【正文】 尤其是近兩年來相繼出臺的降低鋼材出口退稅率，取消生鐵、鋼坯等的出口退稅并加征出口暫定關(guān)稅政策，更使企業(yè)面臨了前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。盡管外部環(huán)境存在諸多有利因素，但仍有很多不利因素?zé)o法回避。三是省市對 ***的發(fā)展繼續(xù)給予了高度關(guān)注，尤其是市委、市政府繼續(xù)舉全市之力支持“兩鋼”發(fā)展，并專門成立了對“兩鋼”協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為 ***的發(fā)展提供了較為寬松的外部環(huán)境。從外部環(huán)境上看：一是國民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保 持了快速發(fā)展的勢頭，全年 gdp 增長將超過了 10%，帶動了各行業(yè)的快速發(fā)展，為集團(tuán)鋼鐵、化工、經(jīng)貿(mào)物流等領(lǐng)域的發(fā)展提供了很大空間。 回顧 ****年， ***既有有利的外部環(huán)境，也遇到了來自多方面的困難、壓力和挑戰(zhàn)。 *同時，在去年 7 月份召開的半年工作總結(jié)大會上，集團(tuán)提出了“決戰(zhàn)攻堅、脫險脫困”的工作目標(biāo)， ***年重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)“脫險”目標(biāo)。主要表現(xiàn)在：技術(shù)改造頂住了重重壓力，計劃中的重點(diǎn)工程項(xiàng)目按期推進(jìn)；企業(yè)改革不斷深化，體制機(jī)制創(chuàng)新有了一定進(jìn)展；多項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作不斷夯實(shí)，主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)明顯提升；主要產(chǎn)品產(chǎn)量與去年同期相比大幅增 長；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整邁出了新步伐，鋼鐵、經(jīng)貿(mào)、化工“三足鼎立”局面已經(jīng)形成；企業(yè)文化建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)，員工人心向上，企業(yè)的凝聚力和向心力進(jìn)一步增強(qiáng)。 ****年工作回顧 ****年是“十一五”開局之年。正昌門市 周紀(jì)榮 2021110 篇三：鋼鐵企業(yè)行政全年工作總結(jié) 認(rèn)清形勢統(tǒng)一認(rèn)識堅定信心 為實(shí)現(xiàn)“企業(yè)管理年”工作目標(biāo)而努力奮斗 —— 在 **********總結(jié)表彰大會上的講話 *****認(rèn)清形勢統(tǒng)一認(rèn)識堅定信心 為實(shí)現(xiàn)“企業(yè)管理年”工作目標(biāo)而努力奮斗 —— 在 *********總結(jié)表彰大會上的講話 *****同志們： 今天，我們在這里隆重召開 **集團(tuán) **總結(jié)表彰大會，目的是全面總結(jié)集團(tuán)一年來各項(xiàng)工作的完成情況，查找工作中存在的問題和不足，分析企業(yè)所面臨的內(nèi)外部形勢，安排部 ***年重點(diǎn)工作任務(wù)，同時對****年在 **各條戰(zhàn)線上做出突出貢獻(xiàn)的單位、集體和個人進(jìn)行表彰。 總之，一年來叁斗門市在公司的領(lǐng)導(dǎo)及各部門各位同事的支持與配合下，取得了一些成績，同樣也存在一些問題，如開發(fā)客戶的工作做的不夠理想，銷售上應(yīng)加大力度挖掘客戶需求潛力，與公司及其他部門配合上應(yīng)更加緊密，資金回款的力度加大，周期縮短等等。我們要做的是通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值；良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多的新顧 客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會獲得顧客的重復(fù)購買機(jī)會，從而促進(jìn)企業(yè)的銷售額不斷增長，門市在服務(wù)工作上就盡力做好每一件事，無論大小，在努力完善服務(wù)體系及能力的同時也贏得了客戶的可持續(xù)發(fā)展。 二： 在失敗中汲取邁向成功的經(jīng)驗(yàn)： 叁斗市場規(guī)模偏小，商家經(jīng)營品種少，近而導(dǎo)致很多客戶不愿意到叁斗提貨，門市因?yàn)槌闪⒉痪?，客戶?shù)量上不是太多，開發(fā)客戶就成了工作中的重點(diǎn)，我們在與每一個新客戶的接觸中，都盡最大的努力來實(shí)現(xiàn)銷售，雖然失敗是常有的事，但我們不怕失敗，在失敗中不斷的總結(jié)自己，如何用更好的方法與客戶溝通，就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的積累經(jīng)驗(yàn)，客戶數(shù)量也在不斷的增加；新客戶增加的同時老客戶的維護(hù)也不能有一點(diǎn)的松懈，我們在維護(hù)老客戶的工作中，也做了大量的工作，每天不定時的通過電話做溝通，每周不定期的去拜訪客戶，及 時了解客戶資源需求的動向，才能掌握主動爭取銷售；辛勤而用心工作的結(jié)果，帶來的是豐收的喜悅，我們堅信只有不斷的付出，才有成功的回報。伴隨著嘹亮的鐘聲，我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，叁斗門市在總公司強(qiáng)大實(shí)力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門和門市的緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，門市全體同仁共同努力下，全年完成總銷量 8936 噸，超過門市 8000 噸計劃任務(wù)量 936 噸，比去年同期增長％，其中內(nèi)調(diào)資源量 7068 噸，占全年總銷售量的 79％，同比增長 ％，外調(diào)資源量 1868噸，占全年總銷售量的 21％，同比增長％，直售廠家銷售量為 5300 噸，占全年總銷售量的 60％，盤盈 噸。 現(xiàn)在存在的問題，不知道大的目標(biāo)客戶是什么樣子的，我看到公司里有一天給一個客戶發(fā)三車貨的，這樣的是什么樣的客戶，或者說銷售又是如何做到的？什么樣的客戶是持續(xù)型的客戶，什么樣的客戶是一錘子買賣的？維護(hù)好老客戶避開發(fā)現(xiàn)客戶更重要，但不代表開發(fā)新客戶不重要，只有客戶量達(dá)到一定的程度，才能保證每個月的銷量持續(xù) 而穩(wěn)定。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。成不成沒有關(guān)系，讓客戶感覺受到我們的重視。及時給客戶發(fā)送飛信報價。出價時及時報價。百豐認(rèn)款可能得到 8:30。早上到公司 8:10分之前，記得去認(rèn)款。，先作好計 劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價格。，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。負(fù)差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。我把自己新的一年的首個月的銷量定在五百噸。主觀原因是：經(jīng)理事情比較多，可能會漏接一些電話，不能及時回復(fù)，而我又是一個新人，不能獨(dú)挑大梁。有時候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時有發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣 ，才能顯得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關(guān)系，把我們的優(yōu)勢介紹給客戶，服務(wù)做到位，例如：即時報價，及時退款，即使開發(fā)票、節(jié)日問候等。例：對于裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫存十不準(zhǔn)的。有這樣一個信念，路也會慢慢通了?？蛻艋貜?fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。個人素質(zhì)能力 做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時 要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風(fēng)險很重要。 業(yè)務(wù)技巧 擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號齊全，基本滿足客戶的需求。 從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍 鋅圓鋼。 唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司（以下簡稱百豐）成立于 2021年11 月 16 日，是一家專業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實(shí)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè) 7 年來，公司在總經(jīng)理郭順富的帶領(lǐng)下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。 第三篇：鋼鐵行業(yè)銷售工作個人總結(jié) 2021工作總結(jié) 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼 2021年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。 作為行 政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。 ⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性?；谶@個原因，本加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。 ⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。 ⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。 ⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。 有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。 規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將 2021年的工作做如下簡要 工作總結(jié)。 回顧 2021 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。 雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信 x 公司明天會更好 ! 銷售行業(yè)人事個人工作總結(jié)范文 (4) 時光荏苒， 2021 年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千??時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個之坎。在以往工 作中對公司衛(wèi)生的保障工作例如：蟑螂藥的播撒工作、 2021 會議室內(nèi)隨時保持清潔衛(wèi)生工作等，當(dāng)然工作中也會存在不足，在未來的 2021年中爭取做到更好 ! 以上是我的個人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會做好 20XX年的工作計劃，最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步 。 完成其他日常維修工作。 (二 )工程維修 完成財務(wù)室、總經(jīng)辦公室內(nèi)二次裝飾工作，完成玻璃貼磨砂膜。 負(fù)責(zé)管理及下發(fā)公司宣傳資料工作，并做好領(lǐng)用登記工作。 固定資產(chǎn)的采購、維護(hù)及修理工作，做好全公司的后勤保障。 協(xié)助籌劃準(zhǔn)備公司各大年會、聚餐等活動地點(diǎn)、禮品準(zhǔn)備工作。最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。 要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作 。 作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。 即將試用期滿的員工，通知其所在部門主管 (經(jīng)理 )，等所在部門主管 (經(jīng)理 )意見，合格者為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，不合格者為其辦理離職手續(xù)。 為新員工辦理入職，通知新員工將公司所需員工提交信息在一周之內(nèi)交齊。 計算營銷部銷售提成，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。加班時數(shù)多的部門提醒倒休時限。沖抵加班、倒休、事假等。 協(xié)助收集各部門考勤，審核已錄入的考勤登記匯總表。 (四 )績效管理 —— 保障工資所需數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤 公司績效的作用：建立績效導(dǎo)向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準(zhǔn)，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。通過進(jìn)行各種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入金石順通公司奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。 將新編號員工資料放到檔案柜保存。 部分員工本月合同到期，將續(xù)簽合同到期日期填寫到員工花名冊內(nèi)。工作內(nèi)容總結(jié)如下： 錄入本月轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正日期。 (二 )人事檔案管理 —— 做好內(nèi)部資料保管工作 根據(jù)公司每月的人事變動情況，整理人事檔案管理工作，做好內(nèi)部資料的保管，保障每位入職員工個人信息不泄露、不丟失。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn) 2021年個人工作總結(jié)如下： 一、人事方 面工作總結(jié)： (一 )招聘 —— 做好人力保障工作 根據(jù)公司的實(shí)際需要，人事部有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。隨著公司的發(fā)展壯大，可以預(yù)計 2021 年行政、人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤