2027國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專科物業(yè)管理實(shí)務(wù)1期末試題及答案試卷號(hào)：2225大全(參考版)
2025-04-20 13:09本頁(yè)面
【正文】 。 (3)體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和專業(yè)水平。 答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了使自己投標(biāo)書(shū)能成功 競(jìng)標(biāo)，特別注意投標(biāo)書(shū)的質(zhì)量，在編寫的過(guò)程中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： (1)針對(duì)性。特約服務(wù)是為滿足業(yè)主及使用人的個(gè)別需要受其委托而提供的服務(wù)。這是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主和非業(yè)主使用人的工作、生活條件，滿足其中一部分人和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。這是指物業(yè)管理中基本的管理工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有的業(yè)主和非業(yè)主使用人提供的最基本的管理和服務(wù)。 答：按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式，物業(yè)管理可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和 委托性的特約服務(wù)三大類。 總之，物業(yè)所在地人民政府對(duì)物業(yè)管理履行公共管理的職權(quán)，物業(yè)管理公司既按公司法人的權(quán)利行使企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)，又受托管理小區(qū)公共事務(wù)，可見(jiàn)物業(yè)管理與公共管理具有明確的界限，相互依存，相互補(bǔ)充的關(guān)系。 (2)物業(yè)管理企業(yè)受政府部門之托管理社區(qū)公共事務(wù)。 27．如何理解物業(yè)管理的公共管理的屬性 ?答：物業(yè)管理本身就具有公共管理屬性。 答：物業(yè)管理對(duì)于物業(yè)保值增值、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、政治文明、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境建設(shè)等方面具有十分重要的作用。 ，但從本質(zhì)上講其根本屬性是公共管理的屬性。 可感知性。 ，組成社區(qū)的某種社團(tuán)，這是一種自主式社區(qū)文化建設(shè)的模式。 (√ )22.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為物業(yè)服務(wù)公司所有。 20．物業(yè)租賃的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)就是其使用價(jià)值的零星出賣。 (√ )19．物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，具體定價(jià)形式由省、自 治區(qū)、直轄市的人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門確定。 17．專有所有權(quán)的內(nèi)容是指區(qū)分所有權(quán)人作為專有所有權(quán)人所享受的權(quán)利與承擔(dān)的義務(wù)。 A．服務(wù)素質(zhì) B．專業(yè)素質(zhì) C．服務(wù)知識(shí) D．服務(wù)技能三、判斷改錯(cuò)題（ 10 個(gè)空，每個(gè) 2 分，共 20 分） 16．根據(jù)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》的規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已建成的專有部分面積超過(guò)建筑物總面積 50%時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求，及時(shí)報(bào)送下列籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的文件資料。 A．專戶存儲(chǔ) B．?？顚Ｓ?C．所有權(quán)人決策 D．政府監(jiān)督 14． ()是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的最基本的方式。 、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門 B．街道辦事處 C．鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 D．居民委員會(huì) ()。 A．內(nèi)涵的廣泛性 B．評(píng)估的差異性 C．服務(wù)的差異性 D．控制的難度大 ，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)家有關(guān)法規(guī)的指導(dǎo)下由市場(chǎng)定價(jià)，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的 ()發(fā)展模式。 ，業(yè)主無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)其收支情況 B．為物業(yè)管理公司與業(yè)主共同擁有，每筆支出必須經(jīng)雙方共同商定方可C．的所有權(quán)屬于業(yè)主，物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期（一般 6 個(gè)月）向業(yè)主公布其收支賬目，接受業(yè)主監(jiān)督 D．的所有權(quán)屬于國(guó)家 8．實(shí)現(xiàn)小區(qū)居民素質(zhì)的全面發(fā)展是小區(qū)文化建設(shè)的 ()。 A．滿足設(shè)計(jì)要求 B．滿足安全、使用功能要求 C．滿足具體使用要求 D．滿足質(zhì)量要求 6．確定的開(kāi)標(biāo)時(shí)間應(yīng)該 ()。以下不屬于原始資料檔案文件的是 ()。 A．共有所有權(quán) B．專有所有權(quán) C．物業(yè)使用權(quán) D．成員權(quán) 年 10 月 1 日起實(shí)施新《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生 之日起 30 日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和 ()備案。 第五篇： 2031 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專 科《物業(yè)管理實(shí)務(wù)（ 1）》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2225） 2031 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專科《物業(yè)管理實(shí)務(wù) (1)》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2225）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（ 10 個(gè)，每小題 2 分，共 20 分） 1．物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的 ()相分離是物業(yè)管理社會(huì)化的必要前提。 (2)健全有序的資料檔案是提高管理效率的重要條件。 答：物業(yè)檔案資料管理的重要性如下： (1)物業(yè)檔案資料的管理是開(kāi)展物業(yè)管理的前提：物業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的建筑物有機(jī)系統(tǒng)，要發(fā)揮其正常的功能，要根據(jù)物業(yè)的性能、設(shè)備設(shè)施的設(shè)計(jì)要求合理使用’常規(guī)保養(yǎng)、定期修繕、科學(xué)管理。 (7)要按國(guó)家規(guī)定的保修期限和范圍，承攬物業(yè)的保修責(zé)任。 (5)根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十九條，要向物業(yè)管理企業(yè)移交相關(guān)的資料。 (3)提供機(jī)會(huì)，讓物業(yè)管理企業(yè)參加相關(guān)設(shè)備設(shè)施的安裝與調(diào)試，使物業(yè)管理企業(yè)盡快熟悉物業(yè)的具體情況。 答：開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在前期物業(yè)管理工作中的主要工作職責(zé)是： (1)在物業(yè)建設(shè)后還未交付給業(yè)主之前，建設(shè)單位必須根據(jù)國(guó)家的倡議，按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標(biāo)的方式，選聘物業(yè)管理企業(yè)，簽訂書(shū)面的物業(yè)管理合同。因此，區(qū)分所有權(quán)人的身份具有多重性，即專有所有權(quán)人、共有所有權(quán)人和成員權(quán)人。 (5)權(quán)利主體 身份的多重性。 (4)登記公示性。專有所有權(quán)，共有所有權(quán)和成員權(quán)必須結(jié)為一體，不可分離。而后兩項(xiàng)權(quán)利則不單獨(dú)登記，其大小取決于專有所有權(quán)的大小。在以上三項(xiàng)權(quán)利構(gòu)成中，專有所有權(quán)占主導(dǎo)地位。即建筑物區(qū)分所有權(quán)的內(nèi)部是由專有所有權(quán)、共用部分持分權(quán)（ 共有所有權(quán)）和成員權(quán)所構(gòu)成。 。 (8)成立業(yè)主委員會(huì)。 (6)重點(diǎn)開(kāi)展物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，籌辦交樓。 (4)深人工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，熟悉物業(yè)的概況。 (2)設(shè)計(jì)管理模式，草擬管理制度。 (√ )四、簡(jiǎn)答題（ 3 個(gè)，每小題 10 分．共 30 分） 26．簡(jiǎn)述前期物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容。 24．根據(jù)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)建設(shè)單位移交的資料進(jìn)行清點(diǎn)和核查，重點(diǎn)核查共用設(shè)施設(shè)備出廠、安裝、試驗(yàn)和運(yùn)行的合格證明文件。五個(gè)特色。 23．文化活動(dòng)的親善原則就是要在文化活動(dòng)中體現(xiàn)“新”、“行”、“情”、“心”、。 (√ )22．針對(duì)普遍性、戰(zhàn)略性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題開(kāi)展的基礎(chǔ)性、常規(guī)性的培訓(xùn)工作屬于拔優(yōu)培訓(xùn)。 ( )改為：將“所有權(quán)”改為“使用權(quán)”。 ( )改為：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈利”改為“滿足業(yè)主及非業(yè)主使用人的需求。 ( )改為：房屋質(zhì)量管理中最主要的一項(xiàng)工作是房屋完損等級(jí)的評(píng)定。 17．專有所有權(quán)的內(nèi)容是指區(qū)分所有權(quán)人作為專有所有權(quán)人所享受的權(quán)利與承擔(dān)的義務(wù)。 A．區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門 B．街道辦事處 C．鄉(xiāng) 鎮(zhèn)人民政府 D．居民委員會(huì)三、判斷并改正錯(cuò)誤題（ 10 個(gè)小題，每個(gè) 2分，共 20 分） 16．根據(jù)《業(yè)主大會(huì)業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》的規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已建成的專有部分面積超過(guò)建筑物總面積 50%時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求，及時(shí)報(bào)送下列籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的文件資料。 A．設(shè)備運(yùn)行成本 B．物業(yè)管理服務(wù)成本 C．法定稅費(fèi) D．物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn) ()構(gòu)成。 A．禮節(jié)行為和任務(wù)的完成 B．感情交流和任務(wù)的完成 C．禮節(jié)行為和感情的交流
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