【正文】 家外資企業(yè)。 課程大綱 curriculumintroduction 一、什么是質(zhì)量 “小質(zhì)量”與“大質(zhì)量” 質(zhì)量認(rèn)識(shí)過程 六西格瑪卓越質(zhì)量 認(rèn)識(shí)顧客和要求 第 1 頁共 3 頁 百喬羅管理咨詢 (上海 )有限公司 顧客滿意 案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰？ 二、基層管理人員的意識(shí) 客戶的要求： PQCDSMF 如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo) 現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問題 現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類 現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行為 指南 如何面對(duì)錯(cuò)誤、挫折、問題、上級(jí)、利益等 三、角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理 案例討論：忙碌的小馬 什么是管理，管理儀表板 什么是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)循環(huán) 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位 現(xiàn)場(chǎng)管理： QCDS 與 4M 管理 現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理 人員管理 案例討論：如何針對(duì)工作意愿和工作能力 不同的員工采用何種管理模式 四、工作教導(dǎo) 何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo) 工作教導(dǎo)四階段法 技能培訓(xùn)的注意點(diǎn) 如何給下屬布置任務(wù) 作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn) 實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧 布置任務(wù)的流程 布置任務(wù)演練 五、現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系 人際關(guān)系的基本原則 第 2 頁共 3 頁 百喬羅管理咨詢 (上海 )有限公司 沖突問題的來源 如何表揚(yáng)下屬 了解自己的人性特征 人際問題發(fā)生原因，后果 六、如何溝通與激勵(lì) 員工為什么積極性不高 現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作 理解不同個(gè)性的人 溝通四步曲 溝通與反饋的 BEST 技巧 如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式 七、現(xiàn)場(chǎng)工作改善 、目視管理、消除七大浪費(fèi) 現(xiàn)場(chǎng)的日?？?jī)效管理 工作改善的四階段法 持續(xù)改善流程與活動(dòng)的開展 現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決八步法 講師資歷 lecturersynopsis 王老師 中國人民大學(xué) MBA 碩士，西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士， CELEMI 認(rèn)證講師，王老師對(duì)生產(chǎn)管理、中高層主管管理技能等方面具有深厚的理論功底和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 掌握目視管理方法來完善現(xiàn)場(chǎng)管理。 正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。每每此時(shí)，想到生產(chǎn)的重要性，我毫不猶豫地放下手頭的事情，第一時(shí)間趕到車間，義不容辭地幫他們排除故障，解決問題，不計(jì)個(gè)人的得失而且毫無怨言 ! 一年的風(fēng)風(fēng)雨雨已然走過，我們公司有領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和員工的辛勤耕耘，作為班組長(zhǎng)的我還有什么理由不兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇踏踏實(shí)實(shí)地工作呢 ?我相信：明天的朝陽依然燦爛，凌達(dá)公司的前景依然美好 ! 班組長(zhǎng)年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 第二篇：班組長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 百喬羅管理咨詢 (上海 )有限公司 班組長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 【主辦單位】 BCG百喬羅管理咨詢有限公司 【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥ 2570 元 /人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【參加對(duì)象】從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層管理人員等?【報(bào)名電話】 閆老師 【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！ 課程背景 Curriculumbackground 研究表明，制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生！ 企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長(zhǎng)能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場(chǎng)；所以，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長(zhǎng) 企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。“巧 婦難為無米之炊”，因此我多次在下班之余還修磨幾把備用鉸刀，以防各班不時(shí)之需。鉸吸氣孔素來是個(gè)瓶頸崗位，也是質(zhì)量事故多 發(fā)崗位，為此我曾潛心鉆研鉸刀的修磨技巧。為了員工的工資利益，我屢次在領(lǐng)導(dǎo)面前不惜犯顏進(jìn)諫，據(jù)理力爭(zhēng)，“功夫不負(fù)有心人”，最終得到了領(lǐng)導(dǎo)的合理的解決方案。一如既往地如兄長(zhǎng)般關(guān)心他們，理解他們，幫助他們。 溝通無限，理解萬歲。每天上班前例行檢查設(shè)備的保養(yǎng)工作，要求員工勤擦拭勤加油換油，加工前檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，一有情況立即報(bào)告并維修。在日常工作中巡視全線質(zhì)量情況，檢查員工是否嚴(yán)格遵守 工藝紀(jì)律，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督力度，盡最大限度質(zhì)量事故的發(fā)生，降低零缺陷，確保產(chǎn)品合格。那時(shí)正值炎夏，但我依然堅(jiān)守崗位每每長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)且汗流浹背，為早日實(shí)現(xiàn)全線貫通，所有的苦累我亦無怨無悔 ! 質(zhì)量是企業(yè)的生命。新設(shè)備加工初期，難免有諸多不順暢，但辦法總比困難多。在新設(shè)備試 加工初期，為安全起見，在班前班后會(huì)上，我反復(fù)向員工告誡不得隨意觸摸開啟新設(shè)備，以免損壞機(jī)床和發(fā)生安全事故。引進(jìn)新設(shè)備“貝殼”機(jī)床若干臺(tái)后，基本解決了鉆鉸吸氣孔、鉆螺絲底孔、鉆彈簧孔和攻絲等瓶頸崗位出貨難且費(fèi)時(shí)費(fèi)力的問題。在合并廠房的過程中，對(duì)于本線的生產(chǎn)設(shè)備如何合理擺放，為避免擁擠，我也曾多次向領(lǐng)導(dǎo)提出過建議。我忝列為制造四部 c48 氣缸線的一名班組長(zhǎng) ，在這豐收季節(jié)里伏案疾書，總結(jié)一年的工作概況。緩緩地，歷史的舞臺(tái)即將落下 ____年的帷幕。嚴(yán)于律己，寬以待人，通過談心、交心，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，發(fā)揮好群體的力量，努力形成“心往一處想，勁往一處使”的良好氛圍。做到自重、自省、自警、自勵(lì)。 四、廉潔自律方面 堅(jiān)持以學(xué)習(xí)自警自勵(lì)，以學(xué)習(xí)提高自我，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性和 堅(jiān)定性。進(jìn)一步完善班組管理機(jī)制，利用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)衡量員工，合理的獎(jiǎng)懲制度激勵(lì)員工 。 三、執(zhí)行力方面 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不講客觀條件，不消極怠工，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通 。 二、工作態(tài)度方面 愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，勤奮上進(jìn)，不忘初心，積極向上，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作 任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 班組長(zhǎng)工作報(bào)告 4 一年來，本人進(jìn)一步從各方面嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮一名合格黨員應(yīng)有的模范作用，具體情況匯報(bào)如下： 一、思想認(rèn)識(shí)方面 加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治和思想覺悟，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。 當(dāng)員工的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困難時(shí)，我總是伸出援助之手，讓他們感受到公司的溫 暖。車間每月定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，教育大家樹立主人翁責(zé)任感，把個(gè)人的命運(yùn)和工廠緊密的聯(lián)系起來，同時(shí)把員工的工作表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲制度有機(jī)的結(jié)合起來，獎(jiǎng)勤罰懶，讓大家認(rèn)識(shí)到只有通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，促進(jìn)了車間工作的順利開展。 三、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)思想教育，不斷提高員工思想素質(zhì) 員工是一切工作的力量源泉。在生產(chǎn)時(shí)，經(jīng)常在車間、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，提高工作效率。我始終堅(jiān)持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對(duì)同事的支持尊重。經(jīng)常組織并參加車