【正文】 第 3 頁共 3 頁 。王先生曾系統(tǒng)接受國際先進的瑞典 CELEMI 系列課程、 JIT 生產(chǎn)管理等培訓。具有 10 多年的生產(chǎn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。 掌握人際關系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關系 學會溝通、批評、表揚下屬的技巧，掌握正確的處理人際問題的方法 了解基本的損失成本概念，工作中同時具有質(zhì)量、效率和成本意識。 學會識別并消除工作流程中的浪費。 課程收益 Curriculumearnings 轉(zhuǎn)變觀 念，養(yǎng)成“一次將事做對”和持續(xù)改善的理念。 王老師培訓過的企業(yè)達 1000 余家，滿意度在 90％以上，其中包括（瑞典）伊萊克斯、（上市）東方通信、（美資）西子奧的斯、（美資）伊頓汽車、（日資）美蓓亞、（民營）華立集團、（上市） TCL 集團、美的微波爐、（日資）平洲電子廠、（美資） 通用半導體、（德資）天津漢高、（日資）鄭州日產(chǎn)汽車、（上市）上海柴油機廠、（臺資）九維機電等知名企業(yè)。并輔導過多家外資企業(yè)。 課程大綱 curriculumintroduction 一、什么是質(zhì)量 “小質(zhì)量”與“大質(zhì)量” 質(zhì)量認識過程 六西格瑪卓越質(zhì)量 認識顧客和要求 第 1 頁共 3 頁 百喬羅管理咨詢 (上海 )有限公司 顧客滿意 案例討論：班組長的顧客是誰？ 二、基層管理人員的意識 客戶的要求： PQCDSMF 如何設定有效的現(xiàn)場管理目標 現(xiàn)場管理人員所面臨的五個問題 現(xiàn)場中的四種人才分類 現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)場中的行為指南 如何面對錯誤、挫折、問題、上級、利益等 三、角色定位與現(xiàn)場日常管理 案例討論：忙碌的小馬 什么是管理，管理儀表板 什么是現(xiàn)場，現(xiàn)場管理活動循環(huán) 現(xiàn)場管理者的角色定位 現(xiàn)場管理： QCDS 與 4M 管理 現(xiàn)場日常六大管理 人員管理 案例討論：如何針對工作意愿和工作能力 不同的員工采用何種管理模式 四、工作教導 何時需要培訓與指導 工作教導四階段法 技能培訓的注意點 如何給下屬布置任務 作業(yè)指導書的編制要點 實踐：面對面指導技巧 布置任務的流程 布置任務演練 五、現(xiàn)場人際關系 人際關系的基本原則 第 2 頁共 3 頁 百喬羅管理咨詢 (上海 )有限公司 沖突問題的來源 如何表揚下屬 了解自己的人性特征 人際問題發(fā)生原因，后果 六、如何溝通與激勵 員工為什么積極性不高 現(xiàn)場管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作 理解不同個性的人 溝通四步曲 溝通與反饋的 BEST 技巧 如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式 七、現(xiàn)場工作改善 、目視管理、消除七大浪費 現(xiàn)場的日?？冃Ч芾? 工作改善的四階段法 持續(xù)改善流程與活動的開展 現(xiàn)場問題分析與解決八步法 講師資歷 lecturersynopsis 王老師 中國人民大學 MBA 碩士，西安工業(yè)大學學士， CELEMI 認證講師，王老師對生產(chǎn)管理、中高層主管管理技能等方面具有深厚的理論功底和實務經(jīng)驗。 掌握目視管理方法來完善現(xiàn)場管理。 正確認知自身角色，理解基層管理人員應該承擔的職責。 動力組：周顯洪 第四篇：班組長個人工作總結(jié) 百喬羅管理咨詢 (上海 )有限公司 班組長個人工作總結(jié) 【主辦單位】 BCG百喬羅管理咨詢有限公司 【收費標準】￥ 2570 元 /人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）【參加對象】從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層管理人員等?【報名電話】 閆老師 【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓服務，歡迎來電咨詢！ 課程背景 Curriculumbackground 研究表明，制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生！ 企業(yè)的班組長的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長能培養(yǎng)和訓練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場；所以，優(yōu)秀的班組長不僅需要 扎實的技術操作能力，更需要解決問題、管理團隊的“軟”技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長 企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。 嚴格穿戴公司的勞動保護用品，保護自身的安全健康。 嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必 須面對面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。形成安全工作天天講，人人抓的良好局面。 五、抓好安全工作 強調(diào)班組建設要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關的要求： 樹立安全生產(chǎn)責任意識。習 /網(wǎng) ]ｇ zu５ 2１ .ｃ oｍ問題及情況作詳細的分析和討論，使員工熟練地掌握正確的生產(chǎn)操作技能，另一方面，又針對發(fā)生事故或發(fā)生異常情況時，所應采取的緊急處理措施進行指導，努力提高班組長的安全技術水平和對事故發(fā)生的應變處理能力。 四、班組建設，發(fā)揮班組長的帶頭作用 車間班組長的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。這種做法增強了員工們的凝聚力和向心力。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關心他們。而員工的思想狀況直接關系到工作效率和工作的完成情況。設備出現(xiàn)故障時，我并極時搶修外理，放假前，我?guī)ьI全課人員認真做好工廠交給的各項工作，無論是清理現(xiàn)場衛(wèi)生還是在機器保養(yǎng)，我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。 俗話說 火車跑的快，全靠車頭帶 。在不斷提高自身素質(zhì)的同時提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務 ,完善加強車間的日常管理制度，并進行不定期的檢查。努力熟悉各生產(chǎn)課的各項工作。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時 刻以 科學發(fā)展觀 思想來審視自己的工作態(tài)度，認真學習公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務和思想與公司保持高度一致，堅定不移，樹立全心全意為生產(chǎn)服務的思想，牢記 知識就是生產(chǎn)力 。 我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。 提高自身素質(zhì)的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。為了今后更好地做好生產(chǎn)工作，總結(jié)經(jīng)驗，提高工作方法和效率，克服不足。 王老師培訓過的企業(yè)達 1000 余家，滿意度在 90％以上，其中包括（瑞典）伊萊克斯、（上市）東方通信、（美資）西子奧的斯、（美資）伊頓汽車、（日資）美蓓亞、（民營）華立集團、（上市） TCL 集團、美的微波爐、（日資）平洲電子廠、（美資）通用半導 體、（德資）天津漢高、（日資）鄭州日產(chǎn)汽車、（上市）上海柴油機廠、（臺資）九維機電等知名企業(yè)。并輔導過多