【正文】 激勵(lì)的基本模式如圖 102 所示： 課后小結(jié)： 通過(guò)企業(yè)人力資源管理，讓我們了解了人力資源對(duì)企業(yè)的重要性，了解激勵(lì)的作用和方法，并讓學(xué)生培養(yǎng)自己的職業(yè)技能與職業(yè)道德。它們主要有工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)、工作本身的樂(lè)趣，工作上的成就感，對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。人事管理以通過(guò)對(duì)人的管理達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)人力和人事制度的控制和組織化管理；人力資源管理是以人為本的管理，更強(qiáng)調(diào)對(duì)人的價(jià)值、需要的關(guān)懷， 其管理目標(biāo)不僅僅在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化，還在于滿(mǎn)足員工在組織內(nèi)的心理和物質(zhì)需要。人力資源管理則強(qiáng)調(diào)的是對(duì)人的“心”的管理?！叭肆Y源管理”與“人事管理”的內(nèi)容基本相同。 任務(wù)三：簡(jiǎn)單介紹人力資源管理的發(fā)展史 [討論 ]“人力資源管理”與“人事管理”的異同點(diǎn)。具體的說(shuō)，物流企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)，就是要實(shí)現(xiàn)三個(gè)最大化：（ 1）雇主從人力資源生產(chǎn)潛力的充分發(fā)揮中獲得最大可能的利益，取得最大的使用價(jià)值（收益最大化）；（ 2）公司員工通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)組織中獲得預(yù)期的物質(zhì)和心理兩方面的最大回報(bào)（效用最大化）；（ 3）通過(guò)員工與雇主的良好互動(dòng)關(guān)系，形成企業(yè)長(zhǎng)期的顧客滿(mǎn)意最大化，也就是發(fā)揮人的最大的主觀能動(dòng)性。 企業(yè)人力資源管理的目的是探索最大限度利用人力資源的規(guī)律和方法，正確處理和協(xié)調(diào) 經(jīng)營(yíng)過(guò)程中人與人的關(guān)系，人和事的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，做到人事相宜，人盡其才，人盡其用，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 任務(wù)二：物流企業(yè)人力資源管理及目標(biāo) 1．人力資源管理的含義。 分析該花蘊(yùn)藏著什么管理的寓意。提問(wèn)回答。從廣義來(lái)說(shuō)，智力正常的人都是人力資源。 二 導(dǎo)入新課 我們?cè)趯W(xué)習(xí)管理學(xué)的時(shí)候就了解了人力資源對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是何等重要，如何作好人力資源的開(kāi)發(fā)和利用是一個(gè)企業(yè)能否成為成功的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，作為一個(gè)物流企業(yè)，人力資源管理也是企業(yè)管理的一個(gè)重頭戲。那么基于物流市場(chǎng)與其他市場(chǎng)的本質(zhì)區(qū)別，在做物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，應(yīng)該抓住物流市場(chǎng)的特征，抓住滿(mǎn)足客戶(hù)為首要任務(wù)的原則。 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境分析 物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：包括供應(yīng)者、營(yíng)銷(xiāo)中介、客戶(hù)．競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境分析 宏觀環(huán)境包括哪些方面的內(nèi)容？ 經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境因素、自然環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與物流企業(yè)對(duì)策，市場(chǎng)機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅 面對(duì)機(jī)會(huì)與威脅的對(duì)策 課后小結(jié)： 通過(guò)這次課的講述，使得大家對(duì)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念以及營(yíng)銷(xiāo)的方法有所認(rèn)識(shí)，并學(xué)會(huì)了市場(chǎng)調(diào)研。 顧客導(dǎo)向 物流營(yíng)銷(xiāo)的核心是價(jià)值的創(chuàng)造和傳遞 任務(wù)二 : 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的涵義 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指與物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的各種外界條件和因素的綜合。 下面提問(wèn)學(xué)生回答： 什么是 PDCA 法？具體每個(gè)步驟應(yīng)該做什么？ 介紹了幾種統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的方法？各種方法都有何特點(diǎn)？ 二 導(dǎo)入新課 你們上學(xué)期上過(guò)了一門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課，那么什么是營(yíng)銷(xiāo)？什么是物流營(yíng)銷(xiāo)，那么物流營(yíng)銷(xiāo)與我們以前的營(yíng)銷(xiāo)有什么聯(lián)系？ 任務(wù)一 : 物流營(yíng)銷(xiāo)的概念與特點(diǎn) 物流營(yíng)銷(xiāo)就是用物流服務(wù)來(lái)建立、維持、強(qiáng)化物流活動(dòng)中的客戶(hù)關(guān)系，并使之商品化，識(shí)別不同的物流服務(wù)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案，以顧客的滿(mǎn)意為中心來(lái)優(yōu)化物流的作業(yè)和管理。 課時(shí)授課計(jì)劃 15 課時(shí) 2 日期 2020 年 月 日 序號(hào) 15 授課內(nèi)容： 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 授課目的： 了解物流營(yíng)銷(xiāo)的概念與特點(diǎn)和意義 了解物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析的內(nèi)容 了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與物流企業(yè)對(duì)策的關(guān)系 授課重點(diǎn)：物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析的內(nèi)容 了解教學(xué)難點(diǎn)：了解物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析 教學(xué)方法：講授 教學(xué)過(guò)程： 復(fù)習(xí) 5 分 導(dǎo)入 新課 10 分鐘 物流營(yíng)銷(xiāo)的概念與特點(diǎn)和意義 20 分鐘 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析的內(nèi)容 20 分鐘 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與物流企業(yè)對(duì)策的關(guān)系 15 分鐘 3．課后小結(jié) 10 分鐘 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 一 復(fù)習(xí) 上次課主要介紹了物流質(zhì)量管理中的一些質(zhì)量管理的常用方法。 介紹常見(jiàn)的幾種統(tǒng)計(jì)方法。 并介紹 PDCA 的實(shí)施步驟和實(shí)施要領(lǐng) 二 物流質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)分析方法 物流質(zhì)量管理常見(jiàn)的 統(tǒng)計(jì)方法都是以大量數(shù)據(jù)為依據(jù)的。 一 PDCA 的工作方法 這是企業(yè)進(jìn)行全面管理的一種基本方法。 下面提問(wèn)學(xué)生回答： 什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量管理？ 物流企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容和產(chǎn)品質(zhì)量管理內(nèi)容的區(qū)別在哪里？ 二 導(dǎo)入新課 服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容與產(chǎn)品質(zhì)量管理的內(nèi)容不一樣，當(dāng)然所采用的管理防方法也不一樣了 。并介紹了物流企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容和特點(diǎn)，以及什么是質(zhì)量管理體系。 結(jié)合課本，說(shuō)說(shuō)物流企業(yè)質(zhì)量管理主要管理那些內(nèi)容？ 服務(wù)質(zhì)量管理 商品的質(zhì)量保證和改善 物流工作質(zhì)量 物流工程質(zhì)量 任務(wù)二： 質(zhì)量 管理體系 介紹質(zhì)量管理體系的方法，及管理原則和最后的評(píng)價(jià) 通過(guò)具體例子講授 案例分析 教師總結(jié)： 通過(guò)學(xué)習(xí)讓學(xué)生對(duì)質(zhì)量的概念有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)無(wú)形產(chǎn)品的質(zhì)量，并了解一定控制質(zhì)量的方法。 二 物流企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容 介紹質(zhì)量管理的發(fā)展?fàn)顩r。 下面提問(wèn)學(xué)生回答： 配送與送貨的區(qū)別是什么？ 配送的一般業(yè)務(wù)流程？ 二 導(dǎo)入新課 介紹質(zhì)量的含義，這里的質(zhì)量不僅包括了產(chǎn)品還包括了其他事物的質(zhì)量，比如，我們常說(shuō)的服務(wù)質(zhì)量。 布置課后思考題：超市店面分布在各大街小巷，怎樣才能讓貨物按時(shí)送到各門(mén)店呢？ 課時(shí)授課計(jì)劃 13 課時(shí) 2 日期 2020 年 月 日 序號(hào) 13 授課內(nèi)容： 質(zhì)量管理體系 授課目的： 了解質(zhì)量管理的概念和質(zhì)量的含義特點(diǎn) 了解現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的內(nèi)容 了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求 授課重點(diǎn)：現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的內(nèi)容 了解教學(xué)難點(diǎn)：了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求 教學(xué)方法：講授 教學(xué)過(guò)程： 復(fù)習(xí) 5 分 導(dǎo)入新課 10 分鐘 質(zhì)量管理 15 分鐘 現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的內(nèi)容 20 分鐘 質(zhì)量管理體系 20 分鐘 3．課后小結(jié) 10 分鐘 質(zhì)量管理體系 一 復(fù)習(xí) 上次課主要介紹了物流作業(yè)管理中的配送管理。 教師總結(jié)：配送的流程一般包括： 進(jìn)貨 —— 分揀 —— 暫存 —— 揀選 —— 配貨 —— 配裝 —— 送貨 這僅僅是貨物本身的流動(dòng)過(guò)程。 大家經(jīng)常會(huì)到超市去購(gòu)物？面對(duì)著琳瑯滿(mǎn)目的商品，大家有沒(méi)有思考過(guò)這樣的問(wèn)題：這 些貨物是如何按時(shí)送到各個(gè)門(mén)店的呢？ 下面以我們大家都熟悉的佳用連鎖超市的配送流程為例。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的解決可以通過(guò)一個(gè)具體的傳統(tǒng)的送貨形式與現(xiàn)代的物流配送進(jìn)行比較。 我們很多同學(xué)可能要發(fā)出這樣的疑問(wèn)了：這其實(shí)不就是送貨嗎？這兩者是有區(qū)別的。 其完整的概念：在合理的濟(jì)濟(jì)區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶(hù)的要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、組配等作業(yè)，并按時(shí)送 達(dá)指定地點(diǎn)的物流過(guò)程。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展， Inter 使我們實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上選購(gòu)和支付，但這并不意味著我們已經(jīng)完成了交易的全過(guò)程，那么如何能做到在四天之內(nèi)在全國(guó)任何一個(gè)地方交貨？我們依靠的是什么 —— 發(fā)達(dá)的物流配送系統(tǒng)。 課時(shí)授課計(jì)劃 12 課時(shí) 2 日期 2020 年 月 日 序號(hào) 12 授課時(shí)間： 2 課時(shí) 授課內(nèi)容：物流配送技術(shù) 授課目的：掌握配送的概念， 了解配送與傳統(tǒng)送貨的區(qū)別 掌握配送的一般業(yè)務(wù)流程。 四 倉(cāng)儲(chǔ)合理化 結(jié)合上節(jié)課的運(yùn)輸合理化的內(nèi)容談?wù)剛}(cāng)儲(chǔ)合理化的內(nèi)容和措施。 四、 人們?cè)O(shè)置庫(kù)存的目的是為了防止短缺，保持生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)性、分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用、快速滿(mǎn)足用戶(hù)訂貨需求。 任務(wù)二：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè) 倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)包括進(jìn)貨、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、盤(pán)點(diǎn)、訂單、補(bǔ)貨出庫(kù)等作業(yè)環(huán)節(jié)。 任務(wù)一：倉(cāng)儲(chǔ)與 倉(cāng)儲(chǔ)管理概念 （一）倉(cāng)儲(chǔ)的概念 所謂倉(cāng)儲(chǔ)是指對(duì)有形物品提供存放場(chǎng)所、物品存取過(guò)程和對(duì)存放物品的保管、控制過(guò)程。 下面提問(wèn)學(xué)生回答： 可以通過(guò)哪些具體的措施賴(lài)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸?shù)暮侠砘? 二 導(dǎo)入新課 隨著儲(chǔ)存物資品種的多樣化和倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)、技術(shù)設(shè)備的科學(xué)化而不斷變化發(fā)展的。 課時(shí)授課計(jì)劃 11 課時(shí) 2 日期 2020 年 月 日 序號(hào) 11 授課內(nèi)容： 物流倉(cāng)儲(chǔ)管理 授課目的： 了解倉(cāng)儲(chǔ)與倉(cāng)儲(chǔ)管理概念 了解倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容 了解倉(cāng)儲(chǔ)管理的方法 了解如何實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)合理 化 授課重點(diǎn)：倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容、方法 了解教學(xué)難點(diǎn)：了解如何實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)合理化 教學(xué)方法：講授 教學(xué)過(guò)程： 復(fù)習(xí) 導(dǎo)入新課 15 分鐘 倉(cāng)儲(chǔ)與倉(cāng)儲(chǔ)管理概念 10 分鐘 倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容 10 分鐘 倉(cāng)儲(chǔ)管理的方法 20 分鐘 如何實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)合理化