【正文】 。當你看到這的時候，請想想：您有多長時間沒有回家看望自己的爸爸媽媽了 ......所以，當我們閑下來的時候，一定要記得：?；丶铱纯?，回家看看自己的爸爸媽媽，他們可能也在無時無刻地想著自己，這也是給爸爸媽媽最好的禮物。是的，他們是一些孤獨的 老人，想要親情，想要被人注意，被人尊重，被人關心。 在我們臨走的時候，有些老人拉著我們的手，一遍又一遍地說著：下次還來啊，下次還來啊??還有些老人，一遍又一遍地說著自己的房間號，并且一再強調讓我們記得。我們中的一個女孩兒說大部分老人都喜歡戲，不喜歡歌，這個女孩兒還說到學校之后，就去學戲。他們有的看不清楚，有的聽不清楚，有的根本不能行動。因為這些節(jié)目大 都是歌曲，有的是武術。其實，這些老人大部分是不喜歡看節(jié)目的。其實，我覺得老人的要求并不高，只要大家在一起，熱熱鬧鬧的，他們就會很開心，不管我們和他們談論了什么，談論了多少。我們把老人都攙扶到外面，曬曬太陽。但是我相信每一位參加這個活動的同學，今天絕對是個不錯的日子。這次活動，總共經(jīng)歷一個半小時。打掃了快半個小時之后，有幾個年紀比較輕的奶奶們，居然也開始幫我們勞動了。特別是一些欄桿上面都積著厚厚的灰塵。 在與負責人進行短暫的溝通后，我們領取到了任務安排，團隊成員分為兩組，一組負責打掃衛(wèi)生，另一組負責與老人交流溝通。對待老人最重要的是尊重他們。他們擁有的是一種熱情積極無私奉獻的工作態(tài)度，無論是對待老人還是自己的工 作崗位，他們都顯得十分坦然。第二，服務很人性化，為了適合老人建立了許多健身方面的器材，還安裝了呼叫系統(tǒng)，隨時能觀察到老人在哪里，在干什么有無安全隱患。 敬老院的規(guī)模不是很大，感覺最深的是他們資源管理零浪費，環(huán)境干凈整潔，秩序井然有序，在其工作人員的帶領下我們首先參觀了老人們有關加強身體的一些器材，接著看了老人餐廳還有老人房間等。 當天早上，為了早點進行實踐活動，隊員都起了個大早，養(yǎng)老院的地理位置比較偏僻，不過借助手機地圖以及路人的指點，我們最終還是順利到達了目的地。所以每次聽到身邊的朋友說他們去敬老院看望老人了，當時，我很羨慕，也真希望我也有機會去那兒。 直以來，老人給我們的印象就是很和藹，很安詳，很慈愛。敬老院的收養(yǎng)對象主要是五保老人。西方國家的養(yǎng)老院通常由地方政府或慈善機構主辦，接收靠福利救濟或低收入的老人。 確認誰是決策者； 與決策者打招呼； 遇見與工作有關的店內其他人員，亦不要忘記與他們打招呼及問好； 搶先處理好緊要問題； 簡述拜訪目標； 避免立即進行銷售陳述。 對各種問題隨機處理的能力。 你是否對自己充滿信心？相信你的公司和產(chǎn)品。 (2)工作準備。 (3)預備好客戶所需材料。 訪前計劃 (1)進店前回顧拜訪目標。 (2)檢討個人業(yè)績進度。 (4)認明目標客戶。 (2)回顧業(yè)績板內容。 a:一般性需要說明 a)介紹自己的公司 b)介紹公司的產(chǎn)品和服務 c)說明自己的服務特點 售前：提供產(chǎn)品咨詢，樣冊方案售中：提供預算的產(chǎn)品 售后：進行客戶的跟蹤，回訪，新產(chǎn)品推薦 d)問清楚公司的財務狀況 e)說明自己的優(yōu)勢 f)說明自己的 csb:一般性的利益說明 a)能為該公司帶來什么好處？ b)為該公司的提供那些增值服務？c)為公司節(jié)省了那些費用？ d)為客戶提供了什么機會？第三節(jié)：拜訪客戶的流程心得第一步：準備工作 月計劃：月計劃 /22天 與主管訂立當月的銷售計劃和目標 (硬指標和軟指標 )，按周 /天分解銷售人員的當月銷售目標，安排工作的先后順序。②自我 介紹 在遞交名片時，要雙手遞出，拿回名片時，要念一下對方的名字，接著把自我介紹提出。其二是聲音，在說話時聲音要小些，別影響周圍的工作的人，他們對你的評價直接影響你的結果，經(jīng)驗告訴我不要忽視客戶身邊的任何人，（舉個例子：我每次去客戶時，都會去看看公司掃地的阿姨，這樣，每次他去辦公室打掃時會替我說話的?！钍煜ぎa(chǎn)品和服務（ ps）。 ☆一定要信仰營銷，領悟營銷（營銷人不說真話，也不說假話）。渠道專家答： 在去客戶之前就應該了解好這家公司的一些情況，如：實力多大，做什么產(chǎn)品 ，有哪些競爭對手等等。在以后的工作中我會積極努力和經(jīng)銷商溝通，嚴格監(jiān)管經(jīng)銷商之間的利益關系，努力把空氣能熱水做強做大。對于價格要做明確的規(guī)定，監(jiān)管力度一定要加大。第二，市場價格混亂，對品牌的價值認識低 對經(jīng)銷商建立很好的品牌認識很重要，對于以后的空氣能熱水發(fā)展有很大的推動作用。在這些因素下導致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費者對產(chǎn)品的逐漸滲透認知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵經(jīng)銷商對產(chǎn)品的市場投放做大，宣傳力度加大。 然后就是消費者對空氣能熱水的認知度低，沒有接受這種高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這種情況的原因除了空氣能熱水器的 高端性外，在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商對產(chǎn)品的熱情與支持度不高，沒有很好的對產(chǎn)品進行有力度的推廣與宣傳。其中包括以下兩點：第一，對產(chǎn)品認知度不足 首先是經(jīng)銷商對產(chǎn)品知識認識不多，對于他們來說快速的配出方案和報價都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進行解答。用利益感化你的客戶的基本方法 .2021 年 3 月 31 日星期六篇二：拜訪客戶心得體會拜訪客戶心得體會 經(jīng)過兩周的客戶走訪，受益很多。三．成功拜訪潛在客戶 :1)對自己的職業(yè)充滿自信 2)要對自我有信心 3)要對自己所服務的企業(yè)有信心 4)對自己的產(chǎn)品有信心 5)對自己的個人形象有信心 6)要學會善于觀察，要多問多聽，不斷刺激客戶的購買欲望。 4)讓客戶充分了解你的產(chǎn) 品利益和企業(yè)利益，了解產(chǎn)品的差別利益。 2)充分了解自己產(chǎn)品才能更好的回答客戶的問題，消除客戶心中的疑問。 4)準確了解客戶的信用狀況。 2)準確了解客戶的購買能力。二．拜訪前的準備工作 。最重要的是要和陌生人打交道，因為熟人都是從陌生人開始的啊。尋找客戶時要積極轉變思維；客戶的心理特征有以下幾類：沉默寡言型、高傲自大型、優(yōu)柔寡斷型、謹慎穩(wěn)定性、怪癖型、頑固型、隨和型、懷疑型，銷售對不同心理特征的客戶區(qū)別對待，是 更有針對性。 ?儀容儀表要能體現(xiàn)自己的個性 ?要努 力創(chuàng)造積極的談話環(huán)境 ?應與客戶保持適當?shù)木嚯x ?應盡量避免以自我為中心或沉默寡言 ?應積極尋找客戶感興趣的話題 :相信銷售是一項非常艱苦的工作，但相對來說也是一項回報率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。3)嚴謹?shù)臅r間管理方法 4．銷售人員必須具備的基本禮儀： ?講究個人衛(wèi)生，衣著要整潔。 ?應該客觀公正地評價自己的競爭對手。 人員應當具有高尚的職業(yè)道德： ?應該不斷提高自己對所服務企業(yè)的忠誠度。誠實守信是銷售人員走向成功的基石。你要遭受痛苦還是享受快樂，完全取決于你的心態(tài)。 我覺得王老師這番話還是發(fā)自肺腑的，對我有很大的啟示和幫助，也為松松未來的發(fā)展指明的方向。所以現(xiàn)在孩子正處于頭腦快速發(fā)育，需要大量灌入知識養(yǎng)分的時候，要舍得投資，有舍必有得。 第三條，他建議我除了自己教之外，還要另外請名師指導，畢竟一個人的思維有局限性，不要限制了孩子的發(fā)展。 第二條，他說松松性格比較內向，適合搞作曲，不適合搞演奏，因為演奏家要比較擅于表現(xiàn)自己，但是思考往往不深入。他說他兒子王之一考 上音的時候視奏考試就得 了滿分。他的建議歸納起來有三條： 第一條，進一步加強視唱練耳，練耳方面主要首先要記住標準音6 再去聽，把鋼琴調準，把練耳的音域范圍進一步擴大 。 看過之后，王老師還把松松抱到懷里談心，問了他年齡、上學、彈琴等等問題，非常和藹，還給松松糖果吃，松松很靦腆，還不敢要，王老師硬塞給他他才要了。接下來是視唱的測試，松松高音譜號的還可以，低音譜號的一條錯看成高音譜號了，看譜不仔細。首先給松松進行了練耳的測試，松松大體上還可以，不過太高和太低的音以及和弦的轉位還有待提高，因為我們在家沒練過。帶著欣喜與期待，寒假回蘇州，終于得以有機會帶犬子松松去請教王老師了。 所以，心底祝福恩師健康的同時，來好網(wǎng)談以上，和勤奮努力、忘我工作的上班媽媽共勉。仗著年輕，我透支著我的健康和生命。殊不知我為了工作作出多少努力，回去還要擔當一個好母親、好妻子