【正文】 31 。 對(duì)顧客投訴，有檢驗(yàn)科組織查明原因，認(rèn)真處理。各部門按計(jì)劃進(jìn)行回訪，并填寫《顧客滿意度調(diào)查表》。 其它問(wèn)題造成的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)顧客要求積極進(jìn)行有償維 修。 保修服務(wù)： 公司承建的壓力管道安裝工程，在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)如出現(xiàn)因施工原因引起的質(zhì)量問(wèn)題，要免費(fèi)修理。 服務(wù)實(shí)施 保運(yùn)服務(wù)： 在工程正式運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，公司組建保運(yùn)小組，按保運(yùn)服務(wù)措施開展保運(yùn)服務(wù)工作。 質(zhì)量回訪。 服務(wù)內(nèi)容 壓力管道預(yù)制安裝過(guò)程的服務(wù)。 技術(shù)工藝部門要對(duì)措施進(jìn)行整理、歸納、可編入通用性的工藝文件。 對(duì)效果好的措施要加以推廣，鞏固效果。 30 實(shí)施達(dá)不到預(yù)期效果的，重新制定措施。 糾正和預(yù)防措施要形成書面文件，審批后報(bào)質(zhì)管辦、檢驗(yàn)科備案。 已出現(xiàn)重大不合格，但在以后施工中還有可能再次發(fā)生。 對(duì)不合格品返工、返修 后的檢驗(yàn)記錄，由實(shí)施人員整理、保管子、歸檔。 ，檢驗(yàn)科與有關(guān)部門要及時(shí)與客戶協(xié)商處理辦法（如返修、返工、調(diào)換設(shè)備等）以使客戶滿意。并由不合格項(xiàng)目專業(yè)檢驗(yàn)人員進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)，并做記錄。 對(duì)不合格品的處置有： 返工 讓步使用 降級(jí)或報(bào)上級(jí)相關(guān)部門作處理。 對(duì)于 A、 B、 C 級(jí)不合格的評(píng)審分別由總工程師、檢驗(yàn)責(zé)任人員及檢驗(yàn)員分級(jí)組織人員進(jìn)行評(píng)審。 B 級(jí) —— 一般不合格 使下道工序質(zhì)量出現(xiàn)不合格的不合格。 不合格品按其對(duì) 工程質(zhì)量的重要程度分 A、 B、 C 三級(jí)。 在安裝過(guò)程中被認(rèn)為不合格、檢驗(yàn)人員及時(shí)在不合格品上做出醒目標(biāo)識(shí)，填寫“不合格品報(bào)告單”送施工部有關(guān)人員并負(fù)責(zé)停止后續(xù)施工作業(yè)。 不符合標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)制產(chǎn)品，如防腐保溫。 二十四、不合 格品管理制度 不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的施工工序。 力學(xué)性能、金相試驗(yàn)、分學(xué)分析試樣保存三個(gè)月。 試驗(yàn)出現(xiàn)不合格，應(yīng)及時(shí)通知委托方另行辦理委托。其中兩份交委托方，一份由實(shí)驗(yàn)室保存。 、審核、簽發(fā) 試驗(yàn)人員對(duì)記錄原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、填寫試驗(yàn)報(bào)告。 28 對(duì)重要和有難度的試驗(yàn)、理化負(fù)責(zé)人要對(duì)測(cè)試崗位進(jìn)行監(jiān)控及時(shí)解決過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題。 實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)提供試樣加工圖和技術(shù)資料，由委托方按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求進(jìn)行試樣加工。 按照委托單的要求，取樣員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)按照有關(guān)試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)取樣。 各種設(shè)備儀器配置應(yīng)滿足工作需要，并建立檔案及運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，定人、定崗專人負(fù)責(zé)。 檢測(cè)人員須在檢測(cè)結(jié)束后根據(jù)記錄及時(shí)作出檢測(cè)結(jié)論和填寫檢測(cè)報(bào)告。 無(wú)損檢測(cè)報(bào)告加蓋無(wú)損檢測(cè)專用章，一式三份，其中兩份交委托單位，一份存檔。 經(jīng)探傷不合格的焊口，應(yīng)對(duì)該焊工 ，返修通知單、 檢測(cè)報(bào)告等資料在傳送過(guò)程中要認(rèn)真做好登記簽證手續(xù)。 、擴(kuò)探： 經(jīng)探傷評(píng)定不合格的焊縫，探傷人員填寫《返修通知單》通知施工方，立即返修。 顯定形配方、顯定形時(shí)間及溫度要按說(shuō)明書推薦方法進(jìn)行。 27 ： 暗室操作要細(xì)心、熟練。 底片上的工件編號(hào)、焊縫編號(hào)、定位標(biāo)記和透照年、月、日等標(biāo)志要清晰。 準(zhǔn)備使用象質(zhì)計(jì)。 拍片人要按工件厚度，透照方式和器材條件合理選擇擇射線源的能力。 對(duì)透視質(zhì)量不合格的底片應(yīng)及時(shí)補(bǔ)拍。 暗室洗片人員，應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范操作，并將合格底片交評(píng)定人。 所探傷的焊縫應(yīng)打上定位標(biāo)記錄在布置圖上標(biāo)識(shí)。 檢測(cè)人員應(yīng)嚴(yán)格按照檢測(cè)規(guī)程和探傷工藝進(jìn)行操作，提高工作質(zhì)量。 操作環(huán)境能滿足無(wú)損檢測(cè)要求。 現(xiàn)場(chǎng)操作最低要由有初級(jí)職稱資格人員擔(dān)任。 檢測(cè)人員應(yīng)根據(jù)檢測(cè)施工方案或工藝卡作好設(shè)備、儀器、材料、工具及防護(hù)用品的準(zhǔn)備和輔助人員的配備，并就現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)條件（如試件、水源、電源、通風(fēng)、照明梯架 、平臺(tái)等）進(jìn)行評(píng)審，與業(yè)主、施工單位進(jìn)行聯(lián)系協(xié)調(diào)，以保證檢測(cè)工作順利進(jìn)行。 從事射線評(píng)片人員應(yīng)能辨別距離為 400mm，組高為 ,間距為 的印刷字母。取得資格證后，方可擔(dān)任相應(yīng)的無(wú)損檢測(cè) 工作 ,并負(fù)相應(yīng)的技術(shù)責(zé)任 .無(wú)損檢測(cè)人員要有良好的身體素質(zhì) ,其視力必須滿足如下要求 : 矯正視力不得低于 ,并一年檢查一次。 項(xiàng)目生產(chǎn)管理部門組織施工人員按單機(jī)試運(yùn)方案進(jìn)行試運(yùn)，由項(xiàng)目技術(shù)人員填寫試運(yùn)記錄，并經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員（監(jiān)理、顧客）簽字確認(rèn)。 項(xiàng)目工程師組織施工人員進(jìn)行壓力試驗(yàn)及清洗、吹掃，施工技術(shù)人員填寫試驗(yàn)記錄，并經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員（監(jiān)理、顧客）簽字。 系統(tǒng)試壓前，項(xiàng)目檢驗(yàn)員組織各專業(yè)責(zé)任人對(duì)施工有關(guān)記錄資料進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)報(bào)檢的壓力管道進(jìn)行聯(lián)合檢查。 、理化試驗(yàn)要求的，需由專業(yè)責(zé)任人取得檢驗(yàn)員確認(rèn)檢驗(yàn)結(jié)果合格后，委托無(wú)損檢測(cè)、理化試驗(yàn)單位進(jìn)行試驗(yàn)。 項(xiàng)目檢驗(yàn)員責(zé)任人準(zhǔn)備 檢查記錄表格、檢查合格證后由各方代表簽字確認(rèn)。 對(duì)不合格防腐層應(yīng)有標(biāo)識(shí)和記錄，按不合格品處理。 施工現(xiàn)場(chǎng)管道涂漆、補(bǔ)口補(bǔ)漏、由施工人員自檢、項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督檢查。 防腐管道預(yù)制部門制檢查對(duì)防腐管進(jìn)行檢查、保證合格出廠。 項(xiàng)目檢驗(yàn)員對(duì)包括安裝位置、焊縫位置、補(bǔ)償器預(yù)拉（壓）、支吊架安裝和調(diào)試、無(wú)應(yīng)力裝配、閥門安裝等情況進(jìn)行監(jiān) 督檢查。 由焊工自檢，項(xiàng)目檢驗(yàn)員抽查并填寫檢查記錄，項(xiàng)目質(zhì)檢負(fù)責(zé)人監(jiān)督檢查。 焊縫余高、焊縫寬度、錯(cuò)邊量、咬口深度。 項(xiàng)目檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)抽檢組成情況。 項(xiàng)目檢驗(yàn)人員組織相關(guān)專業(yè)檢查員對(duì)該工序進(jìn)行專業(yè)檢查并填寫檢查記錄。 、試驗(yàn)計(jì)劃文件 由項(xiàng)目檢驗(yàn)人員根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)編制檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃，由工程師批準(zhǔn)實(shí)施。 安裝施工方案。其他項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)助作好工序檢驗(yàn)，并負(fù)責(zé)對(duì)本系統(tǒng)質(zhì)量信息與項(xiàng)目檢驗(yàn)責(zé)任人溝通。 二十一、工序最終檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理制度 。 受審核部門、單位、工程項(xiàng)目部。 審核報(bào)告發(fā)放范圍 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)保工程師。 審核綜述。 審核依據(jù)文件。 審核報(bào)告由審核組長(zhǎng)編寫，質(zhì)保工程師批準(zhǔn)。 對(duì)審核的不符合報(bào)告，應(yīng)得到受審方的認(rèn)可，并作出末次會(huì)議結(jié)論及起草審核報(bào)告的依據(jù)。 審核組首先召開由受審單位領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門、崗位責(zé)任人參加的首次會(huì)議。 受審主要項(xiàng)目、時(shí)間安排。 審核計(jì)劃內(nèi)容 受審部門、審核項(xiàng)目、范圍、日期。 受審單位收到“審核計(jì)劃”后如有異儀，可在兩天內(nèi)通知審核組，另行協(xié)商安排。 準(zhǔn)備審核所依據(jù)的文件 。 審核檢查表。 審核員必須獲得內(nèi)審項(xiàng)目證書，并與補(bǔ)審核單位無(wú)任何關(guān)系。 體系結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。 當(dāng)出現(xiàn)下列情況應(yīng)及時(shí)組織審核。 運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)定 、法律、法規(guī)等。 管理及作業(yè)文件。 二十、內(nèi)部審核管理制度 質(zhì)管辦每年初對(duì)年度內(nèi)部審核工作進(jìn)行計(jì)劃，初步?jīng)Q定集中審核與滾動(dòng)審核的范圍、頻次、大概時(shí)間安排。 交工資料的檢查整理 技術(shù)工藝科組織工藝、焊接、材料檢驗(yàn)、無(wú)損檢測(cè)等部門人員對(duì)工程各項(xiàng)施工記錄資料、竣工圖進(jìn)行檢查、整理、組卷，編制交工項(xiàng)目表及交工主要實(shí)物表、交工證書、竣工報(bào)告。工程合格 22 后，客戶、監(jiān)理在工程交工書上簽字認(rèn)可。 技術(shù)工藝科按規(guī)定向客戶提供完整、準(zhǔn)確的竣工驗(yàn)收技術(shù)文件。 經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工第三方檢驗(yàn)單位聯(lián)合檢查，工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)文件，合同及施工驗(yàn)收規(guī)范，質(zhì)量合格。 施工圖中全部實(shí)物工程。 安裝到位的管道要設(shè)置安全警告、位置、狀態(tài)標(biāo)識(shí)。 現(xiàn)場(chǎng)組焊完的管段要做管口臨時(shí)封堵，防止雜物進(jìn)入；準(zhǔn)備下溝管段的管口，應(yīng)采取臨時(shí)盲板點(diǎn)焊封堵。 安裝到現(xiàn)場(chǎng)的管子、管件及附屬設(shè)施，要 采取措施予以保護(hù)。 關(guān)成品的精加工件、重要閥件，經(jīng)檢驗(yàn)、試驗(yàn)后應(yīng)涂油包裹或包裝防護(hù)。 壓力管道工程的所有物資均屬保護(hù)范圍之內(nèi)。 管件、附件等根據(jù)不同型號(hào)、規(guī)格分別堆放整齊。 經(jīng)檢驗(yàn)合格的物資，由保管員驗(yàn)明數(shù)量后登記入帳，辦理入庫(kù)手續(xù)。 同一直徑管子，不同壁厚要分別搬運(yùn)、存放，并在兩種管端距離管口處涂刷不同顏色色環(huán)。 十八、搬運(yùn)、貯存、防護(hù)管理制度 施工方根據(jù)被搬運(yùn)物資的體積、質(zhì)量和搬運(yùn)距離選擇吊裝運(yùn)輸車輛、裝卸方法和防護(hù)手段，確定最佳搬運(yùn)時(shí)間。 修理后沒有重新鑒定 的。 無(wú)計(jì)量鑒定合格證書的。 7. 經(jīng)鑒定不合格的計(jì)量器具，由鑒定單位出具《報(bào)廢通知單》進(jìn)行器具報(bào)廢。 、鋼直尺等，出現(xiàn)斷頭、變形、嚴(yán)重磨損及刻度不清者，立即回收?qǐng)?bào)廢。 ，經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具必須有標(biāo)明其標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的鑒定證書和標(biāo)識(shí)，避免失效器具 誤用。 、維護(hù)、保養(yǎng)搬運(yùn)和保存，嚴(yán)禁磕碰并保持清潔使用。 材料在使 用過(guò)程中需進(jìn)行標(biāo)識(shí)移植的，具體操作人員要作到先移植后使用。 各施工單位技術(shù)員負(fù)責(zé)則量記錄、隱蔽工程記錄、試壓試密、熱處理記錄的填寫及標(biāo)識(shí)，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)焊工代號(hào)標(biāo)識(shí)，檢測(cè)人員負(fù)責(zé)無(wú)損檢測(cè)標(biāo)識(shí)。 對(duì)建設(shè)或監(jiān)理單位有特殊要求的，應(yīng)按其合同規(guī)定進(jìn)行報(bào)檢、標(biāo)識(shí)及移植，達(dá)到可追溯條件。 對(duì)工程中所涉及的法律、法規(guī)，必須嚴(yán)格控制的易燃、易爆、有毒物質(zhì)，采用的新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的工序，均要求其可追溯性。 對(duì)最終質(zhì)量有較大影響的或顧客必須驗(yàn)證的材料或工序要設(shè)置停止點(diǎn)或必檢點(diǎn)，要及時(shí)通知建設(shè)、監(jiān)理單位，并在監(jiān)檢點(diǎn)質(zhì)量見證卡上簽字。 預(yù)制段標(biāo)識(shí)還應(yīng)在施工圖紙或單管圖上作出相應(yīng)標(biāo)識(shí)，與實(shí)物上標(biāo)識(shí)相同。 預(yù)制管段組和鋼結(jié)構(gòu)標(biāo) 標(biāo)識(shí)內(nèi)容：圖紙編號(hào)、部位名稱或編號(hào)