【正文】 “路漫漫其修遠遠兮，吾將上下而求索”這次培訓學習雖然已經(jīng)結(jié)束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續(xù)，我們要把這次“職業(yè)素質(zhì)和能力提升”培訓取得的的經(jīng)驗，運用到實際工作中去，踏踏實實地做好每一件 事，用自己的實際行動來為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。楊子老師倡導”在深層次改變?nèi)祟悆?nèi)在負面慣性與思維模式、重建正面的行為習慣”聯(lián)通是我家，在平時的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假 如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，業(yè)務發(fā)展也需要技巧，在業(yè)務發(fā)展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學習營銷技巧。 三是保持良好心態(tài)，快樂工作。通訊行業(yè)，要學習的各類業(yè)務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復雜。在公司不同發(fā)展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質(zhì)。 二是努力學習，是進一步提高 工作能力的捷徑。作為聯(lián)通公司的一名員工，想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規(guī)則。而楊老師正是非常注重協(xié)助個人及企業(yè)在獲取平衡式成功等領域上擁有極為卓越的成就。 一是職業(yè)素質(zhì)提升與企業(yè)發(fā)展需求緊密相連。楊子老師的培訓風格風趣、幽默、活潑，他善于運用激勵式的教學方法，并配有大量案例，所授課程深受好評。作為一名黨員領導，要努力規(guī)范個人的行為舉止，正確認識自我，培養(yǎng)高尚的道德情操，嚴格要求，嚴格自律，并始終保持謙虛謹慎、戒驕 戒躁的良好作風。 提高創(chuàng)新能力，要按照礦黨政的要求，不斷解放思想，努力提高創(chuàng)新意識和能力；要以良好的精神狀態(tài)、飽滿的工作熱情對待工作；要堅持調(diào)研研究，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；堅持說實話、辦實事、求實效。 提高工作能力，進一步增強做好本職工作的本領。既要向書本學、也要向班子成員學、向廣大干部職工學；在學習中，要有目的，有方向，要學會思考和運用。著力提升自身綜合素質(zhì)和工作能力，努 力做到四個提高： 提高學習能力，進一步增強自身素質(zhì)。作為支部書記責無旁貸的將做好員工思想政治教育工作納入工作的重中之重，組織完善了我單位各項管理制度匯編，形成以制度管人，靠制度獎罰的機制，有效地促進了全站整體工作的提升。當前，面對器材供應站的不利局面，我們管理人員更應該以身作則、接受考驗、迎接挑戰(zhàn)。 最后，談談怎樣運用所學知識，做本職。從而缺乏了應有的責任心，使命感和進取心。從而失去了年輕人的斗志和銳氣。通過這次學習，使我更清楚地感到自己肩上的責任重于泰山。我們學習的根本目的就是要用所學的知識來指導我們做事。 其次，結(jié)合本職工作談談無為則殆。和他們比起來，我們更沒有理由強調(diào)工作忙而放棄學習。毛澤東、鄧小平等老一輩革命家工作那么忙還手不釋卷 ，學而不厭。有時工作繁忙，工作壓力大等，確實是客觀事實，但并不是沒有學習的時間。人生有限，學海無涯。借此機會特從以下幾個方面談談我的心得。 這次培訓給了我一次難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆寶貴的精神財富！衷心感謝我們的教官、醫(yī)院領導和同事。 當我們的領導以最尊貴的姿勢為我們這些即將出征的戰(zhàn)士戴上藍絲帶，這世上有什么樣的信任比這更讓人感到珍惜和尊重！燭光下，領導和我們的距離也從來沒有像今天這樣近、這樣親切，而領導對我們的要求也僅僅是做好自己應該做的而已。而對幫助過自己的啞巴，自己能做的只有深深獻上一個擁抱，說聲“謝謝你”，而感激又何止這些。 四、感悟人生、破繭而出 當我們還沉靜在為團隊精神所感染的興奮之中時，天突然暗了下來，我們迎來了又一次突如其來的“災難”，成為一名盲人或啞巴，我在黑暗中想象和體會盲人的恐懼和無助，在長時間孤單后，居然會下意識去摸索周圍，擔心危險會降臨，這時，一雙 溫暖的手出現(xiàn)了，一雙不能開口說話的手，我輕輕去摸索她的臉和手，想要想象她的模樣。很簡單，付出智慧需要知識的補 充，否則智慧會枯竭；付出力量需要能量的補充，否則力量耗盡。當然，領導者的積極有效的引導和協(xié)調(diào)，制定團隊紀律，在有制約但又有相對的自由的氛圍中，盡可能的發(fā)揮每個人的智慧，才能獲得大家全身心的投入。這個游戲也讓我們體會到：細節(jié)上的關注會轉(zhuǎn)變成成敗的關鍵因素，而在日常的工作中這樣的細節(jié)往往是我 們不屑一顧的。一個團隊全體成員都無私地付出自己的智慧和力量，這個團隊無疑是有無窮的戰(zhàn)斗力的。面對困難我們必須冷靜、理智地分析，全面、聯(lián)系地看待問題，做出正確的規(guī)劃，同時需要人力資源優(yōu)勢互補，這樣我們才能少走彎路，充分發(fā)揮個人特長，高效地解決問題。 三、細致化管理、通力合作、合理分配 資源。這次讓我深切體驗到領導的痛和難，還有什么理由在今后的工作中不認認真真、踏踏實實地干好本職工作，這原本就是我們理應做到的，讓我們的領導少做俯臥撐。我的肩膀顫抖了，肌肉開始劇痛，呼吸開始困難，但我腦中放棄的念頭在隊員心痛和歉疚的目光中瞬間煙消云散，我只有一個信念：為這樣好的隊員，值得我們 為此付出一切，肉體上的痛又算得了什么，隊員們心理上的痛會更痛！。在教官的積極鼓勵下，我鼓起勇氣承擔女隊長的責任，開始我只是認為為大家鼓勁助威，提高士氣，組織協(xié)調(diào)就是我的義務，但當教官宣布當隊員不能完成任務時，隊長將為此付出慘痛的代價，我倒吸一口涼氣，曾有一絲悔意一閃而過，但隊員們信任的目光和呼喊、男隊長堅定的目光感染和鼓舞了我，正如我們的口號“我是 超人，我怕誰！”豁出去了，我暗暗下定了決心。 二、迎難而上、付出與責任。在這次汶川地震中有太多太多這樣的犧牲的感人場面上演，老師護學生在翼下、媽媽爸爸為孩子搭建生命空間、孩子為同學打通生命通路，這也許是人性中最閃光之處，在關鍵時刻總是能淋漓盡致地散發(fā)出來。 犧牲精神對一個團體的發(fā)展也是很重要的。在“極地風暴”游戲中，我們所有的家庭成員手緊緊握住、相互扶持和照應，隨機應變，積極求助外援，形成新組合，成為一個團結(jié)的、具有強大競爭力的團隊，最終，我們“長久之家”是唯一在風暴中完整生存下來的家庭，這是我們本著“一個也不能少”的強烈信念的結(jié)果。 從培訓開始的搭檔選擇、家庭組合到后面所有的項目，我們逐漸拉近了距離，我們家庭的老老少少都在積極的出謀劃策、 都在為完成一致的目標而努力。在每一次的家庭會議都由長輩最后做出決定，作為“奶奶”，讓我深深意識到長輩的責任重大，決策的做出并不像想象得那么簡單，它決定整個家庭為之奮斗的方向。感謝集團提供給了我一個培訓機會！同時我也會爭取下一次的學習機會！ 二 0 一二年四月十三日篇二：員工素質(zhì)提升培訓心得體會 員工素質(zhì)提升培訓心得體會 以前對于員工素質(zhì)培訓我有所耳聞，認為只不過是玩一玩游戲而已，當我邁進培訓室后，剛開始也沒有太大的激情，只是抱著完成任務的心態(tài)，但隨著潘教官對本次培訓的目的和目標詳細講解后才知道，本次培訓是為了激勵醫(yī)務人員的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團隊能力，由團體逐漸蛻變成攻無不克、戰(zhàn)無不勝、無堅不摧的團隊！雖然只有短短兩天的時間，這次培訓所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富，無論身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。 這次的培訓學習雖然結(jié)束了，但本次學習到的精髓始終會貫穿于我的工作和生活中，不斷完善自已的業(yè)務工作能力。目前我司還沒有建立一套完整的監(jiān)督檢查制度 ，雖然有制度，但沒有監(jiān)督機制，仍然是一紙空文，沒有實際意義。黃教授就說過，“第一次被一塊石頭絆倒，正常；第二次被同一塊石頭絆倒，悲哀”，就是這道理。做工作首次不要過分要求做到 100%，但至少要向 100%靠攏就行。 （二）層層管理分工明確 學會層層管理，各部門各科室 責任落實到人，“用人不疑、疑人不用”。 四、切實加強制度化管理 （一）建立科學嚴格的管理制度 建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，誰違反誰就受到問責或處罰。一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，從外在的行為談吐，待人接物的方式可以感覺出不同，優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會給 人一種舒適、親切、隨和的感覺。 我覺得員工對心靈上的需求和人格尊重是多么的重視，管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至會搶著做；令人討厭的事情，誰都不愿意做，也不愿承擔責任。因此 管理人員懂得情感情緒規(guī)律，無疑會給管理工作帶來諸多便利。 （二）懂得情感情緒規(guī)律管理就是溝通和服務，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。 三、發(fā)揮智商用好情商 （一）學會制怒、尊重他人 俗話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。 （三）廣納眾意 （四）勇?lián)熑? 在用人時充分信任，全力支持，就是發(fā)生問題后，作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現(xiàn)。 （二）學會鼓勵 一個優(yōu)秀的員工，一定是在鼓勵贊賞中成長的。企業(yè)全體同事要牢固樹立團體意識，作為一個團隊管理者還應該做好以下幾個方面： （一）吃虧是福 與同事們在一起工作，一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”，更何況吃虧多做事