下，配合網(wǎng)點主任把存貸業(yè)務及中間業(yè)務做好，在營業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，與網(wǎng)點、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。例如在 **年年底，我一次與 **公司某領導的閑談中了解到 企業(yè)資金有點緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動員企業(yè)領導可使用他支行票據(jù)來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了 **億元的票據(jù)業(yè)務。 建立重點企業(yè)和個人信用服務體系。我經(jīng)常深入了解自己負責的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。堅持科 學的態(tài)度和腳踏實地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。以優(yōu)質的服務，面對客戶 。在 20212021 年之間從 **萬存款增加到 ***多萬元，其中還有各項考核如中間業(yè)務、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù) **年當選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。二是努力提高業(yè)務水平和 操作能力。做到了知識更新、業(yè)務更新，做到了學有所用，正確應用科學發(fā)展觀知道業(yè)務工作開展。認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。截止 2021 年底，累計完成貸款合同金額 ***萬元，累計發(fā)放貸款 ***萬元，已完成并回收的貸款 ***萬元，無一筆出現(xiàn)不良。 三、切實嚴于律己，樹立自身良好形象 在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè) 第三篇：銀行優(yōu)秀客戶經(jīng)理工作匯報 我 **年調入農(nóng)業(yè)銀行工作，現(xiàn)任農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場評定信用戶、現(xiàn)場發(fā)放貸款，公開信貸操作流程，增強群眾對“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了農(nóng)行的“惠農(nóng)卡“順利開展。為適應新時期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進農(nóng)民增加收入、改進農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)營，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)政策、服務承諾?，F(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務方面，去年結算量為 5000 多萬美元，處于支行領先地位；貸款存量 **億元，其中包括短期 **億元，住房和中長期 **億元，現(xiàn)有的管戶數(shù) ***多戶，當前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎，在挖掘客戶源上狠