【正文】 第八十一條 本條例自 2021年 1月 1日起施行。 第七十九條 違反本條例規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者其他有關(guān)行政主管部門(mén)及其工作人員有下列情形之一的，由有關(guān)行政機(jī)關(guān)責(zé)令改正；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分： （一）違法干預(yù)業(yè)主依法成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的； （二）未按照本條例規(guī)定籌備、組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的； （三）違法實(shí)施物業(yè)管理行政許可的； （四）違反物業(yè)管理投訴處理規(guī)定的； （五）發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到違法行為報(bào)告不 及時(shí)作出處理的； （六）有濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守等其他行為的。 第七十八條 違反本條例第六十八條第一款第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定，業(yè)主、物業(yè)使用人有下列行為之一的，縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀，并可以按照以下規(guī)定給予處罰；給他人造成損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法予以賠償： （一）拆改房屋承重結(jié)構(gòu)的，處以五萬(wàn)元以上 十萬(wàn)元以下罰款； （二）侵占房屋共用部位、公共場(chǎng)地的，個(gè)人處以 1000元以上 5000元以下罰款，單位處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，個(gè)人處以 5000 元以上一萬(wàn)元以下罰款，單位處以十萬(wàn)元以上十五萬(wàn)元以下罰款； （三）損壞共用設(shè)施設(shè)備的，處以一萬(wàn)元以下罰款。 違反前款第二項(xiàng)、第八項(xiàng)規(guī)定，有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的 維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。 前款規(guī)定的單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修、養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)當(dāng)簽訂委托合同，并支付相應(yīng)的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。 第七十五條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)建成后，將供水、供電、供氣、供熱、通信、電視等設(shè)施，按照規(guī)定移交給專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行維護(hù)管理。 第七十四條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書(shū)面同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。 第七十三條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新時(shí)，相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合；因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修、更新造成其他業(yè)主、使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級(jí)人民政府財(cái)政部門(mén)建立健全專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用、管理和監(jiān)督制度。設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定每年至少一次向業(yè)主公布專(zhuān)項(xiàng)維修資金的交存、使用、增值、結(jié)存等情況。但一個(gè)業(yè)主所有且與其他物業(yè)不具有共用部位、共用設(shè)施設(shè)備 的除外。 任何單位和個(gè)人停放車(chē)輛不得占用消防通道。車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有。 第七十一條 任何單位和個(gè)人不得擅自占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放車(chē)輛。 第七十條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。有關(guān)行政主管部門(mén)在接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法予以制止或者處理。 違反前款規(guī)定的，其 他業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)予以制止。 第六十七條 物業(yè)出租的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)租賃合同后，將物業(yè)承租人、出租期限、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納的約定等情況書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 第五章 物業(yè)的使用與維護(hù) 第六十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。 物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府召集，居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位和城市管理執(zhí)法、公安派出所等單位及業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表參加。 第六十四條 縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理投訴受理制度，對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，應(yīng)當(dāng)自收到之日起 15 日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、處理，并將調(diào)查或者處理結(jié)果答復(fù)投訴人；屬于其他部門(mén)、單位職責(zé)的，房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部 門(mén)或者單位并告知投訴人。 市容、公安、工商、環(huán)保、衛(wèi)生、規(guī)劃等行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公 共秩序、治安消防、市容衛(wèi)生、房屋使用等的監(jiān)督管理，依法處理違法行為。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。 第六十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣等單位應(yīng)當(dāng)對(duì)最終用戶實(shí)行裝表到戶、收費(fèi)到業(yè)主，直接為業(yè)主服務(wù)。 第六十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)性事件應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施，及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政管理部門(mén)和相關(guān)單位，并協(xié)助做好救助工作。建 設(shè)單位沒(méi)有事先書(shū)面通知的，以業(yè)主實(shí)際辦妥相關(guān)交付手續(xù)為準(zhǔn)。 前款所稱(chēng)交付是指在房屋買(mǎi)賣(mài)合同約定的時(shí)間內(nèi)，業(yè)主收到書(shū)面交付通知并辦妥相關(guān)交付手續(xù)。 第五十九條 已交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)。 第五十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)所公布的物業(yè)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督核查，并將核查報(bào)告在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布。 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，根據(jù)物業(yè)類(lèi)型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)和物價(jià)指數(shù)變動(dòng)等情況，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，并向社會(huì)公布。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未辦理交接手續(xù)，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù)。 第五十六條 物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)按照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，履行下列交接義務(wù)： （一）移交本條例第四十八條規(guī)定的材料； （二）移交物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)及設(shè)施設(shè)備改造、維修、運(yùn)行、保養(yǎng)的有關(guān)資料及物業(yè)服務(wù)檔案； （三）物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備； （四）移交清算預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用及相關(guān)賬冊(cè)、票據(jù)； （五）法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)移交的其他事項(xiàng)。業(yè)主大會(huì)決定繼續(xù)聘用的，應(yīng)當(dāng)依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同；不繼續(xù)聘用的，應(yīng)當(dāng)依法重新選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 前款規(guī)定的公示時(shí)間不得少于 10日。 第五十四條 物業(yè)服務(wù)合同簽訂前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將擬簽訂的物業(yè)服務(wù)合同在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)后，再提交業(yè)主大會(huì)通過(guò)。 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列事項(xiàng)： （一）物業(yè)管理區(qū)域范圍及基本情況； （二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)； （三）物業(yè)服務(wù)用房的配置、使用、維修和管理； （四）公共綠化的維護(hù)，以及公共區(qū)域 的環(huán)境衛(wèi)生、相關(guān)秩序維護(hù)； （五）車(chē)輛的停放管理； （六）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； （七）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)和方式； （八）物業(yè)檔案資料的保管； （九）物業(yè)服務(wù)合同期限； （十）雙方的權(quán)利義務(wù)； （十一）違約責(zé)任； （十二）物業(yè)服務(wù)合同終止、解除條件； （十三）其他事項(xiàng)。未履行約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 第五十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)： （一）以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量和水平； （二）按照物業(yè)服務(wù)合同，提供安全防范、衛(wèi)生保潔、共用部位及設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)； （三）按照規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況； （四）接