營銷部管理制度word版(參考版)
2025-04-27 00:52本頁面
【正文】 以上負(fù)分由現(xiàn)場銷售經(jīng)理開具處理單，于三日內(nèi)按每分 10 元的比例交財務(wù)，并記入當(dāng)月考評。 團(tuán)隊合作 （ 1）、 自私、自利，在 業(yè)績分配問題上無理取鬧扣 5 分。 第 35 頁 共 35 頁 （ 4）、不按時參加部門工作會議及其他臨時會議扣 2 分。 （ 2）、銷售部內(nèi)高聲喧囂、睡覺扣 2 分。 （ 6）、報刊、銷售道具凌亂放置、桌面亂七八糟扣 2 分。 （ 4）、因工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成工作失誤扣 3 分。 （ 2）、不按時上交工作報告、個人總結(jié)、客戶資料及相關(guān)表格扣 3 分。每月 1 日早9： 00 點(diǎn) 。對本月工作進(jìn)行考評，并完成下月工作計劃。 第 33 頁 共 35 頁 （二）、部門會議： 周例會（與會部門：營銷部、市場部、企業(yè)品牌部） 每周一早 9： 00 由營銷部經(jīng)理主持，各分組及銷售主管、市場總監(jiān)、品牌總監(jiān)等參會，分析上周銷售情況及廣告投放情況，綜合總結(jié)部門及各分組情況，并確定下周銷售工作安排與計劃。銷售部經(jīng)理及副經(jīng)理每周至少參加兩次早會。早會內(nèi)容除總結(jié)及處理當(dāng)天問題外，每天早上組織學(xué)習(xí)。 （一）、銷售部會議 每日例會（與會人員：現(xiàn)場當(dāng)天上班人員） 核對銷控，上級任務(wù)的傳達(dá)，當(dāng)日任務(wù)工作安排。 八、 客戶資料管理辦法 銷售人員登記本人接待客戶資料 每天將客戶資料表上報部門文員 文員輸入電腦存檔 文員專人負(fù)責(zé)管理 若需查閱客 戶資料的，必須經(jīng)營銷經(jīng)理許可 除文員外，任何人不得留有客戶資料的電子文檔。 （八）、不對電話話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大笑。 （六）、對客戶所找銷售人員不在時，應(yīng)友好詢問客戶所問何事，可否代為傳話或轉(zhuǎn)告被找人。 （四）、接聽電話必須親切，報知項 目名稱。 （二）、應(yīng)熟悉樓盤的詳細(xì)情況及電話口徑，不易隨意答復(fù)、承諾客戶。 面帶笑容，不能帶情緒工作，保持愉快的心情。 盡量使用普通話與客戶交流。 （四）、言 談舉止 主動向客人、上級及同事打招呼。 （三）、女員工發(fā)式 流海不過眉，保持自然大方的發(fā)型，頭飾不宜夸張、耀眼。 （二）、男員工發(fā)式 頭發(fā)前不過眉 ，旁不過耳，后不蓋領(lǐng)，保持整潔、清潔。 女員工上班時必須化淡妝，不戴夸張的耳環(huán)、首詩，禁止戴腳鏈、涂指甲油、穿涼拖。部門經(jīng)理以上（營銷部經(jīng)理、副經(jīng) 理）季度工作考評不合格者由總經(jīng)理決定其行政降級與任用。 考評及淘汰 （ 1）、考評辦法： 置 業(yè)顧問工作考評 參照 置業(yè)顧問 季度考評表，及經(jīng)財務(wù)部確認(rèn)的個人銷售業(yè)績與每月規(guī)定任務(wù)的完成情況進(jìn)行，以季度為考評 時 間，由公司人事部匯同營銷副總及營銷部經(jīng)理共同考核；第 28 頁 共 35 頁 簽約員的考評參照銷售部管理規(guī)定，崗位職責(zé)及每月回款任務(wù)的要求進(jìn)行；收銀員、文員的考評參照營銷部管理規(guī)定、崗位職責(zé)及崗位業(yè)務(wù)考評表進(jìn)行 ；簽約主管的考評參照銷售部管理規(guī)定、崗位職責(zé)及每月回款任務(wù)的要求進(jìn)行；銷售主管的考評參照營銷部管理規(guī)定、崗位職責(zé)及任務(wù)目標(biāo)，以季度為考評世間，由營銷副總及營銷部門經(jīng)理共同考核； 客服主管的考評參照營銷部管理規(guī)定、崗位職責(zé)及任務(wù)目標(biāo)，以季 度為考評時間，由營銷副總及營銷部門經(jīng)理共同考核； 營銷部經(jīng)理工作考評參照營銷部管理規(guī)定、崗位職責(zé)及經(jīng)財務(wù)部確認(rèn)的項目及部門季度銷售完成業(yè)績進(jìn)行，以季度為考評 時 間，由公司總經(jīng)理匯同公司人事部共同考核 。 （ 7）、違反國家法律法規(guī)計公司制度被公司除名的人員，當(dāng)月工資不予發(fā)放，預(yù)留的提成計獎勵全部取消，情節(jié)眼中的依法追究法律責(zé)任。 第 27 頁 共 35 頁 （ 6）、屬于公司勸退或辭退的人員必須按程序到人事部辦理相關(guān)手續(xù)，填寫《離職清單》，交還借閱的資料、領(lǐng)取的磁盤、鑰匙、辦公用 品及銷售用資料等，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用收方能離職。按上述程序辦理離職手續(xù)的部門人員，公司將核發(fā)當(dāng)月工資及當(dāng)月應(yīng)計提，公司保留的剩余提成的 15％待項目全部銷售完成結(jié)算時一次支付。 （ 4）、培訓(xùn)期人員辭職，需提前 3 天提交申請。 （ 2）、主管級人員及銷售部主力辭職，須提前 15 天提交申請。 辭職： 銷售人員辭職必須提前向公司提交離職申請術(shù)，首先由營銷部經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)營銷副總審核后由行政人事部報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可在財務(wù)辦理手續(xù)。 （四）、關(guān)于現(xiàn)場銷售人員的任命、調(diào)動、辭職和解聘的規(guī)定 任命：現(xiàn)場管理人員的任命由營銷副 總及營銷部經(jīng)理根據(jù)考評及綜合素質(zhì)的科學(xué)競聘后按成績提名，由行政部報總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)文后執(zhí)行聘用。 （三）、公司臨時調(diào)配人員原有的薪資關(guān)系不變，但須執(zhí)行臨時調(diào)入樓盤的，現(xiàn)場銷售經(jīng)理工作安排。 五、 營銷部人事制度 （一）、 公司部門經(jīng)理以上（含部門經(jīng)理）人員由總經(jīng)理任命，其他所有人員實(shí)行聘用制。 公差 日常出差、學(xué)習(xí)按公司人事制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 事假無當(dāng)日工資。 第 24 頁 共 35 頁 事假 事假須提前 1～ 2 天向上級主管提出書面神情，經(jīng)同意后方能休假。 （五）、休假制度
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