【正文】 總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現得早、控制得早、處理得好。 四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作，做好下半年工作計劃。 健全信訪工作制度。四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳 。二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》 。 采取靈活多樣的方式進行宣傳。三是加強信 訪干部政治、業(yè)務培訓工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。 二、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。 認真落實信訪工作責任制。 x 年主要領導聽取工作匯報 X 次，分管領導聽取信訪工作匯報 X 次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作 X 次，主要領導親自處理信訪案件 X 起。 把信訪作為“一把手”工程來抓。我鎮(zhèn)根據農村工作現狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。 調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務的 副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經濟社會的快速發(fā)展。全鎮(zhèn)礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富。鎮(zhèn)域面積 x平方公里，耕地面積有 x 畝，林地面積 x 萬畝。另一方面，通過健全機制， 落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。 三、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例。 二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的紀委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。半年來，共派駐工作組進村調查 2 次，使問題得到較好的解決。 第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行 處理，確保了矛盾不被激化。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。鄉(xiāng)黨委根據信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上 訪群眾一個明確的答復，按期解決，避免了矛盾的激化。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀委書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定。 篇四：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 今年以來，正路鄉(xiāng)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。順利處結我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾，推進了 318 線、高速公路、鍋浪蹺電站等重點工程建設，使我鄉(xiāng)經濟發(fā)展和工作推進取得良好成效。 五、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度，教育公民依法信訪 通過走村入戶，召開戶主會、發(fā)放宣傳資料、點對點進行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權利和義務，從而維護了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。 四、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作 今年以來，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在 高速公路、鍋浪蹺電站建設、國道 318 線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè)，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進。五是嚴格落實信訪工作制度。三是規(guī)范村級財務管理。建立健全了四道防線機制，各村設有接訪室，信息員，定期排查不安定因素。 二、整合力量加強建設，量化標準，推進信訪工作 紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治、安全等工作部門，制定了工作制度，落實信訪接待窗口，信訪工作統(tǒng)一了標準，在處理來信來訪方面采取辦結制度，一年來，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪 31 件，其中接受上級轉辦信訪案件 11 起，本級收受信訪案件 20 起，按期處辦結率 100%以上，按期處結率 100%。三是制定了信訪工作考核辦法，實行“一崗雙制”責任制 。二是每月召開一次信訪領導小組全體成員會議分析信訪問題。信訪工作采取領導負責制，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。認真 處理群眾來信來訪，妥善處理人民內部矛盾，為維護安定團結、促進改革開放，振興全鄉(xiāng)經濟發(fā)揮了積極作用。 篇三：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 20x 年，我鄉(xiāng)的信訪工作以十八大精神為指導，在縣信訪局的大力支持幫助下，堅持圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個大局，堅持以經濟建設為中心，推進災后重建，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。進一步完善本地、本單位及 時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。 2 進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。 加大力度，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理 ，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。 集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村 (社區(qū) )、各單位配備了信訪信息員，有條件的村 (社區(qū) )還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。 制定工作目標：年初，黨委、政府以 [x]17 號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入 x 年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。 總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。 四、抓好重點時期的工作。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，取得群眾的信任。 三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。按照屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政一把手負責制，把信訪工作納 入工作目標責任制考核之中。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照一個信訪案件、一名領導、一抓到底的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。 二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。 我們按照排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好的要求，堅持預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化的原則，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題 。截止目前全鎮(zhèn)共調解各類矛盾糾紛 39 起，調解成功 39 起。每年年終舉行信訪工作經驗交流會。 對來訪師生、學生家長和外來聯系公務人員，文明禮貌、接待熱情。保管符合保密規(guī)定。 七、信訪工作內務管理 信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。 對重要來訪、突發(fā)性或重大集 體上訪，通知相關領導接待 。 對不需要處理的一般問題，說明理由或原因做好來訪人的思想工作 。 六、做好來訪接待工作 熱情接待來訪人員，認真填寫《江縣第四中學接待來訪登記表》 。 學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強 網絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報新村。 安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。 進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。 不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換 。要嚴把各種危險物品的發(fā)放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。要建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。 五、加強學校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理 加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。 對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做 好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動 。 加強溝通，信訪領導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要以高度 負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。 明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。 組長： x 組長： 成員：工會委員、處室領導、年級組長。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。 四、加強信訪工作的組織領導，強化措施 在學校黨支部的領導下，成立“源東中心學校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。 努力控制越級信訪，無越 級集體訪和重復集體訪。 (二 )按時完成信訪工作目標 處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率達 100%。遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人 。 注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業(yè)務水平。 三、正確落實信訪工作的責任與目標 (一 )加強信訪工作責任制 x 實行信訪 工作領導責任制。從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。實行統(tǒng)一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。 信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī) 。起著密切聯系群眾，充分調動 廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。 幾年 來，我局的民政信訪工作，在省廳的關心支持下，在市委、市政府的正確領導下，以全心全意為人民服務為宗旨，把維護和實現最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，本著“思想上唯實，作風上務實”的三實精神，緊緊圍繞全市中心工作，與