定遠(yuǎn)賓館辦公室工作總結(jié)(參考版)
2025-04-28 23:34本頁面
【正文】 。認(rèn)真仔細(xì)地做好旅游局、調(diào)查局、衛(wèi)生局等各類報表數(shù)字的統(tǒng)計、核對工作，及時報送，統(tǒng)一存檔。 三、檔案、報表管理標(biāo)準(zhǔn)化 檔案的歸類存檔是辦公室的 一項重要工作，根據(jù)檔案工作要求，進(jìn)一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率，努力為賓館工作服務(wù)、為員工服務(wù) 。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，涉及到工作自身所需的業(yè)務(wù)知識，例如公文寫作知識、駕駛理論知識等相關(guān)內(nèi)容要利用業(yè)余時間經(jīng)常學(xué)、經(jīng)常練。堅持以服務(wù) 為 天職 ，以熱情高昂的精神為經(jīng)理部和各部門服務(wù)。辦公室的服務(wù)要加強(qiáng)服務(wù)的全面性和超前性。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。 通過對辦公室 XX 年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著辦公室繼續(xù)做好明年工作，重點抓好以下幾方面： 一、服務(wù)工作新穎化 服務(wù)職能是辦公室工作的重中之重，為了做好各項服務(wù)工作，服務(wù)工作要實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變：一是從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。部門員工按要求做了學(xué)習(xí)筆記，并通過相互討論研究做到了學(xué)以致用。 三、倉庫管理方面：按照倉庫物料存放的要求進(jìn)行了合理的儲存，做到了日清月結(jié)，對所購原料進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，把好了驗收關(guān)，對所購原料進(jìn)行了分類存放，對倉庫的冷庫進(jìn)行了定期的除霜，定期對倉庫物料進(jìn)行盤點，做到了帳貨相符。 二、車輛管理方面：首先保證了經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和各部門人員的安全用車，定期對車輛進(jìn)行維修和保養(yǎng)，做到了無病車運行，無險車運行。做好了賓館的外聯(lián)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系和銜接，并按時完成了旅游局、調(diào)查局、衛(wèi)生局等單位的報表的報送 。更要感謝領(lǐng)導(dǎo)這一年來的信任。 需要自己去學(xué)習(xí)一下人力資源管理的相關(guān)知識，感覺自己在應(yīng)用上有很大的無知； 三、工作改進(jìn) 學(xué)習(xí)人力資源管理、勞動法、合同法與酒店管理更有效的結(jié)合起來； 積極完善招聘后人員定員定崗問題，現(xiàn)在每個崗位需要多少人員，需要什么樣的人員，然后安排招聘計劃，招聘什 么樣的人員 完善勞動合同簽訂，員工有了勞動合同就相當(dāng)于對于他們來說有了勞動保障，有了固定的收入，他們才能更踏實的在本崗位中發(fā)揮更大的作用 與各部門主管溝通，了解他們每個員工的崗位職責(zé)，根據(jù)他們的崗位操作，才能對他們的工作質(zhì)量進(jìn)行量化，然后定出考核標(biāo)準(zhǔn)，對其進(jìn)行考核，然后確定獎罰考核標(biāo)準(zhǔn)。 制定公司相關(guān)制度、員工手冊的編制； 員工薪金調(diào)查； 酒店管理系統(tǒng)的安裝及配合華儀軟件工程師進(jìn)行軟件操作及調(diào)試工作，并培訓(xùn)員工實操訓(xùn)練； 協(xié)助電話交換機(jī)安裝及電話前臺培訓(xùn)的實操訓(xùn)練； 輔助餐廳收銀系統(tǒng)安裝調(diào)試及實操培訓(xùn)； 餐廳、賓館稅控機(jī)的實操培訓(xùn)及使用； 二、工作中的不足 由于現(xiàn)有工作不能根據(jù)以往經(jīng)驗借鑒，所以在工作和學(xué)習(xí)中碰到很多不知道怎么去解決和應(yīng)付的工作，這也是我在以后 工作中應(yīng)該改正的重要部分， 在制定公司相關(guān)制度中，沒有很好的與各工作職能部門有效的銜接，使得脫離實際情況，在操作中不能很好的推行下去； 2.、在開展招聘工作中，在招聘手段中，沒有創(chuàng)新，不能真正了解每一個應(yīng)聘者他對工作的認(rèn)知； 辦公室工作紛繁而碎雜，所以不能很好的處理哪些更重要，哪些可以放一下。認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。 準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。 加大培訓(xùn)力度，采取走出去請進(jìn)來的辦法進(jìn)一步對廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練。 九、明年主要工作： 2021年的任務(wù)目標(biāo) :計劃爭取實現(xiàn)營業(yè)收入萬元 ,保證萬 元，計劃實現(xiàn)凈利潤萬元。 管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高 ,成本費用也還有壓縮的空間。未能真正做到獎勤罰懶 ,仍然存在著干好干壞一個樣的現(xiàn)象。 營銷力度還不夠，營銷意識欠缺 ,營銷手段單一 ,固定的客戶群體不大。使賓館上下呈現(xiàn)出一片 實事求是、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康向上的景象。 七、關(guān)心廣大員工生活，努力營造一個團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境 辦公室經(jīng)常組織廣大員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，開展“三個代表”和十七大精神的討論，使廣員工加深理解，提高認(rèn)識，不斷提高政治思想覺悟。 物品采購人員牢
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1