【正文】 調(diào)查顯示 %的學(xué)生月生活費(fèi)處在 5001500 元之間，大學(xué)生網(wǎng)購并未出現(xiàn)過度消費(fèi)狀況。網(wǎng)購最擔(dān)心問題 阻礙網(wǎng)購行為的因素有哪些 ? 調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量問題是大學(xué)生在網(wǎng)購是最擔(dān)憂的問題(%)，經(jīng)驗(yàn)表明，網(wǎng)購?fù)藫Q貨的條件、程序較為復(fù)雜，且色差、質(zhì)感等無法直觀感受，因此質(zhì)量問題連帶安全、及售后服 務(wù)都成為較讓人擔(dān)憂的因素。 整體看，網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)網(wǎng)購購買行為有著絕對(duì)性的積極引導(dǎo)力量。蘇寧、易迅則指數(shù)較低，推測(cè)原因：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢，關(guān)注頻度相對(duì)較低。 與前面數(shù)據(jù)對(duì)比，在 90 后大學(xué)生群體中，目前整體處于理性網(wǎng)購階段。 網(wǎng)購頻率數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)購行為集中在“偶爾”(%)和“經(jīng)常” (%)階段 。年級(jí)：涵蓋了從大一到研究生各個(gè)年級(jí)。男：女 =54:46。地理分布 ：平均分布于 25 個(gè)省 (地區(qū) )，北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國(guó) 25 個(gè)省市。探究大學(xué)生的網(wǎng)購行為，分析決定其購買的因素，對(duì)于各大電商網(wǎng)站來說，能更有征對(duì)性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu)，改進(jìn)服務(wù)體系，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 報(bào)告二：現(xiàn)代生活，網(wǎng)上購物越來越常態(tài)化，而大學(xué)生儼然成為網(wǎng)購主導(dǎo)力量。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)的則需要兩天時(shí)間。 商品的配送問題傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費(fèi)拿走，而網(wǎng)絡(luò)購物就需要一個(gè)訂貨后的等待過程。很多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。 商品信息問題 由于購買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對(duì)商品的描述語言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn) 生歧異。在網(wǎng)絡(luò)購物中，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如個(gè)人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費(fèi)用，所以對(duì)于利潤(rùn)很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。所以，受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場(chǎng)去購物。特別是大學(xué)生 ,個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己 ,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感。 網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式 ,從它的興起到慢慢成熟 ,網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。而且網(wǎng)絡(luò)商店 24 小時(shí)的開放 ,更大程度上方便了顧客 ,不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制 ,大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。一個(gè)方面減輕 了商店的促銷和分銷的壓力 ,另一方面也方便了消費(fèi)者購物。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局 ,新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu) ,例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。 (3)網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低 ,商品的價(jià)格也就低了。折扣最小的是書籍 ,一般只便宜20%30%。 在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格低一些 ,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 ,學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品 ,服飾是折扣最大的 ,能達(dá)到 50%以上 。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域、無國(guó)界的特點(diǎn) ,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國(guó)界的界限 ,使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。 網(wǎng)購原因分析 (1)、網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。 調(diào)查結(jié)果顯示，有 68%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，而其中女生網(wǎng)購群高于男生。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場(chǎng)潛力是巨大的 !說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。 通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占 68%。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷 200份，回收問卷 200 份，有效問卷 176 份，有效率 88%。 資料收集方法 :采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。 二、調(diào)查目的 這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及未來對(duì)網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。網(wǎng)絡(luò)購物的興 起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。 現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活。購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家 里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會(huì)成為人們的主要購物形式之一。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。這樣一旦出了問題，有利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在網(wǎng)上購物中大學(xué)生不僅要熟悉相應(yīng)的過程，更要注意提高自身的安全保護(hù)意識(shí)。買后也要溝通，有問題可以商量解決，不滿意可以要求退貨。買賣雙方要多進(jìn)行溝通。比如淘寶的支付寶，拍拍的財(cái)付通，易趣的安付通等。筆者認(rèn)為第三方支付是很好的支付方式。 4．選支付方式。哪個(gè)是質(zhì)量最好的、最適合自己的要做到心中有數(shù)。 。目前，很多網(wǎng)站提供了商家信用評(píng)價(jià)體系。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站產(chǎn)品往往也較多，頁面也較美觀，但仔細(xì)看它的訪問量，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，按其訪問量，一天內(nèi)可能都不會(huì)賣出一件商品，這樣的網(wǎng)站其可信度相對(duì)就比較低。 七、針對(duì)網(wǎng)購弊端的建議： 。許多有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生經(jīng)常抱怨所定購的商品不能及時(shí)送達(dá)，即使送到了也已是傷痕累累。目前，網(wǎng)上購物普遍采取依靠各類快遞公司、郵政公司進(jìn)行商品的傳遞。實(shí)體交易環(huán)境下，買賣結(jié)束后商品就處于消費(fèi)者的控制之下。所以，大學(xué)生在網(wǎng)上購物中，對(duì)個(gè)人賬戶、個(gè)人信息等的安全特別擔(dān)憂，這無疑給大學(xué)生的網(wǎng)上購物帶來了陰影。實(shí)體交易環(huán)境下，支付行為發(fā)生在雙方面對(duì)面的買賣過程中，一般不會(huì)發(fā)生消費(fèi)者資金損失的情況。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱 ，大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)接觸不到商品，而商家的真實(shí)身份又難以查明，這些情況無疑增加了購物的不確定性，從而使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)上購物的行為。多數(shù)學(xué)生網(wǎng)上購物最擔(dān)心的兩大問題即交易信用、安全以及商品質(zhì)量和售后服務(wù)。小到玩具、衣服、書籍，大到 mp 相機(jī)、手機(jī)甚至電腦等，在網(wǎng)上都有出售，這正好符合喜歡接觸前衛(wèi)、時(shí)尚、新鮮事物的大學(xué)生的口味。 3．網(wǎng)上購物符合大學(xué)生的求異心理。價(jià)格始終是影響消費(fèi)者心理的主要因素，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因，價(jià)格因素占了很大原因 ,淘寶刷信用，這與他們的消費(fèi)水平密切相關(guān)。網(wǎng)上購物以其奇特的購物方式吸引大學(xué)生嘗試體驗(yàn)，而且大學(xué)生普遍具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作能力，因而相對(duì)于其他人群，大學(xué)生是網(wǎng)上購物操作易接受的人群。 五、大學(xué)生熱衷網(wǎng)上購物的原因： 符合大學(xué)生的求新心理。有 62%被調(diào)查者認(rèn)同越來越被人們接受 ,發(fā)展空間很大這個(gè)觀點(diǎn)，可以看出網(wǎng)上購物會(huì)越來越發(fā)展及形成人們購物的主要形式。全部被調(diào)查者中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個(gè)人信息等）的擔(dān)心有 62%，而對(duì)售后服務(wù)保證，貨物質(zhì)量，配送速度的 擔(dān)心分別占了 56%， 49%， 38%，其他還有對(duì)登記手續(xù)繁瑣，配送費(fèi)用等