【正文】 對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后 再答。 （二）要細心工作，妥善處理信訪事件。 （一）要廣學政策，適應新時期信訪工作?；氐絾挝?，我將學到的知識應用與推動具體的實際工作當中。進一步提高了對各類信訪事件和突發(fā)事件的處置能力。還有廉潔忘我的干事工作精神在信訪局實際工作中體現(xiàn)尤為明顯，記得 5 月 31日，和局主要負責人在北京接上訪人胡志岳時，局長為了節(jié)約經(jīng)費開支，和上訪人及時溝通，進行銜接，耐心做好信訪人思想工作后，及時返回，兩天半時間里餓了吃方便面，渴了喝礦泉水，就自己兩天的正常的出差費都頂替了接訪人的來回開支，作為局里一把手，更作為女同志，廉潔和忘我的工作精神值得我們學習和發(fā)揚。記得 6 月 19 日，西華鎮(zhèn)龔陽村近百群眾集體為征地低價低，兌現(xiàn)征地面積和實際土地面積不符上訪，局里全體同志齊心協(xié)力，面對群眾要闖縣委和政府辦公室，首先，穩(wěn)住群眾激動心情，引導群眾進入會議室就坐，為了不讓眾多群眾七嘴八舌，讓上訪群眾選出訴求代表，收集群眾反映問題，針對具體實際問題，信訪局領導及時協(xié)調國土，規(guī)劃，發(fā)改，西華鎮(zhèn)政府，讓各單位主要負責人按照國家土地征用辦法和補償標準為群眾做耐心細致的工作，直到中午 1 點多鐘才穩(wěn)定了群眾情緒，讓激動的群眾了解了土地補償和土地征用的有關政策，疏散了群眾，讓群眾滿意 而歸，沒有讓激動的群眾事態(tài)進一步擴散。 三認真工作，扎實干事，廉潔做人。問題主要集中于近幾年城鎮(zhèn)化建設征用土地的、有機構改革職工就業(yè)安置的、有大病 返貧救助的、有“兩參”人員政策落實、有民工拖欠工資要求討回的，鄰里糾紛的、有貧困戶救助的、涉法涉訴等，對這些問題的處理提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。事后，信訪人感激地說：“多虧了你們！”企業(yè)負責人一再表示“是你們幫我摘了‘大愁帽’”每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。遇到群眾的難心事，我亦心情沉重，自己總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題 他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。半年來，信訪接待室就是我的辦公室，不管是炎熱的晴天還是雨露的陰天，我每天都堅守在門房接待室面對上訪的每一位群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的家庭貧困，有的打工工資拿不到手、有的精神失常風言風語形形色色，真是什么問題都能碰到。使我深刻的認識到信訪工作不是我開始所想的那樣，不是郵遞員分“快遞”。后經(jīng)縣委宣傳部牽頭，召開專題座談會，文化局，財政局，安口鎮(zhèn)人民政府共同協(xié)商限期解決了 7 人就業(yè)和 1 人按時退休。記得剛到信訪局工作的第四天，就遇到一起集體上訪事件，安口鎮(zhèn)廣電站 8 名職工因為機構改革，半年單位沒有發(fā)放工資報酬，養(yǎng)老保險待遇長期得不到落實，面臨退休的一位職工因為單位沒有繳納養(yǎng)老保險無法退休，對政府得不到處理極為不滿，作為上有小下有老的他們情緒激動，怨言滿腹，請求縣委、政府予以解決。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向局里工作時間長的老同志們進行 請教，對棘手的突發(fā)上訪件及時請示和匯報帶班領導。來到信訪局的第一天，局里的主要領導和全體職工就信訪工作給我們掛職的五人進行了系統(tǒng)的培訓和工作任務的分配，面對新的工作崗位和工作任務，我認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。在信訪局各位領導的精心指導和掛職同事們的幫助下，使我迅速的進入 了工作角色，盡快適應新的工作環(huán)境，獨來開展工作。在掛職半年的時間里，我十分珍惜這次鍛煉機會，我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的態(tài)度。 2021年 10 月 28日 第四 篇：信訪局掛職鍛煉工作總結 信訪局掛職鍛煉工作總結 今年 3 月，我由縣委組織部選派到信訪局掛職鍛煉。我有信心在以后工作期間更進一步嚴格要求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。 經(jīng)過三個月的工作鍛煉和學習，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。 （三）是做事要求真務實，為民辦實事。還要及時的調節(jié)自己的心態(tài) ，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。由于上訪群眾中有素質高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。對說不 清、道不明的問題，要多請示、多匯報有關領導，特別是在反映有關經(jīng)濟問題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。 就是在具體的工作中，要謹慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作的內行。 五、今后工作想法和打算 在信訪局掛職學習的三個月時間里，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過的問題，但通過這許多棘手的問題使我學到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學習和工作中應該 努力的方向，現(xiàn)歸納如下： （一）是要業(yè)務精通，知識面廣。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。 四、嚴格要求，廉潔自律。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。在信訪局三個月里，每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢 群體，他們有的身體傷殘，有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為 4 自己的本職工 作全力做好，為我縣經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。同時，還參與相關公文起草、包保文件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務文稿工作，做到及時、標準、規(guī)范。通過這些上訪事件的處理，提高了我對信訪事件的認識，使我受益匪淺。記得2021 年 9 月，獅山大道 50 多名農(nóng)民工一起來到接待室，反映拖欠工資和工程款的問題，那么多人一來辦公室就好像炸開了鍋，亂的不可開交，對這些上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖欠了好幾個月工資沒有解決，因此怨氣很大，在局領導指示下我們協(xié)調勞動局和公安局相關工作人員到場，并通 3 知了獅山大道相關責任人一起協(xié)調解決。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進 入了工作角色。我認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時 ，自己和群眾換位，要設身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領導換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。通過我工作以來的第一起信訪件，使我深刻認識到信訪工作在維護社會穩(wěn)定工作的重要性，同時也感到，接待和處理人民 2 群眾的來信來訪，最根本的一條是要把人民群眾當成親人。經(jīng)過我們細心熱情地接待，做了大量積極而有效地解 釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒，并答應上訪群眾以最快的速度調查處理解決此事。 記得剛到信訪局工作的第三天，就遇到一起集體上訪事件，武定縣東坡鄉(xiāng)李洪川等人因為水電站搬遷分地問題，對村支書心懷不滿，在辦公室里他們情緒激動，強烈要求政府予以解決。同時也使我認識到信訪工作人員必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇于奉獻的精神，還必須本著群眾利益無小事的態(tài)度；以對黨和政府高度負責的政治責任感，千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務，才不愧為一名合格的信 訪工作人員。只要把上訪人員勸回家工作就完成了，工作輕松，無壓力。在各位領導的指導下，在同事們之間的相互學習幫助下，使我迅速的進入了工作角色，通過這段時間的學習和工作，使我學到了很多東西，自身素質得到很大提高。在掛職的三個月時間里，我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的態(tài)度。根據(jù)縣委組織部的安排，我于 2021 年 8 月 1 日到信訪局報道， 8 月至9 月分配到督查室，負責登記、轉辦群眾來訪信件及督查中央、省、州轉交的信訪件和復信登存。 過去的已經(jīng)過去，盡管還 存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。 四、存在的不足 業(yè)務有待于提高。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想和 科學發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。但不管他反映 的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭 其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作 ，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認識，使我受益匪淺。我理解她的怨氣，為維護信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。 二、認真學習，盡快進 入工作角色 要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿 ，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。遵守信訪局工作制度，認真學習《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法規(guī)、方針、政策。 相關內容：到安全工作總結欄目查看更多內容 第二篇：在信訪局掛職鍛煉工作總結 在信訪局掛職鍛煉工作總結 根據(jù)省委組織部的安排，我于 2021 年 8 月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一要嚴格執(zhí)行最高法院關于審理人民調解協(xié)議的司法解釋，對經(jīng)人民調解組織調解達成的調解協(xié)議進行審查，凡未違反法律規(guī)定、公序良俗等，且雙方當事人自愿訂立的，依法予以支持；對違法調解達成的協(xié)議，依法予以撤銷或確認無效。只有這樣，我們的司法行為才能夠讓農(nóng)民信服，才能安定人心，進而為構建和諧打下堅實的基礎。三要堅持法律真實與客觀真實并重，當二者發(fā)生沖突時，應傾向客觀真實。一要堅持公正與效率并重，當二者發(fā)生沖突時，提倡公正優(yōu)先。另一方面要轉變觀念，拓展法院綜合職能，轉移重點，重心下移，通過抓好農(nóng)村調解組織，培訓人民調解員、堅持巡回辦案、加強司法救助等工作，把實用法律送到農(nóng)民手中，送到田間地頭，把法治理念和風細雨滲透到農(nóng)民的思想中。一方面要立足本職，充分發(fā)揮民事審判職能，妥善處理農(nóng)村婚姻家庭、民間借貸、損害賠償、相鄰關系等民間糾紛案件，及時定紛止爭。二是妥善處理發(fā)揮司法職能與參與社會綜合治理的關系?；鶎臃ㄍピ谒痉ㄟ^程中將現(xiàn)代司法理念與案結事了統(tǒng)一起來，在法庭的司法實踐中不必教條地拘泥于現(xiàn)代司法理念，要在鄉(xiāng)土文化的基礎上，用現(xiàn)代法理去審視每一起糾紛，因地制宜，因人制宜地以 農(nóng)民能接受的司法方式將現(xiàn)代司法理念逐步融入到