分撥中心操作流程及管理制度(參考版)
2024-09-11 04:03本頁(yè)面
【正文】 。 ，從違章責(zé)任人工資提成中直接扣除，處罰時(shí)分公司主管經(jīng)理會(huì)口頭通知，并將書(shū)面罰單發(fā)給受罰人確認(rèn)；如有異議，請(qǐng)及時(shí)上報(bào)公司給予仲裁處理。 ，則根據(jù)實(shí)際情況，追究其失職責(zé)任并上報(bào)總公司。 ，如因疏忽少收貨物或大意發(fā)錯(cuò)貨物，則由當(dāng)事人承擔(dān)主要責(zé)任。 ，應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)分公司經(jīng)理及上級(jí)發(fā)貨主管，不得拖延或瞞報(bào)，否則，責(zé)任自負(fù)。 （五）丟貨索賠與系統(tǒng)管理 ，必須與系統(tǒng)監(jiān)控保持一致，系統(tǒng)內(nèi)不得有未處理的訂單，如、快件“待配送單”“退單未返貨”單或其他異常訂單，如丟貨單或狀態(tài)當(dāng)前錯(cuò)誤單；分揀中心經(jīng)理每月必須將當(dāng)月系統(tǒng)訂單異常情況書(shū)面報(bào)告給分公司經(jīng) 理及上級(jí)主管經(jīng)理，不得隱瞞不報(bào)，否則按照丟貨處罰。 ，應(yīng)給予保價(jià)運(yùn)輸；退單發(fā)走后，留存相關(guān)返貨資料（清單、運(yùn)單）應(yīng)嚴(yán)密跟單，確保對(duì)方收到貨物。 ，封裝必須嚴(yán)實(shí)，標(biāo)志明確，重量、件數(shù)書(shū)寫(xiě)清楚，如用紙箱封裝，必須粘貼專(zhuān)用封貼。 期 內(nèi)有催單快件，信息部未及時(shí)通知再次派送訂單，則處罰信息主管每單 30 元。 （客戶(hù)催單），不得私自 掃描入庫(kù)，但需要記錄備案。 2 小時(shí)內(nèi)必須驗(yàn)收入庫(kù)，不得延誤，如收到后 3小時(shí)后驗(yàn)貨，出現(xiàn)問(wèn)題，由驗(yàn)貨人員承擔(dān)全部責(zé)任。 ，個(gè)月內(nèi) 的清單不得銷(xiāo)毀， 4不得遺失一張，否則，每張?zhí)幜P檔案管理人 200 元。 ，業(yè)務(wù)員不得允許客戶(hù)部分簽收，否則自行承擔(dān)后果，如收到總部分揀的部分簽收件，驗(yàn)貨人員應(yīng)查詢(xún)系統(tǒng)或與信息主管核實(shí)，否則，對(duì)此類(lèi)訂單不得隨意入庫(kù)；如是特能訂單，允許做部分簽收，但在處理時(shí)，必須嚴(yán)格檢查系統(tǒng)信息及退回商品數(shù)量明細(xì)，否則不得隨意入庫(kù)。 、備案登記，因退單組驗(yàn)貨不細(xì)心，導(dǎo)致部分問(wèn)題退單（缺貨、殘損、變質(zhì)）入庫(kù)，返貨給上級(jí)分揀或廠商庫(kù)房經(jīng)檢查出現(xiàn)丟貨、或貨物殘損情況，則由驗(yàn)貨人員承擔(dān)部分責(zé)任。 ，如無(wú)客戶(hù)簽字，退單組驗(yàn)貨員可電話告知該業(yè)務(wù)員務(wù)必注意，否則，如再次出現(xiàn)無(wú)簽字被拆快件時(shí)，就要給予處罰，每單罰款 20 元。 ，如擠壓、變形、破損嚴(yán)重、進(jìn)水等，疑是丟貨或損壞時(shí)，驗(yàn)貨人應(yīng)特別小心，除稱(chēng)重外，必須在錄像機(jī)監(jiān)控范圍內(nèi)由兩人以上共同驗(yàn)收方可有效；對(duì)明顯有問(wèn)題的大包，應(yīng)與承運(yùn)人共同拆包驗(yàn)貨，如有問(wèn)題，可要求對(duì)方出具書(shū)面證明（加蓋對(duì)方單位鮮章），并在 1 小時(shí)內(nèi)上報(bào)返貨人及分公 司經(jīng)理處理。 ，必須對(duì)大包稱(chēng)重復(fù)查，如重量與運(yùn)單標(biāo)明不符（超出或短缺 ，以上）應(yīng)及時(shí)告知分揀中心經(jīng)理及發(fā)貨方，不得自行拆包驗(yàn)貨，否則自行承擔(dān)責(zé)任。 （四）返貨驗(yàn)收及中轉(zhuǎn)發(fā)出 ，自派送員接到后，最多保留 5— 8 天，除廠商或客戶(hù)要求保留的，必須無(wú)條件退回分揀中心庫(kù)房。如私自延遲到第二日發(fā)貨，每次處罰分揀中心經(jīng)理 300— 500 元。 電、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題而不能正常操作系統(tǒng)，如入庫(kù)、出庫(kù)，打印清單，分揀中心應(yīng)提前組織人員（信息部可幫忙抄單）手工抄單，確保當(dāng)天貨物按時(shí)發(fā)出；遇到異常情況，當(dāng)天既不報(bào)告分公司經(jīng)理，也不組織發(fā)貨，責(zé)任由分揀中心經(jīng)理全部承擔(dān)，每次處罰 300— 500 元。 ，應(yīng)確保全程跟單，如站點(diǎn)業(yè)務(wù)員在次日 12:00 前未收到貨，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)查詢(xún)，不得怠慢延誤，否則，每次給予 50‐ 100 元處罰。當(dāng)天快件滯留分揀大庫(kù)未發(fā)出，也未反饋分公司經(jīng)理，每包處罰連帶處罰分揀中心經(jīng)理 50 元。
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