20xx年1月1日北京真順園別墅物業(yè)管理方案(參考版)
2024-09-09 10:33本頁面
【正文】 通下水管道（主管、支管） 1修理或更換水表、電表、開關(guān)、插座、電話、門鈴、門鎖、門窗、信箱鎖、燈泡、日光燈、燈罩、水閥、水龍頭、軟管 醫(yī) 療服 務(wù) 建立住戶健康檔案卡 住戶生病時代辦聯(lián)系醫(yī)院 園 藝 住戶提供家庭園藝咨詢 鮮花護養(yǎng)術(shù) 商 務(wù) 傳 真 復(fù)印 打字 代訂車、船、機票 引 入社區(qū)寬帶，鐵通、中國電信等 特 約服 務(wù) 可根據(jù)業(yè)主需求增設(shè)其它特約服務(wù)項目 。我們將根據(jù) 園區(qū) 的結(jié)構(gòu)、地理位置 、 周邊的配套設(shè)施情況及業(yè)主的需求，提供豐富的便民及特約服務(wù)項目，切實提高物業(yè)管理綜合服務(wù)質(zhì)量。 3) 處理措施 對完善配套工程執(zhí)行監(jiān)督職能，指定專人作好協(xié)調(diào)工作； 遺留問題及時向管理處匯報； 限制噪音施工時間，確保業(yè)主（住戶）正常休息； 給進場承建施工人員辦理出入證，避免與裝修施工人員混淆，確保安全； 增強保安力量，監(jiān)督施工隊的人員管理； 施工隊離場前，必須到管理處申請 “放行條 ”，經(jīng)物業(yè)管理員以上人員檢查無誤，簽名后施工隊方可撤離。 三、 工程完善和工程遺留問題處理規(guī)定 1） 工程完善 在房屋主體工程竣工進行竣工驗收后，才進行的部分公共配套設(shè)施的工程完善。 2） 物業(yè)公共設(shè)施接管驗收項目標(biāo)準(zhǔn) A 驗收項目：公共場所、設(shè)施及其水電設(shè)備等； Ⅰ 基礎(chǔ)設(shè)施； Ⅱ 天 臺 ； Ⅲ 公用天線； Ⅳ 消防設(shè)施（消防栓、消防箱）； Ⅴ 公共路燈； Ⅵ 綠化； Ⅶ 公共道路； Ⅷ 垃圾箱（池）； Ⅸ 垃圾轉(zhuǎn)運站； Ⅹ 崗?fù)ぃ? Ⅺ 車庫； Ⅻ 沙井、檢查井和化糞池； ⅩⅢ 明暗溝； ⅩⅣ 擋土墻、坡； ⅩⅤ 踏步； ⅩⅥ 臺階； ⅩⅦ 水池、水箱； ⅩⅧ 信箱； ⅩⅨ 景觀、雕塑及文化娛樂設(shè)施。 3） 物業(yè)接管驗收程序 A 開發(fā)公司通知本公司接管驗收； B 驗收小組按核對所接收的 資料，簽發(fā)驗收復(fù)函； C 驗收小組同移交人對房屋、功能、公共設(shè)施設(shè)備等進行驗收； D 對竣工驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由驗收小組填寫各類遺留問題統(tǒng)計表，約定期限由移交人負(fù)責(zé)整改，并商定時間復(fù)核； E 對房屋室內(nèi)物件無明顯不全，符合檢驗標(biāo)準(zhǔn)要求的，接收 鑰匙 ； F 入伙時，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題經(jīng)整理后報告 服務(wù)中心 處，并要求承建商在限期內(nèi)逐項返修，經(jīng) 服務(wù)中心 或業(yè)主驗收后消項； G 在保修期內(nèi)，使用過程中業(yè)主或管理人員發(fā)現(xiàn)的由于建筑施工或產(chǎn)品制造上的缺陷時，報告 服務(wù)中心 查 驗 證實后，由承建商負(fù)責(zé)。 Ⅱ 政府行政管理單位 驗收合格資料 ⅰ 市建設(shè)工程竣工驗收證書； ⅱ 市建筑消防驗收合格證； ⅲ 物業(yè)綜合驗收合格證書； ⅳ 用電許可證； ⅴ 房屋使用說明書； ⅵ 房屋保修書。 Ⅰ 移交接管驗收遺留問題統(tǒng)計表； Ⅱ 公共配套設(shè)施接管驗收表； Ⅲ 公共配套設(shè)施接管驗收遺留問題統(tǒng)計表； Ⅳ 機電設(shè)備接管驗收遺留問題統(tǒng)計表。 B 成立驗收小組。 （四）業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。 （二）維修基金的使用由物業(yè)公司提出年度使用計劃，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。 2. 物業(yè)管理人員專業(yè)培訓(xùn) （ 1）管理員的職責(zé) （ 2）物業(yè)移交單元的程序 （ 3）清潔知識的 培訓(xùn) （ 4）物業(yè)管理法規(guī)的 培訓(xùn) （ 5）二次裝修的 檢查及違規(guī)處置 （ 6）物業(yè)范圍內(nèi)巡視規(guī)程 （ 7）緊急事故處理程序 保安人員專業(yè)培訓(xùn) （ 1）保安人員的職責(zé) （ 2）保安工作的基本概念 （ 3）物業(yè)安全防范與管理 （ 4）消防安全 防范與管理 （ 5）車輛管理與停車管理 （ 6）日常巡視及夜間防范管理規(guī)程 （ 7）二次裝修的監(jiān)控及管理規(guī)程 （ 8）治安消防等突發(fā)事件處理 （ 9）步操體能訓(xùn)練及消防演習(xí) （ 10）事件記錄規(guī)程 工程人員專業(yè)培訓(xùn) （ 1）工程人員的職責(zé) （ 2）各施工單位監(jiān)督檢查規(guī)程 （ 3）機電維護的措施及程序 （ 4）物業(yè)設(shè)施設(shè)備運作流程 （ 5）維修工具維護及保管 （ 6）設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程 （ 7）物業(yè)設(shè)施的操作流程 （ 8）突發(fā)事件處理程序等 清潔綠化工專業(yè)培訓(xùn) （ 1）本崗位規(guī)章制度及崗位責(zé)任制 （ 2）文明禮貌用語及行為道德規(guī)范 （ 3）不同區(qū)域、不同項目清潔、保潔的標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范 （ 4）清潔用品的使用規(guī)范及安全操作事項 （ 5）不同綠化品種管理養(yǎng)護的標(biāo)準(zhǔn) （ 6）常見病蟲害及防治 （ 7）噴灑農(nóng)藥殺蟲安全操作 （ 8）常用農(nóng)藥的稀釋配置 6 財務(wù)部 國家有關(guān)財務(wù)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度 （四）培訓(xùn)考核 為體現(xiàn)培訓(xùn)的效果并貫徹管理制度及工作經(jīng)驗的落實公司于員工培訓(xùn)期間通過不定期的培訓(xùn)考核確保培訓(xùn)的質(zhì)量。我公司將同時督導(dǎo)及培訓(xùn)各 個 級別管理員工的專業(yè)知識，使其能 將 理論 應(yīng)用于 實踐管理工作。 （二）培訓(xùn)目標(biāo)及方式 為了適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)日益趨向市場化、專業(yè)化、綜合化、社會化的發(fā)展趨勢，我公司將嚴(yán)格選聘人員，所聘用的各基層管理員工將依據(jù)其資歷及實質(zhì)管理經(jīng)驗調(diào)配合適的工作崗位，除公開向社會招聘具有專業(yè)水平的，實踐管理經(jīng)驗豐富的，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，高素質(zhì)、高效、精干的人員外，還必須定期組織理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，管理處并同時進行必要的培訓(xùn)工作技能訓(xùn)練，務(wù)求使其能日常管理事物的工作。 保安員 高中以上學(xué)歷，退伍軍人或持保安證，在 物業(yè)管理行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗 。
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