【正文】 。要關(guān)心愛(ài)護(hù)信訪干部，幫助解決工作和生活中的實(shí)際困難，為其解決后顧之憂。要加大信訪干部的教育培養(yǎng)，著力抓好信訪隊(duì)伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。做好信訪工作，離不開(kāi)一支素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的信訪干部隊(duì)伍。要站在全局的高度，樹(shù)立“訪情就是號(hào)令，解決問(wèn)題就是目標(biāo)”的思想，把信訪工作作為事關(guān)穩(wěn)定、事關(guān)發(fā)展的大事，通力配合，決不能因?yàn)槟骋徊块T(mén)或某個(gè)人的不作為，給市委、市政府工作帶來(lái)負(fù)面影響。各職能部門(mén)要主動(dòng)妥善處理相關(guān)信訪問(wèn) 題，需要哪個(gè)職能部門(mén)參與，哪個(gè)部門(mén)必須按要求主動(dòng)參與 。全市各級(jí)各部門(mén)要相互支持、密切配合，通力合作、齊心協(xié)力做好信訪工作。 二要注重整體聯(lián)動(dòng)。問(wèn)題已解決或基本解決的，由屬地責(zé)任單位派人接返，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)京到省 越級(jí)訪、非訪苗頭，要第一時(shí)間做好上訪人的勸導(dǎo)工作。特別是對(duì)問(wèn)題已解決或案件已終結(jié)以及涉法涉訴非信訪程序解決的案件，如出現(xiàn)非、纏、鬧訪及訴求過(guò)高的，在特殊時(shí)期要堅(jiān)決依法嚴(yán)厲打擊。問(wèn)題得到解決或基本解決后，屬地單位就要負(fù)責(zé)穩(wěn)控和教育疏導(dǎo)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)在信訪工作中首先要做到各司其職、各負(fù)其責(zé)。這就要求各部門(mén)要相互 配合，協(xié)同推進(jìn)。 三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，切實(shí)做好“兩會(huì)”期間及今后的信訪維穩(wěn)工作 信訪工作要體現(xiàn)全市上下一盤(pán)棋，只有一個(gè)重點(diǎn)，就是“案結(jié)事了” 。這里我還要突出強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：只要是有理或部分有理的信訪案件，就不能考慮承受能力，該付出的付出，該兌現(xiàn)的兌現(xiàn)。要堅(jiān)持有理訪一定解決到位，部分有理的進(jìn)行教育疏導(dǎo)、合理解決，對(duì)于無(wú)理訪、纏訪、鬧訪的，要堅(jiān)決打擊、牢固穩(wěn)控。在具體工作中，大家要突出做好信訪案件的分析和研判，采取相應(yīng)有效的辦法，達(dá)到案結(jié)事了、信訪穩(wěn)定、社會(huì)穩(wěn)定的工作目標(biāo)。我們要堅(jiān)持標(biāo)本兼治的原則，平常時(shí)期，要特別突出“事要解決”、重在治本，把信訪人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。從現(xiàn)在起領(lǐng)導(dǎo)包案穩(wěn)控工作要進(jìn)入非常狀態(tài)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真做好接待群眾來(lái) 訪工作，直至信訪人穩(wěn)定。堅(jiān)持一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)班子、一套方案、一本卷宗、因人而異、因案施策，力爭(zhēng)將所由應(yīng)化解的全部化解。關(guān)鍵時(shí)期仍然浮在表面、流于形式，周而復(fù)始的耗費(fèi)大量的人力、物力和精力，是不講政治，更是不負(fù)責(zé)任。 二要化解信訪積案。要樹(shù)立“馬上就辦”、“效率第一”意識(shí)，新發(fā)生的初信初訪要嚴(yán)格按照《信訪條例》和《初信初訪工作規(guī)程》規(guī)定的時(shí)限辦理，做到案發(fā)即結(jié)。近期通過(guò)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)排查，信訪辦梳理了 198 個(gè)重點(diǎn)案件，但仍可能有新的案件發(fā)生。今年我們印發(fā)了《繼續(xù)深化“兩個(gè)集中”專項(xiàng)行動(dòng)，開(kāi)展信訪工作“三無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn) (單位 )創(chuàng)建活動(dòng)方案》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)要按照《方案》要求，著手研究化解、處臵和穩(wěn)控的路徑和辦法，把當(dāng)前的維穩(wěn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到加強(qiáng)源頭治理、化解信訪積案、深化標(biāo)本兼治上來(lái)，不斷提高辦案效率。信訪形勢(shì)嚴(yán)峻、不容樂(lè)觀。正是這種主觀原因，導(dǎo)致初訪變成積案、小訪變成大訪、簡(jiǎn)單問(wèn)題變成疑難案件，最終是案件越積越多，時(shí)間跨度越來(lái)越長(zhǎng)，處理難度越來(lái)越大，信訪工作成本越來(lái)越高。一些部門(mén)和同志對(duì)信訪工作心有抵觸、深感懼怕，一味強(qiáng)調(diào)政策、法規(guī)、財(cái)力等方面的條件 。我市農(nóng)林矛盾、土地承包、城市改造、高鐵征拆、涉法涉訴等不穩(wěn)定因素正處于高發(fā)期，信訪矛盾存量仍然很大，信訪總量仍然處于高位運(yùn)行態(tài)勢(shì)，一批重點(diǎn)信訪案件沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)有效的突破，到省、進(jìn)京越級(jí)上訪時(shí)有發(fā)生。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，切實(shí)做到超前排查、超前化解，要落實(shí)落靠穩(wěn)控責(zé)任。第二次由我和紀(jì)委書(shū)記、組織部長(zhǎng)集體約談屬事屬地責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo) 。在特殊政治敏感期，對(duì)進(jìn)京非訪將實(shí)行逐案責(zé)任倒查，發(fā)生一起，倒查一起，約談一起，問(wèn)責(zé)一起。出現(xiàn)第三次非訪，縣 (市 )將直接被重點(diǎn)管理，屬事、屬地責(zé)任單位、責(zé)任人接受組織處理。對(duì)十一期間信訪工作，上級(jí)的要求極為嚴(yán)厲，明確提出 ：如果縣 (市 )出現(xiàn)第一次非訪，縣 (市 )委書(shū)記將被市委副書(shū)記約談 。全市上下要進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感和緊迫感 ,變壓力為動(dòng)力，變被動(dòng)為主動(dòng)，撲下身子、想盡辦法，吃透案情、拿出實(shí)招，通過(guò)“集中化解一批、集中處臵一批”，真正把信訪積案和排查出的 198 件案件消化掉、穩(wěn)控好，確?！扒鍌}(cāng)見(jiàn)底、案結(jié)人穩(wěn)”。越是面對(duì)這種壓力，越需要我們扛起責(zé)任。 一要看到敏感時(shí)期往往是矛盾的凸顯期。下面，就進(jìn)一步做好信訪穩(wěn)定工作，我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)： 一、真正認(rèn)清當(dāng)前信訪形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)維穩(wěn)責(zé)任感、緊迫感 信訪問(wèn)題是“易碎品”，關(guān)系到社會(huì)和諧穩(wěn)定，不能有絲毫懈怠。因此，一定要筑牢拒腐防變的思想防線，廉潔行政、秉公執(zhí)法，在群眾中樹(shù)立良好的形象。在群眾眼里，政法干警是 社會(huì)正義的化身、公正的化身，而廉潔與公正從來(lái)都是聯(lián)系在一起的，一個(gè)人如果不廉潔，那就基本可以肯定他不公正。為此，中央出臺(tái)了一系列規(guī)章制度，如中央政法委的“四條禁令”、公安部的“五條禁令”、最高人民檢察院的“六條禁令”等等，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行。 (三 )要嚴(yán)明紀(jì)律。四要高效。如果在執(zhí)法過(guò)程中言語(yǔ)粗魯，行為野蠻，不但不能糾正違法行為，而且會(huì)增加違法者的對(duì)立 情緒，影響執(zhí)法的效果。三要文明。作為政法干警，我們手中或多或少掌握著一定的權(quán)力，直接關(guān)系到當(dāng)事人的切身利益，稍有不慎，就會(huì)造成難以挽回的后果。要始終堅(jiān)持法律面前人人平等，無(wú)論對(duì)待什么樣的當(dāng)事人，都必須做到法律面前一律平等，在權(quán)利維護(hù)上一律平等，在執(zhí)法裁決上一律平等。 (二 )要慎用權(quán)力。一方面，始終堅(jiān)持執(zhí)法為民，運(yùn)用好手中的權(quán)力，更好的為群眾服務(wù)，杜絕對(duì)群眾耍特權(quán)、逞威風(fēng)的衙門(mén)作風(fēng)，多一些換位思考，合法、合理地處理好群眾的上訪、控告、投訴、舉報(bào)等，讓他們理有處講、狀有處告、冤有處申。政法隊(duì)伍建設(shè)抓得好不好，事關(guān)全區(qū)穩(wěn)定工 作大局、事關(guān)黨和政府的威信、事關(guān)司法機(jī)關(guān)的權(quán)威、事關(guān)政法隊(duì)伍的整體形象。今年，區(qū)上將對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道綜治辦和綜治維穩(wěn)中心建設(shè)情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果將作為考評(píng)的重要依據(jù)，希望各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和有關(guān)部門(mén)對(duì)此高度重視。維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，重心在基層。今年，我們要進(jìn)一步貫徹落實(shí)省市禁毒工作會(huì)議精神，認(rèn)真實(shí)施 第四個(gè)禁毒三年規(guī)劃，鼓足干勁，爭(zhēng)取再破獲一批有影響、高質(zhì)量的大案要案，在吸毒人員的戒斷率、重點(diǎn)整治等方面再有一個(gè)新的提高，用實(shí)實(shí)在在的工作成績(jī)鞏固三級(jí)“無(wú)毒區(qū)”創(chuàng)建成果。 (四 )要抓好禁毒各項(xiàng)工作。要進(jìn)一步完善“嚴(yán)打”的經(jīng)常性工作機(jī)制，將集中行動(dòng)、專項(xiàng)斗爭(zhēng)與經(jīng)常性打擊相結(jié)合，加大對(duì)易發(fā)案部位和薄弱環(huán)節(jié) 的重點(diǎn)整治力度，增強(qiáng)破案打擊的實(shí)效性。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是政法機(jī)關(guān)的根本任務(wù)，打擊是解決社會(huì)治安問(wèn)題的重要手段，只能加強(qiáng)，不能削弱。同時(shí)，要進(jìn)一步建立健全人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的協(xié)調(diào)機(jī)制，有效整合司法行政、公安 、信訪、法院等職能部門(mén)的力量，規(guī)范矛盾調(diào)解的工作流程，促進(jìn)三種調(diào)解手段的有效銜接，做到信息靈敏、聯(lián)系緊密、協(xié)調(diào)順暢、調(diào)解及時(shí)。當(dāng)前，做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的一項(xiàng)重要任務(wù)。同時(shí)，要把服務(wù)和執(zhí)法有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，依法妥善調(diào)處、化解經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的矛盾糾紛，理順各種可能影響改革發(fā)展穩(wěn)定大局的各種不滿情緒，依法懲處各類違法犯罪行為，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。維護(hù)良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序，確保全區(qū)改革和發(fā)展的順利進(jìn)行，是政法部門(mén)服務(wù)全區(qū)中心工作的“重頭文章”。這里，我再?gòu)?qiáng)調(diào)五個(gè)方面的工作。 二、注重抓主抓重，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面落實(shí) 關(guān)于今 年的政法工作， *同志已作了全面具體的安排部署。四是深刻把握深化社會(huì)管理創(chuàng)新的重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)社會(huì)管理機(jī)制的創(chuàng)新，加快構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理新格局。二是深刻把握中央、省、市政法工作會(huì)議最新精神，緊緊圍繞全區(qū)工作大局，抓住影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問(wèn)題，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項(xiàng)重點(diǎn)工作，努力把我區(qū)政法工作提高到新水平。面對(duì)這種形勢(shì)，全區(qū)各級(jí)黨政組織特別是政法部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)做好政法工作對(duì)于鞏固黨的執(zhí)政地位、保障國(guó)家安全、維護(hù)人民群眾利益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的極端重要性，牢牢掌握工作的主動(dòng) 權(quán)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。從我區(qū)實(shí)際來(lái)看，當(dāng)前，全區(qū)社會(huì)政治大局總體保持穩(wěn)定，社會(huì)有序，治安良好，人民安居樂(lè)業(yè)。下面，結(jié)合中央、省、市政法工作會(huì)議精 神，特別是結(jié)合 我區(qū)政法信訪禁毒工作面臨的新形勢(shì)和任務(wù)，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。 謝謝大家！ 第四篇：區(qū)長(zhǎng)在政法信訪暨禁毒工作會(huì)議上的講話稿 區(qū)長(zhǎng)在政法信訪暨禁毒工作會(huì)議上的講話稿 同志們： 今天召開(kāi)的全區(qū)政法信訪暨禁毒工作會(huì)議，是經(jīng)區(qū)委研究決定召開(kāi)的一次非常重要的會(huì)議。各單位要貫徹好公司的要求和部署，站在全公司的高度做好分內(nèi)的工作，要確保政令暢通，做到令行禁止。 三要增強(qiáng)大局意識(shí)。老百姓來(lái)信來(lái)電來(lái)訪，我們要熱情接待，細(xì)心解答，及時(shí)解決，不能推，不能拖，不能生冷硬頂，更不能吃拿卡要。告訴我們的職工和客服工作人員，要像呵護(hù)我們的孩子和父母那樣呵護(hù)我們的用戶。要堅(jiān)決杜絕媒體曝光和堵路事件發(fā)生，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要超前謀劃，靠前指揮，果斷處置，不留隱患，把問(wèn)題消滅在初始狀態(tài)。 三、客服工作 關(guān)于客服工作，我想強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)： 一要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。不要不服氣，自己要爭(zhēng)氣。從現(xiàn)在起大家要關(guān)注系統(tǒng)運(yùn)行情況，有異常就要排查，有漏點(diǎn)就要堵上，不可熟視無(wú)睹，更不可無(wú)所作為，今日事今日畢，不要找什么借口，也不要尋什么理由。兩年來(lái)，我們投入了近兩個(gè)億資金用于三修改造，是應(yīng)該見(jiàn)到成效的時(shí)候了。五分公司今年三修任務(wù)完成的好，與他們倆的配合是不無(wú)關(guān)系的。雖然支部書(shū)記代表分公司簽訂了責(zé)任狀，這項(xiàng)工作也由支部書(shū)記主抓，但分公司經(jīng)理不能袖手旁觀，要密切配合，齊心協(xié)力。今年是集團(tuán)的第一年供暖期，領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注，關(guān)系到集團(tuán)的社會(huì)形象。今后哪個(gè)單位出了問(wèn)題，唯領(lǐng)導(dǎo)是問(wèn)，誰(shuí)的孩子誰(shuí)抱，誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)負(fù)。各項(xiàng)安全制度必須落到實(shí)處，安全責(zé)任必須落到人頭，安全防范必須切實(shí)有效，安全隱患必須立即整改，安全快會(huì)必須天天召開(kāi)，安全檢查必須認(rèn)真細(xì)致，安全措施